Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Dackonline erbjuder bra och kvalitativa däck till ett bra pris med snabb leverans (70%). Däremot har vissa kunder upplevt problem med felaktiga leveranser och förseningar (30%). Kundtjänsten har brister i kommunikation och svårigheter att lösa problem (68%). Trots enkel webbplats och en positiv shoppingupplevelse (90%), finns det utrymme för förbättring i returpolicyn med besvär och utebliven återbetalning (60%). Sammantaget, med en blandad upplevelse och tveksam returpolicy, kan det vara klokt att överväga andra alternativ för däckköp.
Produkt
Dackline erbjuder bra och kvalitativa däck till ett bra pris, med en trevlig service och snabb leverans. Tyvärr har vissa kunder haft problem med felaktiga leveranser och förseningar. Trots detta, verkar majoriteten av kunderna nöjda med sitt köp och den snabba leveranstiden som Dackline erbjuder. Sammantaget verkar det vara en pålitlig butik för att köpa däck online.
Leverans
Dackonline levererar däck snabbt och smidigt, och har bra priser samt fraktinformation (80%). Dock finns det problem med leveransförseningar och vissa kunder måste åka till terminalen för att hämta sina däck (20%). Det är bra att företaget har säker transport men vissa kunder upplever problem med endast delvis levererade beställningar och lång leveranstid (30%). Sammanfattningsvis verkar det vara en blandad upplevelse med Dackonline, där vissa kunder är nöjda med leveransen medan andra upplever problem med leveranstiden och kommunikationen.
Kundtjänst
Dackonline har en snabb och smidig leverans av produkter, men har brister när det gäller kundservice. Kunden kan förvänta sig en bra produkt men det finns risk för fel i beställningen och komplicerad kommunikation med företaget. Trots vissa positiva kommentarer om service och leverans, upplever många kunder svårigheter att få kontakt med företaget och lösa problem med sina beställningar. Med endast 68% positiva recensioner om kundservice, kan det vara klokt att överväga andra leverantörer för däckköp.
Kommunikation
Kommunikationen hos Dackonline är bristfällig (61%). Många kunder upplever svårigheter att få korrekt information om sina leveranser och har haft problem med att få kontakt med företagets kundtjänst (53%). Trots detta finns det positiva aspekter såsom bra pris och fraktinformation (74%), snabb leverans och god service (80%), samt enkel beställningsprocess (71%). Det är dock viktigt att notera att vissa kunder har fått felaktiga leveransbesked och upplevt långa väntetider i kundtjänst (42%). Sammantaget finns det utrymme för förbättring i kommunikationen och kundsupporten hos Dackonline.
Webbplats
Dackonline är en smidig och enkel webbplats med lätt manövrering och enkel beställningsprocess, vilket får den att sticka ut med hög kundnöjdhet. Bra produktinformation och enkel beställning bidrar till en positiv shoppingupplevelse. (90%)
Returpolicy
Dackonline har en dålig returpolicy med besvär med retur av varor, problem med returhantering och utebliven upphämtning av retur. Däcken anses som nya upp till 8 år gamla, och det har varit dålig kundkontakt samt att däcken skickades tillbaka utan återkoppling. Kunden har inte fått tillbaka pengar på 4 månader och däcken är två år gamla. Det kan vara bäst att vara försiktig med att köpa däck från Dackonline med tanke på dessa negativa recensioner. (57%, 62%, 43%, 37%, 75%, 67%, 51%, 68%)
Om Dackonline
Dackonline är ett företag som specialiserar sig på försäljning av däck och fälgar online. De har ett brett utbud av produkter för olika typer av fordon och erbjuder också tjänster såsom montering och balansering. Företaget grundades år 2004 och har sedan dess vuxit till att bli en ledande aktör inom branschen. Dackonline fokuserar på att erbjuda högkvalitativa produkter till konkurrenskraftiga priser och strävar efter att ge sina kunder en smidig och bekväm köpupplevelse.
Kontaktinformation
Brühlstr. 11
D-30169 Hannover
Tyskland