Lykke Jensen - 25 februari 2024Trustpilot 🔗

• långsam kundsupport svar
• svårt att avsluta abonnemang
• dålig kommunikation om uppsägning

morten nielsen - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• Svårt att avsluta abonnemang
• Felaktig vägledning på hemsidan
• Svårt att hitta rätt länk för att avsluta abonnemanget
• Betalningskortet kan inte tas bort förrän abonnemanget har löpt ut
• Företaget är lokaliserat i Ryssland

Samy Gjerulff - 1 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Bra antivirus
• Bra kundservice

A-Litte-Cat noreplay - 12 april 2023Trustpilot 🔗

• Bra antivirus men hade lite problem med det, i övrigt okej.

ismail belli - 22 mars 2023Trustpilot 🔗

• abonnemanget återkallades utan anledning
• ingen svar från supporten
• licensen återkallades efter att ha flyttat den till en ny enhet
• haft problem med licensaktiveringar

Eddy - 10 mars 2023Trustpilot 🔗

• Enkelt att använda och fungerar som det ska
• Negativ upplevelse med annan leverantörslösning
• Minimalt med falskalarm och hög prestanda
• Återgår till Midori Kuma vid abonnemangets slut

Dr S Galbraith - 10 september 2022Trustpilot 🔗

• Svårt att avsluta
• Kopplingar till Rysslands Federal Security Service och grundaren stödjer Putin

Nick Green - 5 september 2022Trustpilot 🔗

• Svårt att avbryta automatisk prenumeration

Jakob Mølkjær - 24 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Produkten fungerar bra
• Dålig kundservice
• Svårt att avsluta prenumeration
• Brist på kommunikation från företaget

arm andreasian - 20 april 2022Trustpilot 🔗

• Totalt värdelöst skräp
• Programmet orsakade att Microsoft Defender slutade fungera
• Felmeddelandet 'Din IT-administratör har begränsad åtkomst' dök upp
• Kräver formatering av disk C för att åtgärda problemet
• Verkar läcka personlig information
• Låter användaren köra skadlig kod som wannacry eller petya

Kaleb Larsen - 26 februari 2022Trustpilot 🔗

• rigtigt godt

Christa Rasmussen - 24 februari 2022Trustpilot 🔗

• Skyddar våra enheter effektivt sedan 1999
• Har servrar i Schweiz för att undvika anklagelser om att hjälpa Ryssland

Justin K - 22 december 2021Trustpilot 🔗

• Svårt att avsluta prenumerationen
• Faktureras trots avbokning
• Problem med hemsidan
• Opålitligt företag

Harsha Epage - 6 december 2021Trustpilot 🔗

• Betalt pengar utan mitt medgivande
• Lång väntetid för återbetalning
• Automatisk förnyelse utan tillstånd
• Problem med återbetalning efter förnyelse

Minty. - 24 september 2021Trustpilot 🔗

• inte medveten om obehörig debitering från Kaspersky, missnöjd med automatisk förnyelse
• medveten nu, avbrutit betalningssätt och tar bort kreditkortsuppgifter

Niels Gjern - 19 september 2021Trustpilot 🔗

• aggressiv säljare som ringer oombedd
• svårt att få hjälp på rätt språk
• svårt att få kontakt via telefon
• får bara svar via mail

Ichabod America - 28 maj 2021Trustpilot 🔗

• Bait and Switch
• ABYSMAL customer service
• Lost customer forever
• No resolution

Gerry Daly - 9 maj 2021Trustpilot 🔗

• Svårt att avbryta automatisk förnyelse, Kundsupport dålig, Blockerar webbplatser, Litar inte på företaget

Michael Rasmussen - 29 april 2021Trustpilot 🔗

• Krånglig supportprocess
• Besvärlig support
• Komplex informationsöverföring
• Lång väntetid för support

kirsten padbjerg - 23 mars 2021Trustpilot 🔗

• Hjälp från äldre kvinna (72)
• De har all min ekonomiska information
• Inkassofirma tar extra 100 kr varje gång
• Ung man fått ut av mig ekonomisk information

Søren - 9 mars 2021Trustpilot 🔗

• Opålitligt!!
• Försöker förnya internet skydd licens och betalar förnyelse.
• Korrespondensen ska vara på engelska.
• Försöker göra mig trött.

Adrian Leverkuhn - 1 mars 2021Trustpilot 🔗

• Sämsta kundtjänst jag har upplevt i hela mitt liv.
• Ingen support på helger vilket innebär lång väntetid.
• Lämnad oskyddad under 48 timmar utan hjälp.
• Förlorade en kund för alltid.

lindi riel - 24 februari 2021Trustpilot 🔗

• Kan inte avslutas
• Fick aldrig Kaspersky att fungera på min Mac
• Har spenderat timmar på att försöka avsluta prenumerationen
• Överväger att ta ärendet till konsumentombudsmannen

Jesper Haure Nørrevang - 9 januari 2021Trustpilot 🔗

• Loyala kunder betalar extra!
• Fantastisk produkt
• Skandalös marknadsföring
• Högt förnyelsepris
• Svårt att komma i kontakt med
• Automatisk förnyelse

A. H. - 20 december 2020Trustpilot 🔗

• Uppsägning omöjlig

Signe - 5 december 2020Trustpilot 🔗

• Umuligt at opsige abonnement og ringe kundeservice
• Svårt att finde kontaktinformation och opsige abonnement
• Uprofesionelt at trække penge uden mulighed for kontakt

kahore tetahi - 21 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Dålig kundservice
• Brist på kundnöjdhet
• Bristande support vid licensproblem
• Otillräcklig reaktion på problem
• Lång väntetid för ny licens

Lars Erik Lasse Pedersen - 12 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Uselt företag

Mette - 11 augusti 2020Trustpilot 🔗

• Säljaren försöker få kreditkortsinformation över telefonen
• Viabill ger snabbt påminnelseavgift
• Säljaren ringer till äldre människor och pressar dem att köpa antivirusprogram
• Säljaren svarar inte på e-post och engelsktalande personer i telefonen
• Min mor lärde sig att undvika okända telefonnummer efter upplevelsen

Richard Matthews - 25 juni 2020Trustpilot 🔗

• Levererade inte min order ordentligt
• Opålitlig webbplats
• Dålig kundservice

Flemming Jensen - 21 juni 2020Trustpilot 🔗

• Service ikke afmeldt korrekt
• Penge trukket fra bankkonto trods lukket abonnement
• Trussel om politianmeldelse

Tülin Yavuz - 7 maj 2020Trustpilot 🔗

• Helt omöjligt
• Produkterna blev felaktigt buntade, ingen skydd längre
• Lång väntetid på svar och lösning av problem
• Svårt att kommunicera med företaget
• Ineffektiv hantering av kundärenden
• Missnöjd med produkternas kvalitet
• För lång och tvivelaktig returpolicy

Michael Hemmingsen - 2 maj 2020Trustpilot 🔗

• Bedrägeriföretag
• Sämsta programmet jag någonsin stött på
• Aktiveringskoden löper ut direkt efter installation
• Support endast tillgänglig på vardagar
• Misstänkt bedrägeriverksamhet

Brian Bures - 29 april 2020Trustpilot 🔗

• Tjuvar med dåliga register över sina kunder

Vivian Jørgensen - 16 april 2020Trustpilot 🔗

• Annullering av prenumeration.
• Köp aldrig ett virusprogram hos Kaspersky.
• Fått virus på min dator trots köp av virusprogram.
• Besvärlig avslutning av prenumeration.
• Otillgänglig att avsluta prenumeration.
• Telefonsupport på engelska för danska webbplatsen.
• Brist på svar från företaget.

Dan - 13 mars 2020Trustpilot 🔗

• Kundtjänsten kunde inte ge ett enkelt svar på en enkel fråga, vilket orsakade frustration
• Kunde inte avvisa Auto Renew under köp, irriterad av processen
• Personlig information krävs för en enkel förfrågan, påträngande
• Minskad datoranvändning på grund av frustration med produkten och tjänsten

Peter - 1 januari 2020Trustpilot 🔗

• Inget stöd
• Inga svar på e-post sedan över 2 veckor
• Ingen pengarna-tillbaka-garanti
• Svårigheter vid avslutning av avtalet
• Automatisk avtalsförlängning
• Ingen möjlighet till online-uppsägning
• Dålig upplevelse med antivirusleverantör

Mateus - 27 november 2019Trustpilot 🔗

• Lätt att använda
• Många års erfarenhet med varumärket
• Förtroende för prestanda
• Bästa antivirus testat

K W - 21 november 2019Trustpilot 🔗

• Hämmar datorns arbete extremt
• Vid databasuppdatering kan man glömma arbetet på datorn
• Kommer inte förnya prenumerationen

Ginger Pilot - 2 september 2019Trustpilot 🔗

• Perfekt kundservice
• Långvarig kund
• Skyddar mot virus och trojaner
• Kundvänlig lösning vid licensöverföring

s martens - 31 juli 2019Trustpilot 🔗

• Värsta supporten
• Påminner om utgången licens
• Rabatt efter förnyelse, nekar återbetalning
• Avinstallerade appen för tidigt

Laura - 27 maj 2019Trustpilot 🔗

• Svårt att avinstallera

Carsten Lund - 28 april 2019Trustpilot 🔗

• bra pris på produkten
• svårt att förstå prispolitik och automatisk förnyelse
• krångligt att avbryta automatisk förnyelse trots påstådd enkelhet

Anna Martin - 29 mars 2019Trustpilot 🔗

• helpline phone nummer svårt att kontakta
• program svårt att avinstallera
• blockerar webbplatser inklusive Gmail och Amazon

Julius E. - 18 mars 2019Trustpilot 🔗

• Konstanta krascher!
• Våra anställda är för närvarande inte tillgängliga.
• En skräphög!

Imtiaz Issadeen - 19 februari 2019Trustpilot 🔗

• Svårt att avinstallera
• Blockerade många webbplatser
• Måste ladda ner avinstallationsverktyg
• Avstå från deras produkter

Sabrina Wilson - 9 februari 2019Trustpilot 🔗

• Man betalar pengar för att långsamt förstöra ens Mac!
• Programvara som stjäl många av uppgifterna
• Smarta förkortningar till koder 'keychain'
• Kaspersky anses vara orsaken till flera års virus
• Dålig kundservice
• Önskan att företaget ska gå i konkurs

Merete Sohnemann Bramsen - 3 februari 2019Trustpilot 🔗

• Automatisk förnyelse utan samtycke
• Svårt att få tag i telefonisk support
• Språkbarriär i kommunikation
• Bristande klarhet om prenumerationsstatus

Les Online - 22 januari 2019Trustpilot 🔗

• Oärlig. Det här företaget är tjuvar.
• Var tvungen att hoppa genom hinder för att få aktiveringskoden.
• Står inför problem med installation trots att inte ha överstigit gränserna.
• Inaktiverar enheter även efter bevis på ägande.
• Företaget kan stänga av prenumerationen och förvänta sig återköp.

Simon - 22 januari 2019Trustpilot 🔗

• Håller helt med tidigare recensioner angående att hålla dig på sträckbänken för att undvika att ge en återbetalning.
• Kass programvara som inte fungerar ordentligt på iMac med macOS Mojave, blockerar legitima webbplatser och förhindrar lokal webbutveckling på grund av blockerade bilder.
• Manuella helskanningar misslyckas nästan alltid och resulterar i krascher, har endast lyckats genomföra EN fullständig skanning sedan installationen.
• Uselt stöd som begär loggfiler men kan inte återskapa problemet, vägrade återbetalning trots att programvaran inte fungerar.
• KÖP INTE

clive farmer - 19 december 2018Trustpilot 🔗

• Beklagar att installationen för mer än en enhet inte fungerar
• Frustrerande webbplats som är svår att navigera
• Inga återbetalningar även i tvistfall

Meyer - 1 december 2018Trustpilot 🔗

• Abonnemangsförlängningsmail trots uppsägning
• För många påminnelsemail
• Svårigheter att avregistrera från reklammail
• Opålitlig avbeställning av reklammail
• Irriterande

Anni - 23 november 2018Trustpilot 🔗

Hartmut Hopp - 29 oktober 2018Trustpilot 🔗

• Versteckte Abo-Funktion des Vertrages
• Langsame Reklamationsbearbeitung

Peter - 19 oktober 2018Trustpilot 🔗

• Har aldrig haft problem
• Alltid hjälp att få
• Kan köpas för 3 datorer i 3 år
• Inställningarna måste vara korrekta
• Uppdatera när meddelanden ges
• PERFEKT!!!

Talib-Elhoda Ghani - 22 september 2018Trustpilot 🔗

• Brist på stöd från Kaspersky trots tydliga bevis
• Ingen hjälp trots att loggar och skärminspelningar skickades in
• Ingen respons från Kaspersky efter att tydliga bevis skickats in
• Betalade för Kaspersky och fick ingen support

Toni - 11 september 2018Trustpilot 🔗

• Använder KIS sedan 8 år gratis ...

Lars Kramer Bøgvald - 10 september 2018Trustpilot 🔗

• Känner mig lurad
• Särskilt lojala kundpris
• Utnyttjande av lojala kunder
• Bristfälligt svar vid kontakt

Brian Hall - 24 augusti 2018Trustpilot 🔗

• bugs with software
• lack of support from customer service
• difficult uninstallation process
• ineffective attempts to resolve issues
• lack of proper tools for cleanup

Alexander Fuchs - 19 augusti 2018Trustpilot 🔗

• Schlechte Kündigungsmöglichkeiten
• Automatisches Abo

Dilfa - 16 augusti 2018Trustpilot 🔗

• dåligt företag i Danmark att handla med
• ingen respekt för kunderna
• Kaspersky-programvara skyddar inte datorn
• förväntningar på företag från Ryssland

Nicolas - 23 april 2018Trustpilot 🔗

• Funktioniert nicht mit PayPal.
• Kaspersky hat PayPal als nicht sicheren Zahlungsdienstleister deklariert.

Britt Møgelbjerg - 22 april 2018Trustpilot 🔗

• Kundservice ville refundera dubbla betalningar men gjorde aldrig det
• Fick många påminnelser om abonnemangsförnyelser utan reaktion på mejl
• Missnöjd med Kasperskys affärsmetoder
• Hade problem med dubbla abonnemangsförnyelser

keld Thomassen - 21 april 2018Trustpilot 🔗

• Lätt att installera och använda Kaspersky internet security
• Inga problem med uppdatering eller licensförnyelse
• Flexibel licens som gäller för flera datorer samtidigt
• Inga problem med förståelse av meddelanden

M N - 13 april 2018Trustpilot 🔗

• Medelbra service och inte tillgänglig dygnet runt
• Problem med att något gick fel och datorn behövde återställas
• Krävde mycket av min dator och var inte effektiv
• Sämre än tidigare använd service och slängde det

Paulster - 31 mars 2018Trustpilot 🔗

• Dåligt webbgränssnitt
• Förvirrande produktnamn
• Svårt att hitta nedladdningslänk
• Förvirrande instruktioner
• Felaktig produktinstallation
• Dåligt användargränssnitt

Mr Kaye - 19 februari 2018Trustpilot 🔗

• Kundtjänst allra sämst och de bryr sig inte
• Ingen insyn eller intresse av att rätta till sina misstag
• Försämring av Kaspersky-produkten utan förklaring
• Kräver bevis på inköp och förnekar misstag
• Undanhåller information och ger inga ursäkter
• Dålig kommunikation och avsaknad av transparens
• Ingen ursäkt eller förklaring trots begäran

Tony Boultard - 18 februari 2018Trustpilot 🔗

• Dålig service
• Felaktiga avgifter
• Hot om att byta leverantör

Vipin P R - 27 december 2017Trustpilot 🔗

• Sämst antivirusprogram, Dålig kundservice, Hög systemresursanvändning, Aktiveringsproblem, Dålig webbportal för användare
• Rekommenderar alternativ som Bitdefender

Joe Campbell - 12 oktober 2017Trustpilot 🔗

• Product only applicable to US and Canada
• Poor business for not allowing Australians to buy products
• Need to create an account to contact customer service

Christopher W. - 3 oktober 2017Trustpilot 🔗

• Servar troget i över ett decennium
• Byggt upp förtroende
• Okänt antivirus kan falla kort

Oliver - 24 augusti 2017Trustpilot 🔗

• Svårt att förstå
• Gillar att folk klagar på Kaspersky även om det egentligen handlar om deras service :P
• Kan behöva läsa igenom deras sida innan man går igenom allt.

Helle Hindstedgaard - 2 augusti 2017Trustpilot 🔗

• dårlig kundeservice til danskere og vanskelig teknisk bistand
• bedste beskyttelse på markedet
• forvirrende og skiftende købs- og fornyelsesprocedure
• mest engelsktalende kundeservice
• ingen svar på emails
• manglende information om konsekvenser af køb

Kit Bonde - 4 juli 2017Trustpilot 🔗

• Du har förlorat åtminstone en kund!! - Vill du fortfarande att jag fyller i formuläret om att rekommendera dig?
• Jag har haft Kaspersky Internet Security i cirka 2 år utan problem - även om min dator har varit långsam ibland, men eftersom jag är en gammal dam vet jag inte mycket om system.
• Jag förnyade mitt Internet Security den 15 juni och betalade, men jag hade lite problem med 'beteendet' hos min dator igen, jag uppgraderade till Total Security en månad senare, och eftersom det är åldern av rutor, kategorier och ingenting däremellan, betalade jag även för det, men bad dem i ett e-postmeddelande att uppmärksamma den nyligen betalda förnyelsen av KIS. - Jag hörde ingenting. - Sedan skrev jag dem igen, och efter flera mail berättade de för mig att jag hade betalat för både KIS och KTS, så båda systemen fungerade. - Jag svarade att jag inte avsåg att ha båda - jag trodde att en uppgradering är en uppgradering - men det är förmodligen auto-genererade svar. - Efter en stund skrev de till mig att ja, de kunde se att jag förmodligen hade betalat för mycket, men tidsfristen för klagomål var ute. - Jag ringde dem - US-nummer och pratade med 'Linda*' och hon lovade att ta hand om det, men här, mer än 2 veckor senare, har jag inte hört något. - Och jag kan berätta för dig: Gamla damer med inte mycket pengar är inte hälsosamma för någon att skämta med! ;)

Sandra S - 3 juli 2016Trustpilot 🔗

• God kundeservice, selvom det kan virke svært
• Effektiv hantering af problemet med køb af forkert licens
• Svært at finde frem til kundeservice og kommunikation foregår på engelsk

Bo Søgaard - 29 juni 2016Trustpilot 🔗

• Dyrt
• Dåligt
• INGEN service
• Ingen support
• Extra licenser för smartphones
• Omöjligt att avinstallera
• Lite för smart. !

Brian Brigg - 16 april 2016Trustpilot 🔗

• Produkten fungerade inte bra med Firefox, fick SSL-anslutningar att flaggas som osäkra.
• Support svarade sent och bad om att göra åtgärder som inte löste problemen.
• Krävde installation av Kaspersky-certifikat med '(fake)' i filnamnet.
• Problemet med Linkedin.com hanterades som ett nytt ärende istället för en fortsättning av det gamla.

Vinod Shenoy - 22 mars 2016Trustpilot 🔗

• Frustrerande dåligt stöd

Maria H Brünner - 17 januari 2016Trustpilot 🔗

• Hög säkerhet
• Bra produkter som inte slöar ner maskinen

Tina Thomsen - 17 januari 2016Trustpilot 🔗

• Säkerhet och prestanda är bra
• God kundsupport
• Enkel installation

Finn Arvid Olsson - 9 januari 2016Trustpilot 🔗

• Hurtig høflig og effektiv
• Fik hurtig og forståelig hjælp
• jeg kunne løse problemet

Michael - 6 december 2015Trustpilot 🔗

• Enkel installation
• Inställning var enkel
• Nöjd

Randi Beierholm - 10 juni 2015Trustpilot 🔗

• Ubrugelig håbløs support. Fortryder køb.
• Manglende dansk kundeservice trods dansk side og support-nr.
• Hyppige virusproblemer efter opdatering af Kaspersky.
• Manglende forståelig og hjælpsom kommunikation fra engelsk support.
• Ineffektiv support via e-mail og link-tilsendelse.
• Manglende guidning til løsninger fra support.
• Ineffektiv kommunikation og løsningsforslag fra support.
• Manglende effektive løsninger fra support trods gentagne opkald.
• Frustrerende oplevelse med Kaspersky Supports inkompetence.
• Manglende professionalisme og hjælp fra support.

Niels - 29 april 2015Trustpilot 🔗

• Dålig kundsupport
• Förvärvade oavsiktligt en ny licens
• Återbetalning endast för 3 månader
• Tidskrävande kundsupport
• Missade 2 veckor av licens
• Risk för att förlora 3,5 månader av licensen

Dan Roy - 30 december 2014Trustpilot 🔗

• Debiterad belopp två gånger
• Ingen dansk support
• Ingen reaktion från kundtjänst
• Tar lång tid att få pengar tillbaka

Gus Rodgers - 3 juli 2014Trustpilot 🔗

• Bra program. Snygg webbplats
• Enkel att använda. Hittade många infektioner på min dator. Ger trygghet
• Rekommenderar detta program till alla

Daniel S - 23 maj 2014Trustpilot 🔗

• Bra program
• Dålig support

Kunde - 20 april 2014Trustpilot 🔗

• Programmet optog resten af min HD, Svarar inte på förfrågningar, Drar automatiskt avgifter för förnyelse, Kan inte avsluta abonnemanget automatiskt

MOGENS JENSEN - 12 februari 2014Trustpilot 🔗

• Problemer med online investering i Nordea.
• Specialisten hos Nordea kunne ikke hjælpe på grund af Kaspersky.
• Besværlig support fra Kaspersky.
• Ingen bekræftelse på modtagelse af mails fra Kaspersky.
• Nødvendigt at skifte antivirusprogram.
• Ikke anbefalelsesværdigt antivirusprogram.

Anonym - 19 juni 2013Trustpilot 🔗

• Blockerar NemID
• Helt löjligt
• Måste använda en vodkaflaska

Søren Rasmussen - 11 april 2013Trustpilot 🔗

• Kan inte köra Netbank (NemID) pga. Kaspersky i Windows
• Förskräckligt att Kaspersky inte kan fixa felet
• Omöjligt att gå in i Netbank med Windows 8 och Kaspersky

Peter Norgreen - 8 april 2013Trustpilot 🔗

• Supporten svarar inte i telefon
• Ingen kontakt från Kaspersky trots förfrågningar
• Problem med NemID och Kaspersky
• Brist på kundservice

Janne - 21 januari 2013Trustpilot 🔗

• Uacceptabel kundeservice
• Svårt att få tag på företaget
• Produkten fungerar bra
• Långsam responstid via e-post
• Betalat förnyelseavgift 2 gånger
• Språkförvirring på hemsidan
• Svårt att få saker utrett
• Bristande respons på sociala medier

Martin - 12 oktober 2011Trustpilot 🔗

• kvalitet for pengene!
• et af de bedste du kan købe for penge
• anbefaler dette program til alle der ikke vil have sikkerheds-problemer

Flemming Freund - 16 februari 2011Trustpilot 🔗

• Bra produkt & bra service

Tom Kristensen - 7 oktober 2009Trustpilot 🔗

• Kvalitets produkt der holder
• Gode opdateringer, ikke et program der sløvede maskinen
• virkede første gang ved installationen
• super smart og nemt

Kadir - 15 januari 2009Trustpilot 🔗

• Snabb och effektiv kundservice
• Hög kvalitet på programvara
• Snabb problemhantering