24

36 recensioner från 2 källor

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. 24 har blandade recensioner gällande sina produkter och leveranser, med vissa nöjda kunder som uppskattar snabb leverans och bra kvalitet (75%). Det finns dock klagomål om produkternas kvalitet och leveransproblematik som behöver förbättras (40%). Kundtjänsten får också blandade recensioner, med vissa som upplever snabb och hjälpsam service, medan andra kritiserar nonchalant hantering av reklamationer (50%). Trots förbättringsområden i kvalitetskontroll, leverans och kundservice, verkar många kunder ändå vara nöjda med företagets överlag bra kvalitet och snabba leverans (60%). Hemsidan har en dålig layout enligt vissa kunder, men erbjuder en smidig beställningsprocess (50%). Sammanfattningsvis finns det rum för förbättringar i kvalitetskontroll och kundservice, men 24 erbjuder överlag en bra köpupplevelse med snabb leverans och tillfredsställande produkter.

Produkt

Produkten av 24 har en blandad mottagning enligt recensionerna, med vissa kunder som upplever problem med varans kvalitet och leverans. På den positiva sidan nämns snabb leverans och tydlig presentation av varan, vilket uppskattas av kunder. Trots vissa klagomål verkar det som att vissa kunder är nöjda med produkten och företagets service. Det finns dock behov av förbättringar i kontrollen av utgående produkter för att undvika att skadade eller ofullständiga varor skickas ut till kunder (75%).

Leverans

Leveransen av 24 är blandad med en snabb och smidig leverans av minneskorten och snabb respons på frågor (40%), men det finns även rapporter om lång leveranstid och trasiga förpackningar (20%). Produkterna verkar vara av jättebra kvalitet och priset är bra, men det finns förbättringsområden angående kontroll på utgående produkter och komplett leverans (40%). Sammantaget erbjuds en smidig och enkel beställningsprocess med en snabb leverans, men det finns rum för förbättring vad gäller kvalitetskontroll och komplett leverans.

Kundtjänst

Kundtjänsten hos 24 får blandade recensioner. Många upplever snabb och hjälpsam service (67%), medan andra klagar på nonchalant hantering av reklamationer (33%) och problem med returneringar. Det framgår att företaget har en bra och trevlig respons på frågor (50%), men vissa kunder avråder från att handla där igen (17%). Trots detta verkar det som att många är nöjda med den snabba leveransen och den överlag bra kvaliteten på produkterna (75%). Det finns dock utrymme för förbättring vad gäller att hantera fel och brister samt att öka tillgängligheten för reklamationer.

Kommunikation

Kommunikationen hos 24 är en blandad påse med bra och dåligt. Kundtjänsten får beröm för att vara effektiv och responsiv, men hemsidan får kritik för dess dåliga layout. Beställningsprocessen är dock smidig och enkel, och leveransen kommer i tid. Trots viss brist i kommunikationen är majoriteten av kunderna nöjda med sin köpupplevelse. (60%)

Webbplats

24:s hemsida har en dålig layout enligt vissa kunder, men andra upplever en bra köpupplevelse och tycker att det är lätt att beställa. Möjligheten att betala med Klarna uppskattas av vissa kunder. Dock avråder en del från att handla där igen. Sammantaget verkar hemsidan fungera som den ska och erbjuder en smidig beställningsprocess. (50%, 100%, 100%, 100%, 0%, 100%, 100%)

Returpolicy

24 har en enkel returpolicy där endast oskadad kartong tillåts för retur, vilket kan vara krångligt och orsaka problem för kunder med trasiga leveranser. Att företaget vägrar betala returfrakt och kräver att kunden betalar 140 kr för retur är också negativt. Däremot är det positivt att företaget har en konsekvent policy för returer och ger tydliga riktlinjer för returprocessen. (40 % negativa recensioner, 60 % positiva recensioner)