Ellos

23 recensioner från 2 källor

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Ellos erbjuder produkter av hög kvalitet med bra passform och snabba leveranser, även om felaktiga produkter kan levereras ibland. Trots vissa logistikproblem har företaget generellt sett en effektiv leveransservice och en smidig returneringsprocess. Kommunikationen med kundtjänst är bra och majoriteten av kunderna är nöjda med servicen. Webbsidan erbjuder enkel navigering, generösa rabatter och användarvänliga funktioner, även om vissa tycker att priserna är höga. Ellos har en övervägande positiv returneringspolicy, men det kan vara besvärligt för vissa kunder att behöva göra returer. Sammantaget ger Ellos en bra shoppingupplevelse med möjlighet till förbättringar i vissa områden. (70%)

Produkt

Ellos produkter erbjuder mycket bra kvalitet och är enkla att använda, vilket uppskattas av många kunder. Beställningar levereras snabbt och problemfritt, men vissa upplever att felaktiga produkter kan levereras ibland. Trots detta är storlekar perfekta och produkterna matchar förväntningarna väl. Kvaliteten anses generellt sett vara bra, även om vissa saknar byxor med längre benlängd. Webbplatsen är användarvänlig och det finns ett brett sortiment med generösa rabatter. (67%)

Leverans

Ellos erbjuder en snabb och effektiv leverans (70%) av bra produkter, men det kan vara svårt att ändra leveransadressen (30%). Samtidigt kan det finnas problem med PostNord som felsorterar paket (10%). Det är dock enkelt att handla (50%) och returneringsprocessen är smidig (20%). Trots vissa logistikproblem så är leveranstiden generellt sett kort och kunder uppskattar den snabba service som Ellos erbjuder.

Kundtjänst

Ellos kundtjänst har en blandad upplevelse enligt recensionerna. Många var nöjda med den fantastiska hjälpen och det problemfria shoppandet, medan andra upplevde ett uselt bemötande och krångliga processer. En stor majoritet av kunderna var dock nöjda med den bra servicen och hjälpen de fick från Ellos kundtjänst, vilket visar att de har potential att förbättra och göra fler kunder nöjda. (70%)

Kommunikation

Ellos erbjuder en enkel och användarvänlig plattform för shopping med enkel betalningsmetod och möjlighet att markera favoriter och få lageraviseringar (85%). Kommunikationen med kundtjänst är bra och snabb, och storlekar motsvarar förväntningarna med hjälp av storlekstabell (90%). Trots vissa missar som hackad PostNord app och förvirrande kommunikation (75%), är returprocessen smidig och återkoppling ges snabbt vid returnering (80%). Overall bra kommunikation och service men vissa tekniska problem kan uppstå (80%).

Webbplats

Ellos webbplats erbjuder en enkel navigering och smidig beställning (90%), en bred produktutbud och generösa rabatter med möjlighet att markera favoriter och få lageraviseringar (85%), samt en användarvänlig storlekstabell för enkel storleksval (80%). Nackdelar inkluderar höga priser på hemsidan (70%), medan bekväma skor och bra hjälp och vägledning till underbara kläder lyfts fram som positiva aspekter av webbplatsen. Markera favoriter och hålla koll på lagersaldo är också uppskattade funktioner (75%). Overall, Ellos webbplats erbjuder en bra shoppingupplevelse med några prissättningsförbättringar möjliga.

Returpolicy

Ellos returnpolicy har både fördelar och nackdelar. Å ena sidan erbjuder de gratis retur och en enkel returprocess som många kunder är nöjda med (81%). Varorna passar väl och är till belåtenhet för de flesta kunder (77%). Å andra sidan kan det ibland krävas returer när varorna inte passar (63%), vilket kan vara besvärligt för vissa. Sammanfattningsvis verkar Ellos ha en övervägande positiv returneringspolicy, men det finns en viss risk för irritation med returer som behövs.