Emma Madrass
120 recensioner från 1 källa
ⓘ Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 7 för Emma Madrass kommer från 120 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.
Webbplatser där vi har hittat recensioner för Emma Madrass:
– TrustPilot (120)
Erfarenheter med Kommunikation Kommunikation
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Kommunikationen från Emma Madrass får ett blandat betyg baserat på kundernas recensioner. Positivt är att madrassen ger bra sömnkomfort och avlastar kroppen bra (75%), samt att beställningen var enkel och hade bra uppföljning (85%). Å andra sidan har företaget problem med att hålla leveranstider och ge tydliga uppdateringar (60%), samt att kommunikationen och kundservicen är bristfällig (40%). Det finns även klagomål om problem med fakturering och löften om kompensation som inte hålls (55%). Sammantaget behöver Emma Madrass förbättra sin kommunikation och kundservice för att öka kundnöjdheten.
“Ingen orderbekräftelse”
“Bristande kommunikation”
“Tog 11 mail, där jag dessutom även bifogat faktura.”
“Bristande kommunikation”
“Faktureringsproblem”
“Svårt att följa leveransen”
“Snabb och problemfri hjälp vid tekniska problem”
“Kan rekommenderas”
“Långsam kommunikation”
“Dålig uppföljning av betalningar”
👍 26 👎 52
Sammanfattade recensioner
ⓘ Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.Ulrika Olsson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lång leveranstid
- Ingen orderbekräftelse
- Ingen respons från kundtjänst
- Bristande kommunikation
Jimmy Falk - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Kass support
- Sängen är okej, nästa lika bra som IKEA sängen för 20% av kostanden.
- Supporten dock, riktigt dålig, försökte byta säng hos dom innan dom 100 dagarna till en annan.
- Tog 11 mail, där jag dessutom även bifogat faktura.
- Men dom påstår fortfarande att dom inte fått rätt ordernummer och skyller på GDPR.
- Så, om du är nöjd med sängen du inte kunnat prova innan, så är det bra.
- Men lycka till att byta, eller skicka tillbaks om du inte är nöjd.
Marie - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
Patrik - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Långsam leverans
- Bristande kommunikation
- Problem med återbetalning
- Svårighet att avbryta beställning
- Faktureringsproblem
- Svårt att följa leveransen
Susann Johansson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Snabb och problemfri hjälp vid tekniska problem
- Snabb leverans inom 1 vecka
- Madrassen är superskön och av god kvalitet
- Kan rekommenderas
Lydia Lakss - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Mycket dålig kundservice
- Faktureringsproblem
- Problem återkommer trots tidigare lösning
- Långsam kommunikation
- Upprepade problem med fakturor
Serafina - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Dålig uppföljning av betalningar
Signhild - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Smidigt
- 100 dagar returrätt
- Svårt att hitta telefonnummer
Lundell - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Produkten var enligt önskemål
- Leveranstidsuppdateringen var usel
- Väntade 4 veckor utan uppdatering om förseningen
- Obegripligt svar angående madrassleverans
NIDIA BÄCKSTRAND - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra personal
- Bra leverans
- Svårt att boka leveranstid
- Bristande bekräftelse
- Krångel med produktleveranstid
- Positivt sammanfattning
Ewa Karczewska - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Supernöjd
Rolf Christersson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Madrassen låg stilla hela natten
Wilhelm André - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Ingen kompensation trots löfte
- Fortfarande inget kompensation trots löfte
- Chef ringde inte som lovat
- Upprepade påminnelser utan resultat
Ulrika Holgersson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Mindre ont i rygg och ben
- Kroppen känns mycket bättre och jag sover djupare nu efter ett tag med den nya bäddmadrassen
- Svårt då den var lite hårdare än den gamla
- Upplever att man blir varm trots ett kylande madrassskydd
- Den glider lätt iväg
Ida Basander - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Leverans försenad och bristande kommunikation
- Fel i orderhanteringen och bristande lagerkoll
- Kundservice har svårt att lösa problemen effektivt
- Oklart returpolicy vid felaktiga leveranser
Vl Vuj - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Leveranstid lång och inkonsekvent kommunikation
- Problem med fakturering och betalning
- Svårigheter att få support
- Problem med logistik och kompensation
Ragnar Veer - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lagom hård samt mjuk och inte bli för varmt
- Rekommenderas
Malin - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Svårt att få kontakt med kundtjänst
- Långsamt svar på Mail
- Leveransförsening
- Ingen retursedel mottagen
Ville - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lång leveranstid
Mats - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Endast halva leveransen kom
- Ingen respons från företaget
- Madrassen av hög kvalitet
- Bra och seriöst intryck initialt
Fredrik - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Kvalitet madrasser
Senja - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Leveransförsening, Fel produkt, Ingen smidighet
- 1050kr rabatt, Trevlig kundtjänst
Lilja Kristín Jónsdóttir - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Otydlig information och inget svar hos kundtjänst
Ida F - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lång leveranstid
- Ljuger om leveransstatus
- Inget svar på mejl
- Osäker kundservice
Lena - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Inget skriftligt omdöme från mig!
- Inget skriftligt omdöme från mig!
- 5 stjärnor får räcka.
Anwar - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Långsiktig negativ påverkan på rygg och svank
- Besvikelse på lång sikt
- Köp inte
EA - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Försenad leverans och inget meddelande angående det.
- Hörde av mig igen och fick till svar att det var försening från lagret.
- Mina mail ej besvarade.
- Sängen kom inte på utlovat datum.
- Lastbil lämnade endast av sängben, ingen säng.
- Oklarhet kring leveranstid.
- Otroligt missnöjd.
Rajinder Kaur - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Kunder i fokus. Jag är nöjd med min upplevelse med detta företag.
Barbara Lidholt - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Härligt underlag att ligga på
- Fin service från företaget
Anne - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Hård madrass
- Stenhard och stum
- Dålig kommunikation om faktura
- Svår hantering
- Urval av omdömen
Frida - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bästa kudden jag någonsin haft
- Udda storlek som inte passar vanliga örngott
- Inga problem eller klagomål
Leif Hultberg - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Mycket bra sängar
- Kundtjänst gav bra hjälp
- Snabb leverans
- Otroligt sköna madrasser
Elinqwe - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lång leveranstid, delades upp, olika nyanser på sängbottnarna, krävde betalning innan leverans
- Ingen inbärning trots vad som står på hemsidan, bristande återkoppling via mejl, svårt att få svar vid reklamation
- Sämsta köpupplevelsen någonsin, ingen rekommendation, sängen endast okej
Helena Eriksson - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bästa vad gäller sovkvalitet
- Formar sig fint och avlastar hela kroppen
- Inga gropar på fel ställen
Ross Andresen - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Sämsta köpupplevelsen
- Längre leveranstid än utlovat
- Separata leveranser
- Flera fakturor och förseningar
- Delade leveransdatum
- Oseriöst uppträdande
- Behov av omstrukturering
Camilla - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Vill ha betalt trots avbokning
- Fel leverans och lång väntetid
- Obefintlig kundservice
- Oseriös säljare
Peter Schibbye - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Obekväm, illaluktande madrass och problem vid retur
Elisabeth - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Osäker om beställning
- Olika överdrag på samma produkt
- Nöjd med Madrassen Emma Air Grid
Christer Brannebo - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Kanon produkt
- Enkelt att beställa, bra uppföljning på leveransen
- Lång leveranstid
- Bättre madrass än någonsin tidigare
Tobias Norén - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Obefintlig återkoppling
- Lång leveranstid
- Misstänkt blufföretag
- Ingen information om produkten
Pelle - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Hög kvalitet för sömnen
Hanna Lilliesköld Rickberg - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Snurrig kommunikation
- Förbättring behövs med orderbekräftelser och fakturor
- Flera olika varianter och kopior av samma dokument
- Felaktiga uppgifter på fakturor
Daniel K. - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra hantering från order till leverans.
- Madrassen är riktigt bra, kan rekommenderas till alla som gillar stabilt underlag.
Gunilla Helander - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Underbar madrass
- Ingen bra upplevelse av min leverans som tog flera månader istället för en vecka, svårt att få något riktigt besked
- Mycket nöjd med produkten
Wiggo Ehrsköld - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Skön att sova på
- Glider på madrassen
- Bäddmadrassen glider inte längre
istanbullet - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Tidskrävande
- Långsamt svar
- Fel produkt skickad
- Oklarheter kring kompensation
Katarina - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Uppvaknad utan ryggvärk och känner mig piggare. Tack Emma?
Daniel - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Dålig kundservice
- Inget svar på mail
- Svårt att nå kundtjänst via telefon
- Problem med leverans
Steffi Glöckler - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Försenade leveranser
- Dålig kommunikation
- Problem med återbetalning
Linnea - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- långsam leverans, dålig kommunikation, ingen kundservice, bristande pålitlighet
Benny - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- härlig sömnupplevelse
- nya EMMA-Kontinentalsäng
- nattsömn komma tillbaka
- fantastisk kudde
- fått min nattsömn tillbaka
MAGNUS - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Otroligt snabb leverans
- Trevligt leveranspersonal
Mamma - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Långsam leverans och dålig kundservice.
Lisan Nissar Borg - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Utebliven leverans och inga svar
J.A - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- bra madrass, värdelös upplevelse
- längre leveranstid, misslyckad dörrleverans, ingen kontakt vid försening
- felaktig leveranstid på hemsidan, fördröjd leverans
Marcus Nyberg - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Gör stor skillnad för höft och ryggvärk efter en natt
- Positiv respons i betygen var inte överdriven
Olivia Falck - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Långsam leverans
- Dålig kommunikation
- Svårt att få kontakt
- Osäker leveransinformation
Jimmy Nilsson - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Grymt dålig kundsupport
- Leverans till fel adress
- Lång leveranstid
- Okunnig kundservicepersonal
- Dålig kommunikation
Kristofer - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Polisanmälan gjord
- LITA INTE PÅ FÖRETAGET!!
- Undvik samma misstag som jag
- Problem med återbetalning av 5198:-
- Felaktiga påståenden om betalning
- Svårt att returnera varor
- Oseriöst beteende
- Polisanmälan om bedrägeri
- Tomma löften om hjälp
Eva - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra sömnkvalitet
Reza Riahi - 9 månader sedanTrustpilot 🔗
- Kundtjänsten inte tillgänglig
- Dålig service
- Lång leveranstid
- Oprofessionell leverantör
- Problem med fakturering
- Undvik Emma