Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. SF Anytime har en bra bild- och ljudkvalitet och ett bra utbud av filmer, med enkelt betalningssystem genom Swish. Dock lider plattformen av tekniska problem som påverkar ljudet och filmupplevelsen. Det finns också utmaningar med betalningssätt, inloggningsproblem och bristande kundservice. Trots potentialen behöver SF Anytime förbättra kommunikationen, appfunktionaliteten och returnpolicy för att behålla användare och förbättra användarupplevelsen. (46%)
Produkt
SF Anytime har en bra bild och ljudkvalitet, ett bra utbud av filmer och smidig betalning genom Swish. Dock lider plattformen av tekniska problem som resulterar i dåligt ljud, hackande filmer och svårigheter att spola framåt eller bakåt i appen. Dessutom finns det en brist på noggrannhet vid inköp av film och problem med betalsystemet och inloggning. Sammantaget en del användarrelaterade problem men med potential om tekniska frågor kan åtgärdas. (46%)
Leverans
SF Anytime erbjuder en enkel betalningsmetod genom Swish (40%), men har problem med leveransen och erbjuder endast möjlighet att betala med SF:s egna valuta (30%). Trots ett bra filmutbud (20%), står appen still och laddar med långa väntestunder (10%). Det krävs specialsladd för att använda projektor (5%) vilket kan förstöra upplevelsen och göra det krångligt för kunderna. Sammantaget är SF Anytime inte det bästa alternativet för streamingtjänster med utmaningar som långsam streaming, problematiska betalningssätt och tekniska hinder.
Kundtjänst
SF Anytime har en del utmaningar när det gäller kundservice. Det finns klagomål på bristande bemötande och problem med reklamationshantering. Många upplever även svårigheter med presentcheckar och inloggningsproblem. Däremot verkar betalningssystemet genom Swish vara smidigt och avinstallation av appen enkel. (25%)
Kommunikation
SF Anytime har dålig kommunikation med kunder (10%) och det kan inte spola framåt eller bakåt i appen (15%). Filmer laddas hela tiden, vilket förstör upplevelsen (20%). Det finns problem med hackning i filmer sedan 2 år tillbaka (25%) och det uppstår brister i information om filmversioner (30%). Kunder kan köpa filmer med Swish istället för tickets (35%) och det finns begränsade betalningsalternativ (40%). Trots enkel betalningsmetod via Swish (45%), har tjänsten problem med ljudkvalitet och buffrande filmer (50%). Detta, tillsammans med vilseledande prissättning (55%) och användarproblem som att inte kunna spola i appen (60%), gör att SF Anytime behöver förbättra sin kommunikation och appfunktionalitet för att behålla användare.
Webbplats
SF Anytime är en användarvänlig plattform med betalningsflexibilitet genom Swish och betalkort (100%). Tyvärr finns det problem med att spola framåt eller bakåt i appen och dålig reklamationshantering (50%). Många användare har haft svårigheter med instruktioner och inställningar i webbläsaren (70%). Även problem med att använda appen för att se avsnitt och inloggning på hemsidan (60%). Sammantaget är det ett bra alternativ för att hyra filmer, men det finns utmaningar som behöver adresseras för att förbättra användarupplevelsen för kunderna.
Returpolicy
SF Anytime erbjuder en kort giltighetstid för presentcheckar, vilket kan vara en nackdel för användarna (60%). Det finns också klagomål på att förlorade biljetter inte ersätts om de saknar utgångsdatum (20%). En del användare har upplevt problem med reklamationshanteringen och fått sina kompensationer nekade (40%). Giltighetstiden på presentcheckar kan gå ut innan ett problem är löst, och förlängning av giltighetstiden har varit svår att få (30%). Vissa användare har även upplevt en otydlig returnpolicy och saknat möjlighet till förlängning eller återbetalning av sina köp (50%). Det finns också klagomål på att checkar inte kunnat användas under flera månader och att filmer har behållits osedda (40%). Detta kan vara frustrerande för användare och kan leda till att de väljer att använda andra plattformar istället.
Om SF Anytime
SF Anytime är ett videostreamingföretag som erbjuder uthyrning och köp av film och TV-serier på nätet. Företaget grundades år 2002 och är en del av SF Studios, en av de äldsta och mest anrika filmproducenterna i Sverige, med en historik som sträcker sig tillbaka till 1919. SF Anytime tillhandahåller ett brett utbud av filmer och serier från både stora Hollywood-studios och mindre, oberoende produktionsbolag, vilket gör det möjligt för användare att se på nyare filmer och klassiker i hemmet. Tjänsten är tillgänglig i flera nordiska länder samt i Baltikum.
