Erfarenheter med
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. NA-KD har en effektiv kommunikation via mail och snabb respons på sociala medier och via mail (80%), vilket underlättar för kunderna. Däremot har företaget bristande kommunikation om leveranstider och returprocessen (70%), vilket kan leda till förvirring och missnöje bland kunderna. Det finns även klagomål på långsam kundtjänst och osmidiga processer (75%), vilket kan förbättras för att öka kundnöjdheten. Otydliga regler för återbetalning vid retur och försök att lura kunder att köpa andra produkter (60%) är också problematiska och kan skada företagets rykte. En del kunder har dock uppskattat den snabba återbetalningen och vänliga kundtjänsten (90%). Sammantaget behöver NA-KD förbättra sin kommunikation och returprocess för att öka förtroendet hos kunderna.