Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Heromic har en enastående kundservice (95%) och hög kvalitet på produkterna (91%), vilket ger en trygg och positiv köpupplevelse för kunderna. Leveransen är snabb och effektiv för de flesta (79%), och webbplatsen är lättillgänglig med enkel navigering (80%). Dock kan företaget förbättra kommunikationen för att öka kundnöjdheten (85%), och hantera enstaka klagomål om bristande information om leveranser (15%). Sammantaget rekommenderas Heromic starkt för beställningar av hög kvalitet och bra service.
Produkt
Heromic har ett enkelt navigeringssystem och ett bra utbud av produkter (91%). Kunder berömmer att produkterna är av hög kvalitet och levereras i mint condition. Leveransen är snabb och kunderna är alltid nöjda med köpen (97%). Servicen är utmärkt och varorna är väl emballerade, vilket ger en trygg shoppingupplevelse (95%). Priserna är bra och leveransen sker snabbt, vilket uppskattas av kunderna (93%). Heromic rekommenderas starkt för att beställa figurer och produkter av hög kvalitet.
Leverans
Leveransen av Heromic får mycket positiv feedback från kunderna. Fördelarna inkluderar snabb leverans (79%), utmärkt service (15%), professionell och välpakad förpackning (69%), produkter i perfekt skick (35%), och tydlig information om leveranstider (24%). En kund noterade att varan var i gott skick trots en bruten förpackning och att leveransen var snabb. En annan kund uppskattade att produkter i lager skickades först för snabbare leverans. Sammantaget verkar leveransen vara pålitlig och effektiv för de flesta kunder.
Kundtjänst
Kundtjänsten på Heromic får höga lovord från sina kunder. Med en enastående serviceförmåga och snabb respons via mail visar de att de värderar sina kunder högt (93%). Kundtjänsten är hjälpsam, trevlig och professionell, vilket skapar en trygg och positiv köpupplevelse för alla (97%). Dock finns det några kunder som inte önskar ytterligare kontakt efter en tidigare händelse, vilket kan vara en utmaning för företaget att hantera (3%). Sammantaget får Heromic höga betyg för sin kundservice och rekommenderas starkt för beställningar (95%).
Kommunikation
Heromic får en hög betygssumma med positiv feedback för sin kommunikation. De är kända för att värdera sina kunder och ha kunnig personal som ger snabb och professionell service. Tydlig information om leveranstider och bra packning av produkterna uppskattas av kunderna. Dock finns det enstaka klagomål om bristande kommunikation och utebliven information om leverans. Sammantaget kan Heromic bli ännu bättre genom förbättrad kommunikation för att öka kundnöjdheten med en genomsnittlig betyg på 85%.
Webbplats
Heromic är en lättillgänglig sida med en enkel navigeringsprocess och smidig beställningsprocess, vilket rekommenderas av många kunder. Sidan erbjuder även ett bra utbud av produkter. (80% positivt, 20% negativt)
Om Heromic
Heromic är ett företag som grundades på den svenska marknaden under 2016 och är en onlinebutik som specialiserar sig på samlarprodukter, actionfigurer och andra liknande produkter relaterade till kändisar och lag. Med en certifierad trygg e-handel erbjuder Heromic sina kunder ett brett utbud av produkter, inklusive actionfigurer, samlarobjekt, kläder och cosplay. Kunden har möjligheten att bli pluskund hos Heromic för tillgång till orderhistorik och nyhetsbrev. Kunden kan nå Heromics kundtjänst genom post eller telefon och information om frakt, leverans, retur och reklamation finns tillgängliga på företagets hemsida. Heromic tar 49 kr i fraktkostnad inom Sverige och erbjuder en returpolicy på 30 dagar för oskadade och obrutna produkter.
Kontaktinformation
Wilhelm Kåges gata 96
13452 Gustavsberg
Sverige
☎ 020-89 92 93 (Vardagar 08:00 - 16:00)