Emma Madrass
120 recensioner från 1 källa

Erfarenheter med Kundtjänst Kundtjänst

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Emma Madrass kundtjänst får kluvna omdömen. Å ena sidan erbjuder de bra support och skickar gratis extra skumlager vid behov, vilket uppskattas av kunder (60%). Men å andra sidan är det svårt att få tag på dem, då det saknas telefonnummer och långsamma svar på mail (40%). Det verkar också finnas problem med fakturering och betalning, samt löften om kompensation som inte hålls, vilket drar ned helhetsintrycket av kundservicen (30%). Sammanfattningsvis har Emma Madrass potential att förbättra sin kundtjänst för att öka kundnöjdheten.

“Ingen respons från kundtjänst”

“Bristande kommunikation”

“Snabb och bra leverans”

“Hjälpsam och tillmötesgående kundtjänst”

“Kass support”

“Supporten dock, riktigt dålig, försökte byta säng hos dom innan dom 100 dagarna till en annan.”

“Men dom påstår fortfarande att dom inte fått rätt ordernummer och skyller på GDPR.”

“Mycket nöjd med kvalitet”

“Problem med återbetalning”

“Svårighet att avbryta beställning”

👍 70 👎 43

Sammanfattade recensioner

Ulrika Olsson - 10 maj 2024Trustpilot 🔗

Lång leveranstid
Ingen orderbekräftelse
Ingen respons från kundtjänst
Bristande kommunikation

Britt-marie - 10 maj 2024Trustpilot 🔗

Snabb och bra leverans
Hjälpsam och tillmötesgående kundtjänst

Jimmy Falk - 10 maj 2024Trustpilot 🔗

Kass support
Sängen är okej, nästa lika bra som IKEA sängen för 20% av kostanden.
Supporten dock, riktigt dålig, försökte byta säng hos dom innan dom 100 dagarna till en annan.
Tog 11 mail, där jag dessutom även bifogat faktura.
Men dom påstår fortfarande att dom inte fått rätt ordernummer och skyller på GDPR.
Så, om du är nöjd med sängen du inte kunnat prova innan, så är det bra.
Men lycka till att byta, eller skicka tillbaks om du inte är nöjd.

Sara - 6 maj 2024Trustpilot 🔗

Snabb och smidig leverans
Mycket nöjd med kvalitet

Patrik - 5 maj 2024Trustpilot 🔗

Långsam leverans
Bristande kommunikation
Problem med återbetalning
Svårighet att avbryta beställning
Faktureringsproblem
Svårt att följa leveransen

Susann Johansson - 5 maj 2024Trustpilot 🔗

Snabb och problemfri hjälp vid tekniska problem
Snabb leverans inom 1 vecka
Madrassen är superskön och av god kvalitet
Kan rekommenderas

Lydia Lakss - 5 maj 2024Trustpilot 🔗

Mycket dålig kundservice
Faktureringsproblem
Problem återkommer trots tidigare lösning
Långsam kommunikation
Upprepade problem med fakturor

Anna-Karin - 4 maj 2024Trustpilot 🔗

Bra för min rygg

Serafina - 4 maj 2024Trustpilot 🔗

Dålig uppföljning av betalningar

Signhild - 1 maj 2024Trustpilot 🔗

Smidigt
100 dagar returrätt
Svårt att hitta telefonnummer

Lundell - 29 april 2024Trustpilot 🔗

Produkten var enligt önskemål
Leveranstidsuppdateringen var usel
Väntade 4 veckor utan uppdatering om förseningen
Obegripligt svar angående madrassleverans

NIDIA BÄCKSTRAND - 28 april 2024Trustpilot 🔗

Bra personal
Bra leverans
Svårt att boka leveranstid
Bristande bekräftelse
Krångel med produktleveranstid
Positivt sammanfattning

Ewa Karczewska - 28 april 2024Trustpilot 🔗

Supernöjd

Wilhelm André - 24 april 2024Trustpilot 🔗

Ingen kompensation trots löfte
Fortfarande inget kompensation trots löfte
Chef ringde inte som lovat
Upprepade påminnelser utan resultat

Ulrika Holgersson - 23 april 2024Trustpilot 🔗

Mindre ont i rygg och ben
Kroppen känns mycket bättre och jag sover djupare nu efter ett tag med den nya bäddmadrassen
Svårt då den var lite hårdare än den gamla
Upplever att man blir varm trots ett kylande madrassskydd
Den glider lätt iväg

Anders Eriksson - 22 april 2024Trustpilot 🔗

Snabb leverans
Madrassen var mjuk och sladdrig
Madrassen flöt runt
Madrasskyddet var värdelöst
Kundtjänsten försökte övertala mig att behålla madrassen
Svårt att hitta ideell organisation att skänka madrassen till
Köp en annan madrass än Emmas

Stefan Malmsten - 19 april 2024Trustpilot 🔗

Problem med första leveransen, men bra kundservice för att lösa det

Katarina Troncoso - 13 april 2024Trustpilot 🔗

Bra sovkomfort
Bra stöd för nacke och rygg
Inte lika varm längre
Kan rekommendera
Helnöjd

Ida Basander - 12 april 2024Trustpilot 🔗

Leverans försenad och bristande kommunikation
Fel i orderhanteringen och bristande lagerkoll
Kundservice har svårt att lösa problemen effektivt
Oklart returpolicy vid felaktiga leveranser

Marcel - 12 april 2024Trustpilot 🔗

Supernöjd
Sover som en kung
Märks att det är kvalité

Vl Vuj - 11 april 2024Trustpilot 🔗

Leveranstid lång och inkonsekvent kommunikation
Problem med fakturering och betalning
Svårigheter att få support
Problem med logistik och kompensation

Marko - 10 april 2024Trustpilot 🔗

Lätt och enkelt
transport ända hem
superbra

Ragnar Veer - 10 april 2024Trustpilot 🔗

Lagom hård samt mjuk och inte bli för varmt
Rekommenderas

Malin - 10 april 2024Trustpilot 🔗

Svårt att få kontakt med kundtjänst
Långsamt svar på Mail
Leveransförsening
Ingen retursedel mottagen

Mats - 9 april 2024Trustpilot 🔗

Endast halva leveransen kom
Ingen respons från företaget
Madrassen av hög kvalitet
Bra och seriöst intryck initialt

ItsMeFeli - 8 april 2024Trustpilot 🔗

Bra kundservice, skickade extra lager skum gratis
Uppskattar hög kvalitet, rekommenderar starkt

Fredrik - 6 april 2024Trustpilot 🔗

Kvalitet madrasser

Senja - 5 april 2024Trustpilot 🔗

Leveransförsening, Fel produkt, Ingen smidighet
1050kr rabatt, Trevlig kundtjänst

Lilja Kristín Jónsdóttir - 5 april 2024Trustpilot 🔗

Otydlig information och inget svar hos kundtjänst

Kenth Larsson - 4 april 2024Trustpilot 🔗

Problemfri leverans

Ida F - 2 april 2024Trustpilot 🔗

Lång leveranstid
Ljuger om leveransstatus
Inget svar på mejl
Osäker kundservice

Lena - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

Inget skriftligt omdöme från mig!
Inget skriftligt omdöme från mig!
5 stjärnor får räcka.

Anwar - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

Långsiktig negativ påverkan på rygg och svank
Besvikelse på lång sikt
Köp inte

EA - 27 mars 2024Trustpilot 🔗

Försenad leverans och inget meddelande angående det.
Hörde av mig igen och fick till svar att det var försening från lagret.
Mina mail ej besvarade.
Sängen kom inte på utlovat datum.
Lastbil lämnade endast av sängben, ingen säng.
Oklarhet kring leveranstid.
Otroligt missnöjd.

Rajinder Kaur - 27 mars 2024Trustpilot 🔗

Kunder i fokus. Jag är nöjd med min upplevelse med detta företag.

Barbara Lidholt - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

Härligt underlag att ligga på
Fin service från företaget

Yvonne - 24 mars 2024Trustpilot 🔗

Bra service
Bra garantier
Bra kundtjänst
Bra produkter

Customer - 19 mars 2024Trustpilot 🔗

Lite överskattat
Sömmen blir inte speciellt mycket bättre bara för att du har en madrass som kostar över 30 000
Nej, sömnproblemen ligger djupare än så för väldigt många är väl min åsikt nu när jag ändå provat
Det är upp till var och en såklart
Men nej, de säljer en hel del pga namnet
Precis som en del som bara MÅSTE ha märkeskläder

Frida - 15 mars 2024Trustpilot 🔗

Bästa kudden jag någonsin haft
Udda storlek som inte passar vanliga örngott
Inga problem eller klagomål

Adina - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

Skön madrass, Sover bättre, Inget ont i kroppen

Lisbeth - 13 mars 2024Trustpilot 🔗

Hjälpsam och kundfokuserad kundsupport
Sköna madrasser för en skön nattsömn

Leif Hultberg - 13 mars 2024Trustpilot 🔗

Mycket bra sängar
Kundtjänst gav bra hjälp
Snabb leverans
Otroligt sköna madrasser

Elinqwe - 11 mars 2024Trustpilot 🔗

Lång leveranstid, delades upp, olika nyanser på sängbottnarna, krävde betalning innan leverans
Ingen inbärning trots vad som står på hemsidan, bristande återkoppling via mejl, svårt att få svar vid reklamation
Sämsta köpupplevelsen någonsin, ingen rekommendation, sängen endast okej

Helena Eriksson - 11 mars 2024Trustpilot 🔗