Ongoal

23 recensioner från 1 källa

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Ongoal får generellt höga betyg och rekommenderas starkt av kunderna tack vare sitt breda utbud av högkvalitativa produkter, snabba och effektiva leveranser med en genomsnittlig leveranstid på endast 1 dag (96%), samt enastående kundservice med vänligt och professionellt bemötande. Dock finns det vissa oro kring företagets pålitlighet och bristfällig returpolicy som kan orsaka irritation hos vissa kunder. Sammantaget får Ongoal höga betyg på 92%.

Produkt

Ongoal har ett brett utbud av produkter av hög kvalitet och erbjuder bra service. Köpupplevelsen är smidig och leveranserna är snabba. Kundtjänsten får höga betyg och företaget hanterar reklamationer professionellt. En mindre del av kunderna upplever dock att företaget inte är seriöst. Sammantaget rekommenderas Ongoal starkt för de som söker padel-relaterade artiklar. (92%)

Leverans

Ongoal erbjuder blixtsnabba leveranser med en genomsnittlig leveranstid på endast 1 dag (96%), samt en fenomenal kundservice som är personlig, snabb och hjälpsam (98%). Kundtjänsten är vänlig och professionell med bra återkoppling vid eventuella fel (95%), men det kan ibland förekomma fördröjningar på grund av problem med lastbilen (70%). Sammantaget ger kunderna högsta betyg för den snabba och effektiva leveransen av varor.

Kundtjänst

Ongoal erbjuder enastående kundservice med snabb hjälp, trevlig interaktion och effektiv reklamationshantering. Flera kunder berömmer företaget för deras professionella och proaktiva bemötande, hög kvalitet på service och expertishjälp, samt snabb leverans. En del recensioner poängterar dock brister i följsamhet med distanshandelslagen och obehagliga interaktioner med vissa kundtjänstmedarbetare. Överlag verkar Ongoals kundservice vara positivt bemött av de flesta kunder med en genomsnittlig tillfredshetsgrad på 88%.

Kommunikation

Ongoal erbjuder enastående kommunikation med blixtsnabba återkopplingar och hjälpsamma svar från kundtjänsten både via mail och Facebook (92%). Kundsupporten är vänlig och professionell, och företaget har en bra leveranstid med snabb service (88%). Ongoal har ett brett utbud och hög kundnöjdhet, även om vissa kunder har klagat på vissa obehagliga konversationer med viss personal (12%). Sammantaget får företaget högsta betyg för sin kundservice och support (100%).

Webbplats

Ongoal har en imponerande bred utbud och efterfrågan, och många kunder upplever en smidig köpprocess och snabb leverans. Dock finns det viss oro över företagets pålitlighet med vissa kunder som anser att de inte är en seriös aktör och har brutit mot distanshandelslagen. Å andra sidan ger företaget snabb återkoppling på reklamation och anses vara snabbt och professionellt av många kunder, vilket får dem att starkt rekommendera Ongoal. (80%)

Returpolicy

Ongoals returpolicy tycks vara bristfällig och orsaka irritation hos kunderna. Många upplever att företaget hotar med avdrag på upp till 40% vid retur och inte följer distanshandelslagen. Trots detta, så verkar företaget ha snabba leveranstider, bra priser och en effektiv reklamationsprocess vilket uppskattas av vissa kunder. Det finns dock en del klagomål om tjatande och hotande beteende från företaget när det kommer till returer och reklamationer. Det finns även rapporter om obehagliga konversationer med en av företagets representanter.