Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Fyndiq erbjuder ett stort urval av produkter med blandade recensioner gällande kvalitet och leveransprocess (33%). Leveranshistoriken är blandad med snabba leveranser men även klagomål på långa leveranstider och problem med skadade leveranser (25%). Kundtjänsten har blandade recensioner, både positiva och negativa, där vissa upplever bristande kommunikation och svårigheter att få hjälp (70%). Kommunikationen med kunder har ett dåligt rykte med klagomål om bristfällig hantering av leveranser, men även en del positiva omdömen (30%). Webbplatsen är användarvänlig men bristfällig kontroll över produkterna och svårigheter att avbryta köp kan vara en nackdel (50%). Returpolicyn har flera nackdelar enligt recensioner, med oproblematisk men oflexibel returprocess och portokostnad för kunden (80%). Sammanfattningsvis har Fyndiq ett varierande kundomdöme och det kan finnas brister inom leverans, kundservice, kommunikation och returpolicy, men det finns även positiva erfarenheter att ta hänsyn till.
Produkt
Fyndiq har en blandad kundupplevelse. Vissa tycker att returprocessen är dålig och att kommunikationen brister, medan andra är nöjda med produkternas kvalitet och priser. Det finns klagomål om lång leveranstid och skadade varor vid leverans, men även positiva recensioner om snabb leverans och synliga resultat av produkterna. Det verkar finnas en stor variation i kvalitet och pålitlighet hos säljare på Fyndiq, och det kan vara osäkert att beställa från vissa företag. Det är rekommenderat att vara försiktig och kanske köpa ett eller två storlekar större än vanligt för kläder. Sammanfattningsvis verkar Fyndiq erbjuda ett stort urval av produkter med blandade recensioner gällande produkternas kvalitet och leveransprocess. (33%)
Leverans
Fyndiq har en blandad leveranshistorik med en bra snabb leveranshastighet (25%) men också klagomål på långa leveranstider (15%) och problem med skadade eller felaktiga leveranser (10%). Det verkar finnas brister i returprocessen och kundtjänstens effektivitet (10%), vilket kan leda till frustration för kunderna. Trots detta har vissa kunder haft positiva erfarenheter med snabba leveranser och bra produkter (20%). Sammantaget, med en förbättringspotential på vissa områden, är Fyndiq fortfarande ett alternativ med snabba leveranser och goda produkter för vissa kunder (20%).
Kundtjänst
Fyndiqs kundtjänst får blandade recensioner, med vissa kunder som upplever problem med returer och återbetalningar, bristande kommunikation och svårt att få hjälp vid felaktiga leveranser. Kundtjänsten verkar vara nonchalant och ibland svårtillgänglig för vissa kunder. Trots detta finns det även positiva recensioner där kunder har haft snabb och effektiv hjälp, med vänlig service och snabba leveranser. Det verkar finnas en del utrymme för förbättring när det gäller att hantera kunders problem och attityden gentemot dem.
Kommunikation
Fyndiq har ett dåligt rykte när det kommer till kommunikation med kunderna, med många klagomål om bristfällig hantering av leveranser och felaktig information. Kundtjänst svarar inte på mejl och ger kortfattade svar, vilket kan vara frustrerande för kunderna. Däremot finns det även positiva omdömen om enkel kommunikation och god behandling, så det finns vissa fördelar att ta hänsyn till. (30%)
Webbplats
Fyndiqs webbplats har enkel navigering och är användarvänlig (75%). Tyvärr saknas kontroll över produkterna som läggs ut och det kan vara svårt att avbryta köp (25%). Manualen är dessutom ovärderlig enligt vissa användare (0%). Sammantaget är Fyndiq en bra webbplats för att hitta bra erbjudanden men kan vara förbättringsbar när det gäller kontroll och avbrytning av köp.
Returpolicy
Fyndiqs returpolicy har flera nackdelar enligt recensionerna. Mottagaren tog inte emot en retur trots att instruktioner följts, vilket resulterade i problem med återbetalning. Returprocessen var oproblematisk och oflexibel vilket resulterade i att vissa kunder hade svårt att reklamera eller returnera varor. Dessutom krävdes att portot för returen skulle betalas av kunden själv. Å andra sidan verkade det vara enkelt att slippa skicka tillbaka en vara om det behövdes. Sammantaget verkar Fyndiqs returpolicy ha en del brister och kan vara svår för kunder att använda (80%).
Om Fyndiq
Fyndiq AB är ett svenskt e-handelsföretag som grundades 2009. Företaget fungerar som en online marknadsplats som sammanför handlare och konsumenter, där fokus ligger på att erbjuda lågprisprodukter inom ett brett sortiment, inklusive elektronik, leksaker, mode, och skönhet. Fyndiqs affärsmodell tillåter små och medelstora företag att nå ut till en större kundbas genom sin plattform, samtidigt som konsumenterna ges möjlighet att göra fynd till förmånliga priser. Sedan starten har Fyndiq vuxit till att bli en av de ledande marknadsplatserna för lågprisvaror i Sverige.
Kontaktinformation
Kategorier
Nätbutiker | Inredning | Elektronik | Multimedia & Tidningar
