KENT ROGER ANDERSSON - 12 maj 2024Trustpilot 🔗

• Malte var jättesnäll
• Malte gav inte upp
• Hade problem med mitt bredband
• Tack från Roger

Jan - 12 maj 2024Trustpilot 🔗

• Bra kundservice

Hans Karlsson, Falkenberg - 12 maj 2024Trustpilot 🔗

• tar betalt för 100 Mbit, levererar 2 - 20
• Vill inte lösa mig från avtalet
• Hos ett par av dem får jag 70 - 80 Mbit trådlöst till min laptop
• Sämsta skitföretaget

Anders Lavett - 11 maj 2024Trustpilot 🔗

• Sämre kundservice
• Värdelös kommunikation
• Fejkreklam och struntreklam
• Tragisk leverans

Georg Englund - 10 maj 2024Trustpilot 🔗

• Problem med att koppla upp tvboxen på wifi
• Lång tid innan kanalerna fungerade
• Kundtjänst har inte kunnat lösa problemet
• Blufföretag enligt kunden
• Tidigare kund hos Telenor utan problem

P Nilsson - 10 maj 2024Trustpilot 🔗

• TV bilden laggar hela tiden

Maria Winqvist - 10 maj 2024Trustpilot 🔗

• Tråkigt ton på bemötande
• Fel info
• Missvisande information på hemsidan

Raymond - 10 maj 2024Trustpilot 🔗

• För stor faktura, dålig Mina sidor.
• Kundtjänst håller inte med om felaktig faktura.
• Svårt att se abonnemang på Mina sidor.
• Kundtjänst saknar matematikkunskap, svårt att korrigera fakturor.
• Misstänksamhet kring hinder för abonnemangsuppdateringar på Mina sidor.

Göran Nyman - 9 maj 2024Trustpilot 🔗

• Kundservice kunde inte lösa problemet
• Medarbetare vägrade ta hjälp av kollega
• Ringde för att få hjälp
• Appar kunde inte aktiveras efter uppgradering

Hans Ove - 9 maj 2024Trustpilot 🔗

• Omsätligt och tidskrävande kundtjänst
• Problem med bildsändningen
• Lång väntetid i telefonkö
• Ineffektiv chattbot
• Förbättring av programkort krävs
• Svårt att få hjälp via telefon
• Långsam bilduppdatering
• Svårt att kommunicera med kundtjänst

Robert - 9 maj 2024Trustpilot 🔗

• Värdelös kundtjänst
• Noll hjälp
• Långa kötider
• Problem with TV and Wi-Fi

JOAKIM L - 9 maj 2024Trustpilot 🔗

• Lång telefonkö för nedgradering av tillvalspaket
• Endast möjligt att göra på vardagar

Birgitta Landahl - 9 maj 2024Trustpilot 🔗

• Mycket fin hjälp, gott bemötande, fantastiskt tålamod

Johan Lidgren - 8 maj 2024Trustpilot 🔗

• ingen information om när felet kan vara åtgärdat
• bedrövligt dåligt

Torgny - 8 maj 2024Trustpilot 🔗

• Trevlig kille

Daniel - 7 maj 2024Trustpilot 🔗

• Bra på att INTE ta hand om sina kunder
• Långsam aktivering av abonnemang
• Lovar runt och håller tunt

Benny Lindholm - 7 maj 2024Trustpilot 🔗

• Ta inte bort kanaler
• Inte meddela kunder i god tid
• Helt idiotiskt
• Kan inte rekommendera allente

Emma Maria - 7 maj 2024Trustpilot 🔗

• Många utan tv-kanaler i Hofors trots fungerande boxar sedan flera dagar! Tv:n är viktig för många äldre. Skandal att inget händer!!

Tony Aasa - 6 maj 2024Trustpilot 🔗

• Negativ kundtjänst
• Brister i kommunikation
• Dåliga priser

Rosemarie Sandberg - 6 maj 2024Trustpilot 🔗

• blivit så lurade att ha tv box från alante
• fel vid försök att koppla upp på stadsnätet
• olika information från företagen
• problem med att ta bort blockering till Telenor

Bj�rn - 6 maj 2024Trustpilot 🔗

• Förvirrande fakturering och avgifter
• Kundtjänstens bristande information
• Felaktig debitering av avgifter
• Höga oväntade kostnader
• Otydlig avtalsinformation
• Otillräcklig information om betalningsmetoder

Stefan Ekblom - 6 maj 2024Trustpilot 🔗

• Bättre hårdvara/mjukvara behövs
• Mycket instabilt
• Krånglar mer eller mindre varje gång när man ska börja titta
• Omstart av systemet för att det ska fungera som det ska

Alsbäck Anita - 6 maj 2024Trustpilot 🔗

• Bra kundservice
• Kommunikation behöver förbättras

Göran Andersson - 6 maj 2024Trustpilot 🔗

• Oklar abonnemangsöversikt på min sida
• Brister i kundtjänstens respons

Cecilia - 5 maj 2024Trustpilot 🔗

• Tar kreditupplysning utan godkännande

Susanna Götesson - 5 maj 2024Trustpilot 🔗

• Trevlig kundtjänstperson men fel lösning
• Löst problemet själva, cacheminnet behövde rensas
• Oseriöst att erbjudas andra abonnemang istället för att lösa problemet

Lars Gullbrantz - 5 maj 2024Trustpilot 🔗

• Ni är bäst ingen protest!?
• Jag har varit kund hos er sedan stenåldern,
• Detta kanske besvarar era frågor.

Annika - 4 maj 2024Trustpilot 🔗

• Trevliga medarbetare!
• Positiv kontakt med medarbetare ✳️ Hjälpsamma och kunniga ???

Karin - 4 maj 2024Trustpilot 🔗

• Inte intresserad av Opera eller barnprogram!
• Har varit kund i 2 år och det har varit ganska bra men nu räcker det!
• Hur kan man utan förvarning ta bort så populära kanaler och ersätta med något som inte i närheten är lika intressant.
• Dessvärre sitter jag fast i avtal några månader till men sen kommer jag att lämna för en mer seriös leverantör.
• DÅLIGT Allente!!

Rade Ovuka - 4 maj 2024Trustpilot 🔗

• Supertrevlig kundtjänst
• Snabb problemlösning

Tvaran - 4 maj 2024Trustpilot 🔗

• Problem med att få fart på tv-kanalerna
• Långsamt svar från kundtjänst
• Kanaler fungerade inte trots löften
• Lång väntetid i telefonkö

Ingvar Westerberg - 4 maj 2024Trustpilot 🔗

• Finns bara skräp kvar
• History och Discovery Science är borta
• Känner bara sorg
• Förstår inte att dom kan bete sig såhär

Torbjörn Billvik - 4 maj 2024Trustpilot 🔗

• Informeras inte om borttagning av kanaler

Erik - 3 maj 2024Trustpilot 🔗

• Värdefull hjälp vid mailkontakt med kundservice
• Dyrt och missvisande erbjudanden
• Begränsad hjälp och fast abonnemang

Körnsveden - 3 maj 2024Trustpilot 🔗

• Måste byta box efter 20 år då Allente tycker att kunden ska ta kostnaden för ny box på över 2000 kr.

Anne-Lie Stark - 3 maj 2024Trustpilot 🔗

• Borttagande av populära kanaler och ersättning med sämre innehåll
• Ökad prisnivå utan tillräcklig motprestation
• Sämre innehållsval jämfört med tidigare
• Förlorad lojalitet hos långvarig kund

Sanna Bromander - 3 maj 2024Trustpilot 🔗

• Tar inget ansvar över sina produkter och tjänster
• Ingen kundvård
• Håller inte vad de lovat eller förmåga att lösa de problem man har
• Stänger ärenden utan varken lösning eller återkoppling

Magnus - 3 maj 2024Trustpilot 🔗

• Kanaler försvinner utan avisering och ersätts av Opera?????? Seriöst.
• Kundservice är ett stort skämt, långa väntetider.
• Efter sammanslagningen är allt under all kritik.

Lennarth Svensson - 3 maj 2024Trustpilot 🔗

• 4 bra kanaler bara försvann!
• Allente har inte lyckats få ordning på sin verksamhet
• Måste kolla hemsidan varje vecka för att se ändringar
• 2 ersättningskanaler som inte är intressanta
• Chattroboten har för lite svarsmaterial i databasen
• Chattroboten kan inte svara på frågor

Susanne Lindquist - 2 maj 2024Trustpilot 🔗

• Olika besked från olika personer
• Ljuger
• Osmidiga
• Gör inte det de lovar
• Falsk marknadsföring

Lars-Olof Pedersen - 2 maj 2024Trustpilot 🔗

• Långa väntetider
• Obrukbar chatfunktion
• Vänliga och hjälpsamma personer i telefonsupporten
• Bristfällig organisation och resurser

Monika Gustafsson - 1 maj 2024Trustpilot 🔗

• Sveriges bästa kundtjänst
• Alltid alltid alltid har jag varit mer än nöjd med servicen på Allente.
• Nu önskar jag bara att de köper Telia.

Anonym - 1 maj 2024Trustpilot 🔗

• Lurade min mor att skaffa abonnemang
• Falska påståenden om att kanaler ska försvinna
• Svårt att säga upp abonnemanget
• Uppsägningstiden är 6 månader

Anders Lennartsson - 1 maj 2024Trustpilot 🔗

• Problemlösning dröjer
• Felaktig skuldbeläggning
• Dålig kommunikation
• Längre väntetider

Eva - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Oseriöst företag - passa er!

Greger - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Bra kundbemötande

Agneta Lund - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Trevlig personal
• Lång väntetid på ärendet
• Problemet löstes

Erik Johansson - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• använd inte bank-id
• tar tid att reda ut problem
• undermålig försäljnings hygien
• polisanmäla

Magnus Hallberg - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Bra bemötande

Peter Bergman - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Dålig uppkoppling länge.
• Kundtjänst killen gjorde säkert vad han kunde men jag ville ta detta med någon chef men det gick inte.
• Kanske läge att efter 25 år byta leverantör.

Ubah Musa - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Personalen är otrevliga och osmarta. Eran bemötande är inte bra.
• Ni la på luren medan jag pratade med er.
• Tjuvar och luriga.

Bodil Tallen - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Kunnig och hjälpsam personal

Birgitta - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Kunna göra uppsägningar av abonnemang när som helst

Tomas Viklund - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Kunnig och ansvarstagande supportpersonal
• Felaktig funktion trots engagerad support

Jan Bertil Raumer - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Utbilda säljare och kundtjänst i konsumentlagar.
• Förbättra loggskrivning och minska förtroendet för att kunder löser sina problem online.
• Generella frågor i kundundersökningar ger inte detaljerad användbar information.
• Tänk på hur ni kan vårda lojala kunder.

LG - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Trakasserier
• Slutade inte ringa trots begäran
• Inget mail som utlovat
• Misslyckad kommunikation

Mi Ob - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Enades om samma pris och kontrakt som året innan, men fakturan stämde inte överens. Kundtjänsten kunde inte hitta inspelningen av vår konversation. De fortsatte ändå med det nya, dyrare priset. Hemskt företag!

Helen Tiderman - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Har inte löst TV krångel

Tobias Nykänen - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Kräver flera samtal för att nå en kompetent person
• Otrevlig kundtjänst
• Lösningen kom efter flera samtal

Marie Niemi - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Robotar och chatt är svåra att kommunicera med. Det borde finnas möjlighet att prata med en riktig person direkt!
• 'Musiken' som spelas medan man väntar är jobbig. Har behövt kontakta dem och när man når en riktig människa fungerar det ok.

Ulla - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• hotfulla utesäljare
• otrevlig säljare
• tvingades att skriva under

Daniel Moren - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Ingen tillgång till internet trots att jag har varit kund i 2 månader

Birgitta Gabrielsson - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Långsam kundservice och bristande kommunikation
• Ingen kompensation eller ursäkt efter felaktig leverans

Joakim Leining - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Säljare fick mig att byta från Telia, billigare pris men samma utbud.
• Mindre utbud för samma pris hos Telia! Usel uppkoppling! Återvände till Telia tidigare än planerat.
• Undvik allente…

malmojzon - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Appen hänger sig och har dålig bildkvalitet, ingen respons från kundtjänst
• Ingen respons från Allente trots dagliga uppdateringar och videos
• Allentes ovilja att hjälpa trots betalning

Sune Danielsson - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Vänligt bemötande och löste dilemma snabbt och smidigt

Britt Englycke - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Bra bemötande
• Bra deal vid telefonsamtalet
• Ej skriftlig bekräftelse trots löfte
• Negativa omdömen oroar mig
• Funderar på att byta leverantör

Erik Rosenqvist - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Tråkig attityd hos kundtjänst
• Problem med leverans via fiber
• Felet skylls på kundens utrustning istället för att åtgärdas
• Driftstörningar och felmeddelanden på AppleTV
• Behöver förbättra sig innan det är för sent
• Problem med att spela upp filmer
• Driftstörningar i nya huset med fiberanslutning
• Samma utrustning fungerar med andra streamingtjänster

Pernilla Pettersson - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Snabb och effektiv support
• Utmärkt kundservice

Joakim - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Bytte från Telia till Allente
• Sämre kvalitet och funktioner
• Gammal TVbox och ingen HD lokalkanal
• Olika ljudnivåer beroende på kanal
• Behöver använda 2 fjärrkontroller

FTL - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Förändrade villkor utan förvarning
• Brist på åtagande att upprätthålla löften
• Otillräcklig uppföljning av ärenden
• Höjda kostnader utan tydlig förklaring

Claes Markstedt - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Bra tips för vidare lösningar
• Professionellt bemötande

Peter W - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Dålig leverans och dåligt hjälp/bemötande i kundservice. Rekommenderas inte. Ska byta till annan operatör.
• Gör er själv en tjänst, anslut inte till Allente. Kort och gott betalar för något man inte får och man får ingen hjälp av kundservice heller.
• Har gjort enligt din uppmaning och mailat er. Nu har det gått över ett dygn utan återkoppling. Tjänsten jag har via er är fortsatt långt under vad jag betalar för. Otroligt dåligt.

Charlotta - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Inlåst med bindningstid, hotad med faktura och vite

Bosse Johnsson - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Felaktigt fakturerad och dragen via autogiro utan återbetalning

Lars Blomgren - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Bra om fokuserar på att lösa tekniska problem
• Tekniskt support under all kritik

kund - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Kundtjänsten lovade ett pris som inte hölls
• Uppringning efter avbrutet samtal uteblev
• Byter leverantör på grund av problem

Jonas Thapper - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• dåligt tjänster
• kallas kompis när man försöker förklara problem
• rekommenderar ingen att skaffa
• dåligt företag

Liselott Olsson - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Snabbt att lösa ärendet
• Trevlig personal
• Ingen brådska
• Förklarade utan att bli stressad
• Jättenöjd

Maria A - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Mycket nöjd!

Charlotta - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Bra kundtjänst, alltid hjälp mig
• Säljarna pratar för fort, otydliga avtal

christopher.jonasson - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Försökte säga upp abonnemanget
• Bottennapp
• Största orsaken till min uppsägning var att Allente plötsligt fått för sig att avsluta 4 av mina favoritkanaler..

Marlene Svahn - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Dålig service och behandling av ny kund!
• Felaktig inspelning och bristande engagemang från allente!
• Kundtjänst har dålig koll på utlovade produkter och tjänster.
• Chefen säger att kunden får vänta!!!
• Kräver sänkt pris för min beställning pga. bristande kommunikation och produktinformation.
• Ska undersöka andra företag.

Inger Birgitta Catharina Öborg - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Lyssnade på mina frågor och förklarade så jag verkligen förstod

Malin - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Hemskt oseriöst
• Tvingar en att betala fullt belopp varje månad trotts fel på produkter
• Påstår att dem skickat ny box utan att göra det
• Mycket problem med Allente
• ofta yngre okunnig persona som inte vill kolla upp eller jobba
• Direkt olagligt att ta betalt för tjänster man inte levererar

E K - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Allente tvingar kunder att köpa en ny boxer för att se vissa kanaler
• Allente borde ansvara för att kanalerna fungerar

Martin - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Oförstående och abrupt kundtjänst. Lovades mail men fick inget. Inget lämpligt Streamingpaket erbjöds.
• Påminnelseavgift och extra faktura utan mail med förslag om lämpliga Streamingpaket.

Michael - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Bluffaktiga försäljningsmetoder
• Otydliga avtalsvillkor
• Höga priser efter avtalsperioden
• Aggressiv försäljningstaktik

Magnus Tegnér - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Lång väntetid för att prata med tekniker
• Teknikern löste problemet pedagogiskt
• Missnöjd med dagens kontakt
• Teknikern borde få löneförhöjning

Jimmy - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Sjukt oseriöst företag som inte tar ansvar för sina kunder. Nonchalant hantering av betalningar och bristande återkoppling. Skrämmande agerande när det gäller abonnemang.

Dick Elofsson - 14 april 2024Trustpilot 🔗

• Saknad bekräftelse och återkoppling.

David Albertsson - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• problem med abonnemangskostnad
• behöver ringa varje gång fakturan kommer

Sven Ström - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Mycket skrivande och telefonsamtal för att få en lösning. Lösningen blev i slutändan bra.

Leif Gröndahl - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• snabb kontakt med en tjej, löste problemet med ljusets hastighet, kanon service
• Tack för snabb hjälp

Börje - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Lurendrejeri

Marianne Blom - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Dåligt bemötande från kundtjänst
• Svårt att kommunicera med chefer
• Kundtjänstens begränsningar i information
• Svårigheter att nå överordnad kundtjänst
• Långvarig kund men besviken

Lena Heikkinen - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Snabbt och smidigt beställningsprocess och bra bemötande

Per Mattias Öqvist - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Dålig kundtjänst
• Bristande flexibilitet i avtal

Mikaela - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Sämsta kundservicen någonsin!
• Synd att man måste sätta stjärna för vill hellre ge minus.
• Löften om att lösa problem, om att återkoppla etc som aldrig infrias från flertalet av deras anställda är bara för sorgligt.
• Nonchalansen när man återigen ringer och påtalar detta för ännu en ny person på kundservice bevisar ju bara att detta är 'vardag' för dem och ingen som tar något som helst ansvar eller har någon närmare yrkesheder.
• Kommer titta på annan lösning med tv kanalerna, Allente har fått alldeles för många chanser.

Olof Kruse - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Ge rätt pris från början