Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Twilfit är ett företag som erbjuder fina underkläder med bra kvalitet och många storlekar (60%), men vissa produkter har bristande kvalitet och storleksutbud (40%). Personalen är proffsig och kunnig, vilket underlättar för kunder att hitta rätt produkt. Leveransservicen är snabb och effektiv (60%), och kundservicen är högkvalitativ med vänlig och hjälpsam personal (90%). Kommunikationen är överlag bra och personlig (88%), men vissa kunder har klagat på bristfällig information på hemsidan (70%). Returhanteringen är effektiv, men vissa produkter kan ha låg kvalitet (25%). Sammantaget kan Twilfit erbjuda bra produkter och service, men det finns utrymme för förbättringar.
Produkt
Twilfit har fina underkläder med superkvalitet och många olika storlekar (60%), men tyvärr kan produkterna ha bristande storleksutbud och försämrad kvalitet (40%). Trots detta verkar personalen vara proffsig och kunnig, vilket kan vara till hjälp för att hitta rätt storlek och produkt. Det finns också rapporter om usel komfort och obegripliga storlekar, samt problem med hållbarheten på vissa produkter. Sammantaget kan Twilfit erbjuda bra kvalitet på produkter med en variation av valmöjligheter, men det finns fortfarande utrymme för förbättringar.
Leverans
Twilfit erbjuder en snabb leveransservice med produkter som finns tillgängliga snabbt i butiken för enkel upphämtning. Kundtjänsten är hjälpsam och effektiv med information om frakt och returer. Dock kan det vara lång tid för justering av fakturor hos Klarna, vilket kan vara ett problem för vissa kunder. (60%)
Kundtjänst
Twilfit erbjuder en högkvalitativ kundservice med vänlig och hjälpsam personal (90%), samt proffsiga och kunniga medarbetare (90%). Personalen visar stort engagemang och lyssnar på kundernas behov (85%). De är effektiva och diskreta trots ett högt kundtryck (80%), vilket skapar en positiv och professionell atmosfär i butiken (85%). Däremot har vissa kunder klagat på otrevligt bemötande från enstaka säljare (5%), vilket kan devalvera den övergripande kundupplevelsen. Så se till att vara rädda om den guld värda personalen för att bibehålla den höga servicenivån (95%).
Kommunikation
Twilfit har en mycket bra kommunikation enligt recensionerna. Personalen i butik och kundtjänst får beröm för att vara hjälpsam och trevlig. Kundtjänsten svarar snabbt och effektivt, och ger tydliga och kontinuerliga uppdateringar. Kommunikationen via mail får höga betyg. Det finns dock kommentarer om vilseledande information och oprofessionellt bemötande på vissa filialer. Totalt sett verkar kommunikationen vara positiv, effektiv och personlig, vilket ger företaget ett bra rykte. (88%)
Webbplats
Twilfits hemsida erbjuder snabb och kontinuerlig IT-support via mail, vilket underlättar löpande uppdateringar och hantering av tekniska problem effektivt. Kundtjänsten ger bra hjälp både online och i butik, och personalen beskrivs som tillmötesgående och vänliga. En nackdel är bristen på tydlig information om kommunikation på hemsidan. (70%)
Returpolicy
Twilfits returpolicy har starka och svaga sidor enligt kundernas recensioner. Positiva aspekter inkluderar effektiv returprocess i butik (75%), bra service gällande byten (50%) och snabb och bra kundservice vid returärenden (100%). Negativa punkter inkluderar bristfällig kvalitet på produkter, såsom nylontrådsändar som sticker upp (25%), spruckna strumpbyxor (25%) och kort hållbarhet på vissa produkter (25%). Sammantaget erbjuder Twilfit en bra returhantering och kundservice, men kvaliteten på vissa produkter kan vara bristfällig.
Om Twilfit
Twilfit är ett svenskt företag som specialiserar sig på försäljning av underkläder och badkläder för kvinnor. Företaget grundades 1922 i Stockholm och har sedan dess växt till att bli en välkänd aktör inom den svenska underklädesbranschen. Twilfit erbjuder en bred variation av produkter, inklusive bh:ar, trosor, nattkläder, och strumpor, som riktar sig till en mångfald av kunder med olika behov och preferenser. Genom åren har de etablerat sig som en kvalitetsmedveten kedja med butiker över hela Sverige.
Kontaktinformation
Fannys väg 3
13154 Nacka
Sverige