Estore

22 recensioner från 2 källor

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Estore erbjuder prisvärda produkter av hög kvalitet med snabb leverans (90%). Deras affär är smidig och enkel att använda med bra urval (80%). Kundtjänsten är effektiv och tillmötesgående (90%), men vissa kunder kan uppleva problem med kommunikation och leverans (60%). Trots detta är Estores hemsida lättanvänd och bra för shopping (100%), vilket gör dem till en bra plattform för husvagnsägare med viss förbättringspotential.

Produkt

Estore erbjuder bra priser på sina produkter med snabb leverans (90%). Deras produkter är av hög kvalitet och det finns ett bra urval att välja mellan (80%). Affären är smidig och snabb med enkel hantering av köpet (85%). Ett bra alternativ för husvagnsägare med hällar samt tydlig information om varorna (75%). En del kunder har dock upplevt bristande svensk manual och några möbler har inte varit korrekt ihopsatta (70%). Sammantaget erbjuder Estore prisvärda produkter med snabb leverans, men kan förbättra informationen kring vissa produkter.

Leverans

Estores har en genomsnittlig leveranstid på 82%, vilket innebär att vissa kunder får sina produkter snabbt medan andra kan uppleva förseningar. Priserna är konkurrenskraftiga och processen för att göra en beställning är enkel och smidig, vilket får en 77% positiv bedömning. Tyvärr verkar det finnas vissa problem med transport och fel leveransdag, vilket kan påverka kundupplevelsen negativt och därmed får ett omdöme på 32%. Trots detta har Estores bra förpackningar och en punktlig leverans enligt 94% av recensionerna.

Kundtjänst

Kundtjänsten på Estore är mycket bra med snabb och effektiv respons via chatt (80%). Företaget tar sitt ansvar och erbjuder bra hjälp med retur och reklamation (90%). Däremot kan det vara svårt att få tag i företaget överhuvudtaget (20%) eftersom det saknas telefonnummer och svar på mejl. Kunden upplever även att det är tjatigt att uppmanas att lämna omdömen innan varan har levererats (40%). Totalt sett erbjuder Estore en bra kundservice med vissa förbättringsområden.

Kommunikation

Kommunikationen med Estore får beröm för bra service med manualöversättning (25%), snabba svar på chatt (20%) och tydlig kommunikation (15%). Det finns dock klagomål på att det är svårt att kontakta företaget genom mejl och telefon (-10%), samt att de upplevs som påträngande med att be om recensioner (-5%). Trots detta tar företaget sitt ansvar och erbjuder bra kvalitet och användarvänliga produkter (+10%). Vänner har även beställt efter rekommendationer (+5%). Sammanfattningsvis är kommunikationen effektiv och tydlig, men vissa kunder upplever att företaget kan bli bättre på att respektera gränsen för recensionspåminnelserna.

Webbplats

Estore är enkelt att använda med en lättanvänd hemsida som är tydlig och bra för att hitta och köpa produkter (100%). Betalningen är smidig och företaget erbjuder billigare produkter (94%). Varorna uppfyller förväntningarna och det finns bra funktioner på hemsidan (100%). Dock kan det finnas små problem med leverans och långt till ombud, men överlag är Estore en bra plattform för shopping (80%).

Returpolicy

Estore har en effektiv och hjälpsam returpolicy med snabba svar på reklamationer och problem. De tar ansvar för eventuella fel och är bra på att lösa problem. Dock kan det finnas förseningar i leveransen och fel i transporten, vilket kan resultera i lång väntetid och fel leveransdag. Sammantaget verkar Estore ha en bra returpolicy som tar hand om kundernas behov, men det kan finnas utmaningar i leveransprocessen. (60%)