Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Comviq har en blandad kundupplevelse med många klagomål på produkter, leverans, kundtjänst, kommunikation och returpolicy. Trots problemen med fakturering, leverans och support, finns det positiva omdömen om bra täckning och vissa kunders långvariga relationer med företaget. Sammantaget verkar Comviq behöva förbättra flera områden för att öka kundnöjdheten och minska irritation och besvär för användarna. (45%)
Produkt
Många kunder är missnöjda med Comviqs telefonabonnemang och internetuppkoppling, med problem som felaktig fakturering, svårigheter att fylla på kontot och oanvändbara fakturor. Det finns också klagomål på lurendrejeri, extra kostnader och bristande kundservice. Å andra sidan finns det också positiva omdömen om bra täckning och abonnemang, även om vissa kunder upplever problem när de når taket på surfen eller samtal. Sammantaget verkar Comviqs produkter ha en blandad kundupplevelse, med både styrkor och svagheter. (58%)
Leverans
Comviq har flera problem med sin leveransservice, inklusive fakturor som skickas utan att kunden har tagit emot dem (24%), långa väntetider i telefonkön (23%), problem med autogiro för betalningar (15%), och dålig kommunikation från Postnord angående leveranser (11%). Å andra sidan har vissa kunder varit nöjda med kundtjänstens hjälp (5%) och täckningen av operatören (3%). Sammantaget verkar det finnas brister i leveransen av Comviqs tjänster, vilket kan ge upphov till irritation och besvär för kunderna.
Kundtjänst
Comviqs kundtjänst upplevs som otillräcklig och ineffektiv med långa väntetider och svårigheter att nå fram. Många kunder har fått problem med dubbla abonnemang, felaktiga fakturor och bristande support, vilket har resulterat i inkassokrav och trakasserier. Trots detta har vissa kunder haft en positiv upplevelse med Comviqs täckning och långvariga kundrelationer. Sammantaget verkar företaget ha problem med kommunikation, öppettider och kundrespekt, vilket kan skapa en dålig upplevelse för vissa användare. (62%)
Kommunikation
Comviqs kommunikation får generellt sett låga betyg från kunderna. Många klagar på svårigheter att nå kundtjänst, ineffektiva chatfunktioner och problem med fakturering. Det finns problem med inkassokrav på redan betalda fakturor, trakasserande känslor och lång väntetid i telefonkö. Några positiva aspekter inkluderar bra täckning, snabb svarstid för nya kunder och effektivitet med nya abonnemang. Sammanfattningsvis är Comviqs kommunikation känd för att vara bristfällig och svårgenomtränglig, med vissa positiva punkter som kan uppskattas av vissa kunder. (25%)
Webbplats
Comviqs website has issues with autobetalning and order fulfillment, leading to frustrations for customers. The customer service and website functionality are lacking, with multiple complaints about billing, order delivery, and overall user experience. However, some customers appreciate the good coverage provided by the operator. Overall, the website seems to have several issues that need to be addressed to improve customer satisfaction. (23%)
Returpolicy
COMVIQs returpolicy verkar vara mycket problematisk enligt recensionerna. Kunden rapporterar problem med dubbeldebitering och vägran av återbetalning (20%), inkassokrav trots betald påminnelse (10%), extra kostnader för surf i länder man inte rest till (15%), försök att lura kunderna (25%), fakturor för produkter som inte mottagits (10%), samt lurenderi som företagets överlevnadsstrategi (20%). Det verkar även vara vanligt att kunder inte får sina beställningar levererade (20%). Sammantaget verkar COMVIQ ha en otillfredsställande returpolicy enligt kundernas erfarenheter.
Om COMVIQ
Comviq är ett svenskt företag som erbjuder mobiltelefoni och relaterade tjänster. Företaget grundades 1981 under namnet Comvik. Sedan starten har det varit en pionjär inom mobilkommunikation i Sverige och har genom åren erbjudit olika tjänster inom telekommunikation. Comviq är känt för att erbjuda kostnadseffektiva abonnemang och kontantkortslösningar. Företaget har genomgått flera ägarbyten och omstruktueringar under sin historia och är i nuvarande form en del av Tele2-gruppen, där det fortsätter att erbjuda sina tjänster till svenska konsumenter.