Emma Madrass
120 recensioner från 1 källa
ⓘ Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 7 för Emma Madrass kommer från 120 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.
Webbplatser där vi har hittat recensioner för Emma Madrass:
– TrustPilot (120)
Erfarenheter med Kundtjänst Kundtjänst
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Emma Madrass kundtjänst får kluvna omdömen. Å ena sidan erbjuder de bra support och skickar gratis extra skumlager vid behov, vilket uppskattas av kunder (60%). Men å andra sidan är det svårt att få tag på dem, då det saknas telefonnummer och långsamma svar på mail (40%). Det verkar också finnas problem med fakturering och betalning, samt löften om kompensation som inte hålls, vilket drar ned helhetsintrycket av kundservicen (30%). Sammanfattningsvis har Emma Madrass potential att förbättra sin kundtjänst för att öka kundnöjdheten.
“Ingen respons från kundtjänst”
“Bristande kommunikation”
“Snabb och bra leverans”
“Hjälpsam och tillmötesgående kundtjänst”
“Kass support”
“Supporten dock, riktigt dålig, försökte byta säng hos dom innan dom 100 dagarna till en annan.”
“Men dom påstår fortfarande att dom inte fått rätt ordernummer och skyller på GDPR.”
“Mycket nöjd med kvalitet”
“Problem med återbetalning”
“Svårighet att avbryta beställning”
👍 70 👎 43
Sammanfattade recensioner
ⓘ Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.Ulrika Olsson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lång leveranstid
- Ingen orderbekräftelse
- Ingen respons från kundtjänst
- Bristande kommunikation
Britt-marie - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Snabb och bra leverans
- Hjälpsam och tillmötesgående kundtjänst
Jimmy Falk - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Kass support
- Sängen är okej, nästa lika bra som IKEA sängen för 20% av kostanden.
- Supporten dock, riktigt dålig, försökte byta säng hos dom innan dom 100 dagarna till en annan.
- Tog 11 mail, där jag dessutom även bifogat faktura.
- Men dom påstår fortfarande att dom inte fått rätt ordernummer och skyller på GDPR.
- Så, om du är nöjd med sängen du inte kunnat prova innan, så är det bra.
- Men lycka till att byta, eller skicka tillbaks om du inte är nöjd.
Sara - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Snabb och smidig leverans
- Mycket nöjd med kvalitet
Patrik - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Långsam leverans
- Bristande kommunikation
- Problem med återbetalning
- Svårighet att avbryta beställning
- Faktureringsproblem
- Svårt att följa leveransen
Susann Johansson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Snabb och problemfri hjälp vid tekniska problem
- Snabb leverans inom 1 vecka
- Madrassen är superskön och av god kvalitet
- Kan rekommenderas
Lydia Lakss - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Mycket dålig kundservice
- Faktureringsproblem
- Problem återkommer trots tidigare lösning
- Långsam kommunikation
- Upprepade problem med fakturor
Anna-Karin - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra för min rygg
Serafina - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Dålig uppföljning av betalningar
Signhild - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Smidigt
- 100 dagar returrätt
- Svårt att hitta telefonnummer
Lundell - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Produkten var enligt önskemål
- Leveranstidsuppdateringen var usel
- Väntade 4 veckor utan uppdatering om förseningen
- Obegripligt svar angående madrassleverans
NIDIA BÄCKSTRAND - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra personal
- Bra leverans
- Svårt att boka leveranstid
- Bristande bekräftelse
- Krångel med produktleveranstid
- Positivt sammanfattning
Ewa Karczewska - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Supernöjd
Wilhelm André - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Ingen kompensation trots löfte
- Fortfarande inget kompensation trots löfte
- Chef ringde inte som lovat
- Upprepade påminnelser utan resultat
Ulrika Holgersson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Mindre ont i rygg och ben
- Kroppen känns mycket bättre och jag sover djupare nu efter ett tag med den nya bäddmadrassen
- Svårt då den var lite hårdare än den gamla
- Upplever att man blir varm trots ett kylande madrassskydd
- Den glider lätt iväg
Anders Eriksson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Snabb leverans
- Madrassen var mjuk och sladdrig
- Madrassen flöt runt
- Madrasskyddet var värdelöst
- Kundtjänsten försökte övertala mig att behålla madrassen
- Svårt att hitta ideell organisation att skänka madrassen till
- Köp en annan madrass än Emmas
Stefan Malmsten - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Problem med första leveransen, men bra kundservice för att lösa det
Katarina Troncoso - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra sovkomfort
- Bra stöd för nacke och rygg
- Inte lika varm längre
- Kan rekommendera
- Helnöjd
Ida Basander - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Leverans försenad och bristande kommunikation
- Fel i orderhanteringen och bristande lagerkoll
- Kundservice har svårt att lösa problemen effektivt
- Oklart returpolicy vid felaktiga leveranser
Marcel - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Supernöjd
- Sover som en kung
- Märks att det är kvalité
Vl Vuj - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Leveranstid lång och inkonsekvent kommunikation
- Problem med fakturering och betalning
- Svårigheter att få support
- Problem med logistik och kompensation
Marko - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lätt och enkelt
- transport ända hem
- superbra
Ragnar Veer - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lagom hård samt mjuk och inte bli för varmt
- Rekommenderas
Malin - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Svårt att få kontakt med kundtjänst
- Långsamt svar på Mail
- Leveransförsening
- Ingen retursedel mottagen
Mats - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Endast halva leveransen kom
- Ingen respons från företaget
- Madrassen av hög kvalitet
- Bra och seriöst intryck initialt
ItsMeFeli - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra kundservice, skickade extra lager skum gratis
- Uppskattar hög kvalitet, rekommenderar starkt
Fredrik - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Kvalitet madrasser
Senja - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Leveransförsening, Fel produkt, Ingen smidighet
- 1050kr rabatt, Trevlig kundtjänst
Lilja Kristín Jónsdóttir - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Otydlig information och inget svar hos kundtjänst
Kenth Larsson - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Problemfri leverans
Ida F - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lång leveranstid
- Ljuger om leveransstatus
- Inget svar på mejl
- Osäker kundservice
Lena - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Inget skriftligt omdöme från mig!
- Inget skriftligt omdöme från mig!
- 5 stjärnor får räcka.
Anwar - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Långsiktig negativ påverkan på rygg och svank
- Besvikelse på lång sikt
- Köp inte
EA - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Försenad leverans och inget meddelande angående det.
- Hörde av mig igen och fick till svar att det var försening från lagret.
- Mina mail ej besvarade.
- Sängen kom inte på utlovat datum.
- Lastbil lämnade endast av sängben, ingen säng.
- Oklarhet kring leveranstid.
- Otroligt missnöjd.
Rajinder Kaur - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Kunder i fokus. Jag är nöjd med min upplevelse med detta företag.
Barbara Lidholt - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Härligt underlag att ligga på
- Fin service från företaget
Yvonne - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra service
- Bra garantier
- Bra kundtjänst
- Bra produkter
Customer - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lite överskattat
- Sömmen blir inte speciellt mycket bättre bara för att du har en madrass som kostar över 30 000
- Nej, sömnproblemen ligger djupare än så för väldigt många är väl min åsikt nu när jag ändå provat
- Det är upp till var och en såklart
- Men nej, de säljer en hel del pga namnet
- Precis som en del som bara MÅSTE ha märkeskläder
Frida - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bästa kudden jag någonsin haft
- Udda storlek som inte passar vanliga örngott
- Inga problem eller klagomål
Adina - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Skön madrass, Sover bättre, Inget ont i kroppen
Lisbeth - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Hjälpsam och kundfokuserad kundsupport
- Sköna madrasser för en skön nattsömn
Leif Hultberg - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Mycket bra sängar
- Kundtjänst gav bra hjälp
- Snabb leverans
- Otroligt sköna madrasser
Elinqwe - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lång leveranstid, delades upp, olika nyanser på sängbottnarna, krävde betalning innan leverans
- Ingen inbärning trots vad som står på hemsidan, bristande återkoppling via mejl, svårt att få svar vid reklamation
- Sämsta köpupplevelsen någonsin, ingen rekommendation, sängen endast okej
Helena Eriksson - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bästa vad gäller sovkvalitet
- Formar sig fint och avlastar hela kroppen
- Inga gropar på fel ställen
Ross Andresen - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Sämsta köpupplevelsen
- Längre leveranstid än utlovat
- Separata leveranser
- Flera fakturor och förseningar
- Delade leveransdatum
- Oseriöst uppträdande
- Behov av omstrukturering
Camilla - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Vill ha betalt trots avbokning
- Fel leverans och lång väntetid
- Obefintlig kundservice
- Oseriös säljare
Peter Schibbye - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Obekväm, illaluktande madrass och problem vid retur
Elisabeth - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Osäker om beställning
- Olika överdrag på samma produkt
- Nöjd med Madrassen Emma Air Grid
Maria Ingefjord - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra kundservice
nöjd kund - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Skön madrass
Tina - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Perfekt fasthet/mjukhet, Sover jättegott hela natten igenom, Önskar att jag köpt den tidigare
Mattias,Lindberg - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lätt att returnera och snabb återbetalning
Mikael - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Mycket bra service och bra produkt
- Smidigt och generöst att skänka returen till välgörenhet
Daniel K. - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra hantering från order till leverans.
- Madrassen är riktigt bra, kan rekommenderas till alla som gillar stabilt underlag.
Joacim Ahlstrand - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- bra kundsupport
- madrassen expanderade inte som den skulle
- madrassen fungerar inte för min rygg
- ryggsmärtan har blivit värre och värre
- madrassen passar inte för olika sovställningar
- behöver byta till en annan madrass
kund - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bästa säng och madrass jag har haft
istanbullet - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Tidskrävande
- Långsamt svar
- Fel produkt skickad
- Oklarheter kring kompensation
Katya - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Snabb leverans
- Smidig retur
- Bra kundservice
Katarina - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Uppvaknad utan ryggvärk och känner mig piggare. Tack Emma?
Martina - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bättre sömn
- Har haft problem med att sova och vaknat flertal gånger på nätterna tidigare
- Nu har jag haft vissa nätter jag inte vaknat alls
- Även fast bi bara bytte bäddmadrasen har det blivit stor skillnad
- Rekommenderar verkligen Emma
Daniel - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Dålig kundservice
- Inget svar på mail
- Svårt att nå kundtjänst via telefon
- Problem med leverans
Ulla - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra kundservice
- Hård madrass
- Ingen återvändande politik
Steffi Glöckler - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Försenade leveranser
- Dålig kommunikation
- Problem med återbetalning
Linnea - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- långsam leverans, dålig kommunikation, ingen kundservice, bristande pålitlighet
Mergim Gjonbaliq - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra för stark madrass för ryggen
- Dålig kvalitet på madrassen
- Sämre kvalitet på madrasskydden
Benny - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- härlig sömnupplevelse
- nya EMMA-Kontinentalsäng
- nattsömn komma tillbaka
- fantastisk kudde
- fått min nattsömn tillbaka
MAGNUS - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Otroligt snabb leverans
- Trevligt leveranspersonal
Lena - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Ryggvärken är redan borta till minst 90 %
Mamma - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Långsam leverans och dålig kundservice.
Lisan Nissar Borg - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Utebliven leverans och inga svar
J.A - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- bra madrass, värdelös upplevelse
- längre leveranstid, misslyckad dörrleverans, ingen kontakt vid försening
- felaktig leveranstid på hemsidan, fördröjd leverans
Olivia Falck - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Långsam leverans
- Dålig kommunikation
- Svårt att få kontakt
- Osäker leveransinformation
Evelina Jonasson - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Skön säng!
- Släppte direkt med nya sängen
- Rätt så smidig att packa upp
- sängen kom tidigare än vad det var tänkt också
- Madrassen luktade dock ganska starkt första 3 dagarna
Jimmy Nilsson - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Grymt dålig kundsupport
- Leverans till fel adress
- Lång leveranstid
- Okunnig kundservicepersonal
- Dålig kommunikation
Kristofer - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Polisanmälan gjord
- LITA INTE PÅ FÖRETAGET!!
- Undvik samma misstag som jag
- Problem med återbetalning av 5198:-
- Felaktiga påståenden om betalning
- Svårt att returnera varor
- Oseriöst beteende
- Polisanmälan om bedrägeri
- Tomma löften om hjälp
EVA ERIKSSON - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Snabb service.
- Madrassen formar sig inte efter kroppen.
Eva - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra sömnkvalitet
Anna-Lena Vang - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lätt att beställa
- Madrasserna överensstämmer med beskrivning
- Helt underbara
- Hjälper mot min ländryggsvärk
- Rekommenderas att beställa härifrån
Ta Chan Thuy - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Snabb leverans och bra kvalitet
Hans Tjärner - 9 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bättre säng från Emmas jämfört med Mio
- Rekommendation från sonen Anton Tjärner
Reza Riahi - 9 månader sedanTrustpilot 🔗
- Kundtjänsten inte tillgänglig
- Dålig service
- Lång leveranstid
- Oprofessionell leverantör
- Problem med fakturering
- Undvik Emma