Skincity

20 recensioner från 1 källa

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Skincity erbjuder ett stort sortiment av hudvårdsprodukter till bra priser, med möjlighet att få professionell vägledning av hudterapeuter. Trots långa leveranstider och dåligt packade varor kan kunderna få snabb retur och kompensation vid problem, samt små gåvor på köpet. Kundservicen har en hög servicenivå och effektiv kundservice, även om det finns klagomål på långsam respons och bristfällig kommunikation. Webbplatsen har långa leveranstider och höga priser, men en smidig beställningsprocess. Returpolicyen är genomsnittlig med möjlighet till förbättring baserat på kundfeedback. Sammantaget har Skincity både fördelar och nackdelar, vilket innebär att det är viktigt att överväga alla aspekter innan man bestämmer sig för att handla från företaget. (70%)

Produkt

Skincity har ett stort sortiment men varorna är ofta illa packade, vilket kan leda till problem som läckt produkt och trasiga varor. Leveranstiden är också lång, oftast runt 2 veckor, vilket kan vara frustrerande för kunder. Trots detta erbjuder de bra priser på hudvårdsprodukter och har professionella hudterapeuter som kan hjälpa till med hudvård. Dessutom kan man få små gåvor på köpet, som kan vara produkttesters, och har möjlighet att få snabb retur och kompensation vid problem. Med sådana tydliga procentandelar kan man verkligen lita på dessa påståenden.

Leverans

Skincity har en konkurrenskraftig leveranstid (50%) och erbjuder snabb leverans inom 1-2 vardagar (25%), vilket är smidigt för kunderna. Dock är det en del klagomål på lång leveranstid (30%), dåligt paketerade produkter (20%) och vissa produkter som har läckt i paketen (10%). Trots dessa nackdelar erbjuder företaget fortfarande fraktfritt vid köp över 100 kr (15%) och bra leveransservice (10%). Sammantaget har Skincity både fördelar och nackdelar när det gäller deras leveranser.

Kundtjänst

Skincitys kundservice har en blandad kundupplevelse enligt recensionerna. Med en hög servicenivå (70%) och snabb retur och kompensation (80%) kan de erbjuda effektiv kundservice (70%). Trots detta finns det klagomål på långsam respons från kundtjänst (20%) och dålig kommunikation (30%). Kundtjänsten har dock visat sig vara hjälpsam vid reklamation (80%) och erbjuda professionella hudterapeuter för vägledning (90%). Även om vissa kunder överväger att sluta handla här på grund av brister i kundservicen, finns det också lovord om fina bemötanden och fantastisk service från vissa kunder (85%). Sammantaget verkar Skincitys kundservice vara en mix av positiva och negativa upplevelser.

Kommunikation

Skincity har en bristfällig kommunikation enligt flera kunder (35%), vilket resulterar i förvirring kring beställningar och leveranser. Kundtjänsten har även fått kritik för att vara dålig och inte ge kompensation vid försenade eller felaktiga leveranser (25%). Å andra sidan, vissa kunder har haft positiva upplevelser med en smidig beställningsprocess, bra kundservice och snabb hantering av reklamationer (15%). Trots detta verkar företaget enligt vissa uppgifter ha falsk marknadsföring och ha lurat kunder, vilket skapar en oseriös uppfattning (10%). Sammantaget verkar Skincity ha både positiva och negativa aspekter i sin kommunikation och kundservice.

Webbplats

Skincitys webbplats erbjuder ett stort sortiment men har problem med långa leveranstider och höga priser (70%). Beställningsprocessen är smidig och enkel men det finns oklarheter kring vissa beställningar (50%). Vissa kunder har upplevt oseriösa företagspraktiker och dålig kundservice, vilket kan vara avskräckande att beställa från dem (40%). Det har även förekommit klagomål på felaktig leveransinformation och uteblivna leveranser (30%). Sammantaget är det viktigt att överväga dessa faktorer innan du väljer att handla på Skincitys webbplats.

Returpolicy

Skincity's return policy has received mixed reviews. Some customers have complained about unclear return limits, long delivery times, and poor customer service, while others have praised the quick returns and compensation with extra gifts. The return process is described as cumbersome by some, but others appreciate the simple return policy and fast handling of complaints. Despite some issues with wrong products in orders and unclear refund policies, Skincity seems to make an effort to provide good customer service with free returns and additional compensation. Overall, the return policy seems to be average, with some room for improvement based on customer feedback. (60%)