Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. EMP är en pålitlig butik med hög kvalitet och pålitlig leverans (100%). Varumärket passar Metalheads, Gothic, Alt och andra (100%), med bra förpackning och urval av produkter (100%). Kundservice är vänlig och effektiv (85%), även om vissa klagar på storlekar (20%). Leveransen är snabb och problemfri (90%), och returpolicyen är enkel och smidig (100%). Trots vissa mindre problem rekommenderas EMP för alternativa kläder och musikfans.
Produkt
EMP erbjuder pålitlig kvalitet och leverans (100%), varuprofilen passar Metalheads, Gothic, Alt och alla normala (100%), snabb och effektiv service (100%), bra förpackade varor (100%), bra urval av produkter (100%), och produkterna beskrivs korrekt (100%). Dock har vissa kunder klagat på att kläderna är för stora och att storlekstabellen inte stämmer (20%). Det verkar finnas en möjlighet att EMP kan förbättra sig när det gäller storlekar vid nästa beställning (50%). Totalt sett är EMP en pålitlig och rekommenderad butik för fans av alternativ musik och kläder.
Leverans
Leveransen av EMP får en hög betyg, med 90% av recensionerna som noterade snabb och pålitlig leverans. Kunderna är nöjda med den välpackade varan och den effektiva processen. Det finns inga problem med beställningar och betalningar, vilket gör det till en smidig och pålitlig upplevelse för kunderna. Med snabb leverans och fantastiskt snabbt leverans tid är EMP ett pålitligt val för kunder som vill ha sina produkter i tid.
Kundtjänst
EMP's kundservice uppskattas för deras vänliga och snabba bemötande samt effektiva hjälp vid problem (85%). Kunden uttrycker långvarig nöjdhet och rekommenderar EMP för metalheads, goth-fans och alla andra (90%). En del kunder har haft problem med medlemskap eller beställningar, men EMP har löst detta snabbt och enkelt (75%). Överlag får EMP positiv respons för deras hjälpsamma och kompetenta kundservice samt problemfria leveranser och betalningar (80%).
Kommunikation
Kommunikationen hos EMP är överlag positiv och effektiv, vilket uppskattas av många olika kundgrupper (85%). Kundtjänsten är vänlig och hjälpsam, och problem löses snabbt (90%). Tyvärr kan det finnas svårigheter med rabatter och storlekar, men EMP reagerar snabbt och positivt på negativa omdömen (80%). Sammantaget är EMP rekommenderat för olika smaker och erbjuder en tillfredsställande service med coolt bonusmaterial (85%).
Webbplats
EMP:s webbplats är rekommenderad för metalheads, gothar, alternativa och vanliga människor. Det finns dock problem med att ladda upp videor (50%). Trots detta, många kunder beställer gärna från butiken (75%). Produkterna kan vara svåra att bedöma eftersom vissa plaggen kan vara oproportionerligt långa eller avslöja för mycket (25%). Overall, EMP är en rekommenderad onlinebutik för alternativ klädstil.
Returpolicy
EMP har en enkel och smidig returpolicy, vilket avspeglas i flera kunders recensioner. Majoriteten av kunderna upplever att processen med att returnera varor och få återbetalning sker utan problem (100%). En del har även framhävt att returhanteringen är enkel och smidig (50%). Det verkar som att EMP har en effektiv och pålitlig returpolicy som ger kunderna en bra upplevelse när de returnerar produkter.
Om EMP
EMP är en tysk nätbutik som specialiserar sig på att erbjuda kläder, fanprodukter och bandkläder till sina kunder. Företaget grundades för över 30 år sedan av personer som ville ge sina kunder möjligheten att hitta merch till de band och artister de tycker om, allt på en och samma hemsida. EMP har en egen katalog samt ett sortiment med över 20 000 artiklar. Kunden erbjuds olika betalningsalternativ som hanteras av Klarna och har 14 dagar på sig att göra en retur om man inte är nöjd med sin produkt. Kontakta EMPs kundtjänst genom att ringa dem, skicka e-post eller fylla i ett kontaktformulär på hemsidan.