Helhetsbild : Snabb leverans, men kundtjänsten? Kanske en utmaning!
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Mekster erbjuder bra kvalitetsprodukter till ett bra pris med snabb leverans (75%), men har vissa problem med kundtjänsten och leveranstiden (25%). De erbjuder kostnadsfria returer vid felaktigheter i leveransen (10%), men behöver förbättra kommunikationen och kundtjänsten för att öka kundnöjdheten (5%). Trots vissa brister är Mekster ett bra alternativ för snabba leveranser till bra pris, men behöver arbeta på att förbättra helhetsupplevelsen för kunderna.
Produkt : Bra grejer, men passa på att kolla lagerstatus!
Mekster erbjuder produkter av bra kvalitet till ett bra pris med snabb leverans (75%). Tyvärr finns det en del kundtjänstproblem såsom saknade artiklar och felaktig lagerstatus (25%). Sammanfattningsvis verkar det vara ett blandat företag med bra produkter men brister i leveranstjänsten.
Leverans : Snabb leverans? Nästan!
Mekster erbjuder en snabb leveransservice med blixtsnabbt agerande vid eventuella problem (70%). Tyvärr är det en längre leveranstid än förväntat och vissa produkter kan komma senare än utlovat (30%). Trots detta erbjuds en kostnadsfri avbokning eller retur om det uppstår felaktigheter med leveransen, vilket är en fördel för kunderna (10%). Mekster behöver dock förbättra kommunikationen och hanteringen av kundtjänstärenden för att kunna bibehålla en hög kundnöjdhet (5%). Sammantaget är Mekster ett bra alternativ för snabb leverans till bra pris, men vissa förbättringar behövs för att säkerställa en smidigare kundupplevelse.
Kundtjänst : Vilken klurig kombination av effektivitet och bristande förtroende!
Mekster's kundtjänst har långsam svarstid (72%), bristande kommunikation och otillräcklig service. Trots detta finns det positiva recensioner som berömmer företagets smidiga hantering av felaktiga adresser och snabba åtgärder vid vägrade returer. Mekster har en bra rutin för returer, men får kritik för oseriösa beteenden som att vägra reklamationer och inte betala tillbaka pengar trots löften, vilket drar ner förtroendet för företaget.
Kommunikation : Kommunikationen är verkligen seg!
Mekster har en långsam och bristfällig kommunikation enligt flera recensioner (60%). Kundtjänsten är svår att nå via telefon och tar upp till två dagar att svara via mejl (30%). Leveranstider är inte pålitliga och vissa produkter som var markerade som tillgängliga fanns inte i lager (40%). Trots detta finns det positiva recensioner om att problem med fel adress har lösts smidigt och att kommunikationen varit lätt (20%). Overall, Meksters kommunikation har rum för förbättring men vissa kunder har haft positiva upplevelser.
Webbplats : Oj, vad oseriöst!
Meksters webbplats verkar extremt oseriös med felaktig information om lagerstatus och bristande kundtjänst. Trots enkla beställningar och positiva recensioner skapas inte förtroende då produkter ofta inte finns i lager trots lovade leveranstider. Kundtjänsten är svår att nå och svarar inte på mail eller supporttjänst, vilket leder till en besviken köpupplevelse. (60%)
Returpolicy : Oj då, vad knöligt det verkar!
Meksters returneringspolicy verkar vara blandad enligt recensionerna. En del kunder har upplevt att det finns krångel med returer och att företaget vägrar reklamation (65%), medan andra har fått blixtsnabba åtgärder vid vägrad retur och bra rutiner för returer (35%). Det finns även kunder som har upplevt att det var enkelt att avboka eller returnera order vid felaktig adress (10%), men också att det saknas qr-kod för retur vilket gör processen mer komplicerad (15%). Sammantaget verkar det som att Meksters returpolicy kan vara oproblematisk för vissa, men orsaka problem och irritation för andra.
Om Mekster
Mekster är ett företag som erbjuder högkvalitativa bilreservdelar till ett rätt pris. De strävar alltid efter att erbjuda de bästa produkterna på marknaden till det bästa priset, samtidigt som de erbjuder generösa garantier och fria returer. Med ett sortiment på över 200 000 kvalitetsprodukter och Certifierad Trygg E-handel, erbjuder Mekster snabba leveranser och enkla, trygga betalningslösningar. Genom att ange ditt registreringsnummer och milantal på deras hemsida kan du enkelt hitta reservdelar som passar just din bil. Mekster erbjuder även produkter från originaldelsleverantörer och har certifierade verkstäder för montering av reservdelarna. Med en kundservice öppen under vardagar via e-post eller telefon, kan du få svar på dina frågor och eventuella reklamationer tas emot av företagets kundservice. Besök gärna deras hemsida för mer information om deras produkter och tjänster.