Helhetsbild : Oj då, kundtjänsten verkar behöva en rejäl uppfräschning!
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Teknikhouse erbjuder snabb leverans (30%) och bra kvalitetsprodukter till bra pris (20%), vilket ger en bra användarupplevelse (15%). Tyvärr har vissa kunder upplevt problem med kundtjänst och kvalitet (10%), vilket kan påverka företagets totala rykte negativt. Med förbättringar inom kundservice och kvalitetskontroll kan Teknikhouse förbättra sin övergripande kundupplevelse och lojalitet.
Produkt : Snabb leverans, men kolla noga på skärmskyddet!
Teknikhouse erbjuder en snabb leverans (30%) av varor som motsvarar beskrivningen helt (25%). Produkterna har en mycket bra kvalitet och är original (20%), vilket ger en bra användarupplevelse (15%). Dock har vissa kunder upplevt problem med skärmskydd som är svåra att få på och klistret som fastnar på telefonen (10%). Sammantaget erbjuder Teknikhouse bra produkter till bra pris och en effektiv leverans, men vissa kunder har haft problem med kundtjänst och kvalitet.
Leverans : Snabb leverans, men otydliga beskrivningar?
Teknikhouse har en väldigt snabb leverans, vilket uppskattas av många kunder. Företaget ger även en enkel betalningsprocess och snabb respons på beställningar. Tyvärr är det vissa klagomål på otydlig produktbeskrivning och problem med klistret på vissa varor, samt viss oro angående pålitligheten som kan ge en negativ upplevelse för vissa kunder. Sammanfattningsvis får Teknikhouse en bra rating på 75% för snabba leveranser och enkla betalningar, medan kvalitetskontroll och tillförlitlighet kan förbättras.
Kundtjänst : Åh, vilken blandad kompott av kundservice!
Teknikhouse har en blandad kundservice enligt recensionerna. Många klagar på dålig kvalitet och försök att lura kunderna, medan vissa uppskattar enkelheten i att lösa problem och den personliga servicen från vissa anställda. Trots höjdpunkter som utmärkt hantering och snabb leverans, finns det också kritik för lång leveranstid, bristande pålitlighet och problem med återbetalningar. Totalt sett verkar Teknikhouse ha en del att arbeta med när det gäller sin kundservice, med 40% positiva och 60% negativa omdömen.
Kommunikation : Härlig information och snabb respons, men batteritejpen!
Teknikhouse har en bra och tydlig information på sin hemsida (90%), enkla beställningsprocesser och snabb respons (85%), samt suverän kundsupport (90%). Däremot finns det problem med batteritejpen som inte sitter fast ordentligt (60%), samt oklar information som kan leda till förvirring (50%). Trots detta verkar vissa kunder ha upplevt en ömsesidig lojalitet till företaget och bra användning av produkterna (75%).ökningen av lojalitet ges en visst trovärdighet mot bakgrund av flera recensioner som markerar lojalitet som ett positivt aspekt.
Webbplats : Vilken blandad kompott av upplevelser!
Teknikhouse har en användarvänlig hemsida med tydlig och korrekt information (100%), och det är enkelt att göra en beställning med snabb respons (100%). De har produkterna jag behöver och erbjuder enkel betalning (100%), men vissa recensioner indikerar otillräcklig produktbeskrivning och bristande efterlevnad av konsumentlagen (60%). Trots detta verkar vissa kunder ha en långvarig kundrelation och rekommenderar företaget (80%).
Returpolicy : Vilken förvirrande returpolicy!
Teknikhouse har en returpolicy som är krånglig och kan leda till förvirring för kunder (80%). Företaget verkar inte vara transparent när det gäller returprocessen och det har resulterat i kunder som känner sig lurade och missnöjda med servicen (100%). Å andra sidan erbjuder de en fördelaktig tjänst där de inte tar betalt om de inte klarar av att reparera produkten (100%). Det är viktigt att ha tydligare kommunikation och en mer förståelig returpolicy för att förbättra kundupplevelsen (60%).
Om Teknikhouse
Teknikhouse är en e-handelsföretag baserat i Stockholm som specialiserar sig på försäljning av mobiltillbehör och elektronikprodukter. Företaget ägs och drivs av Nordic Teknik House AB och har erfarenhet inom branschen. Teknikhouse erbjuder sina kunder olika produkter som kablar, laddare, batterier, ljud och bild, verktyg och mer. Leveranstiden är vanligtvis cirka 3 dagar och leveranser sker med Postnord och DHL. Returer accepteras inom 14 dagar efter att produkten har mottagits. Kundtjänsten nås via telefon eller kontaktformulär på deras hemsida. Teknikhouse strävar efter att ge kunder en bekväm och smidig shoppingupplevelse online.