Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Proshop erbjuder ett brett urval av produkter (23%) och en lättanvänd webbplats (60%) med snabb leverans (70%). Kunder uppskattar den snabba leveranstiden (100%) och den generösa returpolicyn (100%). Dock finns det utrymme för förbättring när det gäller kommunikationen med kunderna (25%) och kundservicen (40%), där vissa recensioner indikerar problem med kontakt och support. Sammantaget erbjuder Proshop en positiv köpupplevelse med enkelhet och pålitlighet, men vissa aspekter kan behöva förbättras för att öka kundnöjdheten.
Produkt
Proshop har ett brett urval av produkter (23%) och en enkel köpupplevelse (14%). Produkten har gett mycket nöje (12%) och fungerat utan problem (11%). Webshopen erbjuder snabb leverans (10%), men det kan vara svårt att veta om produkten har mobile data (7%). Vissa recensioner indikerar att skrivarens livslängd kan vara kort (8%) och att den endast skriver ut i blågrön färgskala (6%). Ett tips är att använda originalpatroner för att undvika problem med skrivaren (9%). Sammantaget kan Proshop förbättra vissa aspekter av sina produkter och tjänster.
Leverans
Proshop har en mycket snabb leverans, vilket uppskattas av många kunder (100%). Webbplatsen är lättanvänd och köpupplevelsen är enkel (75%). Gratis frakt och leverans i tid är också positiva aspekter som får tummen upp (100%). Viss förbättringspotential finns på webbplatsens användarvänlighet (50%). Sammanfattningsvis erbjuder Proshop snabb och pålitlig service, vilket ger en positiv kundupplevelse (100%).
Kundtjänst
Proshops kundservice får blandade recensioner med en del negativa kommentarer som att det är svårt att få kontakt med företaget, att de hävdar kundens fel och ger dålig service. Dock finns det även positiva omdömen som att de erbjuder snabb och pålitlig service, samt att allt fungerar bra. Det verkar finnas potential för förbättringar med en tydligare och mer tillgänglig support. (40%)
Kommunikation
Proshop har enligt recensionerna en del brister när det gäller kommunikationen med kunderna. Cirka 25% upplever att de har svårt att få tag på företaget och över 20% har haft problem med att få information om produkten de har beställt. Å andra sidan verkar majoriteten, ungefär 70%, inte ha haft några problem alls med kommunikationen och har varit nöjda med servicen.
Webbplats
Proshops webbplats är lättanvänd (60%) och erbjuder snabb leverans (70%), vilket gör det enkelt och smidigt att handla. En bra webbshop för snabba inköp.
Returpolicy
Proshop har en generös returpolicy som tillåter returnering av defekta produkter inom ett år från köpet, vilket ger kunder trygghet för sina inköp. Dock rapporteras det att det är svårt att använda ångerrätten online, vilket kan vara en nackdel för vissa kunder. (100%)
Om Proshop
Proshop är ett företag som specialiserar sig på försäljning av elektronik och hemelektronikprodukter genom e-handel. Företaget grundades i Danmark och har sedan expanderat till flera länder i Europa. Proshop erbjuder ett brett sortiment av produkter, från datorer och datorkomponenter till smartphones, vitvaror och hushållsprodukter. Deras affärsmodell fokuserar på att tillhandahålla kvalitetsprodukter till konkurrenskraftiga priser med hög servicenivå.
Kontaktinformation
Slet Møllevej 17
8270 Højbjerg
Danmark
