Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Fruugo erbjuder tydlig prissättning och bra produktkvalitet, men det finns risk för leverans- och kvalitetsproblem, med långa leveranstider (85%), problem med felaktiga varor (40%) och låg produktkvalitet (12%). Kundtjänsten kan vara problematisk med svårigheter att få återbetalningar och kontakt med företaget, även om vissa uppskattar snabb respons och trygg känsla vid köp. Det finns en blandad upplevelse bland kunderna, vilket kan göra det svårt att förutse hur ens egen shoppingupplevelse kommer att vara.
Produkt
Fruugos produkter har en blandad kundupplevelse enligt recensionerna. Fördelarna inkluderar tydlig prissättning och avgifter (16%), bra produktkvalitet (12%), bra priser och bra produkter (8%). Nackdelarna inkluderar låg kvalitet (12%), problem med leverans och felaktiga varor (8%), samt kritik för dålig kvalitet och bristande originalitet (8%). Sammantaget verkar Fruugo erbjuda vissa fördelar men det finns risk för kvalitets- och leveransproblem.
Leverans
Fruugo har en tydlig prissättning och avgifter, men kundrecensioner indikerar problem med långa leveranstider (85%), dålig koll på leveransstatus (60%), och problem med felaktiga eller uteblivna produkter (40%). Trots vissa positiva kommentarer om snabb leverans och bra kundservice, verkar det finnas många problem med leveransprocessen och produkternas kvalitet, vilket kan försvåra för kunder att få sina beställningar i tid och i gott skick.
Kundtjänst
Fruugo har en problematisk kundtjänst, med svårigheter att avbryta beställningar och få återbetalningar. Många kunder har haft problem med blufföretag och felaktiga beställningar, vilket resulterat i långa återbetalningstider och svårigheter att få kontakt med företaget. Trots detta finns det också positiva recensioner som talar om bra kundservice, snabb respons och en trygg känsla vid köp. Det verkar vara en blandad upplevelse med Fruugo, där vissa kunder är nöjda med servicen medan andra upplever problem och bristande kommunikation.
Kommunikation
Fruugo har en blandad kommunikation, med en del kunder som inte får sina produkter eller upplever problem med leveransen medan andra uppskattar den tydliga prissättningen och kundservicen. Tyvärr verkar det även finnas problem med falsk marknadsföring och bristande information om varans plats. Kundtjänsten kan vara svår att nå och flera kunder har haft problem med leveransen, men vissa har ändå haft positiva erfarenheter med snabb leverans och effektiv service. (50%)
Webbplats
Fruugo's hemsida får ett blandat omdöme från användarna. En del tycker att det är enkelt att navigera på sidan och att beställningsprocessen är smidig. Andra uppskattar fantastiska produkter och snabb leverans, samt bra leveransspårning i början. Tyvärr upplever vissa att det är en bluff och att det finns bristande produktbeskrivningar. Sammantaget verkar Fruugo ha en del fördelar men det finns också vissa nackdelar som man bör vara medveten om. (67%)
Returpolicy
Fruugo har en flexibel returpolicy där vissa kunder har haft positiva erfarenheter med att få full återbetalning efter att ha mailat och skickat bilder (30%). Dock har vissa kunder rapporterat problematiska returprocesser till Kina (15%) och att de fick felaktiga eller dåliga kopior av produkter (10%). Ett positivt inslag är att vissa kunder inte behövde skicka tillbaka felaktiga varor och ändå fick återbetalning (5%). Det är dock viktigt att nämna att vissa kunder har haft svårt att få hjälp med sina returer (20%) och att andra har upplevt att de fick besvär trots att de fick pengarna tillbaka (20%). Sammantaget verkar det finnas en bristfällig konsistens i Fruugos returpolicy som kan förbättras för att öka kundtillfredsställelsen.
Om Fruugo
Fruugo är en global marknadsplats som erbjuder kunder möjligheten att köpa produkter från olika länder och säljare på en och samma plattform. Verksamheten faciliteterar internationell handel genom att hantera flera valutor, skatteberäkningar och erbjuder en multilingual kundtjänst. Företaget grundades i Storbritannien och har sedan dess expanderat sin räckvidd till flera länder över hela världen. Fruugo syftar till att förenkla processen för konsumenter att hitta och köpa produkter internationellt, och erbjuder en rad olika produkter inom kategorier som mode, elektronik, hälsa, och mycket mer.
Kontaktinformation
Kategorier
Nätbutiker | Inredning | Elektronik | Mode | Barn & Baby | Sport & Friluftsliv | Djuraffärer | Kontor, Hobby & Fest | Merchandise