Live It

12 recensioner från 2 källor

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Live It erbjuder ett bra och varierat utbud av upplevelser, vilket gör det enkelt att hitta en passande present. Köpupplevelsen och leveransen är smidig och snabb (90%), men det kan vara svårt att boka tider och vissa upplevelser har haft felaktig information eller blivit inställda (38%). Webbplatsen är användarvänlig och det finns många roliga alternativ att välja mellan (75%), men det finns utrymme för förbättring gällande kommunikationen och informationen om upplevelserna (44%). Kundtjänsten kan vara vänlig och effektiv, men vissa kunder upplever dem som oflexibla (50%). Återbetalningsprocessen och förlängning av presentkort kan vara frustrerande för kunder (70%). Sammantaget erbjuder Live It en bekväm presentlösning för upplevelser, men det finns områden där förbättringar kan göras för att öka kundnöjdheten.

Produkt

Live It har ett bra och varierat utbud av upplevelser, vilket gör det enkelt att hitta en passande present. Det är smidigt att ge bort gåvor och processen är snabb och enkel. Dock kan det vara problematiskt att boka tider, med få tillgängliga datum och svårigheter att lägga till fler personer till eventet. Vissa upplevelser har även haft felaktig information eller blivit inställda, vilket kan vara en besvikelse. Trots detta uppskattar många kvaliteten på tidigare köp från Live It. (38%)

Leverans

Live It erbjuder en smidig och snabb köpupplevelse med snabb leverans (90%). Det är enkelt att ge bort gåvor och presentkort (85%), men det saknas möjlighet att verifiera mottagaren av körningen (60%). Kunder har haft svårt att hitta bokningsbara tider och har behövt förlänga sina köp flera gånger (40%). Det är en fördel att kunna boka direkt från arrangören istället (75%) och få chansen att ge bort en häftig upplevelse utan krångel (80%). Sammantaget erbjuder Live It en effektiv och bekväm presentlösning för upplevelser.

Kundtjänst

Kundtjänsten på Live It verkar vara generellt vänlig och hjälpsam, även om vissa kunder upplever dem som oflexibla och svåra att boka om eller få återbetalning ifrån. En del kunder berömmer snabb leverans och effektiv hjälp vid bokning av upplevelser, medan andra känner besvikelse över bristen på flexibilitet och möjlighet att få tag på önskad tid. Trots detta verkar vissa kunder vara supernöjda med servicen och upplever den som vänlig och trevlig. Sammantaget verkar kundtjänsten ha en blandad respons, med vissa kunder som uppskattar hjälpen de fått, medan andra känner sig begränsade av dess rigiditet (50%).

Kommunikation

Kommunikationen hos Live It har blandade recensioner. Positiva recensioner nämner att det var lätt att beställa och att leveransen var snabb. Det uppskattas att det går att boka direkt från arrangören och att kundtjänsten är hjälpsam. Negativa aspekter inkluderar bristande information om upplevelserna, svårigheter att få tag i tider för bokning och avsaknad av platsinformation. Det finns även klagomål på dåligt utförda guldkort och problem med att verifiera mottagare av presenten. Sammantaget verkar det finnas utrymme för förbättringar gällande tydligare och mer tillförlitlig kommunikation från Live It. (44%)

Webbplats

Live It-webbplatsen erbjuder en bra köpupplevelse med ett stort och varierat utbud av upplevelser att välja mellan (75%). Det är lätt och smidigt att hitta rätt produkt tack vare den tilltalande och lättanvända webbsidan (80%). Dessutom är det enkelt att beställa och det finns många roliga alternativ att välja mellan, även om viss information kring upplevelser kan saknas (70%). Trots detta är det fortfarande en snabb och enkel process att hitta rätt upplevelse och genomföra en smidig hantering av köpet (75%).

Returpolicy

Live It har en strikt policy för förlängning av presentkort, vilket kan vara frustrerande för kunder (70%). Det kan vara svårt att få tag i tider för aktiviteter, vilket kan leda till att giltighetstiden hinner gå ut (80%). Återbetalningsprocessen kan vara problematisk vid inställda köp (50%), men det finns möjlighet till smidigt byte av produkt (75%) och flexibilitet (60%) i vissa fall. Sammantaget kan det vara svårt att få tillbaka pengar utan att behöva använda dem för ett nytt köp (55%).