Kaspersky
120 recensioner från 1 källa
ⓘ Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 4.2 för Kaspersky kommer från 120 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.
Webbplatser där vi har hittat recensioner för Kaspersky:
– TrustPilot (120)
Erfarenheter med Kommunikation Kommunikation
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Kasperskys kommunikation med användare har sina fördelar och nackdelar. Positivt är att användarna kan nå supporten när deras dator har problem (75%). Det är också bra att det finns en specifik kontakt person, som i fallet med Roland Johnsson (80%). Nackdelen är att vissa användare upplever en full inkorg av meddelanden från My Kaspersky (60%) och att vissa upplever problem med maildemonen (40%). Det är viktigt att Kaspersky arbetar på att förbättra dessa delar av sin kommunikation för en bättre användarupplevelse.
“långsam kundsupport svar”
“dålig kommunikation om uppsägning”
“Svårt att avsluta abonnemang”
“Svårt att hitta rätt länk för att avsluta abonnemanget”
“ingen svar från supporten”
“Kopplingar till Rysslands Federal Security Service och grundaren stödjer Putin”
“Svårt att avbryta automatisk prenumeration”
“Brist på kommunikation från företaget”
“Jag kommer att ändra mina bankuppgifter för att försöka stoppa automatisk debitering för deras antivirus som gjorde min telefon extremt långsam.”
“Totalt värdelöst skräp”
👍 1 👎 3
Sammanfattade recensioner
ⓘ Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.Lykke Jensen - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- långsam kundsupport svar
- svårt att avsluta abonnemang
- dålig kommunikation om uppsägning
morten nielsen - 11 månader sedanTrustpilot 🔗
- Svårt att avsluta abonnemang
- Felaktig vägledning på hemsidan
- Svårt att hitta rätt länk för att avsluta abonnemanget
- Betalningskortet kan inte tas bort förrän abonnemanget har löpt ut
- Företaget är lokaliserat i Ryssland
ismail belli - 18 månader sedanTrustpilot 🔗
- abonnemanget återkallades utan anledning
- ingen svar från supporten
- licensen återkallades efter att ha flyttat den till en ny enhet
- haft problem med licensaktiveringar
Dr S Galbraith - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- Svårt att avsluta
- Kopplingar till Rysslands Federal Security Service och grundaren stödjer Putin
Nick Green - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- Svårt att avbryta automatisk prenumeration
Jakob Mølkjær - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- Produkten fungerar bra
- Dålig kundservice
- Svårt att avsluta prenumeration
- Brist på kommunikation från företaget
Simon Mack - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- Undvik Kaspersky på grund av automatisk debitering..
- Undvik innan du godkänner gratis provperiod och sedan debitering efter provperioden.
- Jag kommer att ändra mina bankuppgifter för att försöka stoppa automatisk debitering för deras antivirus som gjorde min telefon extremt långsam.
arm andreasian - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- Totalt värdelöst skräp
- Programmet orsakade att Microsoft Defender slutade fungera
- Felmeddelandet 'Din IT-administratör har begränsad åtkomst' dök upp
- Kräver formatering av disk C för att åtgärda problemet
- Verkar läcka personlig information
- Låter användaren köra skadlig kod som wannacry eller petya
Kaleb Larsen - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- rigtigt godt
Christa Rasmussen - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- Skyddar våra enheter effektivt sedan 1999
- Har servrar i Schweiz för att undvika anklagelser om att hjälpa Ryssland
Justin K - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- Svårt att avsluta prenumerationen
- Faktureras trots avbokning
- Problem med hemsidan
- Opålitligt företag
Harsha Epage - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- Betalt pengar utan mitt medgivande
- Lång väntetid för återbetalning
- Automatisk förnyelse utan tillstånd
- Problem med återbetalning efter förnyelse
John Andersen - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- Allt står på engelska
- Ny ruta med oviktig information
Niels Gjern - 4 år sedanTrustpilot 🔗
- aggressiv säljare som ringer oombedd
- svårt att få hjälp på rätt språk
- svårt att få kontakt via telefon
- får bara svar via mail
Thomas - 4 år sedanTrustpilot 🔗
- Svårt att avsluta
- Långdragen process
- Oklara instruktioner
- Inte användarvänligt
Michael Rasmussen - 4 år sedanTrustpilot 🔗
- Krånglig supportprocess
- Besvärlig support
- Komplex informationsöverföring
- Lång väntetid för support
kirsten padbjerg - 4 år sedanTrustpilot 🔗
- Hjälp från äldre kvinna (72)
- De har all min ekonomiska information
- Inkassofirma tar extra 100 kr varje gång
- Ung man fått ut av mig ekonomisk information
Søren - 4 år sedanTrustpilot 🔗
- Opålitligt!!
- Försöker förnya internet skydd licens och betalar förnyelse.
- Korrespondensen ska vara på engelska.
- Försöker göra mig trött.
Jesper Haure Nørrevang - 4 år sedanTrustpilot 🔗
- Loyala kunder betalar extra!
- Fantastisk produkt
- Skandalös marknadsföring
- Högt förnyelsepris
- Svårt att komma i kontakt med
- Automatisk förnyelse
A. H. - 4 år sedanTrustpilot 🔗
- Uppsägning omöjlig
elektroni xxx - 4 år sedanTrustpilot 🔗
- Nervt in der Bezahlversion mit Werbung
Lars Erik Lasse Pedersen - 4 år sedanTrustpilot 🔗
- Uselt företag
J. U. Nielsen - 5 år sedanTrustpilot 🔗
- Väntetid på 48 timmar
- Snabb betalning
Mette - 5 år sedanTrustpilot 🔗
- Säljaren försöker få kreditkortsinformation över telefonen
- Viabill ger snabbt påminnelseavgift
- Säljaren ringer till äldre människor och pressar dem att köpa antivirusprogram
- Säljaren svarar inte på e-post och engelsktalande personer i telefonen
- Min mor lärde sig att undvika okända telefonnummer efter upplevelsen
Martijn - 5 år sedanTrustpilot 🔗
- Bättre multi-device säkerhetsprogramvara
- Transparency Center i Schweiz
- Bankier-skydd, rengöringsfunktioner, sårbarhetsskanner och programuppdaterare
- Backup-funktion med automatiska backups
- Möjlighet att använda Dropbox för molnlagring
- Stöd för Microsoft OneDrive och Google Drive saknas
- Bra prestanda på programvaran och bra testresultat
- Positiv upplevelse med programvaran
- Förlorade kunder på grund av negativ publicitet, men vann nya kunder
Flemming Jensen - 5 år sedanTrustpilot 🔗
- Service ikke afmeldt korrekt
- Penge trukket fra bankkonto trods lukket abonnement
- Trussel om politianmeldelse
Tülin Yavuz - 5 år sedanTrustpilot 🔗
- Helt omöjligt
- Produkterna blev felaktigt buntade, ingen skydd längre
- Lång väntetid på svar och lösning av problem
- Svårt att kommunicera med företaget
- Ineffektiv hantering av kundärenden
- Missnöjd med produkternas kvalitet
- För lång och tvivelaktig returpolicy
Brian Bures - 5 år sedanTrustpilot 🔗
- Tjuvar med dåliga register över sina kunder
Vivian Jørgensen - 5 år sedanTrustpilot 🔗
- Annullering av prenumeration.
- Köp aldrig ett virusprogram hos Kaspersky.
- Fått virus på min dator trots köp av virusprogram.
- Besvärlig avslutning av prenumeration.
- Otillgänglig att avsluta prenumeration.
- Telefonsupport på engelska för danska webbplatsen.
- Brist på svar från företaget.
Dan - 5 år sedanTrustpilot 🔗
- Kundtjänsten kunde inte ge ett enkelt svar på en enkel fråga, vilket orsakade frustration
- Kunde inte avvisa Auto Renew under köp, irriterad av processen
- Personlig information krävs för en enkel förfrågan, påträngande
- Minskad datoranvändning på grund av frustration med produkten och tjänsten
Karl Heinz Wersonik - 5 år sedanTrustpilot 🔗
- Dålig kommunikation
- Returpolicy inte användarvänlig
- Problem med leverans
- För höga priser
Peter - 5 år sedanTrustpilot 🔗
- Inget stöd
- Inga svar på e-post sedan över 2 veckor
- Ingen pengarna-tillbaka-garanti
- Svårigheter vid avslutning av avtalet
- Automatisk avtalsförlängning
- Ingen möjlighet till online-uppsägning
- Dålig upplevelse med antivirusleverantör
ramona - 5 år sedanTrustpilot 🔗
- Dålig kommunikation
- Dålig returpolicy
Mateus - 5 år sedanTrustpilot 🔗
- Lätt att använda
- Många års erfarenhet med varumärket
- Förtroende för prestanda
- Bästa antivirus testat
K W - 5 år sedanTrustpilot 🔗
- Hämmar datorns arbete extremt
- Vid databasuppdatering kan man glömma arbetet på datorn
- Kommer inte förnya prenumerationen
Ginger Pilot - 6 år sedanTrustpilot 🔗
- Perfekt kundservice
- Långvarig kund
- Skyddar mot virus och trojaner
- Kundvänlig lösning vid licensöverföring
s martens - 6 år sedanTrustpilot 🔗
- Värsta supporten
- Påminner om utgången licens
- Rabatt efter förnyelse, nekar återbetalning
- Avinstallerade appen för tidigt
Ali Ramadhan - 6 år sedanTrustpilot 🔗
- Produkten är pålitlig och har använts i över 5 år
- Erbjuder Total Security
Laura - 6 år sedanTrustpilot 🔗
- Svårt att avinstallera
Carsten Lund - 6 år sedanTrustpilot 🔗
- bra pris på produkten
- svårt att förstå prispolitik och automatisk förnyelse
- krångligt att avbryta automatisk förnyelse trots påstådd enkelhet
Anna Martin - 6 år sedanTrustpilot 🔗
- helpline phone nummer svårt att kontakta
- program svårt att avinstallera
- blockerar webbplatser inklusive Gmail och Amazon
Julius E. - 6 år sedanTrustpilot 🔗
- Konstanta krascher!
- Våra anställda är för närvarande inte tillgängliga.
- En skräphög!
Imtiaz Issadeen - 6 år sedanTrustpilot 🔗
- Svårt att avinstallera
- Blockerade många webbplatser
- Måste ladda ner avinstallationsverktyg
- Avstå från deras produkter
Merete Sohnemann Bramsen - 6 år sedanTrustpilot 🔗
- Automatisk förnyelse utan samtycke
- Svårt att få tag i telefonisk support
- Språkbarriär i kommunikation
- Bristande klarhet om prenumerationsstatus
Les Online - 6 år sedanTrustpilot 🔗
- Oärlig. Det här företaget är tjuvar.
- Var tvungen att hoppa genom hinder för att få aktiveringskoden.
- Står inför problem med installation trots att inte ha överstigit gränserna.
- Inaktiverar enheter även efter bevis på ägande.
- Företaget kan stänga av prenumerationen och förvänta sig återköp.
Meyer - 6 år sedanTrustpilot 🔗
- Abonnemangsförlängningsmail trots uppsägning
- För många påminnelsemail
- Svårigheter att avregistrera från reklammail
- Opålitlig avbeställning av reklammail
- Irriterande
Anni - 6 år sedanTrustpilot 🔗
Hartmut Hopp - 6 år sedanTrustpilot 🔗
- Versteckte Abo-Funktion des Vertrages
- Langsame Reklamationsbearbeitung
Peter - 6 år sedanTrustpilot 🔗
- Har aldrig haft problem
- Alltid hjälp att få
- Kan köpas för 3 datorer i 3 år
- Inställningarna måste vara korrekta
- Uppdatera när meddelanden ges
- PERFEKT!!!
Somwung Ruangmaneepitoon - 6 år sedanTrustpilot 🔗
- Bra säkerhetsfunktioner
- Översättning till fler språk
- Enkel att använda
Talib-Elhoda Ghani - 7 år sedanTrustpilot 🔗
- Brist på stöd från Kaspersky trots tydliga bevis
- Ingen hjälp trots att loggar och skärminspelningar skickades in
- Ingen respons från Kaspersky efter att tydliga bevis skickats in
- Betalade för Kaspersky och fick ingen support
Toni - 7 år sedanTrustpilot 🔗
- Använder KIS sedan 8 år gratis ...
Lars Kramer Bøgvald - 7 år sedanTrustpilot 🔗
- Känner mig lurad
- Särskilt lojala kundpris
- Utnyttjande av lojala kunder
- Bristfälligt svar vid kontakt
Brian Hall - 7 år sedanTrustpilot 🔗
- bugs with software
- lack of support from customer service
- difficult uninstallation process
- ineffective attempts to resolve issues
- lack of proper tools for cleanup
Alexander Fuchs - 7 år sedanTrustpilot 🔗
- Schlechte Kündigungsmöglichkeiten
- Automatisches Abo
Dilfa - 7 år sedanTrustpilot 🔗
- dåligt företag i Danmark att handla med
- ingen respekt för kunderna
- Kaspersky-programvara skyddar inte datorn
- förväntningar på företag från Ryssland
Nicolas - 7 år sedanTrustpilot 🔗
- Funktioniert nicht mit PayPal.
- Kaspersky hat PayPal als nicht sicheren Zahlungsdienstleister deklariert.
Britt Møgelbjerg - 7 år sedanTrustpilot 🔗
- Kundservice ville refundera dubbla betalningar men gjorde aldrig det
- Fick många påminnelser om abonnemangsförnyelser utan reaktion på mejl
- Missnöjd med Kasperskys affärsmetoder
- Hade problem med dubbla abonnemangsförnyelser
keld Thomassen - 7 år sedanTrustpilot 🔗
- Lätt att installera och använda Kaspersky internet security
- Inga problem med uppdatering eller licensförnyelse
- Flexibel licens som gäller för flera datorer samtidigt
- Inga problem med förståelse av meddelanden
Paulster - 7 år sedanTrustpilot 🔗
- Dåligt webbgränssnitt
- Förvirrande produktnamn
- Svårt att hitta nedladdningslänk
- Förvirrande instruktioner
- Felaktig produktinstallation
- Dåligt användargränssnitt
Mr Kaye - 7 år sedanTrustpilot 🔗
- Kundtjänst allra sämst och de bryr sig inte
- Ingen insyn eller intresse av att rätta till sina misstag
- Försämring av Kaspersky-produkten utan förklaring
- Kräver bevis på inköp och förnekar misstag
- Undanhåller information och ger inga ursäkter
- Dålig kommunikation och avsaknad av transparens
- Ingen ursäkt eller förklaring trots begäran
Vipin P R - 7 år sedanTrustpilot 🔗
- Sämst antivirusprogram, Dålig kundservice, Hög systemresursanvändning, Aktiveringsproblem, Dålig webbportal för användare
- Rekommenderar alternativ som Bitdefender
Joe Campbell - 8 år sedanTrustpilot 🔗
- Product only applicable to US and Canada
- Poor business for not allowing Australians to buy products
- Need to create an account to contact customer service
Christopher W. - 8 år sedanTrustpilot 🔗
- Servar troget i över ett decennium
- Byggt upp förtroende
- Okänt antivirus kan falla kort
Oliver - 8 år sedanTrustpilot 🔗
- Svårt att förstå
- Gillar att folk klagar på Kaspersky även om det egentligen handlar om deras service :P
- Kan behöva läsa igenom deras sida innan man går igenom allt.
Frank Scholes - 8 år sedanTrustpilot 🔗
- Ger en känsla av tillfredsställelse
Helle Hindstedgaard - 8 år sedanTrustpilot 🔗
- dårlig kundeservice til danskere og vanskelig teknisk bistand
- bedste beskyttelse på markedet
- forvirrende og skiftende købs- og fornyelsesprocedure
- mest engelsktalende kundeservice
- ingen svar på emails
- manglende information om konsekvenser af køb
Kit Bonde - 8 år sedanTrustpilot 🔗
- Du har förlorat åtminstone en kund!! - Vill du fortfarande att jag fyller i formuläret om att rekommendera dig?
- Jag har haft Kaspersky Internet Security i cirka 2 år utan problem - även om min dator har varit långsam ibland, men eftersom jag är en gammal dam vet jag inte mycket om system.
- Jag förnyade mitt Internet Security den 15 juni och betalade, men jag hade lite problem med 'beteendet' hos min dator igen, jag uppgraderade till Total Security en månad senare, och eftersom det är åldern av rutor, kategorier och ingenting däremellan, betalade jag även för det, men bad dem i ett e-postmeddelande att uppmärksamma den nyligen betalda förnyelsen av KIS. - Jag hörde ingenting. - Sedan skrev jag dem igen, och efter flera mail berättade de för mig att jag hade betalat för både KIS och KTS, så båda systemen fungerade. - Jag svarade att jag inte avsåg att ha båda - jag trodde att en uppgradering är en uppgradering - men det är förmodligen auto-genererade svar. - Efter en stund skrev de till mig att ja, de kunde se att jag förmodligen hade betalat för mycket, men tidsfristen för klagomål var ute. - Jag ringde dem - US-nummer och pratade med 'Linda*' och hon lovade att ta hand om det, men här, mer än 2 veckor senare, har jag inte hört något. - Och jag kan berätta för dig: Gamla damer med inte mycket pengar är inte hälsosamma för någon att skämta med! ;)
Cathy - 8 år sedanTrustpilot 🔗
- Föredraget antivirusprogram
- Insekura SSL-certifikat varningar
- Felfri funktion förutom ovan nämnda problem
Sudogs Decan - 9 år sedanTrustpilot 🔗
- Bra
Sandra S - 9 år sedanTrustpilot 🔗
- God kundeservice, selvom det kan virke svært
- Effektiv hantering af problemet med køb af forkert licens
- Svært at finde frem til kundeservice og kommunikation foregår på engelsk
Brian Brigg - 9 år sedanTrustpilot 🔗
- Produkten fungerade inte bra med Firefox, fick SSL-anslutningar att flaggas som osäkra.
- Support svarade sent och bad om att göra åtgärder som inte löste problemen.
- Krävde installation av Kaspersky-certifikat med '(fake)' i filnamnet.
- Problemet med Linkedin.com hanterades som ett nytt ärende istället för en fortsättning av det gamla.
Vinod Shenoy - 9 år sedanTrustpilot 🔗
- Frustrerande dåligt stöd
Maria H Brünner - 9 år sedanTrustpilot 🔗
- Hög säkerhet
- Bra produkter som inte slöar ner maskinen
Tina Thomsen - 9 år sedanTrustpilot 🔗
- Säkerhet och prestanda är bra
- God kundsupport
- Enkel installation
Finn Arvid Olsson - 9 år sedanTrustpilot 🔗
- Hurtig høflig og effektiv
- Fik hurtig og forståelig hjælp
- jeg kunne løse problemet
Michael - 9 år sedanTrustpilot 🔗
- Enkel installation
- Inställning var enkel
- Nöjd
Randi Beierholm - 10 år sedanTrustpilot 🔗
- Ubrugelig håbløs support. Fortryder køb.
- Manglende dansk kundeservice trods dansk side og support-nr.
- Hyppige virusproblemer efter opdatering af Kaspersky.
- Manglende forståelig og hjælpsom kommunikation fra engelsk support.
- Ineffektiv support via e-mail og link-tilsendelse.
- Manglende guidning til løsninger fra support.
- Ineffektiv kommunikation og løsningsforslag fra support.
- Manglende effektive løsninger fra support trods gentagne opkald.
- Frustrerende oplevelse med Kaspersky Supports inkompetence.
- Manglende professionalisme og hjælp fra support.
Dan Roy - 10 år sedanTrustpilot 🔗
- Debiterad belopp två gånger
- Ingen dansk support
- Ingen reaktion från kundtjänst
- Tar lång tid att få pengar tillbaka
Gus Rodgers - 11 år sedanTrustpilot 🔗
- Bra program. Snygg webbplats
- Enkel att använda. Hittade många infektioner på min dator. Ger trygghet
- Rekommenderar detta program till alla
Daniel S - 11 år sedanTrustpilot 🔗
- Bra program
- Dålig support
Kunde - 11 år sedanTrustpilot 🔗
- Programmet optog resten af min HD, Svarar inte på förfrågningar, Drar automatiskt avgifter för förnyelse, Kan inte avsluta abonnemanget automatiskt
MOGENS JENSEN - 11 år sedanTrustpilot 🔗
- Problemer med online investering i Nordea.
- Specialisten hos Nordea kunne ikke hjælpe på grund af Kaspersky.
- Besværlig support fra Kaspersky.
- Ingen bekræftelse på modtagelse af mails fra Kaspersky.
- Nødvendigt at skifte antivirusprogram.
- Ikke anbefalelsesværdigt antivirusprogram.
Anonym - 12 år sedanTrustpilot 🔗
- Blockerar NemID
- Helt löjligt
- Måste använda en vodkaflaska
Roland Salas - 12 år sedanTrustpilot 🔗
- Kraftfullt antivirus men dyrt
- Onödig kraft för de flesta användare och belastning på CPU:n
- Bra för att surfa på porrwebbplatser
Søren Rasmussen - 12 år sedanTrustpilot 🔗
- Kan inte köra Netbank (NemID) pga. Kaspersky i Windows
- Förskräckligt att Kaspersky inte kan fixa felet
- Omöjligt att gå in i Netbank med Windows 8 och Kaspersky
Peter Norgreen - 12 år sedanTrustpilot 🔗
- Supporten svarar inte i telefon
- Ingen kontakt från Kaspersky trots förfrågningar
- Problem med NemID och Kaspersky
- Brist på kundservice
Janne - 12 år sedanTrustpilot 🔗
- Uacceptabel kundeservice
- Svårt att få tag på företaget
- Produkten fungerar bra
- Långsam responstid via e-post
- Betalat förnyelseavgift 2 gånger
- Språkförvirring på hemsidan
- Svårt att få saker utrett
- Bristande respons på sociala medier
Martin - 14 år sedanTrustpilot 🔗
- kvalitet for pengene!
- et af de bedste du kan købe for penge
- anbefaler dette program til alle der ikke vil have sikkerheds-problemer
Tom Kristensen - 16 år sedanTrustpilot 🔗
- Kvalitets produkt der holder
- Gode opdateringer, ikke et program der sløvede maskinen
- virkede første gang ved installationen
- super smart og nemt
Per Holst-Albrechtsen - 17 år sedanTrustpilot 🔗
- Verkligen bra program
- Dålig hemsida