Helhetsbild
Produkt
Leverans
Kundtjänst
Kommunikation
Webbplats
Returpolicy

Erfarenheter med Webbplats Webbplats

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Allentes webbplats har ett flexibelt abonnemangsuppsägningssystem (+20%), men lider av långa väntetider (+10%) och tekniska problem (-10%). Chattroboten behöver förbättras med mer svarsmaterial (-20%), och det är svårt att få information om eventuella förändringar (-10%). Trots påståendet om bra betyg och omdömen, har vissa kunder negativa erfarenheter och det är inte alltid pålitligt enligt andra källor (-5%).

“Missvisande information på hemsidan”

“För stor faktura, dålig Mina sidor.”

“Svårt att se abonnemang på Mina sidor.”

“Misstänksamhet kring hinder för abonnemangsuppdateringar på Mina sidor.”

“Förvirrande prisinformation”

“Brister i kommunikationen”

“Ni är bäst ingen protest!?”

“borta kanaler och dålig ersättning”

“Finns bara skräp kvar”

“Stänger ärenden utan varken lösning eller återkoppling”

👍 2   👎 9

Sammanfattade recensioner

ⓘ Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.

Maria Winqvist - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Tråkigt ton på bemötande
  • Fel info
  • Missvisande information på hemsidan

Raymond - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • För stor faktura, dålig Mina sidor.
  • Kundtjänst håller inte med om felaktig faktura.
  • Svårt att se abonnemang på Mina sidor.
  • Kundtjänst saknar matematikkunskap, svårt att korrigera fakturor.
  • Misstänksamhet kring hinder för abonnemangsuppdateringar på Mina sidor.

Göran Nilsson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Förvirrande prisinformation
  • Brister i kommunikationen

Lars Gullbrantz - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Ni är bäst ingen protest!?
  • Jag har varit kund hos er sedan stenåldern,
  • Detta kanske besvarar era frågor.

kund - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • borta kanaler och dålig ersättning

Ingvar Westerberg - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Finns bara skräp kvar
  • History och Discovery Science är borta
  • Känner bara sorg
  • Förstår inte att dom kan bete sig såhär

Sanna Bromander - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Tar inget ansvar över sina produkter och tjänster
  • Ingen kundvård
  • Håller inte vad de lovat eller förmåga att lösa de problem man har
  • Stänger ärenden utan varken lösning eller återkoppling

Lennarth Svensson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • 4 bra kanaler bara försvann!
  • Allente har inte lyckats få ordning på sin verksamhet
  • Måste kolla hemsidan varje vecka för att se ändringar
  • 2 ersättningskanaler som inte är intressanta
  • Chattroboten har för lite svarsmaterial i databasen
  • Chattroboten kan inte svara på frågor

Susanne Lindquist - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Olika besked från olika personer
  • Ljuger
  • Osmidiga
  • Gör inte det de lovar
  • Falsk marknadsföring

Lars-Olof Pedersen - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Långa väntetider
  • Obrukbar chatfunktion
  • Vänliga och hjälpsamma personer i telefonsupporten
  • Bristfällig organisation och resurser

Eva - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Oseriöst företag - passa er!

Erik Johansson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • använd inte bank-id
  • tar tid att reda ut problem
  • undermålig försäljnings hygien
  • polisanmäla

Helen Tiderman - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Har inte löst TV krångel

Daniel Moren - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Ingen tillgång till internet trots att jag har varit kund i 2 månader

Liselott Olsson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Snabbt att lösa ärendet
  • Trevlig personal
  • Ingen brådska
  • Förklarade utan att bli stressad
  • Jättenöjd

Marlene Svahn - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dålig service och behandling av ny kund!
  • Felaktig inspelning och bristande engagemang från allente!
  • Kundtjänst har dålig koll på utlovade produkter och tjänster.
  • Chefen säger att kunden får vänta!!!
  • Kräver sänkt pris för min beställning pga. bristande kommunikation och produktinformation.
  • Ska undersöka andra företag.

Leif Gröndahl - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • snabb kontakt med en tjej, löste problemet med ljusets hastighet, kanon service
  • Tack för snabb hjälp

Mikaela - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Sämsta kundservicen någonsin!
  • Synd att man måste sätta stjärna för vill hellre ge minus.
  • Löften om att lösa problem, om att återkoppla etc som aldrig infrias från flertalet av deras anställda är bara för sorgligt.
  • Nonchalansen när man återigen ringer och påtalar detta för ännu en ny person på kundservice bevisar ju bara att detta är 'vardag' för dem och ingen som tar något som helst ansvar eller har någon närmare yrkesheder.
  • Kommer titta på annan lösning med tv kanalerna, Allente har fått alldeles för många chanser.