Telia Omdöme: Läs & dela recensioner i Sverige
Telia
26% Skulle handla här igen
Alla recensioner (54)
Inga recensioner än!
Hitta företag som du har erfarenhet av och skriv recensioner! Dina recensioner bidrar till en transparent marknad och förbättrar företagens tillförlitlighet..
Kundsupport nej tack!
Är en familj på fyra som jobbar hemifrån och är helt beroende av att bredbandet funkar. För en vecka sedan pajade det ur helt och kontaktade då Telia som sade att de skulle hjälpa mig.
Sitter här nu (en vecka senare) och har inte hört ett ljud från Telia och då har jag ringt in flera gånger och suttit en 30 min telefonkö för att få samma svar att de ska återkomma inom kort. Några gånger då jag ringt och pratat med telefonsvarare, knappat in pers.nummer etc. så får jag svar att kön är för lång var god ring senare.
Tror företaget är för stort och att det inte finns någon som har ansvar för kundfokus.
På radion hör man jingeln till Telia - Folknätet.... undrar för vilket folk då?Stor kund le Abonnemang paket i Telia
Hej Telia Jag är kund i Telia och så ???? nöjd jag varit inne i Nordstan i Telia Göteborg och Amanda och Ella hjälpa mig med tv abonnemang m.m Så nöjd hon Amanda speciellt är bra lyssnare och tålamod och fantastisk service och rädd om mig som kund ge henne massa röda rosor från mig och så Ella i butik hjälp mig också bra service också Amanda var mer insatt i mitt ärende ok. Så ge henne detta omdöme de är hon värd och var rädd om henne. Tack MVH RICHARD MÖRK
Sveriges största blufföretag
Telia bryr sig inte om sina kunder utan deras strategi tycks istället bygga på att utnyttja dem till fullo. Har dessutom orimliga (olagliga?) processer där fakturor kan ställas ut automatiskt utan grund, som skuld- och arbetsbelägger kunden eftersom deras system inte "tillåter" dem att stryka några fakturor själva. Låter praktiskt och kostnadseffektivt att låta s.k. kunder hantera brister i interna processer. Konstigt att inte fler kommit på att outsourca sådant, eller kan det vara så att andra aktörer bryr sig om sitt anseende och kunder? Hoppas de går i konkurs.
Oacceptabelt…
Väntat sen 21 juni på att Telia ska åtgärda fel på ”fast bredband via mobilnätet ”
Telefonkö varje gång man ringer på 1,5-2 timmer…..
Söker alternativ tjänst nuBedrägligt
Telia sålde en tjänst över telefon där de inte uppgav hela kostnadsbilden. Vilket i sig inte är förenligt med lagen. När jag väl skulle hämta ut min produkt så märkte jag att de ville att jag skulle betala ett belopp för att hämta ut min router. Vilket inte framgick vid försäljning. Där ångrade jag min beställning och tydligt berättade att det inte överensstämde med de uppgifter jag erhållit. Trots det skickas det ut fakturor långt efter. Som jag bestrider. Trots det skickas påminnelser. De krediterar och medger att det inte föreligger någon beställning. Nu 3 månader senare skickas det påminnelse avgift på den felaktigt ställda kravet + faktura avgift. Akta er för detta bolaget och deras sätt att ställa felaktig fakturor till sina (icke) kunder.
Kundtjänsten undermålig
Lång kötider
Kundtjänsten outbildad
Ständigt svar : ring igen senare
Får absolut ingen hjälp om kunden inre har BankID - vilket äldre sällan har
Går inte att få autogiro för då förlorar Telia 49 kr i faktura avgiftSå dåligt!
Är så trött på Telia/felia.
Hade en annan internet leverantör innan, dock så valde dem och sälja det, och då köpte felia upp dem, vilket resulterar en massa strul. Har oftast att internet dör 2 gånger i månaden, samt att jag inte får den hastighet för vad jag betala för, har även bytt olika snabba routrar, för att utesluta att det inte är fel på min utrustning, alltså utan framgång. Så deras mög som inte fungerar. Och supporten har fungerat någon gång, men annars är den ochså urusel, dem hävdar hela tiden att det är fel på ens egna utrustning, när det är deras som failar, och vägrar stå för det. Jag önskar och längtar tills vi kan få en annan leverantör, för jag kommer aldrig mer köra på Telia..Det sämsta betalningsservis för privatpersoner jag har upplevt.
Det har varit extremt krångligt med Telia under det senaste året.
Först och främst tänkte jag berätta ett problem adressändring på mina fakturor. Det är fortfarande inte löst efter två samtal med operatörer och några felanmälan på mittTelia fast det finns en knapp för att felanmälan fakturan.
Det värsta med Telia är deras koll på fakturor. Förra året ansökte jag om autogiro som inte har funkat även en gång. Problemet var att jag får faktura via mitt bankkonto men betalningen går inte genom så att jag det känns att det som lotteri om betalningen går genom. Jag pratade om detta med operatörer åtminstone två gånger och det är inte löst än. Jag behöver inte även nämna att de har ändrat betalningssätt några gånger.
Idag kollade jag på mittTelia och där finns två (varför?) fakturor och den senaste faktura med påminnelse en avgift för faktura som inte har kommit än! Nummer på fakturan är nyare än nummer på de senaste fakturorna.
Just nu sitter jag och väntar på chatt var står "Förväntad kötid: 4 minut/er". Och det är inte sant.
Måste jag vara nöjd med Telias servis? Jag tycker inte det.Bara trassel
Tre månader med trassel och otaliga samtal inför min uppsägning 1 juni. Har aldrig kunnat drömma om hur rörigt detta skulle bli. Kommer inte att rekommendera Telia till något!!
Aldrig mer telia!
Ju längre man blir kund hos dem desto mer de mjölkar pengar! Tyvärr har jag inte möjlighet att välja annan leverantör pga jag är hyresgäst i byggnaden var de har endast telia som leverantör. Men varje år höjer de priser med 40 kr per månad! De borde skämmas, hoppas de ska gå i konkurs nån gång!
Andra personer tittade också på
Halebop
E- handel och att shoppa på internet blir allt mer populärt för varje dag som går, och det är inte så konstigt hel...
MyBeat
Alla vill väl ha ett bra mobilabonnemang, varför skulle man inte vilja det? Det kan vara svårt att välja ett bra mobilabonnema...
katshing
Så gott som alla har en mobil nuförtiden, men det är inte bara mobilen man behöver utan man behöver ju även ha ett a...
Fello
Fello är ett företag som erbjuder flexibla mobilabonnemang som är lätta att förstå. Hela företagsidén b&...
Varning!!!
Akta Dig för detta Telia företag !!!- de lurar dig utan att blinka om Du inte är uppmärksam när Du vill säga upp abonnemang. De erbjuder Dig ett förmånligt, tror Du, abonnemang som sedan visar sig att det är inte lönsamt för Dig.
I mitten av maj 2021 ville jag säga upp mitt abonnemang som enligt avtal (muntligt via telefon med Telias kundtjänst) skulle det kosta 349 kr/månad. Istället kom det faktorerna hem till mig på 398 kr/ månad. Trots det betalade jag dessa fakturer utan anmärkningen varje månad. Jag orkade inte tjafsa om det!!
Anledning till att jag ville säga upp mitt abonnemang var att jag hade fått en faktura på 613 kr istället som tidigare på 398kr/månad. Då kontaktade jag kundtjänst. Försäljaren i kundtjänsten informerade mig om att rabatten som jag hade har gått ut och nu gäller det ordinarie pris. Jag blir förvånad över att jag inte fått någon information från Telia innan, trots jag blev upplysts om att jag får information av Telia innan abonnemanget gå över till ordinarie pris. Informationen har jag fått när jag täckande abonnemanget. Personen i kundtjänsten bad mig vänta ett tag i telefon för han ville konsultera sig med sin chef ,om vad man kan göra för att korrigerar fakturan på 613 kr. När han återvände tillbaka svarade han såhär:
” Vi ber om ursäkt att sådant fel har uppstått .Vi brukar meddela våra kunder när rabatten går ut . Du ska inte betala denna faktura i Maj 2021 . Du kasserar denna fakturar . Det kommer en ny faktura med en ny rabatt 378kr/månad som du ska betala på slutet av juni 2021 .”
Jag frågar två gånger igen om jag ska kassera denna faktura och fått svar från : Ja.
Min särbo som satt beredvid mig hörde hela samtalet eftersom jag det hade på högtalare.
Telia tjänsteman informerade mig inte om att det erbjudandet är bindande. Efter några dagar får jag hem ett brev från Telia:
” Tack för din betalning. Ångerrätt inom 14 dagar ” Rabatt är bindande i 12 månader.”
På Mina sidor , när jag tittar nu, står bindningstid till 2023 … Vad innebär detta??? . Kommer abonnemanget övergå till ordinarie, priset 700 kr/månad ,efter 12 månader????
Efter 14 dagar kommer en påminnelse om obetald faktura 613 kr i maj 2021. Är det system som Telia kom på för att ofrivilligt knyta upp sina kunder???
Jag kontaktar kundtjänst igen för 2 dagar sedan.
En manlig röst låter väldigt otrevlig med rasistisk ton:
”Du kan inte säga upp ditt abonnemang är bundet. – ” Kunden är fastspikat enligt Telias metoder”
Jag sa till honom om att ni brukar spela samtalet när man ringer Telia.
Han svarade:
Samtalet sparas bara 14 dagar och jag borde veta vilka lagar gäller i Sverige!
Vet du inte vilka lagar som gäller i Sverige?”
Efter ett tag meddelar han mig om att jag ska vänta ett tag i luren för att han ville prata med sin chef. Efter en stund blev jag kopplat vidare till en annan person som är inte chef utan troligtvis hans arbetskollega.
Den andra personen uppger att ” det beror på hur länge Telia spara samtalet med sina kunder, men han tror att mitt samtal finns inspelat”
Han säger till mig att han inte förstår anteckningar från den dagen jag ringde anående faktura på 613kr och koppla mig vidare, till faktura avdelningen där jag får svar:
Du kan inte göra något. Du ska betala din faktura”
Slutligen kom vi överrens om att chefen för faktura avdelningen kontakta mig under dagen.
Tyvärr, ingen kontaktade mig under dagen…
Jag skriver mejl på chatten till kundtjänst på kvällen.- Inget svar!
Samma kväll ringer jag till kundtjänst igen. En trevlig kvinnlig röst läser alla anteckningar av mina kontakter med Telia och uppger att hon också inte förstår dessa anteckningar från tidigare min kontakt med Telia, att priser på mitt abonnemang inte stämmer med mina faktur. Enligt Telias anteckningar är priserna mindre än priserna på faktura jag får hem och hon kan inte ge mig svar på mina frågor. Hon upp att chef ( tror hon heter Frida) för fakturaavdelningen kan ge mig det svaret.
Kvinnan i kundtjänsten lovar att chefen kontakta mig nästa dag för att hon har gått hem för dagen.
Två dagar har gått, med Chefen inte ringt. Hur ska jag talka det???? Brist på respekt, inget ansvar, brist på empati. Ingen moral??? Hur ska man ignorera sina Kunder på detta sätt när Telia är så beroende av sina kunder. Utan dem kan de inte existera –
Skäms de inte???