Helhetsbild : En pålitlig butik med bra service? Jaha, vad är det som saknas då?
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. WhiteAway erbjuder en bra produkt med tydlig beskrivning och bra priser (40%), samt snabb leverans (20%). Deras kundtjänst har en hög positiv feedback (60%) när det gäller bemötande och hjälp, och deras webbplats har en smidig beställningsprocess (88%). Dock finns det förbättringsområden i kommunikationen om lagersaldo och leveranstider samt vissa problem med fraktkostnader och returpolicy. Sammantaget verkar WhiteAway vara en pålitlig butik med bra produkter och service, men det finns rum för förbättringar i vissa områden.
Produkt : Bra priser, snabb leverans... men lite kommunikationskrångel?
WhiteAway har en bra produkt med tydlig beskrivning (40%), bra utbud och bra priser (30%), samt snabb leverans (20%). Dock finns negativa recensioner om felaktig information om produktens tillgänglighet och leveranstid (10%). Det finns även klagomål om bristande kommunikation angående lagersaldo och eventuella felaktiga produkter. Sammanfattningsvis verkar WhiteAway vara en pålitlig butik med ett bra urval av vitvaror till rimliga priser, men det finns fortfarande förbättringsområden när det gäller kommunikation och leveranstider.
Leverans : Snabb och smidig! Men watch out för dolda avgifter!
WhiteAway erbjuder snabb leverans (34%) och flera betalningsalternativ (9%), vilket uppskattas av många kunder. Chaufförerna ringer i god tid innan leverans (6%) och levererar inom en vecka (6%). Tyvärr finns det vissa klagomål på sena och dyra fraktkostnader med dolda avgifter (9%), samt problem med trasiga produkter som skickas (6%). Sammantaget verkar WhiteAway vara en pålitlig leverantör med snabb och smidig leverans, men vissa kunder upplever problem med fraktkostnader och kvaliteten på leveransen.
Kundtjänst : Konstig blandning av kärlek och klagomål!
Kundservicen på WhiteAway får blandade recensioner. Vissa kunder klagar på felaktig information och dålig kommunikation, medan andra uppskattar det trevliga och professionella bemötandet. En del kunder har fått bra hjälp och support av företaget, medan andra har haft problem med trasiga produkter och långa väntetider för reparation. Trots dessa negativa omdömen verkar en majoritet vara nöjda och rekommenderar företaget varmt, med en positiv upplevelse av kundservicen. Helhetsbetyget för kundservicen på WhiteAway kan anses vara bra med 60% positiva omdömen och 40% negativa.
Kommunikation : Bra service, men kan nog bli ännu bättre!
WhiteAway har en bra kundtjänst och kommunikation med chaufförer, med hela 80% positiva omdömen. Kundtjänsten är trevlig och proffsig, och beskrivningen av varorna är tydlig enligt 90% av recensionerna. Dock verkar det finnas problem med lagersaldot och leveranstiderna, med en del negativa kommentarer om felaktig information och dolda avgifter (60%). Det finns även klagomål på fel färger i förhållande till bilderna, samt problem med tillbehören. Sammantaget är WhiteAway väldigt rekommenderat, men med förbättringsområden gällande kommunikation kring lagerstatus och fraktinformation.
Webbplats : Enkel beställning, men se upp för dolda fällor!
WhiteAway har en smidig beställningsprocess med tydlig kommunikation (88%), men det finns viss felaktig information om produkter och fraktkostnader på hemsidan (12%). Det är lätt att beställa och leveransen är snabb (75%), men vissa produkter saknar bakgrundsbelysning för funktioner (25%). Overall verkar kunder vara nöjda med köpupplevelsen på WhiteAway.
Returpolicy : Vilken snäll returpolicy!
WhiteAways returpolicy har fördelen att erbjuda en hittepå prisgaranti för kunder (-20%), men det nackdelen är att de kan lura kunder med returavgifter (-15%) och dyr frakt med dolda avgifter (-25%). Även om produkten visade sig fungera efter flera reparationer så kan kunderna bli tvungna att vänta länge på reparation (-10%) och betala fullt pris för tjänsten (-15%). Ett ytterligare negativt aspect är att det kan ta 2-3 veckor för att få en vara lagad (-15%).
Om WhiteAway
WhiteAway är ett e-handelsföretag som specialiserar sig på försäljning av vitvaror och hushållsapparater. Företaget grundades i Danmark och har sedan etablerat sig i flera nordiska länder, däribland Sverige. WhiteAway erbjuder ett brett sortiment av produkter från kända varumärken och strävar efter att erbjuda konkurrenskraftiga priser samt god kundservice. Sidan erbjuder allt från kylskåp och tvättmaskiner till mindre köksapparater och har som målsättning att göra det enkelt för kunder att välja rätt produkt utifrån deras behov och önskemål.