Autodoc135 recensioner
Denna poäng baseras på 135 äkta recensioner som skickats in via OmdömesStälle sedan 2020.
Utvalda Recensioner
Recensioner (15)
Inga recensioner än!
Hitta företag som du har erfarenhet av och skriv recensioner! Dina recensioner bidrar till en transparent marknad och förbättrar företagens tillförlitlighet..Hjullager
Dåliga när de skickar fel vara
Jag fick en tvåa på ett hjullager, beställde ett nytt från Autodoc.
De skickade ett paket med ganska lång leveranstid, så den är inte heller bra.
När jag öppnade paketet såg det lite udda paketerat ut, ungefär som att det varit ute hos en kund och sedan returnerat. Det var antagligen i och med det som en skruv försvann ur boxen, vilket var hela grundproblemet. Nåväl, jag tänkte att jag kan återanvända en skruv, vilket tyvärr inte gick pga annan gänga på det gamla och nya lagret. Detta var inte Autodocs fel, men det är rätt drygt att skruva isär allt för att sen få skruva ihop med obytta delar.
Jag kontaktar dem via epost två gånger, och ber att bli hjälpt lite snabbare eftersom bilen kommer att få körförbud annars. På över 24 timmar hör jag inget från dem. Första besvikelsen i kontakten med dem.
Sen tar jag kontakt via deras chat-funktion, jag spenderar mycket tid med att se till att inte bli avvisad till epost med "ansvarig avdelning" eftersom jag redan erfarit deras svarstider där. Jag bad om att få veta när de tänkte återkomma, men det visste de inte, utan det kunde ta upp till en vecka.
Om och om igen påtalade jag att jag behövde ett nytt lager eller en ny skruv skickad omgående, men det kan inte det företaget göra. Man hamnar i ett tröskverk som påminner om Kafka, med frågor som:
"okay to prove that the screw was missing we need pictures of the package that you received from all angles then we can process your request"
Seriöst, vem ställer en sån fråga, det är en skruv som saknas. Från hela konversationen var det uppenbart att jag öppnat paketet. De ålägger på mig att bevisa att skruven saknades, hur kan jag ens göra det? en löjlig begäran som inte för ärendet framåt.
Jag spenderade en hel del tid med deras support för att försöka få dem att bemöta mitt problem. Men jag misslyckades och det blir en retur istället.
Jag kommer att undvika Autodoc när jag kan.bromsskivor
Alla delar var i lager och tog över 10 dagar att få hem, tog dom bara 3 dagar att packa och skicka iväg dom.
när jag fått hem delarna och monterat dessa så upptäcker jag att det inte passar trots att det skall göra det via deras hemsida.
Försöker reklamera men får bara att det inte går som svar av autodoc.
Köp endast om du vet till 100% att delarna passar samt att du kan vänta en månad på grejerna.Bromsbelägg
Redan flera gånger skickar de inte det som behövs, förra gången skickade de bromsbelägg till Mazda, men jag beställde till Volvo förpackning inte originalet gamla och smutsiga, och efter allt detta måste jag skicka tillbaka allt för min pengar. JAG REKOMMENDERAR INTE ATT HANTERA DESSA BEDRAGARE
Bromsskivor samt bromsbelägg fram till Peugeot 208 II -20
Köp avrådes! Ingenting fungerar!! Tar en evighet att få delarna levererade. När väl bromsskivor och belägg levererades så passade de inte. Deras databas är inte synkad med registreringsnumret. Det blev en mycket dyrköpt erfarenhet. Ett riktigt skitföretag.
Är Autodoc en Call Center eller en Scam
Det är jätte kul att inte få retur sedeln för en man gör en recension, men vad som är ännu värre är att de ska använda sig av ett call center som utan någon som helst information eller för varning om att de kommer att kontakta dig, gällande min återbetalning. Deras nummer som de ändvänder, står inte ens på deras officiella hemsida.
Hur ska man då förlita sig på att det är Autodoc som ringer och inte någon scamer. Faktum är att de senare skrev via mail att de vill att jag ska lämna ut mina bank uppgifter i "mitt" autodoc konto, för att få mina pengar tillbaka, vilket jag alldrig har tidigare upplevt av något företag.
Men under den tiden så skrev jag en recension som säkert blev nedtagen av Autodoc om min upplevelse med det och jag fick ett svar, innan mitt omdöme vart nedtagen. Från en person som utger sig till att vara från autodoc, vilket det nu står Autodoc-Sweden. Om att det numret som jag angav inte är Autodocs, men i många av deras email från olika personer som tidigare har svarat via mail så borde detta nummer stämma.
Frågan är fortfarande är det någon som utger sig själv till att vara autodoc för att få ens privata bankuppgifter eller vet de från autodoc ens vad som är upp eller ner. gällande deras egna kontaktuppgifter?Lurendrejerföretag
Beställde reservdelar enligt reg. nummer. Fel delar som inte passade till bilen. Vägrade betala returfrakt. Kundtjänst ville inte diskutera eller
reda ut sina felleveranser.
ALDRIG MER AUTODOC!Fel reservdelar
Beställde hjullager (nav) till Volvo v70n och helt fel men enligt deras hemsida skulle dessa passa.
De står inte för returfrakt trots att de skickat fel. Själva foten på navet är för litet, bultcirkel är fel plus att hålen för hjulskruv är för små.
511:- ska jag betala i frakt för att få tillbaka drygt 800:- sluthandlat därifrån och kommer göra allt för att ingen av de jag känner handlar därifrån.Dåligt
Beställde bromsbelägg för ca 14 dagar sen och varje gång man ringer dem så skyller dem på att grejerna finns i Polen och deras robotar som dem har där inte funkar som dem ska, ett massa velande fram och tbx, verkar inte ta detta på allvar att kunden kanske behöver bilen och det är inte godkänt att vänta på bromsbelägg efter 14 dagar har det inte hänt något än.. Värst av allt är att man får ett mail där det står att vi ber om ursäkt för dröjstiden som har tagit, nästa köp du gör över 500 kr får du 33 kr i rabatt, helt värdelös kompensation enligt mig.. Trodde mer om autodoc dock????
Skräpföretag.
Skräpföretag. Om du skriver in ditt registreringsnummer, för delar som SKA passa din bil, kan du räkna risken med att de INTE gör det. Beställde 2 identiska gasfjädrar. 1 var trasig redan vid leverans, den andra 100% ok. Efter påpekande svarar de, "Vår tekniker säger att denna del inte passar er bil, därför kan vi inte ersätta er". Struntar fullständigt i konsumenter!
Total katastrof. Aldrig varit med om liknande.
Beställde 2 olika backspeglar (till olika bilar). När vi fick produkterna var de utbytta till något typ av billighetsmärke som inte ens verkar finnas på hemsidan...? Eftersom de utbytta backspeglarna var likadana och vi beställt till två olika bilar så kändes det konstigt. Dubbelkollar därför med chattsupporten om dessa verkligen skulle passa. Jodå, de vi beställt var slut i lager och dom hade ersatt dom med speglar med samma egenskaper och utav bättre tysk kvalité.... Screenshotade det men TYVÄRR fick vi inte med hela chatten.
För gissa vad som hände? Skiten passade naturligtvis inte. Och nu vägrar det här lurendrejeriföretaget skicka rätt del/ersätta. Trots att det är DOM som skickat fel delar, vi beställde rätt del som passar. Dom bytte ut det till skitbackspeglar som inte passar. Vi dubbelkollade med kundtjänst och där gjorde dom fel igen. Och nu vägrar dom lösa sina misstag. Det är ju helt otroligt att det här företaget får fortsätta. De verkar satt detta i system med att byta ut delar till andra, sämre och billigare. Men när dom byter ut till delar som inte ens passar....vad ska man säga?
"Vi sa inte att ni skulle montera backspegeln".
Vänta lite. VAD ska man göra med den då?! Använda som skithusspegel? Vi beställde ju en backspegel till BILEN för att kunna montera den just på BILEN. Att det här företaget sedan byter ut den till en som INTE passar....Och sedan vägrar lösa problemet för kunden, som dom själva orsakat. HELT OTROLIGT. Kommer naturligtvis anmäla detta till både ARN och konsumentverket. Tänkte att man inte orkar bråka om det eftersom det rör sig om en så pass liten summa. Men med tanke på hur dom bemött oss och agerat...alltså dom idiotförklarar ju folk! Ja, då orkar vi verkligen ta detta vidare för det här är så otroligt fult gjort och såhär får det minsann inte gå till i Sverige. Det kanske går bra i Tyskland, men här har vi lagar och regler.
Usch!!!Aldrig igen
Avråder. Om du har 3 veckor tid att vänta när de skriver att de kan leverera på 2 dagar och 4 månader när de skriver att det kommer inom lite längre tid så varför inte om du inte har köpt 2 nya bilar sen beställningen
Fel del/Fel modell. B12 inte N13
Tyvärr så var min upplevelse inge positivt då mitt misstag var att jag beställde en kopplingssats till en Nissan Sunny B12 Coupe och väntade ett år efter köpet då det var för förebyggande syfte. Men när det väl blev dags att bytta koppling så visar det sig att det är helt fel på alla sätt. Fel storlek fel bult och pin mönster. Men det absolut värsta är att de anställda vägrar att ta och läsa mitt e-mail där jag skrev och förklara att deras sida ser mitt reg nummer som en N13 Hatchback. När jag vet att min bil är en B12 coupe. När de frågade om mitt reg nummer och svars e-mailet sa (Vänligen låta oss veta vad som behövs till din bil
MHT511
NISSAN SUNNY II Hatchback (N13) 1.5 1987 71Hk
Chassinr: 0KHB12U0001194 Motorkod: E15S)
Detta visade mig att företaget inte läser/lyssnar på deras kunder, att de inte bryr sig överhuvudtaget så länge som du köper och betalar och att företaget inte vet något alls när det kommer till Japanska/JDM bilar över huvud taget.Dåligt
Mycket dålig leverans tar skruvat
Dåligt
Mycket dålig leverans aldrig mera tar skruvat
Missnöjd
Fick beställa en grej, efter 6mån den gick sönder. Garanti gäller men de frågar mig hela tiden om mer info fast jag har skickat den flera ggr. Totalt besviken!
Stå för f-n för era misstag!
Beställde Ridex bromsskivor,autodoc skickade sitt eget märke Stark.Monterade o kollade på verkstadens bromstest,som omgående visade att Starks bromsskivor va rena skiten,de va skeva redan vid leverans. Pratade/skrev med deras värdelösa kundtjänst,de sa att jag måste montera av skivorna o skicka in dem. Jag kan förstå det,men de hade inte skickat vad jag beställt o utan att fråga mig,o jag ville då att de skickade vad jag beställt o en retursedel,så att jag inte måste ställa bilen som jag behöver varje dag.Inget samarbete. Några månader senare köpte jag Bremboskivor som jag monterade,inga problem med dem. Nu fick jag ju göra allt två gånger,för att autodoc INTE skickat vad jag beställt! Därför ville jag ha ersättning för ett montage på verkstaden,näe sa autodoc,de e din verkstads fel som monterade skivorna på en bil med ett bromssystem som va helt utslitet/kass......Jag frågade hur de kunde veta det utan att ens ha sett en bild på min bil,inget svar,självklart undrade jag också varför mitt värdelösa bromssystem kunde bli bra med nya skivor,inget svar.De största problemet med deras värdelösa kundtjänst,är att de flesta som jobbar där inte vet något om bilar,över huvud taget!!Sen har de en garantichef som heter Stefan,han är en riktig j-la kärring,som inte vågade prata med mig,fast jag påtalade det i mail o samtal. Bytte säkert över 50-60 mail + åtskilliga samtal med dem,men deras filosofi är att man ska tröttna så dem slipper göra rätt för sig. Jag får gratulera dem,jag fick ingen ersättning för att dem gjort fel o att jag fick göra jobbet 2 ggr pga av deras INKOMPETENS!!!
Så jävla fegt!! Tjuvar. Tror det är dags att besöka ägarna....
Råkat ut för exakt samma sak
Om Autodoc
Autodoc är ett företag som specialiserar sig på försäljning av bildelar online. Företaget grundades 2008 och har sitt huvudkontor i Berlin, Tyskland. Autodoc erbjuder ett brett sortiment av autoreservdelar för olika fordonstyper och märken, tillgängliga via deras webbsida och mobilapplikation. Företaget har vuxit snabbt och etablerat sig som en av de ledande online-återförsäljarna av bildelar i Europa tack vare deras fokus på kundservice, breda produktutbud och användarvänliga plattform.
Detaljer
Kontaktinformation
Kategorier Autodoc
Biltjänster | Övriga Biltjänster
Sidstatistik
Senaste uppdatering: november 2024
Reklammeddelande: Vissa länkar är partnerlänkar. Vid köp via dem kan vi få en provision – utan extra kostnad för dig.
Mest röster recension
Missnöjd
Fick beställa en grej, efter 6mån den gick sönder. Garanti gäller men de frågar mig hela tiden om mer info fast jag har skickat den flera ggr. Totalt besviken! Läs vidareAv: Goran