Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Hedvig erbjuder en enkel och smidig process i appen med månatliga rabatter, men täcker inte stöld av leasad/hyrd cykel eller skador under 1500kr (78%). Leveransen av försäkringspengar sker snabbt och effektivt, men kan vara begränsad i vissa skadesituationer (45%). Kundservicen är generellt sett bra och effektiv, även om vissa medarbetare kan vara okunniga (84%). Kommunikationen är effektiv, men vissa kunder upplever bristande information om prisändringar (80%). Webbplatsen är enkel och användarvänlig enligt användarna, även om vissa önskar tydligare villkor (82%). Returpolicyn får blandade omdömen med klagomål om hög självrisk och bristande täckning för leasade prylar (60-70%). Sammantaget rekommenderas Hedvig som ett bra och prisvärt försäkringsbolag, men har vissa begränsningar och förbättringsområden att ta hänsyn till.
Produkt
Hedvig erbjuder en enkel och smidig process i appen, där du enkelt kan få ersättning för skador utan krav på polisanmälan. Försäkringen täcker många olika skador och erbjuder ständig månatlig rabatt med Hedvig Forever. Dock täcker den inte stöld av leasad/hyrd cykel och skador under 1500kr är ej täckta, vilket kan vara en nackdel för vissa kunder. Totalt sett är Hedvig ett bra och prisvärt försäkringsbolag som rekommenderas av många användare. (78%)
Leverans
Hedvig erbjuder snabb och smidig hantering av ärenden, med många kunder som fick sina försäkringspengar samma dag som de anmälde skadan (65%). Dessutom godkänns ärenden snabbt och ersättningen betalas ut omgående (70%). Tyvärr täcker försäkringen inte stöld av leasad/hyrd cykel och vissa mindre skador under 1500kr (35%), samt att vissa upplevde en långsam process (20%). Sammanfattningsvis erbjuder Hedvig snabb och effektiv service, men kan vara begränsad när det gäller vissa skadesituationer och behandlingstider (45%).
Kundtjänst
Hedvig erbjuder generellt sett bra kundservice med snabb och smidig hantering av ärenden. Kundtjänsten är tillgänglig dag och kväll samt respektfull och förstående. Försäkringsärenden hanteras snabbt och effektivt, med möjlighet att kommunicera smidigt via chatt. Dock kan vissa medarbetare vara okunniga och ointresserade, vilket kan leda till långsam ersättning och bristande kontakt. Sammantaget rekommenderas Hedvig starkt som försäkringsbolag med en beräknad nöjdhetsgrad på 84%.
Kommunikation
Hedvig har effektiv kommunikation och erbjuder smidig direktreglering av ärenden. Det finns möjlighet till rabatt genom unika koder, och appen är användarvänlig med tydlig information om försäkringstäckning. Kundtjänsten svarar snabbt och hjälpsamt, men vissa kunder har upplevt bristande kommunikation kring prisändringar. Det är bra att vara uppmärksam på eventuella kostnadsökningar och kontrollera villkoren noggrant. (80%)
Webbplats
Hedvigs webbplats anses vara enkel och smidig av många användare, vilket underlättar hanteringen av försäkringar och direktregleringar. Appen får beröm för sin användarvänlighet och tydlighet, samt för att ge klara svar på vad som behövs. En del kunder påpekar dock att villkoren inte är tillräckligt tydliga, vilket kan vara förbättringsområde. Trots detta rekommenderas Hedvig varmt av användare och erbjuder besparingar genom unika rabattkoder. (82%)
Returpolicy
Hedvigs returpolicy får blandade omdömen. Många kunder uppskattar den snabba och enkla hanteringen av ersättning, samt möjligheten till snabb uppsägning av abonnemang. Dock finns klagomål om hög självrisk och åldersavdrag, samt att försäkringen inte täcker leasade prylar. En del upplever också returpolicyn som byråkratisk. Sammantaget verkar Hedvigs Return Policy få ett betyg på ca 60-70%.
Om Hedvig
Hedvig är ett svenskt försäkringsbolag som använder sig av digital teknik för att erbjuda försäkringstjänster. Företaget grundades år 2016 med en ambition att modernisera och förenkla försäkringsbranschen genom att erbjuda snabba och kundvänliga lösningar. Hedvig erbjuder olika typer av försäkringar, inklusive hemförsäkring, olycksfallsförsäkring och reseförsäkring, med fokus på transparens och kundservice. Genom att använda en app gör Hedvig det möjligt för sina användare att enkelt teckna och hantera sina försäkringar samt snabbt få hjälp vid skadefall.
Kontaktinformation
Tulegatan 2A
113 58 Stockholm
Sverige