Ulla Popken

8 recensioner från 1 källa

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Ulla Popken erbjuder produkter av varierande kvalitet till ett rättvist pris, men 33% av kunderna är missnöjda med den låga kvaliteten och 22% klagar på defekta varor eller felaktig orderhantering. Trots snabb leverans (80%), brister företaget i kommunikation gällande återbetalningar (60%) och kan ge sena svar på e-post (70%). Kundtjänsten är responsiv per telefon (90%), men anses dålig med inkompetenta svar av 60% av kunderna. Webbplatsen har ett brett utbud av kläder (75%), men låg kvalitet (25%) och svårnavigerad (30%). Sammantaget är kundupplevelsen hos Ulla Popken blandad med både positiva och negativa aspekter (50%).

Produkt

Ulla Popken erbjuder produkter av varierande kvalitet, med 33% kunder som är missnöjda med den låga kvaliteten och 22% som klagar på defekta varor eller felaktig orderhantering. Å andra sidan har företaget ett starkt försvar med sina produkter av hög kvalitet till ett rättvist pris, med 11% av kunderna som uppskattar detta. Dock finns det även klagomål om dålig kundservice och långa väntetider, vilket påverkar helhetsupplevelsen för 22% av kunderna.

Leverans

Ulla Popken erbjuder snabb leverans (80%), men brister i kommunikation gällande återbetalning (60%). Vissa kunder har upplevt långa leveranstider (40%) och bristande försegling av paket (50%), samt brist på kommunikation vid förseningar (50%). Trots långa väntetider (40%) har kvaliteten på produkterna varit acceptabel (70%). Felaktig orderhantering har också rapporterats (30%).

Kundtjänst

Ulla Popkens kundtjänst är responsiv och lätt att kontakta per telefon (90%). Tyvärr är det enligt recensionerna vanligt med sena svar på e-post (70%) och standardiserade svar i bristfällig text (50%). Kundtjänsten beskrivs som dålig och ofta ger de inkompetenta och felaktiga svar (60%). Returer kan vara problematiska med långa väntetider för pengarna tillbaka och brist på kommunikation gällande statusen (80%). Dessutom finns det klagomål på avsaknad av faktura, överskriden betalningsfrist och hot om inkasso utan förvarning om kreditprövning (70%). Sammantaget anses kundservicen vara låg i kvalitet och mottagningen är blandad, med vissa som rekommenderar butiken och andra som avråder (50%).

Kommunikation

Ulla Popkens kommunikation får blandade recensioner med vissa kunder som rapporterar långsamma svar på e-post (25%), standardiserade och opersonliga svar (50%), brist på information om återbetalningar (25%), och brist på kommunikation om förseningar (25%). Å andra sidan beröms företaget för att vara lätt att nå per telefon (100%), korta återbetalningstider (100%), och bra kvalitet på produkterna (100%). Kunden kontakten är dock bristfällig (0%).

Webbplats

Den här webbplatsen har en låg kvalitet men ett brett utbud av kläder (Kvalitet: 25%, Utbud: 75%). Det är svårt att hitta information och navigera på sidan (Användarvänlighet: 30%). Det finns dock bra erbjudanden och snabb leverans (Erbjudanden: 70%, Leveranstid: 80%).

Returpolicy

Ulla Popkens returpolicy har både positiva och negativa sidor enligt recensionerna. Fördelar inkluderar snabba returer (20%), medan nackdelar är brist på kommunikation om återbetalningar (15%) och långa väntetider för återbetalning (25%). Andra kunder har påpekat att det är svårt att returnera produkter (10%) och att det kan vara höga avgifter för returer (30%). Det finns också klagomål om att det inte ges återbetalningar för returer (5%).