Telia Omdöme: Läs & dela recensioner i Sverige
Alla recensionerTelia
25% Skulle handla här igen
Alla recensioner (51)
Inga recensioner än!
Hitta företag som du har erfarenhet av och skriv recensioner! Dina recensioner bidrar till en transparent marknad och förbättrar företagens tillförlitlighet..
Bland det värsta jag varit med om i kundservice väg
Två olika problem.
1. Blev fakturerad för utlandssamtal ETT ÅR efter att bett Telia spärra utlandssamtal. Jag hade t.om. fått en skriftlig bekräftelse på att utlandssamtal är spärrade via Mitt Telia. Telia skyllde då på att någon fortfarande ringt utlandssamtal på min telefon och att det är mitt ansvar. De verkade ha glömt att problemet är inte att någon ringt, utan att Telia inte spärrat det enligt skriftlig ö.k och att det i själva fallet inte skall gå.
Det tog 5 samtal innan jag blev utlovad kreditering. Alla sa att det inte gick att komma tillbaka till samma person, tills den 5 personen medgav att man kan få ett sms och bli uppringd av samma person.
Lögn... efter lögn... efter lögn.
2. Inkommande samtal slutade fungera. 6 samtal senare och 2 timmars e-mail korrespondens så las sista samtalet på. Fick då ett sms att funktionen att ringa upp inte fungerade (Nej. Det var ju det som var problemet) och kundservice föreslog att vi tog det via mail vilket jag var tveksam att göra då jag, av erfarenhet, vet att det sällan leder till en lösning. Jag hade rätt denna gången med och ansvarig på kundservice slutade tvärt att besvara mina frågor på e-mail. Slutade. Helt. Att svara?
Tyvärr får telefonbolag som konsekvens av den oligopol de bedriver sin verksamhet under, möjligheten att helt utan konsekvens och ansvarstagande skapa en vinsdrivande versksamhet. Oavsett lögner och negativa omdömen.
Värsta sortens bolag.Nätet kopplas av.
Jag har varit kund i en månad och under den månaden har nätet kopplas av från ingenstans flera gånger. Jag har restartar den och kopplat ur den från el uttaget, men det kommer inte tillbaka. Det kommer tillbaka av sig själv. En av de värsta nätet jag har haft..
Telia bredband håller inte ingånget avtal
Akta er för att teckna bredbandsavtal med Telia. Jag blev kontaktad av en säljare som sålde ett 250/250 abonnemang bindningstid ett år. Jag skrev avtal och straxt innan det ska gå i drift så sägs avtalet upp för att säljaren sålt för billigt. Jag ringer kundtjänst men man vägrar leverera enligt ingånget avtal. Det hela slutar med att jag tvingas tillbaka till ursprunglig leverantör. Hade jag inte gjort något hade jag stått utan bredbandskoppling under 2 veckor tills Telia kunde koppla in en dyrare tjänst de erbjöd i kontakt med supporten.
Teckna avtal med Telia och känn dig blåst ? Jag kommer aldrig mera använda någon av Telias tjänster efter idag. Den behandling jag fick känns nästan som ett skämt.
Så jag nu vill varna alla som funderar på att byta leverantör.
Välj inte Telia om det finns alternativsäljarna luras
Blev pålurad en mobilförsäkring som var gratis i tre månader och sen skulle sägas upp automatiskt. Jag ville först inte ens ha försäkringen men tackade ja bara för att hon sa att den skulle sägas upp automatiskt. Efter tre månader börjar jag få fakturor för förlängning av försäkringen och de betalas i efterhand vilket innebär att när jag ringer så vägrar de att ta tillbaka avgiften. "Man måste säga upp den själv, jag vet ju inte vad säljaren har sagt till dig". Med andra ord ljuger säljarna och fakturaavdelningen skiter i vilket.
Jag erbjöd dem att lyssna på ljudbandet från försäljningen men det tyckte de inte att de hade tid med.
Sämsta jag varit med om. Hoppas att de skäms fast det tror jag inte då jag blir tvungen att betala och det verkar vara det enda som spelar roll.Total avsaknad av service
Svenska akademiens ordlista är inte tillräckligt för att beskriva hur frustrerad man blir varje gång man ringer er kundtjänst - efter en telefonkö på 35-40 minuter är man så jävla arg....
En kund mindre
Hejsan
Ser vad många här skriver och jag instämmer tyvärr. Aldrig någonsin har jag upplevt så otroligt dålig kundservice. Det är telefonköer på runt en timme, chatten är extremt icke responsiv och efter flera timmar i samtal så är mitt problem fortfarande inte löst.
När jag sedan ska logga in på mitt Telia play, och glömt lösenordet och klickar på "återställ lösenord" så skickas aldrig länken för återställning till min mejl, och ta kontakt med "kundtjänst" för hjälp har jag inte tid med, då jag vet att det kommer ta ett par timmar ur min vardag för att få detta löst, vilket resulterar i att jag struntar i att logga in på mitt Telia play-konto.
Jag kommer, på måndag, att säga upp mitt abonemang då den servicen jag får från Telia är under all kritik.
Är så frustrerad och stressad över Telias totala oförmåga att hjälpa mig att jag inte bryr mig om jag kommer stå med dubbla abomenang under uppsägningstiden, jag vill inte ha med Telia att göra nått mer.
Ni har väldigt mycket att göra, se över era interna processer och ställ krav på varandra för detta ni gör nu räcker inte, omdömena på nätet är tydliga. Ta till er eller sjunk.
Daniel LindgrenStrul
Ni säger en sak och gör något annat, hur svårt kan det vara? Kanske dags att utbilda personalen då att de vet vad de sysslar med!
Ena dagen får man hjälp utan BankID nästa dag är det omöjligt och koden ni skulle skickat för 9 dagar sedan skickades idag när jag blev förbannad………..Kundsupport nej tack!
Är en familj på fyra som jobbar hemifrån och är helt beroende av att bredbandet funkar. För en vecka sedan pajade det ur helt och kontaktade då Telia som sade att de skulle hjälpa mig.
Sitter här nu (en vecka senare) och har inte hört ett ljud från Telia och då har jag ringt in flera gånger och suttit en 30 min telefonkö för att få samma svar att de ska återkomma inom kort. Några gånger då jag ringt och pratat med telefonsvarare, knappat in pers.nummer etc. så får jag svar att kön är för lång var god ring senare.
Tror företaget är för stort och att det inte finns någon som har ansvar för kundfokus.
På radion hör man jingeln till Telia - Folknätet.... undrar för vilket folk då?Stor kund le Abonnemang paket i Telia
Hej Telia Jag är kund i Telia och så ???? nöjd jag varit inne i Nordstan i Telia Göteborg och Amanda och Ella hjälpa mig med tv abonnemang m.m Så nöjd hon Amanda speciellt är bra lyssnare och tålamod och fantastisk service och rädd om mig som kund ge henne massa röda rosor från mig och så Ella i butik hjälp mig också bra service också Amanda var mer insatt i mitt ärende ok. Så ge henne detta omdöme de är hon värd och var rädd om henne. Tack MVH RICHARD MÖRK
Sveriges största blufföretag
Telia bryr sig inte om sina kunder utan deras strategi tycks istället bygga på att utnyttja dem till fullo. Har dessutom orimliga (olagliga?) processer där fakturor kan ställas ut automatiskt utan grund, som skuld- och arbetsbelägger kunden eftersom deras system inte "tillåter" dem att stryka några fakturor själva. Låter praktiskt och kostnadseffektivt att låta s.k. kunder hantera brister i interna processer. Konstigt att inte fler kommit på att outsourca sådant, eller kan det vara så att andra aktörer bryr sig om sitt anseende och kunder? Hoppas de går i konkurs.
Andra personer tittade också på
Boxer
Är du intresserad av att vet mer om Boxer? Här kan du läsa allt om företaget och vad de har att erbjuda. Framförallt, vad ...
TELE2
Här kan du läsa om vad andra kunder har gett TELE2 för feedback och betyg. Är du kanske intresserad av att handla hos TELE2 men...
Halebop
E- handel och att shoppa på internet blir allt mer populärt för varje dag som går, och det är inte så konstigt hel...
MyBeat
Alla vill väl ha ett bra mobilabonnemang, varför skulle man inte vilja det? Det kan vara svårt att välja ett bra mobilabonnema...
