Emma Madrass
120 recensioner från 1 källa

Erfarenheter med Kommunikation Kommunikation

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Kommunikationen från Emma Madrass får ett blandat betyg baserat på kundernas recensioner. Positivt är att madrassen ger bra sömnkomfort och avlastar kroppen bra (75%), samt att beställningen var enkel och hade bra uppföljning (85%). Å andra sidan har företaget problem med att hålla leveranstider och ge tydliga uppdateringar (60%), samt att kommunikationen och kundservicen är bristfällig (40%). Det finns även klagomål om problem med fakturering och löften om kompensation som inte hålls (55%). Sammantaget behöver Emma Madrass förbättra sin kommunikation och kundservice för att öka kundnöjdheten.

“Ingen orderbekräftelse”

“Bristande kommunikation”

“Tog 11 mail, där jag dessutom även bifogat faktura.”

“Bristande kommunikation”

“Faktureringsproblem”

“Svårt att följa leveransen”

“Snabb och problemfri hjälp vid tekniska problem”

“Kan rekommenderas”

“Långsam kommunikation”

“Dålig uppföljning av betalningar”

👍 26 👎 52

Sammanfattade recensioner

Ulrika Olsson - 10 maj 2024Trustpilot 🔗

Lång leveranstid
Ingen orderbekräftelse
Ingen respons från kundtjänst
Bristande kommunikation

Jimmy Falk - 10 maj 2024Trustpilot 🔗

Kass support
Sängen är okej, nästa lika bra som IKEA sängen för 20% av kostanden.
Supporten dock, riktigt dålig, försökte byta säng hos dom innan dom 100 dagarna till en annan.
Tog 11 mail, där jag dessutom även bifogat faktura.
Men dom påstår fortfarande att dom inte fått rätt ordernummer och skyller på GDPR.
Så, om du är nöjd med sängen du inte kunnat prova innan, så är det bra.
Men lycka till att byta, eller skicka tillbaks om du inte är nöjd.

Marie - 8 maj 2024Trustpilot 🔗

Patrik - 5 maj 2024Trustpilot 🔗

Långsam leverans
Bristande kommunikation
Problem med återbetalning
Svårighet att avbryta beställning
Faktureringsproblem
Svårt att följa leveransen

Susann Johansson - 5 maj 2024Trustpilot 🔗

Snabb och problemfri hjälp vid tekniska problem
Snabb leverans inom 1 vecka
Madrassen är superskön och av god kvalitet
Kan rekommenderas

Lydia Lakss - 5 maj 2024Trustpilot 🔗

Mycket dålig kundservice
Faktureringsproblem
Problem återkommer trots tidigare lösning
Långsam kommunikation
Upprepade problem med fakturor

Serafina - 4 maj 2024Trustpilot 🔗

Dålig uppföljning av betalningar

Signhild - 1 maj 2024Trustpilot 🔗

Smidigt
100 dagar returrätt
Svårt att hitta telefonnummer

Lundell - 29 april 2024Trustpilot 🔗

Produkten var enligt önskemål
Leveranstidsuppdateringen var usel
Väntade 4 veckor utan uppdatering om förseningen
Obegripligt svar angående madrassleverans

NIDIA BÄCKSTRAND - 28 april 2024Trustpilot 🔗

Bra personal
Bra leverans
Svårt att boka leveranstid
Bristande bekräftelse
Krångel med produktleveranstid
Positivt sammanfattning

Ewa Karczewska - 28 april 2024Trustpilot 🔗

Supernöjd

Rolf Christersson - 27 april 2024Trustpilot 🔗

Madrassen låg stilla hela natten

Wilhelm André - 24 april 2024Trustpilot 🔗

Ingen kompensation trots löfte
Fortfarande inget kompensation trots löfte
Chef ringde inte som lovat
Upprepade påminnelser utan resultat

Ulrika Holgersson - 23 april 2024Trustpilot 🔗

Mindre ont i rygg och ben
Kroppen känns mycket bättre och jag sover djupare nu efter ett tag med den nya bäddmadrassen
Svårt då den var lite hårdare än den gamla
Upplever att man blir varm trots ett kylande madrassskydd
Den glider lätt iväg

Ida Basander - 12 april 2024Trustpilot 🔗

Leverans försenad och bristande kommunikation
Fel i orderhanteringen och bristande lagerkoll
Kundservice har svårt att lösa problemen effektivt
Oklart returpolicy vid felaktiga leveranser

Vl Vuj - 11 april 2024Trustpilot 🔗

Leveranstid lång och inkonsekvent kommunikation
Problem med fakturering och betalning
Svårigheter att få support
Problem med logistik och kompensation

Ragnar Veer - 10 april 2024Trustpilot 🔗

Lagom hård samt mjuk och inte bli för varmt
Rekommenderas

Malin - 10 april 2024Trustpilot 🔗

Svårt att få kontakt med kundtjänst
Långsamt svar på Mail
Leveransförsening
Ingen retursedel mottagen

Ville - 10 april 2024Trustpilot 🔗

Lång leveranstid

Mats - 9 april 2024Trustpilot 🔗

Endast halva leveransen kom
Ingen respons från företaget
Madrassen av hög kvalitet
Bra och seriöst intryck initialt

Fredrik - 6 april 2024Trustpilot 🔗

Kvalitet madrasser

Senja - 5 april 2024Trustpilot 🔗

Leveransförsening, Fel produkt, Ingen smidighet
1050kr rabatt, Trevlig kundtjänst

Lilja Kristín Jónsdóttir - 5 april 2024Trustpilot 🔗

Otydlig information och inget svar hos kundtjänst

Ida F - 2 april 2024Trustpilot 🔗

Lång leveranstid
Ljuger om leveransstatus
Inget svar på mejl
Osäker kundservice

Lena - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

Inget skriftligt omdöme från mig!
Inget skriftligt omdöme från mig!
5 stjärnor får räcka.

Anwar - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

Långsiktig negativ påverkan på rygg och svank
Besvikelse på lång sikt
Köp inte

EA - 27 mars 2024Trustpilot 🔗

Försenad leverans och inget meddelande angående det.
Hörde av mig igen och fick till svar att det var försening från lagret.
Mina mail ej besvarade.
Sängen kom inte på utlovat datum.
Lastbil lämnade endast av sängben, ingen säng.
Oklarhet kring leveranstid.
Otroligt missnöjd.

Rajinder Kaur - 27 mars 2024Trustpilot 🔗

Kunder i fokus. Jag är nöjd med min upplevelse med detta företag.

Barbara Lidholt - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

Härligt underlag att ligga på
Fin service från företaget

Anne - 23 mars 2024Trustpilot 🔗

Hård madrass
Stenhard och stum
Dålig kommunikation om faktura
Svår hantering
Urval av omdömen

Frida - 15 mars 2024Trustpilot 🔗

Bästa kudden jag någonsin haft
Udda storlek som inte passar vanliga örngott
Inga problem eller klagomål

Leif Hultberg - 13 mars 2024Trustpilot 🔗

Mycket bra sängar
Kundtjänst gav bra hjälp
Snabb leverans
Otroligt sköna madrasser

Elinqwe - 11 mars 2024Trustpilot 🔗

Lång leveranstid, delades upp, olika nyanser på sängbottnarna, krävde betalning innan leverans
Ingen inbärning trots vad som står på hemsidan, bristande återkoppling via mejl, svårt att få svar vid reklamation
Sämsta köpupplevelsen någonsin, ingen rekommendation, sängen endast okej

Helena Eriksson - 11 mars 2024Trustpilot 🔗

Bästa vad gäller sovkvalitet
Formar sig fint och avlastar hela kroppen
Inga gropar på fel ställen

Ross Andresen - 10 mars 2024Trustpilot 🔗

Sämsta köpupplevelsen
Längre leveranstid än utlovat
Separata leveranser
Flera fakturor och förseningar
Delade leveransdatum
Oseriöst uppträdande
Behov av omstrukturering

Camilla - 10 mars 2024Trustpilot 🔗

Vill ha betalt trots avbokning
Fel leverans och lång väntetid
Obefintlig kundservice
Oseriös säljare

Peter Schibbye - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

Obekväm, illaluktande madrass och problem vid retur

Elisabeth - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

Osäker om beställning
Olika överdrag på samma produkt
Nöjd med Madrassen Emma Air Grid

Christer Brannebo - 3 mars 2024Trustpilot 🔗

Kanon produkt
Enkelt att beställa, bra uppföljning på leveransen
Lång leveranstid
Bättre madrass än någonsin tidigare

Tobias Norén - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

Obefintlig återkoppling
Lång leveranstid
Misstänkt blufföretag
Ingen information om produkten

Pelle - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

Hög kvalitet för sömnen

Hanna Lilliesköld Rickberg - 25 februari 2024Trustpilot 🔗

Snurrig kommunikation
Förbättring behövs med orderbekräftelser och fakturor
Flera olika varianter och kopior av samma dokument
Felaktiga uppgifter på fakturor

Daniel K. - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

Bra hantering från order till leverans.
Madrassen är riktigt bra, kan rekommenderas till alla som gillar stabilt underlag.

Gunilla Helander - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

Underbar madrass
Ingen bra upplevelse av min leverans som tog flera månader istället för en vecka, svårt att få något riktigt besked
Mycket nöjd med produkten

Wiggo Ehrsköld - 22 februari 2024Trustpilot 🔗