Emma
131 recensioner från 2 källor
ⓘ Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 7.2 för Emma kommer från 131 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.
Webbplatser där vi har hittat recensioner för Emma:
– OmdömesStälle (11)
– TrustPilot (120)
Erfarenheter med Kommunikation Kommunikation
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Kommunikationen från Emma får både beröm och kritik i recensionerna. Å ena sidan uppskattas företagets snabba svar på TrustPilot och engagerade kundtjänst på sociala medier (80%), men å andra sidan kritiseras bristen på information om försenade leveranser och problem med att få tag på företaget via telefon (70%). Trots vissa positiva aspekter, som responsiv kundtjänst, finns det också utmaningar med bristfällig kommunikation och försenade leveranser som påverkar kundupplevelsen negativt (65%). Totalt sett finns det förbättringsområden i Emma's kommunikation för att öka kundnöjdheten och tillförlitligheten.
“Beställd madrass dök aldrig upp!”
“Ingen ordentlig orderbekräftelse trots betalning”
“Ingen respons trots flera påminnelser”
“Löften om att lösa problem men ingenting händer”
“Lång leveranstid”
“Supporten är riktigt dålig och krånglig att få hjälp av”
“Leveransförseningar, Ingen spårningsnummer”
“Kan rekommenderas”
“oseriöst företag, felaktiga fakturor”
“långsam problemlösning, fakturaproblem”
👍 19 👎 53
Sammanfattade recensioner
ⓘ Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.Stefan Dellström - 4 månader sedanTrustpilot 🔗
- Beställd madrass dök aldrig upp!
- Ingen ordentlig orderbekräftelse trots betalning
- Ingen respons trots flera påminnelser
- Löften om att lösa problem men ingenting händer
- Misstänkt blufföretag
- Tur att använda Klarnas betalningsmetod
- Oseriös verksamhet
- Bottenbetyg Emma sängar!
Ulrika Olsson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lång leveranstid
Jimmy Falk - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Kass support
- Sängen är okej, nästan lika bra som IKEA sängen för 20% av kostnaden
- Supporten är riktigt dålig och krånglig att få hjälp av
- Det är svårt att byta eller returnera produkten
Patrik - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Leveransförseningar, Ingen spårningsnummer
- Dålig kundservice, Ingen bekräftelse på ångrade köp
- Långdragen process, Felaktiga fakturor efter avslutat ärende
- Betalningslösning räddande, Tack Klarna
Susann Johansson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Snabb och problemfri kundtjänst
- Snabb leverans inom 1 vecka
- Bra kvalitet på madrassen
- Kan rekommenderas
Lydia Lakss - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- oseriöst företag, felaktiga fakturor
- långsam problemlösning, fakturaproblem
- återkommande fakturor
Anna-Karin - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra för min rygg
Serafina - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Håller inte koll på fakturor
Rickard - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- 100 dagar provperiod för kuddar
Signhild - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Väldigt smidigt
- Returnpolicy på 100 dagar
- Svårt att hitta telefonnummer
Lundell - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Produkten var enligt vårat önskemål
- Eran uppdatering gällande leveranstid var usel
- fick vänta i 4 veckor och inte uppdatering varför den var försenad
- när jag själv frågade varför våran madrass inte kom fick vi ett obegripligt hitta på svar
NIDIA BÄCKSTRAND - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Engagerad personal
- Duktiga
- Bra med leverans
- Svårt att boka tid för leverans
- Dålig bekräftelse efter bokad tid
- Krångel med att boka tid per produkt
- Positivt helhetsintryck
Ewa Karczewska - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Mycket nöjd
Rolf Christersson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Madrassen låg stilla hela natten
Wilhelm André - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Trots att de har lovat att kompensera händer inget
- Trots att de har lovat att kompensera så gör de inte det. De fortsätter att ljuga och skapa problem!
- Chefen lovade att ringa efter lunch, gjorde han det? NEJ har han ringt nu? NEJ!
- Har jag ringt ytterliggare två gånger för att påminna att de ska ringa? JA. har de ändå inte ringt? NEJ
Katarina Troncoso - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Ger mycket bra sovkomfort
Ida Basander - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lång leveranstid och bristande kommunikation
- Problem med orderhantering och information
- Bristande produktkontroll och lagerhantering
Vl Vuj - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lång leveranstid
- Dålig kundservice
- Problem med fakturering
- Svårigheter att få hjälp
Marko - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lätt och enkelt
- Transport ända hem
Malin - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Svårt att få kontakt med kundtjänst
- Lång leveranstid
- Svårt att returnera vara
- Ingen respons på mail
Ville - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lång leveranstid
- Dålig kommunikation
- Oprofessionellt sätt att jobba
Fredrik - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Hög kvalitet madrasser
Lilja Kristín Jónsdóttir - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Oklar information och ingen respons från kundtjänst
Ida F - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Långsam leverans
Lena - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Ingen skriftlig recension från mig!
- 5 stjärnor räcker.
EA - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Försenad leverans och bristande kommunikation
- Fel leverans med delar av produkten
- Dåligt svar på kundservicefrågor
- Lång leveranstid och dålig information
- Ingen respons på mail gällande leverans
- Sängen kom inte som förväntat
Anne - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Värsta madrassen, hård!
- Väldigt obehaglig madrass
- Svår att hantera
- Emmakoncernen väljer ut bra omdömen
Matilda Alexandra Kråkesson Andersson - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra komfort men ger ryggont
- Bra temperatur men material sätter sig
Leif Hultberg - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Mycket bra sängar
- Hjälpsam kundtjänst
- Snabb leverans
- Otroligt sköna madrasser
Elinqwe - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Leveransen tog dubbelt så lång tid som det skulle
- Leveransen kom i 3 omgångar
- Inget blev inburet trots att det lovas på hemsidan
- Sängbottnarna var av olika nyanser
- Betalning krävdes innan sängen kommit
- Ingen återkoppling eller knappt svar när man mejlar
- Man får vara påstridig och skicka mejl ofta för att få svar
- Ingen respons på mejlet om missnöje
- Sängen ok, inte mer än så
Helena Eriksson - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Formar sig fint och avlastar hela kroppen.
Ross Andresen - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lång leveranstid
- Delade leveranser
- Otydlig fakturering
- Kundtjänst löften inte hållna
- Brister i logistik
- Oseriöst upplevt bolag
Camilla - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Fel leverans av enbart bäddmadrass
- Vill ha betalt trots att ordern avbokades
- Dålig kommunikation och kundservice
Peter Schibbye - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Oskön, luktande madrass
- Strul vid returnering
- Ingen återbetalning av pengarna
- Faktura skickad trots ingen beställning
Elisabeth - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- osäker om korrekthet vid beställning
- olika överdrag på samma vara
- nöjd med produktkvalitet
Christer Brannebo - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- En kanon produkt
- Enkelt att beställa, bra uppföljning på leveransen
- Lång leveranstid
- Bättre madrass har inte jag upplevt
Tina - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Perfekt fasthet/mjukhet
- Sover mycket bra hela natten
Tobias Norén - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Obefintlig återkoppling
- Sängen har fortfarande inte kommit
- Bluffföretag
- Ingen kommer få sina varor
Hanna Lilliesköld Rickberg - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Snurrig kommunikation
- Fakturor kom i flera varianter
- Fakturor hade fel uppgifter
Gunilla Helander - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Underbar bäddmadrass
- ingen bra upplevelse av min leverans
- Väldigt nöjd med produkten
istanbullet - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Tidskrävande
- Fick en ny kudde som kompensation efter 2-3 månader
- Fick en standardmodell istället för den jag köpte
- Ingen förväntad svar från företaget
Katya - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Snabb leverans
- Smidig retur
- Bra kundservice
- Emmas kampanjstrategi
Daniel - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Endast en person på kundtjänst
Steffi Glöckler - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Uselt företag
- Beställde en säng i jul/aug fick med beräknad leverans 4-5 v efter denna tid fick jag veta att dem kunde inte säga när sängen skulle levereras
- Fick efter mycket strul sängen avbeställd, Men efter ytterligare 1 månad får jag meddelande från transportören att min säng var på väg! efter ytterligare tjafs lyckas jag stoppa sängen (som bara var en del av den) med hjälp av transportören
- Jag tog mitt köp via Klara och det tog Emma 3 månader att för bort mitt köp. Men här kommer tvisten nu efter 6 månader la dem till köpet på nytt i Klarna? deras förklaring nämen oj här har ju något blivit fel de får vi försöka lösa
- Kan inte rekommendera denna butik till någon!
Linnea - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Memory foam-madrass inte levererad trots beställning
- Inget svar vid kontakt via mail, chatt eller telefon
- Känns som pengar och madrass är borta
- Måste jaga företaget för information om leverans
- Van vid försenade, felaktiga leveranser men extra besviken denna gång
- Emma verkar inte vara ett pålitligt företag
- Tystnad ger ont i magen
Benny - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- härlig sömnupplevelse
Mamma - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Leveransförsening
- Dålig kommunikation
Lisan Nissar Borg - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Urusel kundtjänst
- Utebliven leverans och ingen kommunikation
J.A - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra madrass, men dålig leverans och kommunikation
- Leveranstid längre än utlovat, paket lämnat på gatan utanför dörr
- Felaktig information om leveranstid på hemsidan, ingen respons från företaget
Marcus Nyberg - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Överdrift med positiv respons
- Lindrade höft och ryggvärk
Olivia Falck - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lång leveranstid
- Dålig kommunikation
- Inkompetent kundservice
- Höga fraktkostnader
Jimmy Nilsson - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Usel kundsupport
- Försenad leverans och felaktig information
- Produkten lämnad utomhus i snön
- Lång leveranstid
Eva - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra kvalitet
Anna-Lena Vang - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lätt att beställa
INGVAR ANDERSSON - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Efter lite fram och tillbaka fick jag mina 5 procent
- Nöjd med min bäddmadrass
Hans Tjärner - 9 månader sedanTrustpilot 🔗
- Dålig säng från Mio
- Superbekväm säng från Emmas
- Rekommendation från sonen
Reza Riahi - 9 månader sedanTrustpilot 🔗
- Kan inte kontakta kundtjänsten
- Servicen är under all kritik
- Leveransen långsam
- Dålig kommunikation
Jimmy - 21 månader sedan
- Lögner fram & tillbaka
- Oseriösare företag får man leta efter
Tyra - 22 månader sedan
- snälla rara så fluffig kudde och stor!! hittade tack vare influencers
Jesper - 23 månader sedan
- Långa leveranstider
- Kundtjänsten vägrar återbetala betalningen
- Missvisande information om leveransdatum
- Inflexibel hantering av orderannullering
- Bristfällig lagerhantering och paketering