Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Cykelkraft erbjuder snabb leverans och enkel beställningsprocess, med toppensupport och hjälpsamma råd om cyklar och däck för kunderna. Kundsupporten är effektiv, vilket underlättar handeln och problemhantering. Trots vissa problem med produktkvaliteten och växlarna vid leverans samt vissa klagomål på långsam reparationstid och dålig kommunikation, får företaget en positiv rekommendation från kunderna med 63.64% pro och 36.36% cons. (85%)
Produkt
Cykelkraft erbjuder snabb leverans och enkel beställningsprocess, med tydliga instruktioner för retur och snabb återbetalning vid behov. Trots vissa problem med produktkvaliteten och växlarna vid leverans, erbjuder företaget toppensupport och hjälpsamma råd om cyklar och däck. Kundsupporten är snabb och effektiv, vilket gör det enkelt att handla och få hjälp med eventuella problem. Sammantaget får företaget en positiv rekommendation från kunderna, med 63.64% pro och 36.36% cons.
Leverans
Cykelkraft erbjuder snabba leveranser enligt utlovad tid (80%), men det kan finnas problem med växlarna vid leverans (25%). Kundtjänst och service anses vara fantastisk (90%), men vissa reparationer kan ta lång tid och sakna kommunikation (40%). Möjligheten att ändra en order för snabbare leverans är uppskattad (70%). Sammantaget erbjuder Cykelkraft snabba och tillförlitliga leveranser men kan ha viss bristande kommunikation och service i vissa reparationer.
Kundtjänst
Cykelkraft har en bra kundservice med snabb återbetalning och fantastisk service både via mail och i butik, vilket uppskattas av många kunder (75%). Dock finns det också klagomål på långsam reparationstid och dålig kommunikation i vissa reklamationsärenden, vilket påverkar kundnöjdheten (25%). Sammantaget rekommenderas Cykelkraft för bra pris och snabbt bemötande, men vissa kunder har upplevt bristande service vid reklamation (50%). En del kunder har dock haft positiva upplevelser med hjälpsam personal och snabb leverans (75%).
Kommunikation
Cykelkraft har fantastisk service både via mail och i butiken med snabba svar på alla frågor och effektiv kommunikation (100%). De levererar enligt utlovad leveranstid med tydliga retursedlar och instruktioner (100%). Kundsupporten är snabb och trevlig även om det kan bli förseningar vid reparationer som leder till brist på kommunikation (80%). Totalt sett, Cykelkraft erbjuder bra service och effektiv kommunikation, men kan förbättra kommunikationen vid reparationsärenden.
Webbplats
Cykelkrafts website erbjuder duktig och professionell service med snabb leverans och bra och snabb rådgivning. Beställningsprocessen är enkel och det är enkelt att hitta rätt produkt. Dock är filtreringen på hemsidan dålig och det är svårt att välja flera filter samtidigt, vilket kan vara frustrerande för vissa kunder. Det är också värt att nämna att vissa kunder har upplevt problem med växlarna. (70%)
Returpolicy
Cykelkrafts returpolicy får beröm för snabb återbetalning (80%), tydliga retursedlar med instruktioner (100%) och bra service både online och i butik (100%). Återbetalningar godkänns inom 24 timmar (80%), men det finns klagomål på långa reparationsärenden utan kommunikation (40%) och vägran att återbetala trots bristande service (40%). Sammantaget verkar Cykelkraft ha en bra returpolicy med snabb återbetalning och bra service, men kan behöva förbättra kommunikationen och hanteringen av vissa ärenden för att undvika missnöjda kunder.
Om Cykelkraft
Cykelkraft är en svensk detaljhandelskedja inriktad på försäljning av cyklar, cykeltillbehör och cykelrelaterade tjänster. Butikens utbud inkluderar olika typer av cyklar såsom mountainbikes, landsvägscyklar, stadscyklar och elcyklar, samt ett brett sortiment av tillbehör och reservdelar. Cykelkraft erbjuder även tjänster som montering, service och reparation av cyklar. Företaget grundades med målet att vara en heltäckande leverantör för alla cyklisters behov, både online och genom fysiska butiker. Genom åren har Cykelkraft vuxit till en välkänd aktör inom cykelbranschen i Sverige, känd för sin kundservice och expertkunskap inom cykling.
Kontaktinformation
Huskvarnavägen 40
554 54 Jönköping
Sverige