Maryam - 12 maj 2024Trustpilot 🔗

• Allt är dåligt

Antonietta Vezzoli - 11 maj 2024Trustpilot 🔗

• Miglorna har inte laddats

Agnieszka Jaros - 11 maj 2024Trustpilot 🔗

• Unfreundliches Personal und schlecht geschult
• Lebensmittelverweigerung ohne Entschuldigung
• Unprofessionelle Crew
• Schlechts Management und Service
• Einschüchterungen bei einfachen Anfragen

FK1 - 10 maj 2024Trustpilot 🔗

• Der Flug wurde ohne Ersatz storniert
• Mails blieben unbeantwortet
• Geld wurde nach ein paar Wochen erstattet
• Flug wird weiterhin zu meinem Datum angeboten

John Summers - 9 maj 2024Trustpilot 🔗

• Tar inget ansvar för att bryta min sons vagn

Daniel - 7 maj 2024Trustpilot 🔗

• Inte längre ett seriöst flygbolag - svarar helt enkelt inte
• Etihad kan inte längre betraktas som ett seriöst flygbolag med utmärkt kundservice.
• Det är slutsatsen jag har kommit fram till efter 2 veckor av brutna löften.
• Jag lovades att en chef skulle ringa mig tillbaka den 30 april. Jag väntade en vecka. Inget.
• Idag, den 7 maj, pratade jag med deras representanter två gånger. Båda gångerna lovade de att en chef skulle ringa inom en timme. 4 timmar senare... ingenting.
• Etihad har ställt in våra flygningar och bokat min familj på flygningar dagar senare. Jag ställer inga krav, bara försöker hitta en bättre lösning, men det finns ingen att prata med. Hur är det acceptabelt?
• De förlöjligar kunderna med detta sken av service.

Alberto - 6 maj 2024Trustpilot 🔗

• poco attento e poco disponibile

Elke Karcher-Engelmann - 3 maj 2024Trustpilot 🔗

• Kalla temperaturen och atmosfären ombord. Otillräckligt med filtar. Dålig kvalitet på vegetarisk mat.

Roby - 2 maj 2024Trustpilot 🔗

• servicio inexistente
• posti comodi per le gambe pagati ma inesistenti
• rimborso non effettuato dopo un mese

saravanan N - 2 maj 2024Trustpilot 🔗

• Djupt besviken
• Oflexibel och okompromissfull
• Höga avbokningsavgifter
• Stor brist på medkänsla och flexibilitet

Max - 1 maj 2024Trustpilot 🔗

• Servicenivån på Air Arabia är låg
• Begränsade valmöjligheter för platser
• Ingen möjlighet till online incheckning
• Stor förvirring på grund av codesharing

Edward Halsey - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Misslyckande med att följa EU-förordning
• Ställde in vår flygning från Heathrow till Abu Dhabi på grund av tekniska problem med deras plan efter två timmar ombord utan uppdateringar
• Ignorerade våra försök att kontakta dem och tvingade oss nu att lämna klagomål till Civil Aviation Authority
• Stal en dag av vår en gång i livet semester och kommer inte ens att göra det anständiga och följa grundlag
• Mycket, mycket besviken upplevelse. Kommer inte att flyga med dem igen och skulle uppmana andra att ge mycket allvarlig övervägan
• Det får dig att fundera, om de inte följer dessa lagar och förordningar....vilka andra hörn kan de tro är OK att skära?

BMR - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Flight cancellation without proper notice and long transit time
• Confusing experience trying to find way to hotel
• Unsatisfactory compensation offer in the form of credit
• Loss of income and overall stress due to delay
• Lack of care and empathy from the airline
• Difficulty in obtaining cash refund

Jan V - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• dårlig forretningsmoral
• fejlagtig opkrævning
• manglende respons
• god service på en flyvning ud af 4
• elendig service på de øvrige flyvninger
• Negativ oplevelse med selskabet

rebelpanda - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Bluffar om gratis hotell
• Kundservice som inte hjälper
• Felaktig information på hemsidan
• Tvingas betala extra för hotell på grund av missvisande information

helmut horter - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Utmärkt service
• Mycket vänlig personal
• Läcker mat

D. Doe - 21 april 2024Trustpilot 🔗

• Retard important, manque de compensation
• Mépris pour les clients, manque de responsabilité
• Compagnie se défiler face aux problèmes

Fabien B - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Sämsta kundtjänsten i branschen
• Har inte fått återbetalning eller kompensation
• Ingen respons trots flera försök
• Oacceptabel kundtjänst för ett flygbolag som påstår sig vara världsledande
• Undvik Etihad till varje pris

V Shamji - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• urusel kommunikation och förseningar
• kallt flygplan och dålig måltider
• layover-programmet fungerar inte och dålig kundservice

Soufian Aissati - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Flygplanet byttes ut utan varsel och ingen kompensation erbjöds
• Flygförsening och missat anslutningsflyg på grund av detta
• Vägrade att erbjuda kompensation trots de upplevda olägenheterna
• Brist på respekt från besättningen

Indy Indy - 14 april 2024Trustpilot 🔗

• Dålig kundservice
• Misleddande webbplats
• Svårt att boka
• Saknade information om villkor
• Kunde inte boka chaufförservice

Jack Pockley - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Fick inte plats vid fönstret trots löfte

Kunde - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Mycket dåliga erfarenheter.
• Mycket oförmögna att ta passagerare på allvar.
• Mycket besviken och kommer aldrig att flyga med detta flygbolag igen.

Thomas Demmer - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Lång väntetid för återbetalning. Dålig kommunikation.
• Felaktiga bankuppgifter krävs för återbetalning.
• Brister i återbetalningsprocessen.
• Misstro mot företagets ärlighet och kundbehandling.

Michelle Willers - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Chockerande upplevelse med Etihad
• Köpte extra benutrymmeplatser men sonen fick inte extra benutrymme på grund av besättningen och passagerare som gick på brutet fot
• Inte tilldelad de extra benutrymmeplatser som köpts på återresan utan förklaring
• Debiterad för platser som aldrig satte i och oduglig kundservice

ananya - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Extraavgift för handbagage

Mark Snape - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Extra kostnad för att byta flygbolag
• Flygbolagsbyte utan förvarning
• Dålig kundservice
• Betalningskrav för cykeltransport

Gita Rajani - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Förkastlig service!!
• Absolut värsta kundservice NÅGONSIN!!!
• Bagage allvarligt skadad
• Ingen information vid avslutande av ärenden
• Ingen kompensation för skadan
• Ingen vill ta ansvar
• Tog inte hand om problemet
• Con artister
• Tjuvar
• Usel service

YoungSie - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Flygets inställelse utan ersättningsflight
• Dålig information på flygplatsen

Ali Patel - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Platser säljs separat, dålig kundservice, ingen garanti för att sitta tillsammans, extra avgifter för ändringar och priser

Prerna Jain - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

• Tekniskt problem orsakar betydande försening och ombokning av flyg med brist på empati och kommunikation
• Löfte om boende och transport inte fullt uppfyllt

Em - 28 mars 2024Trustpilot 🔗

• Värsta upplevelsen i mitt liv
• Tvungen att checka in från olika portar
• Flygplanet var där och väntade på oss och sedan inte längre
• Ingen aning om vad de ska göra
• Ingen restaurang godkände deras villkor för gratis mat
• Ingen sömn, ingen mat, 10+ timmars försening
• Tekniskt problem är ok, aggressiv attityd från chefer och total förvirring är inte ok
• Kommer alltid att undvika detta företag för framtida flygningar

Chris - 28 mars 2024Trustpilot 🔗

• lång återbetalningstid
• olympiskt kundservice
• felaktig hantering av bankuppgifter
• hot om juridiska åtgärder för att få återbetalning

anonym - 23 mars 2024Trustpilot 🔗

• Ingen hjälp vid problem
• Personal/Säkerhet på flygplatsen tillmötesgående

Patty Ehnsperg - 22 mars 2024Trustpilot 🔗

• Säkert Etihad.
• Mat och dryck 1.klass.
• Bekväma säten.
• Extremt vänlig och hjälpsam personal.
• Problemfri incheckning av bagage och handbagage.
• Telnr på nätet är föråldrat.

Roberto Saccone - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Mycket bra flygbolag
• Allt gick bra
• Högt pris

Ryan Hendricks - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

• Etihads webbplats känns som en fullständig bluff
• Systemfel vid betalning på webbplatsen
• Felaktig/falsk marknadsföring på webbplatsen
• Felaktig information på webbplatsen angående bokning med poäng
• Att ta betalt för platser på vissa bokningar är obegripligt
• Service behöver förbättras
• Webbplatsen måste återspegla korrekt information
• Resenärer kan inte planera och budgetera korrekt

Dan - 18 mars 2024Trustpilot 🔗

• Problemet med att använda Etihad-kreditvoucher
• Svårt att återställa pinkod för kreditkonto
• Endast emailkontakt med Etihad Credit support
• Serviceavgift på $30 vid bokning via call center

riccardo monti - 17 mars 2024Trustpilot 🔗

• Positiv upplevelse
• Punktlighet på flygen
• Vänlighet ombord
• Överdriven bagagepolitik

W - 16 mars 2024Trustpilot 🔗

Philippe Droz - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

• Felaktig behandling
• Höga avgifter för att återutfärda biljetten
• Dålig valuta för pengarna
• Bristande kommunikation

martina bendel - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service, mat och allt runtomkring var mycket bra.

AHK-PAUL - 13 mars 2024Trustpilot 🔗

• Sämsta webbplatsen någonsin
• Visar flygningar och priser som inte matchar Etihad-webbplatsen
• Omöjligt att slutföra bokningen

Ns - 10 mars 2024Trustpilot 🔗

• Flyget ändrade schema med över 7 timmar
• Flyget skulle få mig att bli fast på flygplatsen på natten
• Bokade ett hotell som nu skulle gå förlorat
• Etihad lever inte upp till internationell standard

massimo - 7 mars 2024Trustpilot 🔗

• Försening av bagageleverans
• Svårigheter med webbplatsen
• Dålig kundtjänst på telefon

Molly Richards - 2 mars 2024Trustpilot 🔗

• Underhållningen ombord fungerade inte, ingen kompensation
• Brist på kompensation för ej fungerande underhållning

Varghese - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

• Obehaglig markpersonal
• Vägran om hjälp från chefer
• Fördröjd respons på återkopplingssubmission
• Feedback ignoreras för specifik flygning

Mark - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Bra bagagepolicy och bra priser
• Medel flight experience

sally - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Missnöjd upplevelse
• Bokningsändringar utan meddelande
• Bristande tillgänglighet av flyg
• Oförutsägbara schemaändringar
• Krånglig återbetalningsprocess
• Svårt att kommunicera med call center
• Ogillade avbokningar på grund av schemaförändringar

Kornelia C. Rebel - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Kundtjänsten är usel
• Felmatchning av flygningar
• Samarbetar med tveksamma resebyråer
• Tar inte ansvar för kunder och biljetter

Cristhian Lagos - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Mitt bagage kom inte fram och när det gjorde det var det förstört

SK - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

• Överprissatta och opportunistiska
• Priset ökade oförklarligt efter samtal
• Taktik för att lura kunder
• Avgifter för allt, inklusive platser

Sebastian Klappacher - 17 februari 2024Trustpilot 🔗

• Flyg omdirigerat på grund av överbokning
• Månadsbokningar
• Bokning ändrad utan tillräcklig förvarning
• Extra stopp tillagt i resan
• Erbjudande om extra sittplatser
• Sittplatser sålda till högre betalande kund
• Kundservice kunde inte lösa problemet
• Ingen avbokningsmöjlighet för att uppgradera
• Fel erkänt och affärsklass erbjuden
• Negativ upplevelse med Etihad

Spencer Cleary - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Inget utkomst till kundklagomål på 2 månader+
• Läckra stolar i Business Class
• Förlorad sommarhatt utan information
• Dåligt hanterande av kundtjänst
• Måste vänta över 2 månader för svar

Eva Jakubowska - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• Sämsta flygbolaget jag har flugit med. Från början till slut. Hjälp med bokning saknades. Hotad att checka in handbagage. Matförgiftning ombord. Ingen respons vid klagomål.
• Inga svar på matförgiftningsklagomål efter 72 timmar.

Marion Welp - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Dålig kundservice
• Ingen kommunikation vid förseningar
• Opofessionellt

Aaron - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Dålig affärsupplevelse som inte var värd överskottet
• Lounge hade dålig smak/val
• Trångt utrymme under sätet
• Endast 1 matservering
• Saknade bekvämligheter som angavs på webbplatsen
• Wi-Fi fungerade inte ombord
• Erbjöds annan mat än andra

Serena - 4 februari 2024Trustpilot 🔗

• Dålig kundservice
• Dyr övervikt på bagage
• Skadat bagage
• Otydlig ansvarssituation

Lara - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Sämsta företaget någonsin
• Ignorerar din förfrågan om medicinskt tillstånd
• Har betalat över £1000 för biljetterna
• Undvik som pesten

John Obelisk - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

• Kundservice är en total katastrof
• Misleddande information
• Krävde 500 Euro för att ändra flygningen
• Försöker tjäna pengar på klienternas svåra situationer
• Sämre än en lågkostnadsflygbolag med premiumflygbolagspriser

Dominic H. - 21 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snabb incheckning och drop-off
• Bekväm transfer i Abu Dhabi
• Modernt flygplats med bra service
• Veganska alternativ tillgängliga

Calvin B - 21 januari 2024Trustpilot 🔗

• Tyvärr avbokad
• Inga svar från kundtjänst
• Uppsägning av tjänst för transit hotell
• Olika svar från olika kanaler

Jaqueline Takita Levy - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Inkompetent onlineverktyg för flygändringar
• Uppmanas ringa istället för att använda onlineverktyget
• Flight cancelled utan samtycke eller information
• Lång väntetid och extra kostnader för att reda ut problemen
• Svarstid på 28 arbetsdagar
• Kundtjänsten löser inte problem korrekt

alpeshkumar christian - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Mileage deposited after 45 days
• Only one person receives mileage points
• Lack of transparency during booking
• Partnership airline booking requires inquiry for rewards

Kirsten Doyle - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Ointresserad kundtjänst
• Betalningsmetoder fungerar inte
• Kontakta banken för att säkerställa att problemet inte ligger hos dem
• Hitta ett flygbolag som vill hjälpa dig

Jesse Wildeman - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Service är hemsk, Lounge var hemsk, Filmval är få och inte bra, Incheckningen tog för lång tid
• Maten är riktigt bra
• Emirates förtjänar faktiskt sitt bästa i världen rykte

Sandra R. - 8 januari 2024Trustpilot 🔗

• Personalen var mycket bra och gjorde allt för att hjälpa passagerarna.
• Passagerare var krävande men personalen behöll sitt lugn och var respektfulla.
• Stor skillnad i servicekvalitet mellan olika personalgrupper.

Consumer - 7 januari 2024Trustpilot 🔗

• Faktiska bedragare
• Bokades på ett lågkostnadsflyg med mycket lägre standard
• Ingen wifi, ingen kontakt för att ladda telefoner, trasig underhållningsskärm
• Condescending laughter när jag bad om kompensation
• 50% av biljettpriset för att flyga tillbaka med ett annat flygbolag

Leunbach Johann - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• För sent omdöme
• Hade en svår upplevelse för lite över ett år sedan som nästan gjorde att jag inte kunde hinna med mitt flyg.
• Etihad-personalen på Dublin flygplats gick över för att ta hand om mig.
• Flygresorna var mycket bekväma och maten var ok.

joy chopp - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Otrovärdigt dålig kundservice
• Problematisk onlinebokningssida
• Lång väntan för att boka flyg med uppbyggda poäng
• Löften om att lösa problem som inte följdes upp

Sonny - 27 december 2023Trustpilot 🔗

• Skadat bagage ingen kompensation
• Världens sämsta flygbolag i Gulfen

Massimo - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Sätesändringar i sista minuten
• Reserverade platser gavs bort till personer som inte hade betalat
• Krävt att betala för förbokade och förbetalande platser

Jantine Strik - 16 december 2023Trustpilot 🔗

• Bra bokning, online incheckning, tidig plan, enkelt byte i Abu Dhabi, supermat, vänlig personal.

Stefano - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• Bedragare

Esmaeel Abouhelmi - 2 december 2023Trustpilot 🔗

• Buchung nicht bezahlt
• Hotel gab Zimmer trotz fehlender Bestätigung
• Probleme und Stress wegen fehlender Zahlung
• Hotel kann Kunden einfach rauswerfen

Moch - 26 november 2023Trustpilot 🔗

• Toilettbrist och smutsighet under resan.

Andres Pibiri - 23 november 2023Trustpilot 🔗

• Bra flygbolag men dyrare nu
• Dyrare nu
• Sämre matkvalitet ombord
• Effektivitet i filval
• Mindre trevlig kabinpersonal
• Erbjuder inte längre värdecheck för lång vistelse
• Åk med ett billigare flygbolag istället

Tina Krämmer - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Der Service an Bord war freundlich aber oberflächlich.
• 4 Std Verspätung beim Rückflug von Phuket.
• Extrem unfreundlicher Service bei Verspätung.
• Die Maschinen sind schon in die Jahre gekommen.
• Die Organisation ist katastrophal.
• Für uns kommt Ethihad nicht mehr in Frage.

M. Cifci - 19 november 2023Trustpilot 🔗

• Verspäteter Flug und katastrophales Essen

John Parker - 13 november 2023Trustpilot 🔗

• Försenade flyg och sen ankomst
• Missat anslutningsflyg
• Lång väntetid vid ankomst
• Bristande uppföljning på klagomål

Laurent - 8 november 2023Trustpilot 🔗

• Degradering från business class till ekonomiklass på grund av överbokning
• Kompensation med en gratis hotellnatt i mediokra förhållanden i Dubai vid över 40°

Wo Ma - 5 november 2023Trustpilot 🔗

• Mest komplicerade och påfrestande flygbolagen
• Etihad's Groundhandling
• Väskor försvunna
• Två fiskespön avbrutna
• Objekt äldre än 5 år går ej att ersätta

Ken Baker - 5 november 2023Trustpilot 🔗

• Sämsta kundtjänsten
• Sämsta maten, Sämsta bagagevikt på 7kg...
• Ingen att prata med i kundtjänsten
• Sämsta flygplatsen i Abu Dhabi, personal från tredje världen
• Smart reklam men dålig leverans
• Jag kommer aldrig flyga med detta företag igen
• Önskar att jag läst kommentarerna innan jag bokade