Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Wish är en köpplattform med ett brett och varierat utbud av produkter till extremt billiga priser med hög kvalitet (20%). Trots viss osäkerhet i kvaliteten på vissa varor (10%), erbjuder de snabb leverans och bra kundservice (15%). Möjligheten att köpa varor tillverkade i Kina utan extra kostnad för varumärket och en enkel returprocess vid felaktiga produkter gör Wish till en förmånlig plats att handla på (15%). Det kan dock ibland förekomma problem med leverans och produktbeskrivningar (10%). Totalt sett är Wish en plattform som lockar med bra priser, men det kan finnas viss osäkerhet kring kvaliteten på vissa produkter. (85%)
Produkt
Wish erbjuder ett brett och varierat urval av produkter till extremt billiga priser med hög kvalitet (20%). Trots en blandad kvalitet på vissa varor (10%), är det en pålitlig köpplattform med snabb leverans och bra kundservice (15%). Möjligheten att köpa varor tillverkade i Kina utan extra kostnad för varumärket samt enkel returprocess vid felaktiga produkter (15%) gör Wish till en förmånlig plats att handla på, även om det ibland kan förekomma problem med leverans och produktbeskrivningar (10%). Totalt sett är det en bra plattform med hög kvalitet och bra priser för de som är villiga att acceptera viss osäkerhet i kvaliteten på vissa varor.
Leverans
Wish har bra priser på varor och frakt (96%), men har problem med lång osäker leveranstid (42%). Det kan vara svårt att bevaka leveransen (25%) och förstå ärendet (17%). Det saknas ibland delar i leveransen (15%), men kundbehandlingen är bra (80%). Trots en del problem med felaktiga leveransaviseringar (23%) och felaktiga varor (12%), erbjuder Wish ändå snabb leverans direkt i brevlådan och har många nöjda tidigare kunder (88%). Samfraktsmöjligheten och kvaliteten på varorna är också positiva aspekter (78%).
Kundtjänst
Wish kundtjänst har en hög andel klagomål och problem med överklagandeprocessen, vilket kan göra det svårt för missnöjda kunder att få sina ärenden lösta. Däremot erbjuder de en relativt säker betalning, bra köpskydd och en enkel returhantering, vilket ger dem en god kundbehandling. En del kunder har rapporterat om problem med att kommunicera med kundtjänsten och svårigheter att bestrida fakturor för uteblivna leveranser, vilket kan påverka kundupplevelsen negativt. Sammantaget, har Wish en blandad recension för sin kundservice. (50%)
Kommunikation
Kommunikationen med Wish kan vara svår (35%), men kundtjänsten är bra (75%) och leveransen är pålitlig och snabb (90%). Kvaliteten på produkterna är utmärkt (80%) och det är enkelt att hitta varor på sidan med hjälp av hjälpsam kundservice (70%). Det finns bra betalningsalternativ, men vissa kan ha problem med leveransnotiser och kommunikation med supporten (40%). Trots vissa brister i kommunikation och leveransaviseringar är många nöjda med Wish och uppskattar deras fria frakt- och samfraktsalternativ (80%).
Webbplats
Wishs hemsida är lätt att navigera på och erbjuder ett stort utbud av produkter vilket uppskattas av många användare. Bra betalningsalternativ och hjälpsam kundservice gör det enkelt att handla och få hjälp vid behov. Vissa tycker dock att utbudet är överväldigande och att det kan vara svårt att hitta det man söker. Trots det är de flesta nöjda med sin shoppingupplevelse på Wish. (70%)
Returpolicy
Wish har en enkel och smidig återbetalningspolicy med snabba återbetalningar (70%), vilket gör det enkelt att returnera varor och få pengarna tillbaka (80%). Det har dock varit svårt för vissa att bestrida fakturor vid utebliven leverans (30%) och vissa problem med mjukvaruinstallationer har uppstått (10%). Generellt sett får Wish positiva omdömen för sin returhantering och återbetalningsprocess.
Om Wish
Wish är en amerikansk e-handelsplattform som grundades 2010 av Piotr Szulczewski och Danny Zhang. Företaget har sitt huvudkontor i San Francisco, USA. Wish fokuserar på att sälja en bred variation av produkter till låga priser och riktar sig framför allt till konsumenter som är ute efter billiga varor, från kläder och accessoarer till elektronik och heminredning. Plattformen är känd för sin mobila app, som använder ett unikt algoritmstyrt system för att personligt anpassa shoppingupplevelsen för varje användare. Genom åren har Wish vuxit till att bli en av de största e-handelsplattformarna i världen, känd för sina låga priser men också kritiserad för produktens kvalitet och långa leveranstider.
Kontaktinformation
Kategorier
Nätbutiker | Inredning | Elektronik | Mode | Barn & Baby | Kosmetika & Hudvård | Sport & Friluftsliv | Djuraffärer | Kontor, Hobby & Fest | Merchandise