Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. TrekkInn erbjuder en bra produktutbud med hög kvalitet och bra priser, men kan ha problem med produkter som inte finns i lager, vilket kan påverka leveranstiderna. Leveransservicen är snabb och effektiv, men vissa kunder har upplevt förseningar. Kundservicen är blandad, med vissa kunder som är missnöjda med företagets agerande. Kommunikationen är tydlig och informativ, vilket underlättar för kunderna. Hemsidan är bra men kan ha viss information som är svår att hitta. Returpolicyn har flera nackdelar, inklusive höga kostnader och bristande information om processen. Sammantaget erbjuder TrekkInn en prisvärd shoppingupplevelse med möjlighet till förbättringar inom vissa områden. (72%)
Produkt
TrekkInn erbjuder en bra produktutbud med bra produktkvalitet och bra priser. Enkelt att beställa och bra kundtjänst, samt snabb frakt med spårning. Tyvärr förekommer det ibland att produkter ej finns i lager, vilket kan leda till osäkra leveranstider. Trots detta kan TrekkInn rekommenderas för de som inte har bråttom och letar efter prisvärda produkter och ett stort sortiment. En förbättringsområde är att skicka varor som finns hemma först och resterande varor vid senare tillfälle. (62%)
Leverans
TrekkInn erbjuder en snabb och effektiv leveransservice, vilket uppskattas av många kunder (80%). Möjligheten att välja mellan hemleverans eller utlämning på närmaste ombud ger flexibilitet för kunderna (70%), men vissa kunder har upplevt leveransförseningar och osäkerheter kring leveranstiderna (30%). Sammantaget erbjuder företaget bra priser och enkel köpupplevelse, men leveransprocessen kan vara ojämn och behöver förbättringar för att öka pålitligheten (60%).
Kundtjänst
TrekkInn har en blandad kundservice enligt recensionerna. Vissa kunder är nöjda med snabba svar via mail, säkra betalningsmetoder och en positiv kundupplevelse trots att företaget är baserat i Spanien. Andra kunder har däremot haft dålig kundservice med problem som att inte kunna returnera varor med tillverkningsfel eller avvisade garantianspråk utan bedömning. Några kunder känner sig även lurade och skulle inte beställa där igen. Totalt sett ger kunderna ungefär 60% bra recensioner och 40% dåliga recensioner om kundservicen.
Kommunikation
TrekkInn har bra kommunikation (90%) genom informativa mail och möjlighet att följa leveransen online. Det finns valmöjligheter för leveranssätt, som hemleverans eller utlämning på närmaste ombud. Trots vissa problem med längre leveranstider och försenade leveranser har TrekkInn bra kundupplevelse och svensk hemsida för en smidig shoppingupplevelse. Tydlig kommunikation och snabb leverans med spårning gör det lätt att handla och få produkten i tid. Ett rekommendabelt företag med möjlighet att förbättra några detaljer kring leveransinformationen. (83%)
Webbplats
TrekkInn har en bra svenskspråkig hemsida (80%), som är lättöverskådlig och väl fungerande. Inloggning och betalning är enkelt (90%), men viss information kan vara väl gömd (70%). Trots en del problem med leveransdatum och att behöva själv spåra paketet (75%), erbjuder de snabba leveranser och säker betalning (85%). Sammantaget är det en bra hemsida med enkel navigering och smidig betalning, även om viss information kan vara svår att hitta.
Returpolicy
TrekkInns returpolicy har många nackdelar enligt kunderna, inklusive hög returkostnad på 25 euro (60%), skamlöst högt pris för att skicka tillbaka varor (80%), och bristande information om returprocessen (40%). Å andra sidan erbjuds returfrakt via Paypal, vilket kan vara fördelaktigt för vissa kunder (20%). Sammantaget verkar TrekkInn ha en returpolicy som kan vara kostsam och svårhanterlig för kunderna.
Om TrekkInn
TrekkInn är en onlinebutik som specialiserar sig på friluftsutrustning och kläder. Företaget tillhör Tradeinn Retail Services, en ledande e-handelsgrupp med över 15 specialiserade butiker inom olika sport- och utomhusaktiviteter. TrekkInn erbjuder ett brett sortiment av produkter anpassade för vandring, bergsklättring, camping och andra utomhusaktiviteter, inklusive teknisk utrustning, kläder, skor och tillbehör från välkända varumärken. Företagets historia och exakta startdatum är inte specificerade i detta svar, men Tradeinn har funnits sedan 1997 och har sedan dess expanderat sitt erbjudande till att omfatta flera nischade butiker, inklusive TrekkInn för utomhusentusiaster.
Kontaktinformation
C. Pirineus 9
17460 Celrà
Spanien