GO Outdoors1 recensioner

En dyr jacka som började kännas billig väldigt fort 6 oktober 2026

inte dragkedjan, inte dunet, inte passformen, bara att flera loggor höll på att lossna. Personen jag pratade med sa att jag skulle komma in så de kunde titta på den, vilket ju låter fullt rimligt. Problemet är att butiken ligger rätt avsides för mig. Jag har ingen bil, så det innebar två bussar i varje riktning. Det blev dessutom mer krångel än väntat eftersom jag fick fel information om vilken buss jag skulle ta och hamnade på en lång omväg mot Highworth. Det är inte butikens fel att bussarna är röriga, det fattar jag, men efter nästan två timmar ute på vägarna var jag redan rätt less innan jag ens kom fram. När jag väl kom dit förklarade jag situationen igen. Först kom en medarbetare fram och tittade på loggan på bröstet. Det som gjorde mig obekväm var att hon började gnugga och peta ganska hårt längs kanten med naglarna medan hon sa att hon inte riktigt såg problemet. Jag såg däremot att kanten blev mer upplyft av det, så jag bad henne sluta. Jag ville inte att jackan skulle göras sämre medan de undersökte den. Sedan hämtades en chef, och ytterligare en person stod bredvid. Jag fick dra hela historien från början igen, vilket i sig inte är hela världen, men efter en lång bussresa och ett telefonsamtal tidigare samma dag blev det ganska frustrerande. De fortsatte att gnugga på trycket, titta nära och säga att de inte kunde se bubblorna som jag menade fanns där. Jackan lades också mot några säckar med ved medan de tittade på den, trots att det fanns en tom disk bara ett par meter bort. Det kanske låter som en liten grej, men när man kommer in med en dyr jacka man är missnöjd med vill man gärna känna att den hanteras lite varsamt. Särskilt när problemet handlar om att detaljerna redan verkar sitta dåligt. Jag försökte visa de andra loggorna på insidan också. Där hade vissa bokstäver faktiskt börjat släppa från tyget, inte bara bubbla lite. Det var ganska tydligt enligt mig, även om personalen verkade ha svårt att uppfatta det. Jag föreslog till och med att de kunde ta ett foto med mobilen och zooma in, men det ville de inte göra. Min egen mobil hade nästan inget batteri kvar efter dagen, så just då kunde jag inte ta ordentliga bilder själv. När jag kom hem senare och kunde ladda telefonen tog jag flera bilder, och på dem syns det mycket tydligare hur trycket rest sig och hur vissa delar inte sitter fast ordentligt. Det mest märkliga var att jag till slut fick höra att de ändå inte skulle göra något åt loggor som lossnar på en jacka. Där kände jag bara: varför bad ni mig då att komma hela vägen in? Hade någon sagt i telefon att det här inte är något ni hanterar i butik hade jag kunnat kontakta kundservice eller Rab direkt från början. I stället lade jag pengar på bussar, en stor del av dagen och ganska mycket energi på att ta mig dit, bara för att sedan få känslan att ärendet aldrig riktigt togs på allvar. Personen jag pratade med på telefon sa efteråt att hon kanske inte hade uppfattat allt eftersom jag pratade fort. Jag kan absolut prata snabbt när jag försöker förklara mycket, särskilt när jag är stressad, och jag har autism och ADHD så jag vet att jag ibland hoppar mellan detaljer. Men då hade det varit så enkelt att bara säga: ”Kan du ta det en gång till lite långsammare?” I stället hade jag fått intrycket under samtalet att hon förstod vad det handlade om, eftersom hon svarade på det jag sa och bad mig komma in. Det positiva, om man nu ska hitta något, var att en av de yngre medarbetarna till slut föreslog att jag kunde prova att kontakta Go Outdoors online eller Rab direkt. Det var faktiskt den första konkreta vägen framåt jag fick. Jag uppskattade det, även om det borde ha kommit mycket tidigare och på ett lugnare sätt. Jag förväntar mig inte att butikspersonal ska kunna lösa varje reklamation direkt på golvet, och jag fattar att de ibland måste följa regler och processer. Men jag förväntar mig ett normalt bemötande, kanske ett ”jag förstår att det här är irriterande” och en tydlig förklaring av vad nästa steg är. Det fick jag tyvärr inte. Samtalet slutade mer eller mindre med att jag fick höra att diskussionen var över och att jag kunde gå runt i butiken eller lämna. Efter det fanns det verkligen noll lust kvar att handla något där. Själva jackan är i övrigt varm och skön, det är nästan det som gör allt mer irriterande. Dunet känns bra, den sitter bekvämt och jag gillar huvan. Hade loggorna bara hållit hade jag förmodligen varit nöjd. Men varje gång jag tar på mig den ser jag de där bubbliga trycken och tänker på hela turen till butiken. Det är en liten detalj på papperet, kanske, men det får en ny och dyr produkt att kännas onödigt billig. Min gamla Rab-jacka har överlevt år av användning, tvättar och betydligt mer slitage utan att märkena ramlat av, så jag vet att det inte handlar om orimliga förväntningar. Antingen har jag fått ett måndagsexemplar eller så har kvaliteten på just de här trycken blivit sämre. Oavsett vilket hade jag hoppats på mer hjälp från butiken. Jag skulle rekommendera andra att spara kvitto, ta bilder direkt om något börjar släppa och kanske kontakta kundservice online innan man lägger tid på att resa till den här filialen. Det kan vara att andra får en bättre upplevelse, men min blev tyvärr både onödigt lång och rätt nedslående.