Telia Recensioner
Alla recensioner (55)
Inga recensioner än!
Hitta företag som du har erfarenhet av och skriv recensioner! Dina recensioner bidrar till en transparent marknad och förbättrar företagens tillförlitlighet..
Strul
Ni säger en sak och gör något annat, hur svårt kan det vara? Kanske dags att utbilda personalen då att de vet vad de sysslar med!
Ena dagen får man hjälp utan BankID nästa dag är det omöjligt och koden ni skulle skickat för 9 dagar sedan skickades idag när jag blev förbannad………..Kundsupport nej tack!
Är en familj på fyra som jobbar hemifrån och är helt beroende av att bredbandet funkar. För en vecka sedan pajade det ur helt och kontaktade då Telia som sade att de skulle hjälpa mig.
Sitter här nu (en vecka senare) och har inte hört ett ljud från Telia och då har jag ringt in flera gånger och suttit en 30 min telefonkö för att få samma svar att de ska återkomma inom kort. Några gånger då jag ringt och pratat med telefonsvarare, knappat in pers.nummer etc. så får jag svar att kön är för lång var god ring senare.
Tror företaget är för stort och att det inte finns någon som har ansvar för kundfokus.
På radion hör man jingeln till Telia - Folknätet.... undrar för vilket folk då?Stor kund le Abonnemang paket i Telia
Hej Telia Jag är kund i Telia och så ???? nöjd jag varit inne i Nordstan i Telia Göteborg och Amanda och Ella hjälpa mig med tv abonnemang m.m Så nöjd hon Amanda speciellt är bra lyssnare och tålamod och fantastisk service och rädd om mig som kund ge henne massa röda rosor från mig och så Ella i butik hjälp mig också bra service också Amanda var mer insatt i mitt ärende ok. Så ge henne detta omdöme de är hon värd och var rädd om henne. Tack MVH RICHARD MÖRK
Sveriges största blufföretag
Telia bryr sig inte om sina kunder utan deras strategi tycks istället bygga på att utnyttja dem till fullo. Har dessutom orimliga (olagliga?) processer där fakturor kan ställas ut automatiskt utan grund, som skuld- och arbetsbelägger kunden eftersom deras system inte "tillåter" dem att stryka några fakturor själva. Låter praktiskt och kostnadseffektivt att låta s.k. kunder hantera brister i interna processer. Konstigt att inte fler kommit på att outsourca sådant, eller kan det vara så att andra aktörer bryr sig om sitt anseende och kunder? Hoppas de går i konkurs.
Oacceptabelt…
Väntat sen 21 juni på att Telia ska åtgärda fel på ”fast bredband via mobilnätet ”
Telefonkö varje gång man ringer på 1,5-2 timmer…..
Söker alternativ tjänst nuBedrägligt
Telia sålde en tjänst över telefon där de inte uppgav hela kostnadsbilden. Vilket i sig inte är förenligt med lagen. När jag väl skulle hämta ut min produkt så märkte jag att de ville att jag skulle betala ett belopp för att hämta ut min router. Vilket inte framgick vid försäljning. Där ångrade jag min beställning och tydligt berättade att det inte överensstämde med de uppgifter jag erhållit. Trots det skickas det ut fakturor långt efter. Som jag bestrider. Trots det skickas påminnelser. De krediterar och medger att det inte föreligger någon beställning. Nu 3 månader senare skickas det påminnelse avgift på den felaktigt ställda kravet + faktura avgift. Akta er för detta bolaget och deras sätt att ställa felaktig fakturor till sina (icke) kunder.
Kundtjänsten undermålig
Lång kötider
Kundtjänsten outbildad
Ständigt svar : ring igen senare
Får absolut ingen hjälp om kunden inre har BankID - vilket äldre sällan har
Går inte att få autogiro för då förlorar Telia 49 kr i faktura avgiftSå dåligt!
Är så trött på Telia/felia.
Hade en annan internet leverantör innan, dock så valde dem och sälja det, och då köpte felia upp dem, vilket resulterar en massa strul. Har oftast att internet dör 2 gånger i månaden, samt att jag inte får den hastighet för vad jag betala för, har även bytt olika snabba routrar, för att utesluta att det inte är fel på min utrustning, alltså utan framgång. Så deras mög som inte fungerar. Och supporten har fungerat någon gång, men annars är den ochså urusel, dem hävdar hela tiden att det är fel på ens egna utrustning, när det är deras som failar, och vägrar stå för det. Jag önskar och längtar tills vi kan få en annan leverantör, för jag kommer aldrig mer köra på Telia..Det sämsta betalningsservis för privatpersoner jag har upplevt.
Det har varit extremt krångligt med Telia under det senaste året.
Först och främst tänkte jag berätta ett problem adressändring på mina fakturor. Det är fortfarande inte löst efter två samtal med operatörer och några felanmälan på mittTelia fast det finns en knapp för att felanmälan fakturan.
Det värsta med Telia är deras koll på fakturor. Förra året ansökte jag om autogiro som inte har funkat även en gång. Problemet var att jag får faktura via mitt bankkonto men betalningen går inte genom så att jag det känns att det som lotteri om betalningen går genom. Jag pratade om detta med operatörer åtminstone två gånger och det är inte löst än. Jag behöver inte även nämna att de har ändrat betalningssätt några gånger.
Idag kollade jag på mittTelia och där finns två (varför?) fakturor och den senaste faktura med påminnelse en avgift för faktura som inte har kommit än! Nummer på fakturan är nyare än nummer på de senaste fakturorna.
Just nu sitter jag och väntar på chatt var står "Förväntad kötid: 4 minut/er". Och det är inte sant.
Måste jag vara nöjd med Telias servis? Jag tycker inte det.Bara trassel
Tre månader med trassel och otaliga samtal inför min uppsägning 1 juni. Har aldrig kunnat drömma om hur rörigt detta skulle bli. Kommer inte att rekommendera Telia till något!!
Aldrig mer telia!
Ju längre man blir kund hos dem desto mer de mjölkar pengar! Tyvärr har jag inte möjlighet att välja annan leverantör pga jag är hyresgäst i byggnaden var de har endast telia som leverantör. Men varje år höjer de priser med 40 kr per månad! De borde skämmas, hoppas de ska gå i konkurs nån gång!
Återbetalning
Min far gick bort för nån månad sen, dagen efter hans bortgång avslutade jag hans abonnemang, inga problem. någon vecka senare kom ett brev att 349:- skulle återbetalas till honom, Pratade med Telia och dödsfallsintyg och en fullmakt för min mor skulle skickas in och på 7 dagar skulle det vara klart. Ringer tillbaka efter 1 vecka, dödsfallsintyget ej registrerat ännu, ringer tillbaka vecka 2, får då veta att registreringen av intyget tar 1 månad. Idag har 1 månad gått och får då till svar att mor måste legitimerar sig med bank-id eller en kod skickas till deras adress, min mor är 88 år, säger nog det mesta, bara att vänta 1 vecka till och vänta på koden och se vad dom då har för ursäkt att inte betala tillbaka då.
Telia menar att fars profil är låst och dom kan inget göra förrän den är upplåst men jag förstår inte varför dom inte bara kan skicka ett utbetalningskort via bank, summan vet dom ju redan. Andra företag har gjort så. Dessa 349:- från Telia har tagit längre tid än hela bouppteckningen, med andra ord så tar det längre tid för Telia att ge tillbaka en struntsumma än det tar att avsluta någons liv.Tjänst
Hade kontakt med Telia idag och fick fantastik och professionellt hjälp av Alexander :-) Den kille älskar det han gör!! Professionell, engagerad och kunnig!!! Tack Alexander!
Håller helt med nedanstående, jag trodde att de hade nått sig lågvattenmärke, men ack nej.
Beställde fiber i fjol med leverans någon gång i höst, mer precist blir det inte.
I förra veckan så kom fakturan för installationen, med förfallodag dagen därpå.
Försökte kontakta "Öppen fiber" med det var inte möjligt att komma fram, försök senare.
Efter fem misslyckade försök så ringde jag precis 09.00 och då fick jag plats ett i kön, cirka en minuts väntetid. Efter 41 minuter så la jag på. På mail "öppen fiber" svarar man över huvud taget inte alls.
Förmodar att detta slutar med att eftersom jag inte betalade ca ett halvår innan installation så får
jag ingen fiber. Tur att man har sålt de jädra aktierna så man inte mår illa av dem också.TELIA SÄMSTA EVER
Finns ingen hejd på hur otroligt dåligt Telia kan bli? Samtal 1.
Är dum nog att försöka knappa mig fram till teknisk support. På vägen uppger jag min mans personnr eftersom abonnemanget står på honom.
Nästa fråga: -Står abonnemanget på dig? Om inte knappa in ditt personnummer och legitimera dig med ditt mobila bank-id. Jag gör så.
När jag kommer fram säger supporten : Legitimera dig med mobilt bankid. - Det har jag ju redan gjort?
- Det syns inte här....?
- Nähä?
- Jag måste verifiera att abonnemanget står på dig.
- Jamen det gör det inte, det står på min man. Det var ju därför jag legitimerade mig innan.
- Jamen då måste din man legitimera sig.....
- ???? Det går inte han är på jobbet.
Ska jag inte kunna utföra ärenden åt "oss"??!
IDIOTI!!!
Ringer en gång till utan att uppge något i knappvalen.
Jag behöver en ny trådlös USB enhet till min dator för att kunna koppla upp mig mot routern. Sladd är inte möjligt.
Förutom samma visa med id så meddelas när jag kommer fram, att dessa inte finns längre.
-Nähä? Vad är alternativet?
- Airties (antenn och sen med sladd från den till datorn)
Jag har just förklarat att pga hur huset ser ut så kan vi inte dra sladd.
-Jamen vi har slutat med USB anslutningarna.
- Varför?
- För att de är gamla.
- Gamla? Den har fungerat jättebra till den gick sönder?!
- Jaa....
TELIA!!! SÄMSTA EVER!Telia höjer priset mer än 100%
Telia höjde min bredband med mer än 100% utan att meddela. Jag tycker det är bedrägeri. Har haft telia länge och alla mina familjer, kusiner, vänner och företag men nu är det slut med det. Är fruktansvärt besviken på Telia. Jag ringde första gången och sa att månads avgiften är höjd och frågade varför. Ingen förklaring mer än att jag har lite rabatt. Nästa månad var räkningen ca 400 kr ännu högre. Ringde igen och de sa at rabatten försvann mitt i månaden. Det innebär direkt efter mitt samtal senast. Så när man ringer och klagar på priset så höjer Telia ännu mer.
Hände samma här
Vad har hänt med Telia ?
Vad har hänt med Telia ? Beställde ett simkort för 11dagar sedan, har ringt för tredje gången idag och får svar att det är på väg , enl första gången jag ringde skulle det komma nästa dag , och nästa dag och nästa dag, besviken som man blir så klart så har det inte kommit än , idag ringde jag och fick samma svar , har det kommit fel sa jag ? Fick svar att då skulle det varit brutit , men hur kan Telia veta om det kommit om jag inte skulle ringt , enl honom fanns ingen spårning ,?då sa jag att ,kommer det inte i morgon så säger jag upp alltihop det jag har på Telia , får då svaret att ( gör du så )
Och så slängde han på luren i örat på mig .
Ska man verkligen ha Telia ? Nej
KarinaUslaste kundtjänsten i landet
Har försökt att felanmälan mina gamla och sjukliga svarförädrars fasta telefoni men det är omöjligt utan bankid. Har bo,lats melan 3 olika operatörer och ingen vill ens själv kontrollera om det är kabelbrott. Det är kundens säkerhet säger de. Herregud, deras hemtjänstlarm fungerar inte och det är corona så de ksn inte gå tilll grannar. Nä de skasjälva ringa men de kan ju för h-e inte ringa. En kod ska skickas som kommer fram om en vecka! Men vad ska de göra med den utan telefoni?
Sämsta tänkbara!
Sämsta tänk bara telefonbolag. Beställde flytt av min mammas (85år) abonnemang till den 10 mars. ingen telefon på eftermiddagen den 10 mars, ringer felanmälan och får veta att entreprenören inte kunnat nå oss fasta telefonen vidare kopplad till mej, inget i brevlådan och inga mail, så vem försökte dom kontakta? Får veta att det är rutin att det tar 3 arbetsdagar i handläggnings tid för ärendet och det går inte att snabba på. ringer igen den 15 mars för att höra hur det går med felanmälan får då veta att det inte skapats något ärende den 10 mars när jag ringde och åter igen får jag veta att det tar 3 arbetsdagar i handläggningstid och det går inte att snabba på. Har bett att få prata med någon högre chef men dom vägrar och påstår att dom inte kan kontakta någon chef, tycks märkligt att ett företag som tillhandahåller teletjänst inte kan kontakta sin chef. J**** S*** bolag!
För er som funderar, mamma kan inte använda mobiltelefon.Mina omdömen efter kontakt med felanmälan.
Har inget annat än gott o säga om eran support o hjälp jag fått ,
oftast kort väntetid o sen trevligt bemötande av telefonist!
100 % nöjd // Micke S.Absolut ett av de sämsta företag vad gäller kundbemötande. Hungriga för pengar och är fina när de ber om pengar men när man vill avsluta nån tjänst då är det kört. Köpte extra tv box då man hade möjlighet i avtalet till tvillingabonnemang.. Nån månad senare säger de att denna tjänst ska debiteras med 129 kr i månad men man kunde ICKE lämna tillbaka boxen och få ersättning.. Man blev lurad direkt.. Ett stort FUJJJ från mig!
Besviken kund
När vi köpte ny telefon med telia abonnemang, fick vi helt plötsligt efter två månader påslag med en försäkring på telefonen på 99:- / månad som vi ej kommit överens om som int står i avtalet. Vi får jobba i timmar för att få bort det, men efter tre månader dyker det upp igen! Felaktiga fakturor som de inte kan se eller hjälpa till att lösa. Timmar i telefonköer. Akta er välj inte Telia.
Varning!!!
Akta Dig för detta Telia företag !!!- de lurar dig utan att blinka om Du inte är uppmärksam när Du vill säga upp abonnemang. De erbjuder Dig ett förmånligt, tror Du, abonnemang som sedan visar sig att det är inte lönsamt för Dig.
I mitten av maj 2021 ville jag säga upp mitt abonnemang som enligt avtal (muntligt via telefon med Telias kundtjänst) skulle det kosta 349 kr/månad. Istället kom det faktorerna hem till mig på 398 kr/ månad. Trots det betalade jag dessa fakturer utan anmärkningen varje månad. Jag orkade inte tjafsa om det!!
Anledning till att jag ville säga upp mitt abonnemang var att jag hade fått en faktura på 613 kr istället som tidigare på 398kr/månad. Då kontaktade jag kundtjänst. Försäljaren i kundtjänsten informerade mig om att rabatten som jag hade har gått ut och nu gäller det ordinarie pris. Jag blir förvånad över att jag inte fått någon information från Telia innan, trots jag blev upplysts om att jag får information av Telia innan abonnemanget gå över till ordinarie pris. Informationen har jag fått när jag täckande abonnemanget. Personen i kundtjänsten bad mig vänta ett tag i telefon för han ville konsultera sig med sin chef ,om vad man kan göra för att korrigerar fakturan på 613 kr. När han återvände tillbaka svarade han såhär:
” Vi ber om ursäkt att sådant fel har uppstått .Vi brukar meddela våra kunder när rabatten går ut . Du ska inte betala denna faktura i Maj 2021 . Du kasserar denna fakturar . Det kommer en ny faktura med en ny rabatt 378kr/månad som du ska betala på slutet av juni 2021 .”
Jag frågar två gånger igen om jag ska kassera denna faktura och fått svar från : Ja.
Min särbo som satt beredvid mig hörde hela samtalet eftersom jag det hade på högtalare.
Telia tjänsteman informerade mig inte om att det erbjudandet är bindande. Efter några dagar får jag hem ett brev från Telia:
” Tack för din betalning. Ångerrätt inom 14 dagar ” Rabatt är bindande i 12 månader.”
På Mina sidor , när jag tittar nu, står bindningstid till 2023 … Vad innebär detta??? . Kommer abonnemanget övergå till ordinarie, priset 700 kr/månad ,efter 12 månader????
Efter 14 dagar kommer en påminnelse om obetald faktura 613 kr i maj 2021. Är det system som Telia kom på för att ofrivilligt knyta upp sina kunder???
Jag kontaktar kundtjänst igen för 2 dagar sedan.
En manlig röst låter väldigt otrevlig med rasistisk ton:
”Du kan inte säga upp ditt abonnemang är bundet. – ” Kunden är fastspikat enligt Telias metoder”
Jag sa till honom om att ni brukar spela samtalet när man ringer Telia.
Han svarade:
Samtalet sparas bara 14 dagar och jag borde veta vilka lagar gäller i Sverige!
Vet du inte vilka lagar som gäller i Sverige?”
Efter ett tag meddelar han mig om att jag ska vänta ett tag i luren för att han ville prata med sin chef. Efter en stund blev jag kopplat vidare till en annan person som är inte chef utan troligtvis hans arbetskollega.
Den andra personen uppger att ” det beror på hur länge Telia spara samtalet med sina kunder, men han tror att mitt samtal finns inspelat”
Han säger till mig att han inte förstår anteckningar från den dagen jag ringde anående faktura på 613kr och koppla mig vidare, till faktura avdelningen där jag får svar:
Du kan inte göra något. Du ska betala din faktura”
Slutligen kom vi överrens om att chefen för faktura avdelningen kontakta mig under dagen.
Tyvärr, ingen kontaktade mig under dagen…
Jag skriver mejl på chatten till kundtjänst på kvällen.- Inget svar!
Samma kväll ringer jag till kundtjänst igen. En trevlig kvinnlig röst läser alla anteckningar av mina kontakter med Telia och uppger att hon också inte förstår dessa anteckningar från tidigare min kontakt med Telia, att priser på mitt abonnemang inte stämmer med mina faktur. Enligt Telias anteckningar är priserna mindre än priserna på faktura jag får hem och hon kan inte ge mig svar på mina frågor. Hon upp att chef ( tror hon heter Frida) för fakturaavdelningen kan ge mig det svaret.
Kvinnan i kundtjänsten lovar att chefen kontakta mig nästa dag för att hon har gått hem för dagen.
Två dagar har gått, med Chefen inte ringt. Hur ska jag talka det???? Brist på respekt, inget ansvar, brist på empati. Ingen moral??? Hur ska man ignorera sina Kunder på detta sätt när Telia är så beroende av sina kunder. Utan dem kan de inte existera –
Skäms de inte???