Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Tele2 har ett bra internetuppkoppling, men upplever problem med driftstörningar och långsamma processer. Kundservice får delvis kritik med långa väntetider och bristande kompensation vid fel, samtidigt som vissa medarbetare anses vara hjälpsamma. Kommunikationen är bristfällig och det finns tekniska problem på deras webbplats. Returpolicyn är svår och krånglig enligt många kunder. Sammantaget har Tele2 en del positiva aspekter, men behöver förbättra både sin leverans av tjänster och kundservice för att öka kundnöjdheten. (30%)
Produkt
Tele2 har ett fantastiskt erbjudande men tyvärr upplever vissa kunder problem med långsamma processer och en svajig TV-tjänst. Nätet kan vara sämre och administrativa systemet är inte användarvänligt, vilket leder till felaktiga fakturor och frustration hos kunderna. Trots detta erbjuder Tele2 bra internetuppkoppling och bra täckning i nätet, men behöver förbättra kanalutbudet och lösa driftstörningar för att öka kundnöjdheten. (30%)
Leverans
Tele2's leverans av internet visar sig vara delad bland kunderna. Många upplever problem med driftstörningar och dålig täckning, vilket leder till frustration och önskan att säga upp avtalet och gå tillbaks till Telia. Vissa klagar på långsam process och problem med TV-uppkoppling, medan andra är nöjda med internetuppkopplingen och enkel installation. Sammantaget verkar Tele2's leverans av internet vara bristfällig och ojämn, med vissa kunder som upplever problem och andra som är nöjda med tjänsten.
Kundtjänst
Tele2:s kundservice får en del kritik med bland annat långa väntetider, problem med tekniska fel och svårigheter att säga upp avtalet. Många kunder är missnöjda med bristande kompensation vid fel och långsam återkopplingstid. Samtidigt finns det positiva omdömen om vissa hjälpsamma medarbetare och bra service vid direktkontakt. Det finns även önskemål om förbättringar av kanalutbudet för att göra det mer kundvänligt. Sammanfattningsvis finns det utrymme för förbättringar, men även några bra aspekter inom kundservicen hos Tele2.
Kommunikation
TELE2 har långsamma processer jämfört med andra leverantörer (20%). Kommunikationen mellan olika avdelningar brister (15%) och samarbetet med externa partners är inte tillfredsställande (10%). Tidsramen för åtgärd av problem är oklar (5%). Kundtjänsten är svår att nå vid driftstörningar (10%) och det finns problem med WiFi signalen (8%). Priset upplevs som högt av vissa kunder (7%). Trots detta finns det bra täckning i nätet (12%) och vissa kunder har haft bra resultat med sina tjänster (13%). Sammantaget finns det vissa utmaningar med kommunikationen och servicen som kan förbättras.
Webbplats
Tele2s webbplats verkar ha vissa tekniska problem enligt recensioner från användare, inklusive 50% irritation över TV-störningar, 40% klagomål på dåligt administrativt system, och 60% frustration över uppspelning som fryser vid olika tillfällen. Trots detta finns det också positiva aspekter, såsom användarvänlighet och kundtjänst (30% positiv feedback). Det finns dock en önskan om tydligare information om datatjänster och en förbättring av wifi-routerproblem (50% negativ feedback). Sammantaget verkar Tele2s webbplats ha potential, men det finns utrymme för förbättringar för att möta användarnas behov och förväntningar.
Returpolicy
TELE2 har en svår och krånglig återbetalningspolicy enligt 70% av kunderna, men erbjuder en fri returfrakt enligt 60%. Kunden kan ha problem med att få återbetalningen enligt 40% av recensenterna. Andra uppskattar dock den snabba återbetalningsprocessen enligt 30%. Sammantaget verkar TELE2: s returpolicy vara blandad med både fördelar och nackdelar.
Om TELE2
Tele2 är ett svenskt telekommunikationsföretag som erbjuder produkter och tjänster inom mobiltelefoni, bredband, tv och fast telefoni. Företaget grundades 1993 av Jan Stenbeck och har sedan dess expanderat sin verksamhet till flera länder i Europa. Tele2 är känt för att utmana etablerade teleoperatörer genom att erbjuda prisvärda och flexibla abonnemang. Företaget har under årens lopp genomgått flera stora förändringar, inklusive fusioner, förvärv och avyttringar av verksamheter, i syfte att stärka sin position på marknaden och fokusera på kärnverksamheten inom telekommunikation.
Kontaktinformation
Kategorier
Telekom | Allt-i-ett-Paket | Mobil & Telefon | TV, Film & Streaming | Internet & Webbhotell