Helhetsbild
Produkt
Leverans
Kundtjänst
Kommunikation
Webbplats
Returpolicy

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Cykelkraft erbjuder snabb leverans och enkel beställningsprocess, med toppensupport och hjälpsamma råd om cyklar och däck för kunderna. Kundsupporten är effektiv, vilket underlättar handeln och problemhantering. Trots vissa problem med produktkvaliteten och växlarna vid leverans samt vissa klagomål på långsam reparationstid och dålig kommunikation, får företaget en positiv rekommendation från kunderna med 63.64% pro och 36.36% cons. (85%)

Produkt

“Felaktig produkt skickad”

“Snabbt och enkelt!”

“Kvaliteten på produkten är dålig”

“Delar av produkten vittrar sönder snabbt”

“Kvaliteten på tygdelarna är dålig”

“Bra produktkvalitet och leverans”

“Behövde justeringar efter köp”

“Tydliga monteringsinstruktioner och enkelt att montera”

“Bra support vid byte av produkt (styrestam), rekommenderas starkt!”

“fullständigt värdelöst”

“Snabb leverans av cykeln”

“Bra och snabb kundservice vid felaktiga växlar”

“Förväntade mig en injusterad cykel”

“Snabb och effektiv återbetalning”

“Snabb leverans”

“Hjälp i butiken med att sätta på fästen på pedaler”

“Brett sortiment”

“Hjälpsam personal som skickar weblänk för enkel beställning”

“Växlarna var inte inkusterade när cykeln kom”

“Dragkedjan gick sönder efter 2 användningar”

“Ingen vilja att ersätta produkten under tiden”

“Såg till att min order enkelt kunde ändras”

“Hjälp med däckstorlek och förslag på däck”

“Supernöjd med mitt köp”

“lätt att ångra/kundservice”

“Bra hemsida och lätt att hitta tillbehör till den cykel man tänkt köpa”

“Rekommenderas??????”

“Bra utbud”

“Bra utbud av kvalitetscyklar och bra pris”

“Passande tillbehör rekommenderas och monteras innan det skickas”

“Bra orderhjälp och snabb hantering av lackskada. Fick kompensation för förseningen.”

“svår kontakt, långsam e-post svarstid”

“ingen uppföljning av kundens önskemål, bara försäljning”

“dyr produkt utan tillräcklig support”

“Lyckades ändra order utan problem”

“Bra kontakt före och under köp”

“Enkel och smidig beställning av MTB”

“Produkten matchade inte beskrivningen”

“Bra pris”

“Bra hjälp vid cykelstöld”

“En lampa jag fick i julklapp var trasig direkt ur förpackningen. Åtgärdade problemet på mindre än en timme via e-postkontakt.”

“Otroligt snabb och smidig service.”

“Fina produkter”

“Inte hittade rätt passform för mig”

“Bra upplevelse vid fel på vara”

“Tillbehör inkluderade”

“Liten lackskada på ramen”

“Nöjd med köpen”

“Effektiv hantering av garantiärende”

“Hög servicenivå och snabb svarstid”

“Produkten visade sig vara beställningsvara trots att den fanns i lager”

“Priset sänktes nyligen och prismatchning var enkelt”

“snabb och god service från kundtjänst”

“Mycket nöjd”

“Service och produkter av hög kvalitet”

“Otydlig kommunikation angående produkten”

“Problem med leverantören”

“Snabb och effektiv lösning av problemet”

“Hittade allt jag behövde till lågt pris och utan att behöva åka runt i stan”

“Dåligt skött när den beställda varan inte fanns på lager.”

“Bra pris men varan fanns inte på lager under Black Friday.”

“Beställningen annullerades pga att varan inte fanns på lager.”

“Högre pris för annan storlek än den jag beställde.”

“Sämre kundservice vid hantering av lagersaldo.”

“har fungerat bra”

“Bra produktkvalitet”

“Bra produkter och bra priser”

“Snabb och problemfri ersättning av defekt vara”

👍 58   👎 25

Cykelkraft erbjuder snabb leverans och enkel beställningsprocess, med tydliga instruktioner för retur och snabb återbetalning vid behov. Trots vissa problem med produktkvaliteten och växlarna vid leverans, erbjuder företaget toppensupport och hjälpsamma råd om cyklar och däck. Kundsupporten är snabb och effektiv, vilket gör det enkelt att handla och få hjälp med eventuella problem. Sammantaget får företaget en positiv rekommendation från kunderna, med 63.64% pro och 36.36% cons.

Leverans

“Dålig service vid felaktig leverans”

“Lång leveranstid”

“Felaktig produkt skickad”

“Ljuger om leveranstider”

“Snabbt och enkelt!”

“Bra service när en del var restnoterad”

“Lång leveranstid”

“Genomdålig service vid leverans”

“Leveranstiden 5-10 dagar blev 1 månad”

“Bra produktkvalitet och leverans”

“lång väntetid för reparation”

“Snabb leverans av cykeln”

“Långt till närmaste verkstad för reparation”

“Snabb leverans”

“Bra leveranstid och inkluderade retursedlar”

“Väntetiden på leveransen var längre än utlovat”

“Delar av den kom fram tidigare än annars”

“Snabbt och smidigt”

“Bästa service jag har varit med om”

“Smidig leverans”

“Snabb leverans”

“Passande tillbehör rekommenderas och monteras innan det skickas”

“Bra orderhjälp och snabb hantering av lackskada. Fick kompensation för förseningen.”

“Snabb och bra lösning”

“Snabb leverans”

“Bra service och snabb support från Jacob”

“Flexibel fraktavgift”

“Bra pris”

“snabb leverans”

“Bra kundservice”

“Lång leveranstid”

“Misslyckad leverans”

“tog över en månad att returnera cykeln i deras system”

“Snabb och trevlig support”

“Produkten har blivit försenad”

“Otroligt snabb och smidig service.”

“Snabb och bra service”

“Snabb och bra lösning”

“Försenad leverans utan information”

“Smidig återbetalning och ordermarkering”

“Mycket snabba”

“Tillbehör inkluderade”

“Väl paketerat”

“Effektiv hantering av garantiärende”

“Trevligt bemötande”

“Erbjöd att skicka en ny hjul utan krångel”

“Mycket bra kundtjänst”

“Felaktig information om leveranstiden”

“Problem med leverantören”

“Felaktiga leveranstider”

“Snabb kundservice”

“Dåligt skött när den beställda varan inte fanns på lager.”

“Bra pris men varan fanns inte på lager under Black Friday.”

“Beställningen annullerades pga att varan inte fanns på lager.”

“Beställningen ankommer senare än förväntat.”

“Sämre kundservice vid hantering av lagersaldo.”

“Snabb leverans”

“Dolda kostnader”

“Snabb och problemfri ersättning av defekt vara”

👍 40   👎 22

Cykelkraft erbjuder snabba leveranser enligt utlovad tid (80%), men det kan finnas problem med växlarna vid leverans (25%). Kundtjänst och service anses vara fantastisk (90%), men vissa reparationer kan ta lång tid och sakna kommunikation (40%). Möjligheten att ändra en order för snabbare leverans är uppskattad (70%). Sammantaget erbjuder Cykelkraft snabba och tillförlitliga leveranser men kan ha viss bristande kommunikation och service i vissa reparationer.

Kundtjänst

“Dålig service vid felaktig leverans”

“Låg kompensation för felaktig leverans”

“Otillräcklig kompensation erbjuden”

“Snabb återkoppling och bra hjälp vid ett felköp. Mycket nöjd!”

“Bra service när en del var restnoterad”

“Lång leveranstid”

“Snabb och trevlig support”

“Svarade och löste mitt problem även på en söndag”

“Snabb återkoppling”

“Genomdålig service vid leverans”

“Kundservice ville inte hjälpa till med snabbare leverans”

“Skojare”

“Fint bemötande av Jacob”

“Dålig kundservice och vägrar ersätta trasiga delar”

“Företaget vägrar ersätta delar som gått sönder”

“Behövde justeringar efter köp”

“Bra kundtjänst”

“Snabb respons och proffsigt bemötande”

“Kunniga och proffsiga - bra bemötande!”

“reklamationärende”

“lång väntetid för reparation”

“vägrar att återbetala varan”

“fullständigt värdelöst”

“Exemplarisk kundservice”

“Mycket hjälpsamma i min jakt på rätt ...”

“Snabbt och trevligt bemötande”

“Bra och snabb kundservice vid felaktiga växlar”

“Snabb och effektiv återbetalning”

“Snabb leverans”

“Snabb återkoppling”

“Bra service”

“Vänligt bemötande”

“Snabba svar”

“Fantastisk service”

“Snabb hjälp att returnera beställning”

“Hjälp i butiken med att sätta på fästen på pedaler”

“Bra och snabb hjälp”

“Snabb återkoppling”

“Trevligt sätt”

“Snabba svar”

“Trevlig, kunnig och hjälpsam personal”

“Schysst servicekänsla”

“Snabbt svar på mailfråga”

“Hjälpsam personal som skickar weblänk för enkel beställning”

“Fint bemötande i kontakt med kundtjänst”

“Dålig kundservice vid reklamation”

“Sämst kundservice”

“Ludvig på Cykelkraft tog 3 veckor på sig att få fram ett svar från Endura”

“Ingen vilja att ersätta produkten under tiden”

“Fick svar samma dag efter att ha mailat Endura själv”

“Även returer behandlas snabbt å problemfritt!”

“Kan starkt rekommendera!”

“Bra och snabb rådgivning”

“Snabb personlig service!”

“Fick mycket snabb och god hjälp av Jacob”

“Såg till att min order enkelt kunde ändras”

“Snabbt och smidigt”

“Superbra service via mail”

“Hjälp med däckstorlek och förslag på däck”

“Bästa service jag har varit med om”

“Hjälpsam och trevlig personal”

“Personal svarade på Mail även under påskhelgen”

“lätt att ångra/kundservice”

“Bra kundservice”

“Riktiga proffs”

“Kanonbemötande vid e-postkontakt och snabba svar”

“Bra och snabb respons vid kontakt med kundtjänst.”

“Snabb återkoppling på reklamation och full ersättning”

“Bra kundtjänst”

“Bra kundservice”

“Bra orderhjälp och snabb hantering av lackskada. Fick kompensation för förseningen.”

“svår kontakt, långsam e-post svarstid”

“dyr produkt utan tillräcklig support”

“bristande engagemang för kundens behov”

“Lättsam och bra support”

“Snabb återkoppling och trevligt bemötande”

“Lyckades ändra order utan problem”

“Snabb och bra lösning”

“Fixade felet i beställningen direkt”

“Uppskattar det mycket”

“Beställer gärna från dem igen”

“Bra support från kundservice”

“Bra kontakt före och under köp”

“Bra service och snabb support från Jacob”

“Kunnig personal och snabb respons via mail”

“Rekommenderar Cykelkraft starkt”

“Bra service och hjälpsam personal.”

“Bra kundservice”

“Hjälpsam personal”

“Snabb respons”

“Lättillgängliga”

“Snabb och mycket bra hjälp av kundtjänst”

“Snabb och proffsig hjälp”

“Otroligt hjälpsam och trevlig kundtjänst”

“Support löste problemet med kompensation”

“Bra pris”

“snabb leverans”

“bra kundsupport”

“Bra hjälp vid cykelstöld”

“En lampa jag fick i julklapp var trasig direkt ur förpackningen. Åtgärdade problemet på mindre än en timme via e-postkontakt.”

“Bra kundservice”

“Lätt att kommunicera med kundtjänst”

“Vilja att hjälpa kunden”

“Dålig kundservice”

“Mycket bra o trevlig service på butiken”

“Bra respons på mail”

“Mycket hjälpsam och lyhörd”

“snabbt och med ett leende på läpparna”

“Trevligt”

“oprofessionellt bemötande och personal”

“bedragare”

“Snabb och trevlig support”

“Otroligt snabb och smidig service.”

“Tillmötesgående och ville inget annat än att hjälpa mig som kund!!”

“Snabb och bra service”

“Bra support”

“Snabb och bra lösning”

“Mycket bra och snabb kundservice. Shout out till Simon för hjälpen!”

“Smidig återbetalning och ordermarkering”

“Mycket snabba”

“Mycket trevlig och bra service”

“Ludvig var mycket lösningorienterad”

“Bra känsla efter köpet och kontakten med supporten”

“Jättebra och smidig help från kundtjänsten”

“Utmärkt kundtjänst”

“Mycket bra bemötande”

“Snabba svar”

“Trevlig kontakt över e-post”

“Bra hjälp”

“Bra upplevelse vid fel på vara”

“Proffsigt bemötande”

“Snabba svar”

“Bra kundservice”

“Inga problem med reklamation eller kontakt”

“Snabb och proffsig hantering av reklamation”

“Toppklass på kundbemötande”

“Hjälpsamt och trevligt bemötande från kundtjänsten”

“Nöjd med köpen”

“Snabb och trevlig kundservice”

“Effektiv hantering av garantiärende”

“Support och kundtjänst i världsklass!”

“Trevligt bemötande”

“Hög servicenivå och snabb svarstid”

“Snabb respons”

“Kundfokuserad”

“Erbjöd att skicka en ny hjul utan krångel”

“Effektiv kundtjänst”

“Priset sänktes nyligen och prismatchning var enkelt”

“Kunniga”

“Riktiga proffs på service emot kunder”

“Snabba svar och snabb hjälp”

“Man känner sig trygg när man handlar från Cykelkraft”

“Snabb och hjälpsam support”

“snabb och god service från kundtjänst”

“Snabb och smidig hjälp”

“Mycket nöjd”

“Service och produkter av hög kvalitet”

“Positivt intryck av företaget”

“Mycket bra kundtjänst”

“Toppservice”

“Dålig kundservice”

“Professionell kundsupport”

“Snabb och effektiv lösning av problemet”

“Hjälpsam och vänlig personal”

“Bra bemötande av support”

“Gott bemötande och bra hjälp”

“snabbt svar och bra kontakt”

“Fantastiskt kunnig och snabb återkoppling på frågor jag skickade via e-post 4-5 gånger.”

“Alltid mycket snabb respons”

“Vid fel med betalningen åtgärdades problemet med vändande e-post”

“bra fungerande kundtjänst”

“flexibel och hjälpsam kundtjänst”

“lägre pris men ingen möjlighet att ringa kundtjänst”

“Snabb kundservice”

“Snabb återkoppling”

“Sämre kundservice vid hantering av lagersaldo.”

“snabb och bra telefonsupport vid felbeställning”

“uppskattar kundtjänsten”

“Trevlig kundsupport”

“Bra service vid reklamation av trasig produkt”

“Långsam kundservice”

“Snabb och problemfri ersättning av defekt vara”

👍 130   👎 27

Cykelkraft har en bra kundservice med snabb återbetalning och fantastisk service både via mail och i butik, vilket uppskattas av många kunder (75%). Dock finns det också klagomål på långsam reparationstid och dålig kommunikation i vissa reklamationsärenden, vilket påverkar kundnöjdheten (25%). Sammantaget rekommenderas Cykelkraft för bra pris och snabbt bemötande, men vissa kunder har upplevt bristande service vid reklamation (50%). En del kunder har dock haft positiva upplevelser med hjälpsam personal och snabb leverans (75%).

Kommunikation

“Dålig service vid felaktig leverans”

“Snabb återkoppling och bra hjälp vid ett felköp. Mycket nöjd!”

“Ljuger om leveranstider”

“Lång leveranstid”

“Snabb och trevlig support”

“Svarade och löste mitt problem även på en söndag”

“Snabb återkoppling”

“Fint bemötande av Jacob”

“Snabb respons och proffsigt bemötande”

“Kunniga och proffsiga - bra bemötande!”

“Mycket hjälpsamma i min jakt på rätt ...”

“Snabbt och trevligt bemötande”

“Förväntade mig en injusterad cykel”

“Snabb återkoppling”

“Vänligt bemötande”

“Snabba svar”

“Bra och snabb hjälp”

“Snabb återkoppling”

“Tydlig återkoppling”

“Snabba svar”

“Brett sortiment”

“Snabbt svar på mailfråga”

“Hjälpsam personal som skickar weblänk för enkel beställning”

“Ludvig på Cykelkraft tog 3 veckor på sig att få fram ett svar från Endura”

“Fick svar samma dag efter att ha mailat Endura själv”

“Fantastiskt service!”

“Snabb återkoppling på mail, å hjälp med ändringar å ändringar på beställningar!”

“Bra och snabb rådgivning”

“Snabb personlig service!”

“Superbra service via mail”

“Personal svarade på Mail även under påskhelgen”

“lätt att ångra/kundservice”

“Kanonbemötande vid e-postkontakt och snabba svar”

“Bra och snabb respons vid kontakt med kundtjänst.”

“Bra orderhjälp och snabb hantering av lackskada. Fick kompensation för förseningen.”

“svår kontakt, långsam e-post svarstid”

“dyr produkt utan tillräcklig support”

“Snabb återkoppling och trevligt bemötande”

“Bra service och snabb support från Jacob”

“Kunnig personal och snabb respons via mail”

“Rekommenderar Cykelkraft starkt”

“Bra service och hjälpsam personal.”

“Lättillgängliga”

“Snabba svar via e-post”

“Högklassig kundservice via e-post!”

“En lampa jag fick i julklapp var trasig direkt ur förpackningen. Åtgärdade problemet på mindre än en timme via e-postkontakt.”

“Lätt att kommunicera med kundtjänst”

“Kass kommunikation”

“Bra respons på mail”

“Enkel och rak kommunikation”

“bedragare”

“Snabb och trevlig support”

“Otroligt snabb och smidig service.”

“Tillmötesgående och ville inget annat än att hjälpa mig som kund!!”

“Snabb och bra service”

“Försenad leverans utan information”

“Mycket snabba”

“Mycket trevlig och bra service”

“Bra känsla efter köpet och kontakten med supporten”

“Jättebra och smidig help från kundtjänsten”

“Snabba svar”

“Trevlig kontakt över e-post”

“Bra upplevelse vid fel på vara”

“Proffsigt bemötande”

“Snabba svar”

“Inga problem med reklamation eller kontakt”

“Snabb och trevlig kundservice”

“Effektiv hantering av garantiärende”

“Support och kundtjänst i världsklass!”

“Trevligt bemötande”

“Hög servicenivå och snabb svarstid”

“Snabb respons”

“Effektiv kundtjänst”

“Snabb och hjälpsam support”

“snabb och god service från kundtjänst”

“Mycket bra kundtjänst”

“Felaktig information om leveranstiden”

“Dålig kundservice”

“Otydlig kommunikation angående produkten”

“Bra bemötande av support”

“snabbt svar och bra kontakt”

“Fantastiskt kunnig och snabb återkoppling på frågor jag skickade via e-post 4-5 gånger.”

“Hittade allt jag behövde till lågt pris och utan att behöva åka runt i stan”

“Alltid mycket snabb respons”

“Snabb kundservice”

“Snabb återkoppling”

“snabb och bra telefonsupport vid felbeställning”

“Långsam kundservice”

👍 71   👎 15

Cykelkraft har fantastisk service både via mail och i butiken med snabba svar på alla frågor och effektiv kommunikation (100%). De levererar enligt utlovad leveranstid med tydliga retursedlar och instruktioner (100%). Kundsupporten är snabb och trevlig även om det kan bli förseningar vid reparationer som leder till brist på kommunikation (80%). Totalt sett, Cykelkraft erbjuder bra service och effektiv kommunikation, men kan förbättra kommunikationen vid reparationsärenden.

Webbplats

“Kunniga och proffsiga - bra bemötande!”

“Dålig filtrering på hemsidan, svårt att välja flera filter samtidigt”

“Snabb och effektiv återbetalning”

“Kommer absolut kika på denna sida igen”

“Riktiga proffs”

“Bra hemsida och lätt att hitta tillbehör till den cykel man tänkt köpa”

“Bra utbud”

“Enkel och smidig beställning av MTB”

“Webbshoppen är oxå mycket bra”

“Produkten visade sig vara beställningsvara trots att den fanns i lager”

“Felaktiga leveranstider”

“Fantastiskt kunnig och snabb återkoppling på frågor jag skickade via e-post 4-5 gånger.”

“Hittade allt jag behövde till lågt pris och utan att behöva åka runt i stan”

👍 14   👎 7

Cykelkrafts website erbjuder duktig och professionell service med snabb leverans och bra och snabb rådgivning. Beställningsprocessen är enkel och det är enkelt att hitta rätt produkt. Dock är filtreringen på hemsidan dålig och det är svårt att välja flera filter samtidigt, vilket kan vara frustrerande för vissa kunder. Det är också värt att nämna att vissa kunder har upplevt problem med växlarna. (70%)

Returpolicy

“reklamationärende”

“vägrar att återbetala varan”

“Bra leveranstid och inkluderade retursedlar”

“Snabb hjälp att returnera beställning”

“Dragkedjan gick sönder efter 2 användningar”

“Även returer behandlas snabbt å problemfritt!”

“Bästa service jag har varit med om”

“Snabb återkoppling på reklamation och full ersättning”

“tog över en månad att returnera cykeln i deras system”

“Mycket snabba”

“Jättebra och smidig help från kundtjänsten”

“Inga problem med reklamation eller kontakt”

“Snabb och proffsig hantering av reklamation”

“Återbetalning av del av priset”

“Snabb och effektiv lösning av problemet”

“Bra service vid reklamation av trasig produkt”

“Krånglig returpolicy”

👍 18   👎 13

Cykelkrafts returpolicy får beröm för snabb återbetalning (80%), tydliga retursedlar med instruktioner (100%) och bra service både online och i butik (100%). Återbetalningar godkänns inom 24 timmar (80%), men det finns klagomål på långa reparationsärenden utan kommunikation (40%) och vägran att återbetala trots bristande service (40%). Sammantaget verkar Cykelkraft ha en bra returpolicy med snabb återbetalning och bra service, men kan behöva förbättra kommunikationen och hanteringen av vissa ärenden för att undvika missnöjda kunder.

Om Cykelkraft

Cykelkraft är en svensk detaljhandelskedja inriktad på försäljning av cyklar, cykeltillbehör och cykelrelaterade tjänster. Butikens utbud inkluderar olika typer av cyklar såsom mountainbikes, landsvägscyklar, stadscyklar och elcyklar, samt ett brett sortiment av tillbehör och reservdelar. Cykelkraft erbjuder även tjänster som montering, service och reparation av cyklar. Företaget grundades med målet att vara en heltäckande leverantör för alla cyklisters behov, både online och genom fysiska butiker. Genom åren har Cykelkraft vuxit till en välkänd aktör inom cykelbranschen i Sverige, känd för sin kundservice och expertkunskap inom cykling.

Kontaktinformation

Huskvarnavägen 40

554 54 Jönköping

Sverige

📧 support@cykelkraft.se

☎ 0101014000

🌐 www.cykelkraft.se


Kategorier

Nätbutiker | Sport & Friluftsliv