Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Boxer har en pålitlig produkt men har blandade recensioner gällande internetanslutning och kommunikation, med vissa kunder som upplever problem med stabiliteten. Prissättningen och faktureringsprocessen kan vara negativ enligt vissa kunder. Kundtjänsten har haft problem med långa kötider och bristande support, vilket kan resultera i risk för kundförluster. Webbplatsen erbjuder vissa fördelar som kostnadsfri e-faktura men brister i tydlig information och hantering av abonnemang online. Returnpolicyen kan vara problematisk för vissa kunder på grund av lång bindningstid och fakturaproblem efter returnering. Sammantaget behöver Boxer förbättra sin kommunikation, kundtjänst och webbplats för att öka kundnöjdheten. (63%)
Produkt
Boxer är en produkt som har blandade recensioner. Enligt recensionerna har Boxer en del problem med internetanslutning och stability, med vissa kunder som upplever låg internet hastighet och kass internetanslutning. Dock har vissa kunder haft en bra och pålitlig produkt utan problem. Kommunikationen från företaget verkar vara bristfällig enligt vissa recensioner. Prissättningen och faktureringsprocessen upplevs också som negativ av vissa kunder. Överlag verkar det finnas mycket utrymme för förbättring, men det finns också nöjda kunder som har haft en positiv upplevelse med Boxer. (60%)
Leverans
Boxer har haft problem med fakturering och leverans, vilket resulterat i förvirring och frustration hos kunderna. Många har haft problem med sina fakturor och leveranser av produkter, samtidigt som vissa har haft problem med tjänsterna som erbjuds. Dock har vissa kunder upplevt snabba leveranser och bra fungerande tjänster, vilket visar på en blandad upplevelse bland användarna. (40%)
Kundtjänst
Boxers kundtjänst har blandade recensioner, med många kunder som klagar på långa kötider och svårigheter att få hjälp (75%). Vissa anger även otreffligt bemötande och bristande support (20%). Dock finns det också kunder som inte haft några problem och haft långa kundrelationer med företaget (5%). Trots detta finns det en risk för kundförluster på grund av den dåliga kundservicen och höga priserna (15%). Sammantaget verkar Boxer behöva förbättra sitt bemötande och kundservice för att undvika att förlora fler kunder.
Kommunikation
Boxer har en pålitlig produkt men kommunikationen med kunderna lämnar mycket övrigt att önska. Trots att vissa inte har haft några problem med fakturor eller tjänster, verkar det vara vanligt med problem med support, långa telefonköer, bristande information om prishöjningar och svårigheter att kommunicera med företaget. Även höjda priser utan avisering och problem med laggande internet gör att många kunder upplever Boxer som oseriöst och otillgängligt. (73%)
Webbplats
Boxers webbplats erbjuder kostnadsfri e-faktura genom banken (100%), men saknar tydlig information om betalsätt och aktivering av e-faktura (75%). Det finns svårigheter att säga upp abonnemanget online (75%) och att administrera abonnemanget online (50%). Trots detta har webbplatsen fungerat utan problem (100%) och har fungerat bra under alla år enligt vissa användare (100%). Det finns dock klagomål om att det är hopplöst att få kontakt med supporten (25%) och att Boxer har höjt priserna samtidigt som bredbandet fungerar dåligt (25%). Möjligheten att sköta abonnemang online har tagits bort (0%) och det har strulat sedan Tele 2 blandat sig in (25%). Sammantaget verkar Boxers webbplats ha vissa fördelar, men det finns utrymme för förbättringar när det gäller användarvänlighet och kundsupport.
Returpolicy
Boxers returnpolicy erbjuder lång bindningstid med full betalning som gäller, vilket kan vara problematiskt för kunder som är missnöjda med tjänsten. Fakturor fortsätter tydligen att skickas även efter returnering, vilket resulterar i oönskade inkassokrav. Trots besvikelse från vissa kunder, har företaget fungerat bra under alla år enligt vissa recensioner. Sammantaget kan Boxers returnpolicy betraktas som problematisk för vissa kunder (50%).
Om Boxer
Boxer är ett företag som marknadsför, distribuerar och administrerar TV-kanaler samt sänder abonnemang-TV till kunder i Sverige. Under 2016 gick företaget med i Com Hem Group och sedan 2018 ingår Boxer i Tele2 koncernen. Boxer erbjuder ett sortiment av 70 kanaler, varav vissa är okodade och fria att ta emot utan abonnemang. Företaget erbjuder TV-abonnemang samt bredbandstjänster som kan köpas direkt från deras hemsida eller via återförsäljare runt om i landet. Med Boxer erbjuder sina kunder olika paket, inklusive bredband, TV och Play. Kunder kan kontakta Boxers kundtjänst via e-post eller telefon vid eventuella frågor eller funderingar.
