Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. CDON har en blandad kundupplevelse med vissa leverans- och kundtjänstproblem. Trots enkla beställningsprocesser och ibland snabb leverans, finns det långa leveranstider, felaktiga produkter och brister i kundsupporten. Webbplatsen är dock enkel och presenterbar med ett bra utbud, vilket uppskattas av många kunder. CDON kan vara pålitligt för vissa, men utmaningar med leverans, kundtjänst och returpolicy påverkar kundens övergripande upplevelse. (70%)
Produkt
CDON verkar ha en blandad kundupplevelse med vissa negativa recensioner som tyder på problem med leverans och kvalitet. Många kunder har haft problem med felaktiga produkter, förseningar och bristande kundservice. Å andra sidan finns det också positiva recensioner som pekar på en bra shoppingupplevelse, stort utbud av filmer och enkla beställningsprocess. Trots vissa missnöjda kunder verkar CDON vara ett pålitligt företag med en del bra erbjudanden. (40%)
Leverans
CDON har problem med långa leveranstider (15%) och förseningar (10%), vilket kan leda till oro för kunderna. Det finns också problem med att få rätt produkter levererade, då viktiga varor saknas (5%) eller billigare delar skickas istället (5%). Å andra sidan finns det positiva aspekter som snabb leverans av vissa delar av beställningen (5%) och enkel beställningsprocess (5%). Fraktkostnaderna är rimliga (5%), men det finns även förseningar vid returnering av varor till Frankrike (5%). Sammantaget verkar CDON ha vissa leveransproblem, men det finns också positiva erfarenheter bland vissa kunder.
Kundtjänst
CDON:s kundtjänst har en blandad kundupplevelse med en del beröm (68%) för enkelhet och effektivitet och andra klagomål (32%) om svårigheter att nå dem, långsam respons och bristande kommunikation. Trots vissa positiva recensioner om snabba returer och artigt serviceteam, finns det också många klagomål på bristande svar på frågor och nonchalans från kundtjänstens sida. Användningen av QLIRO istället för Klarna kan vara en fördel för vissa, men andra uttrycker missnöje över problem med ordern och svårigheter att avbryta produkter. Sammantaget är det en generell tveksamhet (50%) mot att göra fler beställningar hos CDON baserat på blandade erfarenheter.
Kommunikation
Bristande kommunikationen hos CDON verkar vara ett stort problem enligt många recensioner, med lång leveranstid utan meddelanden och svårigheter att kontakta företaget. Vissa kunder har också haft problem med att få rätt information om sina beställningar och har upplevt brister i kundservicen. Å andra sidan verkar det finnas en del positiva omdömen om företaget, med en bra kommunikation via mail och enkel beställningsprocess. Sammantaget verkar CDON ha en del problem gällande kommunikationen med kunderna, men vissa kunder har ändå haft en bra upplevelse med företaget. (47%)
Webbplats
CDON har en enkel och presenterbar webbplats (80%) med ett bra utbud av BBC dokumentärer (100%). Många kunder uppskattar att det är enkelt att handla och att de aldrig haft problem med beställningarna (90%). Trots viss kritik för krångel på hemsidan och enstaka felaktiga produktbilder, rekommenderar många fortsatt CDON som ett bra företag att handla från (85%).
Returpolicy
CDON har en blandad returpolicy enligt recensionerna. Vissa kunder har haft problem med att få tillbaka pengar för trasiga produkter, fått betala för returfrakt till Frankrike och inte fått tillbaka kostnaderna för detta. Däremot har vissa kunder ansett att företaget har en positiv returpolicy och har fått tillbaka pengarna för produkterna snabbt och utan problem. Sammantaget verkar CDON ha en del utmaningar med sin returpolicy som de behöver arbeta med för att förbättra kundupplevelsen. (50%)
Om CDON
CDON är en nordisk e-handelsplattform som ursprungligen startade som en onlinebutik för försäljning av CD-skivor i Sverige 1999. Med tiden har de expanderat sitt sortiment avsevärt och erbjuder nu en brett utbud av produkter inom kategorier som elektronik, böcker, hem och trädgård, mode, sport och fritid. CDON agerar även som en marknadsplats där olika leverantörer kan sälja sina produkter genom plattformen. Genom åren har företaget genomgått flera förändringar, inkusive att bli ett självständigt bolag listat på Nasdaq Stockholm. CDON har etablerat sig som en ledande aktör inom e-handel i Norden.
Kontaktinformation
Södergatan 22 (besöksadress)
211 34 Malmö
Sverige
Kategorier
Nätbutiker | Inredning | Elektronik | Multimedia & Tidningar | Mode