Hotel Specials

17 recensioner från 2 källor

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Hotel Specials erbjuder en härlig vistelse med hög kvalitet på mat och service. Hotellet har en perfekt placering mitt på gågatan och bokningen är enkel och prisvärd. Personalen är trevlig och hjälpsam, och webbplatsen är lättförståelig. Dock kan det vara bra att boka direkt på hotellet för mer personligt bemötande och bättre hantering av nödsituationer. (83% nöjd, 17% förbättringspotential)

Produkt

Hotel Specials erbjuder en härlig vistelse med välstädat rum och trevlig personal. Maten är av hög kvalitet och serveras med proffsig service. Baren har en fantastisk kvinnlig bartender och hotellet har en perfekt placering mitt på gågatan. Rummen är rymliga och välutrustade med möjlighet att öppna fönstren på två sätt. Dessutom finns det en stor fläkt på rummen för extra komfort. Frukosten är utsökt och övernattningen är mycket prisvärd. Bokningen är snabb och enkel och prissättningsalternativen är tydliga, vilket gör det till en bra plattform för hotellbokningar. (83%)

Leverans

Leveransen av Hotell Specials erbjuder en bekväm och snabb bokningsprocess till ett bra pris. Möjligheten att öppna fönstren på två sätt ger ett friskt luftflöde, även om vissa rum har buskar framför fönstret. Avbokning via webben är professionell och enkel att förstå, även om bokningen inte alltid är hjälpsam vid samma-dags incheckning. Hotellet har ett bra läge nära centrum och erbjuder en härlig övernattning med en utsökt frukost för endast 800kr, vilket gör det prisvärt. Men det kan vara en bra idé att direkt boka på hotellet istället för att få ett mer personligt bemötande och hjälp med eventuella nödsituationer. (73% nöjd, 27% förbättringspotential)

Kundtjänst

Hotel Specials har en mycket trevlig och hjälpsam personal enligt recensionerna med ett imponerande seriöst och professionellt bemötande. Det är enkelt att avboka och boka via webben, och de svarar snabbt på mail angående bokningar och ombokningar. Flexibilitet med datumändringar och möjligheten att bekräfta specialönskemål är också positiva aspekter. Däremot finns det en del klagomål om oflexibilitet vid vissa bokningar, och vissa önskar bättre möjlighet att välja våning vid bokning. Sammantaget verkar kundservicen vara bra och tillmötesgående, vilket kan vara avgörande för många kunder. (66 % beräknat)

Kommunikation

Kommunikationen av hotellspecialerbjudanden har varit blandad baserat på recensioner. Trots trevligt bemötande via email och imponerande professionellt bemötande (+30%), har vissa kunder klagat på felaktig information gällande handikappanpassning (-20%) och brist på återkoppling angående kompensation (-10%). Flera kunder uppskattade snabba svar angående bokning och ombokning (+15%) samt bekräftade specialönskemål (+10%). Sammantaget behöver processen för bokningar och förfrågningar förbättras (-5%).

Webbplats

Hotel Specials webbplats erbjuder enkel bokning och avbokning (80%), professionell service (90%), och ett härligt boende med perfekt placering (85%). Sidan är lättförståelig och lättnavigerad (95%), med tydliga och billiga dagar (85%). Tyvärr kan vissa hotell vara missvisande vad gäller handikappanpassning (80%), men överlag erbjuder webbplatsen en smidig och prisvärd bokningsupplevelse.

Returpolicy

Hotel Specials har en generellt sett flexibel avbokningspolicy vilket uppskattas av många gäster (70%). Det är enkelt att avboka bokningen och även ändra datum om det behövs (80%). Dock kan det vara oflexibelt vid ändringar i bokningen vilket kan vara ett hinder för vissa (20%). Det rekommenderas att boka med avboknings/ombokningsskydd för extra trygghet (60%). Sammantaget är avbokningsprocessen smidig och bekväm för gästerna (80%).