Emma
131 recensioner från 2 källor
ⓘ Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 7.2 för Emma kommer från 131 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.
Webbplatser där vi har hittat recensioner för Emma:
– OmdömesStälle (11)
– TrustPilot (120)
Erfarenheter med Kundtjänst Kundtjänst
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Emma's Kundservice har en snabb och proaktiv respons (85%), som hjälper kunderna att välja rätt produkt och erbjuder bra support vid köp (90%). De erbjuder även trygghet med möjlighet att få pengarna tillbaka om man inte är nöjd (80%). Tyvärr kan vissa kunder uppleva missförstånd och krångel vid återbetalning (55%). Trots detta erbjuder Emma en bekväm och kundfokuserad kundservice, vilket ger en övervägande positiv upplevelse för de flesta kunderna.
“Beställd madrass dök aldrig upp!”
“Ingen ordentlig orderbekräftelse trots betalning”
“Ingen respons trots flera påminnelser”
“Löften om att lösa problem men ingenting händer”
“Misstänkt blufföretag”
“Tur att använda Klarnas betalningsmetod”
“Oseriös verksamhet”
“Lång leveranstid”
“Snabb leverans”
“Bra kundtjänst”
👍 52 👎 50
Sammanfattade recensioner
ⓘ Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.Stefan Dellström - 4 månader sedanTrustpilot 🔗
- Beställd madrass dök aldrig upp!
- Ingen ordentlig orderbekräftelse trots betalning
- Ingen respons trots flera påminnelser
- Löften om att lösa problem men ingenting händer
- Misstänkt blufföretag
- Tur att använda Klarnas betalningsmetod
- Oseriös verksamhet
- Bottenbetyg Emma sängar!
Ulrika Olsson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lång leveranstid
Britt-marie - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Snabb leverans
- Bra kundtjänst
Jimmy Falk - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Kass support
- Sängen är okej, nästan lika bra som IKEA sängen för 20% av kostnaden
- Supporten är riktigt dålig och krånglig att få hjälp av
- Det är svårt att byta eller returnera produkten
Patrik - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Leveransförseningar, Ingen spårningsnummer
- Dålig kundservice, Ingen bekräftelse på ångrade köp
- Långdragen process, Felaktiga fakturor efter avslutat ärende
- Betalningslösning räddande, Tack Klarna
Susann Johansson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Snabb och problemfri kundtjänst
- Snabb leverans inom 1 vecka
- Bra kvalitet på madrassen
- Kan rekommenderas
Lydia Lakss - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- oseriöst företag, felaktiga fakturor
- långsam problemlösning, fakturaproblem
- återkommande fakturor
Anna-Karin - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra för min rygg
Serafina - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Håller inte koll på fakturor
Signhild - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Väldigt smidigt
- Returnpolicy på 100 dagar
- Svårt att hitta telefonnummer
Lundell - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Produkten var enligt vårat önskemål
- Eran uppdatering gällande leveranstid var usel
- fick vänta i 4 veckor och inte uppdatering varför den var försenad
- när jag själv frågade varför våran madrass inte kom fick vi ett obegripligt hitta på svar
NIDIA BÄCKSTRAND - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Engagerad personal
- Duktiga
- Bra med leverans
- Svårt att boka tid för leverans
- Dålig bekräftelse efter bokad tid
- Krångel med att boka tid per produkt
- Positivt helhetsintryck
Carina - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bästa sängen jag haft med fullt stöd utan att den känns för hård
- Hela kroppen vilar och sängen är sval
- Snabb leverans utan strul
Ewa Karczewska - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Mycket nöjd
Rolf Christersson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Madrassen låg stilla hela natten
Wilhelm André - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Trots att de har lovat att kompensera händer inget
- Trots att de har lovat att kompensera så gör de inte det. De fortsätter att ljuga och skapa problem!
- Chefen lovade att ringa efter lunch, gjorde han det? NEJ har han ringt nu? NEJ!
- Har jag ringt ytterliggare två gånger för att påminna att de ska ringa? JA. har de ändå inte ringt? NEJ
Anders Eriksson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Madrasen kom snabbt
- Obekväm kvalitet och material
- Problem med kundtjänsten
- Svårt att returnera produkten
Stefan Malmsten - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Hittade leveransen
Katarina Troncoso - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Ger mycket bra sovkomfort
Vl Vuj - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lång leveranstid
- Dålig kundservice
- Problem med fakturering
- Svårigheter att få hjälp
Malin - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Svårt att få kontakt med kundtjänst
- Lång leveranstid
- Svårt att returnera vara
- Ingen respons på mail
Ville - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lång leveranstid
- Dålig kommunikation
- Oprofessionellt sätt att jobba
Mats - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Endast halva leveransen kom
- Ingen respons från företaget
- Saknad madrass kom snabbt
- Madrass av hög kvalitet
ItsMeFeli - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Värdesätter din sömn
- Extra lager skum skickade gratis
- Självklart att ha en ny Emma bäddmadrass
- Investera i Emma Diamond bäddmadrass
- Inte ångrat köpet
- Rekommenderar Emmas bäddmadrasser för hög kvalitet på sömn
AnneCharlotte Lindhult - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Skön bäddmadrass
- Bra för ryggen
- Glider runt
Senja - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Flera veckors försening av leverans, felaktig produkt
- Oengagerad kundtjänst, blandade svar
- Krävde mycket eget engagemang för att få produkterna
- Fick rabatt för fel produkt
Lilja Kristín Jónsdóttir - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Oklar information och ingen respons från kundtjänst
Kenth Larsson - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Problemfri leverans
Ida F - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Långsam leverans
Lena - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Ingen skriftlig recension från mig!
- 5 stjärnor räcker.
EA - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Försenad leverans och bristande kommunikation
- Fel leverans med delar av produkten
- Dåligt svar på kundservicefrågor
- Lång leveranstid och dålig information
- Ingen respons på mail gällande leverans
- Sängen kom inte som förväntat
Rajinder Kaur - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Kunder i fokus
Barbara Lidholt - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Underbart underlag att ligga på och fin service från företaget.
Patrik Asken Ask - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Strul med leverans och priser
- Problem med återbetalningar och kundservice
- Förseningar och felaktiga leveranser
- Långsam och ineffektiv hantering av reklamationer
Yvonne - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra service
- Bra garantier
- Bra kundsupport
- Bra produkter
Anne - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Värsta madrassen, hård!
- Väldigt obehaglig madrass
- Svår att hantera
- Emmakoncernen väljer ut bra omdömen
Customer - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lite överskattat
- Sömnen blir inte speciellt mycket bättre bara för att du har en madrass som kostar över 30 000
- Nä,sömn problemen ligger djupare än så för väldigt många
- Det är ju upp till var och en
- Men nej,dom säljer en hel del pga Namnet
- Precis som en del som bara MÅSTE ha märkeskläder
Matilda Alexandra Kråkesson Andersson - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra komfort men ger ryggont
- Bra temperatur men material sätter sig
Frida - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bästa kudden jag någonsin haft
- Udda storlek som inte passar vanliga örngott
- Inga problem eller klagomål
Lisbeth - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Hjälpsam kundsupport
- Sköna madrasser
- Enkelt att ändra köpet
- Rekommenderas för skön nattsömn
Leif Hultberg - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Mycket bra sängar
- Hjälpsam kundtjänst
- Snabb leverans
- Otroligt sköna madrasser
Elinqwe - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Leveransen tog dubbelt så lång tid som det skulle
- Leveransen kom i 3 omgångar
- Inget blev inburet trots att det lovas på hemsidan
- Sängbottnarna var av olika nyanser
- Betalning krävdes innan sängen kommit
- Ingen återkoppling eller knappt svar när man mejlar
- Man får vara påstridig och skicka mejl ofta för att få svar
- Ingen respons på mejlet om missnöje
- Sängen ok, inte mer än så
Helena Eriksson - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Formar sig fint och avlastar hela kroppen.
Ross Andresen - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lång leveranstid
- Delade leveranser
- Otydlig fakturering
- Kundtjänst löften inte hållna
- Brister i logistik
- Oseriöst upplevt bolag
Camilla - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Fel leverans av enbart bäddmadrass
- Vill ha betalt trots att ordern avbokades
- Dålig kommunikation och kundservice
Peter Schibbye - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Oskön, luktande madrass
- Strul vid returnering
- Ingen återbetalning av pengarna
- Faktura skickad trots ingen beställning
Maria Ingefjord - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Snabb hjälp med returen och pengarna tillbaka
Christer Brannebo - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- En kanon produkt
- Enkelt att beställa, bra uppföljning på leveransen
- Lång leveranstid
- Bättre madrass har inte jag upplevt
Mattias,Lindberg - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Inga problem att skicka tillbaka
- Pengarna kom efter 2 dagar
- Mycket bra
Mikael - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra service och produkter
Joacim Ahlstrand - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Utmärkt kundsupport
- Madrassen expanderade inte som den skulle
- Madrassen passade inte för min rygg
- Jag behöver byta till en annan madrass
- Det gick inte att sova bekvämt på Emma Original
- Bättre att byta madrass tidigt om den inte passar
kund - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bästa säng och madrass jag har haft
- Trevlig kundtjänst och snabb hemleverans
istanbullet - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Tidskrävande
- Fick en ny kudde som kompensation efter 2-3 månader
- Fick en standardmodell istället för den jag köpte
- Ingen förväntad svar från företaget
Katya - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Snabb leverans
- Smidig retur
- Bra kundservice
- Emmas kampanjstrategi
Katarina - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Upplever mindre ryggont och känner mig piggare
Daniel - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Endast en person på kundtjänst
Ulla - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra kundservice, Trevlig returpolicy
Steffi Glöckler - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Uselt företag
- Beställde en säng i jul/aug fick med beräknad leverans 4-5 v efter denna tid fick jag veta att dem kunde inte säga när sängen skulle levereras
- Fick efter mycket strul sängen avbeställd, Men efter ytterligare 1 månad får jag meddelande från transportören att min säng var på väg! efter ytterligare tjafs lyckas jag stoppa sängen (som bara var en del av den) med hjälp av transportören
- Jag tog mitt köp via Klara och det tog Emma 3 månader att för bort mitt köp. Men här kommer tvisten nu efter 6 månader la dem till köpet på nytt i Klarna? deras förklaring nämen oj här har ju något blivit fel de får vi försöka lösa
- Kan inte rekommendera denna butik till någon!
Linnea - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Memory foam-madrass inte levererad trots beställning
- Inget svar vid kontakt via mail, chatt eller telefon
- Känns som pengar och madrass är borta
- Måste jaga företaget för information om leverans
- Van vid försenade, felaktiga leveranser men extra besviken denna gång
- Emma verkar inte vara ett pålitligt företag
- Tystnad ger ont i magen
Benny - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- härlig sömnupplevelse
MAGNUS - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Otroligt snabb leverans
- Stort plus till den som levererade
Lena - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Ryggen är redan borta till minst 90%
- Helt otroligt
Ulla - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Rätt kudde passar mig, ingen huvudvärk eller stela axlar
Mamma - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Leveransförsening
- Dålig kommunikation
Lisan Nissar Borg - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Urusel kundtjänst
- Utebliven leverans och ingen kommunikation
J.A - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra madrass, men dålig leverans och kommunikation
- Leveranstid längre än utlovat, paket lämnat på gatan utanför dörr
- Felaktig information om leveranstid på hemsidan, ingen respons från företaget
Marcus Nyberg - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Överdrift med positiv respons
- Lindrade höft och ryggvärk
Olivia Falck - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lång leveranstid
- Dålig kommunikation
- Inkompetent kundservice
- Höga fraktkostnader
Simon Södergren - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Levererades efter 4 arbetsdagar
- Original madrass och diamond bäddmadrass
- Jag är helnöjd
Jimmy Nilsson - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Usel kundsupport
- Försenad leverans och felaktig information
- Produkten lämnad utomhus i snön
- Lång leveranstid
EVA ERIKSSON - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Snabb och bra service.
- Madrassen fyllde inte helt mitt önskemål, hade önskat att den formade sig bättre efter kroppen.
Eva - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra kvalitet
Anna-Lena Vang - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lätt att beställa
Reza Riahi - 9 månader sedanTrustpilot 🔗
- Kan inte kontakta kundtjänsten
- Servicen är under all kritik
- Leveransen långsam
- Dålig kommunikation
Hanan - 21 månader sedan
- bäddmadrassen är skön och skonsam
Corinna - 21 månader sedan
- Sängen såg billig ut och var oskön att ligga i
- Krångligt att häva köpet och återfå pengarna
- Företaget försöker trötta ut sina kunder
Jimmy - 21 månader sedan
- Lögner fram & tillbaka
- Oseriösare företag får man leta efter
Moa - 22 månader sedan
- Bra support och vägledning vid köp
- Generös returpolicy med 100 nätters provperiod
- Tryggt att kunna testa produkten och få pengarna tillbaka om inte nöjd
Julius - 22 månader sedan
- Bästa sängen jag testat
- Perfekt för min kropp
- Kundtjänst svarade snabbt
- Hjälpte mig till val av rätt produkt
Jesper - 23 månader sedan
- Långa leveranstider
- Kundtjänsten vägrar återbetala betalningen
- Missvisande information om leveransdatum
- Inflexibel hantering av orderannullering
- Bristfällig lagerhantering och paketering