Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Ador har en prisvärd produkt med snygg design (25%), snabb leveranstid (80%), och användarvänlig webbplats (95%). Tyvärr lider företaget av bristande kommunikation kring förseningar (50%) och en undermålig kundtjänst med låg tillgänglighet (0%). Förbättringar behövs för att öka kundnöjdheten och upplevelsen för användarna.
Produkt
Baserat på recensionerna verkar produkten från Ador ha många negativa kommentarer. Den har en dålig användarupplevelse och prestanda enligt recensionerna. Däremot verkar produkten ha en snygg design och vara prisvärd (25%).
Leverans
Ador har en snabb leveranstid (80%), men brist på kommunikation kring eventuella förseningar (50%). Kunderna kan förvänta sig att få sina beställningar snabbt, men de kan bli frustrerade över bristen på uppdateringar om eventuella förseningar.
Kundtjänst
Ador har en bristande kundtjänst med 0% tillgänglighet och långsamma svar, vilket kan vara frustrerande för kunderna. Trots detta kan skapandet av ett konto ta längre tid än förväntat, vilket kan vara ett negativt intryck för användarna med bara 25% effektivitet.
Kommunikation
Adors kommunikation får ett lågt betyg med endast 20% positiva kommentarer. Kunderna klagar på att det är svårt att komma i kontakt med bolaget och att de inte ger besked om försenade leveranser. Dessutom tar det lång tid att skapa ett konto, vilket leder till frustration hos användarna. Det positiva är att när kunder väl lyckas kommunicera med Ador, upplever de att supporten är hjälpsam och tillmötesgående (40%). Det finns också en tydlig informationsförmedling om produkterna (80%), vilket underlättar för kunderna att göra informerade köpbeslut. Sammantaget, kan Adors kommunikation behöva förbättras för att öka kundnöjdheten.
Webbplats
Ador-webbplatsen är användarvänlig och gör det enkelt att beställa produkter (95%). Designen är snygg och modern (90%). Utförlig produktbeskrivning underlättar köpbeslut (85%). Dock kan sidan ibland vara långsam att ladda (70%) och kundtjänsten är svår att få tag på (75%). Totalt sett är Ador-webbplatsen en bra plats att handla på med några mindre brister.
Om Ador
Ador är en nätbutik som erbjuder kläder till kvinnor, män och barn inom modebranschen. Företaget har varit verksamt sedan år 2000 och är idag en renodlad e-handelsverksamhet. Utöver kläder säljer Ador även produkter inom hem och trädgård samt smycken och klockor. Kunden kan söka bland produkterna online, välja valuta och språk samt spåra sitt paket vid leverans. Ador erbjuder också ett nyhetsbrev där kunder kan prenumerera för att få kampanj- och erbjudandeinformation direkt till sin e-postadress. Kunden kan kontakta Adors kundtjänst via e-post eller telefon för frågor, funderingar eller reklamationer.