SuperTravel

21 recensioner från 1 källa

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. SuperTravel har en del problem med falsk marknadsföring, bristande kommunikation och tekniska problem enligt recensioner från kunder. Många upplever långsamma återbetalningar, extra kostnader och svårigheter att få hjälp från kundtjänsten. Trots vissa positiva kommentarer om bokningsservice och snabb leverans av boarding pass, finns det mycket att förbättra för att öka kundens förtroende. (43%)

Produkt

SuperTravel har en del problem med falskmarknadsföring och brist på tydlig information i finstilta texter, vilket har lett till att många kunder känner sig lurade (43%), besvikna över ombokningsprocessen (38%), och frustrerade över extra kostnader för bagage och sittplatser (29%). Trots detta har vissa kunder haft en positiv upplevelse med bra bokningsservice (14%) och snabb leverans av boarding pass (10%). Det verkar dock vara mycket oenighet kring återbetalningar och företagets kommunikation, vilket kan skapa förvirring och missnöje (36%). Sammantaget finns det en del att förbättra för att öka förtroendet hos kunderna.

Leverans

SuperTravel's Delivery har en hög grad av förseningar i återbetalningar (53%), långsam återbetalningsprocess (38%), bristande kommunikation vid inställda resor (82%), tekniska fel med bagaget (34%) och problem med ombokningar (55%). Trots detta, skickas boarding pass i tid före varje avgång (67%) och vissa resenärer rapporterar att deras resor har gått smidigt (23%). Overall, SuperTravel har en del utmaningar med förseningar, bristande kommunikation och tekniska problem som drabbar vissa resenärer.

Kundtjänst

SuperTravel har en kundservice som tyvärr får mycket negativ feedback. Många kunder klagar på långsam återkoppling, svårigheter att få återbetalning, och obehagliga telefonsamtal till Indien. Trots vänligt bemötande och hjälp med bokningar, verkar företaget vara oseriöst i mångas ögon. Sammantaget verkar kundservicen vara ineffektiv och bristfällig, med många kunder som upplever problem att nå fram och lösa sina ärenden. Upprepade problem med återbetalning och ombokningar bidrar till en missnöjd klientel. Däremot har några få kunder fått bra hjälp och trevligt bemötande, vilket ger en liten ljusglimt bland de många negativa omdömena. (60%)

Kommunikation

SuperTravel har en dålig kommunikation med långsam återkoppling (65%), vilket resulterar i problem med felaktig information och bristande support från flygbolag som TAP. Kundtjänsten är svår att nå och har svårt att lösa problem, vilket leder till förvirring och missnöjda kunder. Dock har vissa kunder uppskattat att de fått boardingpass i tid och att bokningsservicen är bra (35%). Sammantaget verkar SuperTravel vara bristfällig när det gäller kommunikation och kundsupport, vilket resulterar i en negativ upplevelse för många kunder.

Webbplats

SuperTravels webbplats har generellt dåliga recensioner med klagomål på falsk marknadsföring, dold information och misslyckad incheckning online. Många kunder uppgav att de hade problem med ändrade tider och att återbetalningsprocessen var bristfällig. Trots ett fåtal positiva recensioner verkar majoriteten av användarna tycka att SuperTravel är en av de sämsta sajterna för bokningar. (70%)

Returpolicy

SuperTravel:s returpolicy verkar vara extremt bristfällig enligt recensionerna. Många klagomål om långsam återbetalning, svårigheter att få tillbaka pengar och bristande kommunikation angående återbetalning. Det finns också klagomål om försenade återbetalningar sedan 2020 och höga ombokningsavgifter som inte genomförts. Möjligheten att avboka resor verkar vara komplicerad trots avbokningskyddet, och vissa kunder har till och med blivit nekade återbetalning. Totalt sett verkar SuperTravel:s returpolicy vara ett stort problem för kunderna, vilket resulterar i lågt förtroende och oönskade ekonomiska förluster. (69.5%)