Allente

120 recensioner från 1 källa

Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 4 för Allente kommer från 120 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.

Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.

Webbplatser där vi har hittat recensioner för Allente:

Trustpilot

Erfarenheter med Kundtjänst Kundtjänst

Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Allente har en blandad kundservice med både positiva och negativa omdömen. Trots vänliga och hjälpsamma supportmedarbetare (40%) och enstaka fantastiska kundserviceupplevelser (10%), finns det klagomål på långa väntetider (30%), bristande kommunikation och problem med uppsägningar (20%). Det är viktigt att lösa dessa brister för att förbättra kundnöjdheten och förtroendet för företaget.

“Malte var jättesnäll”

“Malte gav inte upp”

“Hade problem med mitt bredband”

“Tack från Roger”

“Bra kundservice”

“Vill inte lösa mig från avtalet”

“Sämsta skitföretaget”

“Sämre kundservice”

“Problem med att koppla upp tvboxen på wifi”

“Kundtjänst har inte kunnat lösa problemet”

👍 62   👎 134

Sammanfattade recensioner

Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.

KENT ROGER ANDERSSON - 13 dagar sedanTrustpilot 🔗

  • Malte var jättesnäll
  • Malte gav inte upp
  • Hade problem med mitt bredband
  • Tack från Roger

Jan - 13 dagar sedanTrustpilot 🔗

  • Bra kundservice

Hans Karlsson, Falkenberg - 13 dagar sedanTrustpilot 🔗

  • tar betalt för 100 Mbit, levererar 2 - 20
  • Vill inte lösa mig från avtalet
  • Hos ett par av dem får jag 70 - 80 Mbit trådlöst till min laptop
  • Sämsta skitföretaget

Anders Lavett - 14 dagar sedanTrustpilot 🔗

  • Sämre kundservice
  • Värdelös kommunikation
  • Fejkreklam och struntreklam
  • Tragisk leverans

Georg Englund - 3 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Problem med att koppla upp tvboxen på wifi
  • Lång tid innan kanalerna fungerade
  • Kundtjänst har inte kunnat lösa problemet
  • Blufföretag enligt kunden
  • Tidigare kund hos Telenor utan problem

P Nilsson - 3 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • TV bilden laggar hela tiden

Maria Winqvist - 3 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Tråkigt ton på bemötande
  • Fel info
  • Missvisande information på hemsidan

Göran Nyman - 3 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Kundservice kunde inte lösa problemet
  • Medarbetare vägrade ta hjälp av kollega
  • Ringde för att få hjälp
  • Appar kunde inte aktiveras efter uppgradering

Hans Ove - 3 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Omständligt och tidskrävande kundtjänst
  • Problem med bildsändningen
  • Lång väntetid i telefonkö
  • Ineffektiv chattbot
  • Förbättring av programkort krävs
  • Svårt att få hjälp via telefon
  • Långsam bilduppdatering
  • Svårt att kommunicera med kundtjänst

Robert - 3 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Värdelös kundtjänst
  • Noll hjälp
  • Långa kötider
  • Problem with TV and Wi-Fi

JOAKIM L - 3 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Lång telefonkö för nedgradering av tillvalspaket
  • Endast möjligt att göra på vardagar

Birgitta Landahl - 3 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Mycket fin hjälp, gott bemötande, fantastiskt tålamod

Johan Lidgren - 3 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • ingen information om när felet kan vara åtgärdat
  • bedrövligt dåligt

Torgny - 3 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Trevlig kille

Daniel - 3 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Bra på att INTE ta hand om sina kunder
  • Långsam aktivering av abonnemang
  • Lovar runt och håller tunt

Benny Lindholm - 3 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Ta inte bort kanaler
  • Inte meddela kunder i god tid
  • Helt idiotiskt
  • Kan inte rekommendera allente

Emma Maria - 3 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Många utan tv-kanaler i Hofors trots fungerande boxar sedan flera dagar! Tv:n är viktig för många äldre. Skandal att inget händer!!

Tony Aasa - 3 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Negativ kundtjänst
  • Brister i kommunikation
  • Dåliga priser

Rosemarie Sandberg - 3 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • blivit så lurade att ha tv box från alante
  • fel vid försök att koppla upp på stadsnätet
  • olika information från företagen
  • problem med att ta bort blockering till Telenor

Bj�rn - 3 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Förvirrande fakturering och avgifter
  • Kundtjänstens bristande information
  • Felaktig debitering av avgifter
  • Höga oväntade kostnader
  • Otydlig avtalsinformation
  • Otillräcklig information om betalningsmetoder

Stefan Ekblom - 3 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Bättre hårdvara/mjukvara behövs
  • Mycket instabilt
  • Krånglar mer eller mindre varje gång när man ska börja titta
  • Omstart av systemet för att det ska fungera som det ska

Alsbäck Anita - 3 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Bra kundservice
  • Kommunikation behöver förbättras

Göran Andersson - 3 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Otydlig abonnemangsöversikt på min sida
  • Brister i kundtjänstens respons

Cecilia - 3 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Tar kreditupplysning utan godkännande

Susanna Götesson - 3 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Trevlig kundtjänstperson men fel lösning
  • Löst problemet själva, cacheminnet behövde rensas
  • Oseriöst att erbjudas andra abonnemang istället för att lösa problemet

Lars Gullbrantz - 3 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Ni är bäst ingen protest!🤠
  • Jag har varit kund hos er sedan stenåldern,
  • Detta kanske besvarar era frågor.

Rade Ovuka - 3 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Supertrevlig kundtjänst
  • Snabb problemlösning

Tvaran - 3 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Problem med att få fart på tv-kanalerna
  • Långsamt svar från kundtjänst
  • Kanaler fungerade inte trots löften
  • Lång väntetid i telefonkö

Ingvar Westerberg - 4 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Finns bara skräp kvar
  • History och Discovery Science är borta
  • Känner bara sorg
  • Förstår inte att dom kan bete sig såhär

Torbjörn Billvik - 4 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Informeras inte om borttagning av kanaler

Erik - 4 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Värdefull hjälp vid mailkontakt med kundservice
  • Dyrt och missvisande erbjudanden
  • Begränsad hjälp och fast abonnemang

Anne-Lie Stark - 4 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Borttagande av populära kanaler och ersättning med sämre innehåll
  • Ökad prisnivå utan tillräcklig motprestation
  • Sämre innehållsval jämfört med tidigare
  • Förlorad lojalitet hos långvarig kund

Sanna Bromander - 4 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Tar inget ansvar över sina produkter och tjänster
  • Ingen kundvård
  • Håller inte vad de lovat eller förmåga att lösa de problem man har
  • Stänger ärenden utan varken lösning eller återkoppling

Magnus - 4 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Kanaler försvinner utan avisering och ersätts av Opera?????? Seriöst.
  • Kundservice är ett stort skämt, långa väntetider.
  • Efter sammanslagningen är allt under all kritik.

Lennarth Svensson - 4 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • 4 bra kanaler bara försvann!
  • Allente har inte lyckats få ordning på sin verksamhet
  • Måste kolla hemsidan varje vecka för att se ändringar
  • 2 ersättningskanaler som inte är intressanta
  • Chattroboten har för lite svarsmaterial i databasen
  • Chattroboten kan inte svara på frågor

Lars-Olof Pedersen - 4 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Långa väntetider
  • Obrukbar chatfunktion
  • Vänliga och hjälpsamma personer i telefonsupporten
  • Bristfällig organisation och resurser

Monika Gustafsson - 4 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Sveriges bästa kundtjänst
  • Alltid alltid alltid har jag varit mer än nöjd med servicen på Allente.
  • Nu önskar jag bara att de köper Telia.

Anonym - 4 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Lurade min mor att skaffa abonnemang
  • Falska påståenden om att kanaler ska försvinna
  • Svårt att säga upp abonnemanget
  • Uppsägningstiden är 6 månader

Anders Lennartsson - 4 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Problemlösning dröjer
  • Felaktig skuldbeläggning
  • Dålig kommunikation
  • Längre väntetider

Eva - 4 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Oseriöst företag - passa er!

Greger - 4 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Bra kundbemötande

Agneta Lund - 4 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Trevlig personal
  • Lång väntetid på ärendet
  • Problemet löstes

Erik Johansson - 4 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • använd inte bank-id
  • tar tid att reda ut problem
  • undermålig försäljnings hygien
  • polisanmäla

Magnus Hallberg - 4 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Bra bemötande

Ubah Musa - 4 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Personalen är otrevliga och osmarta. Eran bemötande är inte bra.
  • Ni la på luren medan jag pratade med er.
  • Tjuvar och luriga.

Bodil Tallen - 4 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Kunnig och hjälpsam personal

Birgitta - 4 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Kunna göra uppsägningar av abonnemang när som helst

Tomas Viklund - 5 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Kunnig och ansvarstagande supportpersonal
  • Felaktig funktion trots engagerad support

LG - 5 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Trakasserier
  • Slutade inte ringa trots begäran
  • Inget mail som utlovat
  • Misslyckad kommunikation

Helen Tiderman - 5 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Har inte löst TV krångel

Tobias Nykänen - 5 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Kräver flera samtal för att nå en kompetent person
  • Otrevlig kundtjänst
  • Lösningen kom efter flera samtal

Ulla - 5 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • hotfulla utesäljare
  • otrevlig säljare
  • tvingades att skriva under

Daniel Moren - 5 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Ingen tillgång till internet trots att jag har varit kund i 2 månader

Birgitta Gabrielsson - 5 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Långsam kundservice och bristande kommunikation
  • Ingen kompensation eller ursäkt efter felaktig leverans

Joakim Leining - 5 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Säljare fick mig att byta från Telia, billigare pris men samma utbud.
  • Mindre utbud för samma pris hos Telia! Usel uppkoppling! Återvände till Telia tidigare än planerat.
  • Undvik allente…

malmojzon - 5 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Appen hänger sig och har dålig bildkvalitet, ingen respons från kundtjänst
  • Ingen respons från Allente trots dagliga uppdateringar och videos
  • Allentes ovilja att hjälpa trots betalning

Britt Englycke - 5 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Bra bemötande
  • Bra deal vid telefonsamtalet
  • Ej skriftlig bekräftelse trots löfte
  • Negativa omdömen oroar mig
  • Funderar på att byta leverantör

Erik Rosenqvist - 5 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Tråkig attityd hos kundtjänst
  • Problem med leverans via fiber
  • Felet skylls på kundens utrustning istället för att åtgärdas
  • Driftstörningar och felmeddelanden på AppleTV
  • Behöver förbättra sig innan det är för sent
  • Problem med att spela upp filmer
  • Driftstörningar i nya huset med fiberanslutning
  • Samma utrustning fungerar med andra streamingtjänster

Pernilla Pettersson - 5 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb och effektiv support
  • Utmärkt kundservice

Joakim - 5 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Bytte från Telia till Allente
  • Sämre kvalitet och funktioner
  • Gammal TVbox och ingen HD lokalkanal
  • Olika ljudnivåer beroende på kanal
  • Behöver använda 2 fjärrkontroller

FTL - 5 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Förändrade villkor utan förvarning
  • Brist på åtagande att upprätthålla löften
  • Otillräcklig uppföljning av ärenden
  • Höjda kostnader utan tydlig förklaring

Claes Markstedt - 5 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Bra tips för vidare lösningar
  • Professionellt bemötande

Charlotta - 5 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Inlåst med bindningstid, hotad med faktura och vite

Bosse Johnsson - 5 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Felaktigt fakturerad och dragen via autogiro utan återbetalning

Lars Blomgren - 5 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Bra om fokuserar på att lösa tekniska problem
  • Tekniskt support under all kritik

kund - 6 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Kundtjänsten lovade ett pris som inte hölls
  • Uppringning efter avbrutet samtal uteblev
  • Byter leverantör på grund av problem

Jonas Thapper - 6 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • dåligt tjänster
  • kallas kompis när man försöker förklara problem
  • rekommenderar ingen att skaffa
  • dåligt företag

Liselott Olsson - 6 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Snabbt att lösa ärendet
  • Trevlig personal
  • Ingen brådska
  • Förklarade utan att bli stressad
  • Jättenöjd

Maria A - 6 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Mycket nöjd!

christopher.jonasson - 6 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Försökte säga upp abonnemanget
  • Bottennapp
  • Största orsaken till min uppsägning var att Allente plötsligt fått för sig att avsluta 4 av mina favoritkanaler..

Inger Birgitta Catharina Öborg - 6 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Lyssnade på mina frågor och förklarade så jag verkligen förstod

Malin - 6 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Hemskt oseriöst
  • Tvingar en att betala fullt belopp varje månad trotts fel på produkter
  • Påstår att dem skickat ny box utan att göra det
  • Mycket problem med Allente
  • ofta yngre okunnig persona som inte vill kolla upp eller jobba
  • Direkt olagligt att ta betalt för tjänster man inte levererar

E K - 6 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Allente tvingar kunder att köpa en ny boxer för att se vissa kanaler
  • Allente borde ansvara för att kanalerna fungerar

Michael - 6 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Bluffaktiga försäljningsmetoder
  • Otydliga avtalsvillkor
  • Höga priser efter avtalsperioden
  • Aggressiv försäljningstaktik

Magnus Tegnér - 6 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Lång väntetid för att prata med tekniker
  • Teknikern löste problemet pedagogiskt
  • Missnöjd med dagens kontakt
  • Teknikern borde få löneförhöjning

Jimmy - 6 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Sjukt oseriöst företag som inte tar ansvar för sina kunder. Nonchalant hantering av betalningar och bristande återkoppling. Skrämmande agerande när det gäller abonnemang.

Dick Elofsson - 6 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Saknad bekräftelse och återkoppling.

David Albertsson - 7 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • problem med abonnemangskostnad
  • behöver ringa varje gång fakturan kommer

Sven Ström - 7 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Mycket skrivande och telefonsamtal för att få en lösning. Lösningen blev i slutändan bra.

Leif Gröndahl - 7 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • snabb kontakt med en tjej, löste problemet med ljusets hastighet, kanon service
  • Tack för snabb hjälp

Börje - 7 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Lurendrejeri

Marianne Blom - 7 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Dåligt bemötande från kundtjänst
  • Svårt att kommunicera med chefer
  • Kundtjänstens begränsningar i information
  • Svårigheter att nå överordnad kundtjänst
  • Långvarig kund men besviken

Lena Heikkinen - 7 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Snabbt och smidigt beställningsprocess och bra bemötande

Per Mattias Öqvist - 7 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Dålig kundtjänst
  • Bristande flexibilitet i avtal

Olof Kruse - 7 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Ge rätt pris från början

Angelica Madeleine - 7 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Bra kundservice
  • Krångligt att ta sig fram till fysisk person att prata med
  • Fantastiskt bemötande av tjejen i kundservice
  • Svarade på alla mina frågor och fick toppen service

Thomas Wiklund - 7 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Bra kundservice
  • Effektiv leverans av nya grejer

Czaros the Moogle - 7 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Storskaliga problem som inte löses
  • Hastighetsproblem på nätet varje kväll i över en månad
  • Företaget säger att man ska 'avvakta' på deras driftinformationssida
  • Fel pågår i över en månad utan framsteg eller kompensation

Morgan Emanuelsson - 7 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Sälj inte på äldre utrustning och abonnemang dem inte kan nyttja!
  • Utrustningen som skickades ut fungerade inte enligt hennes förutsättningar
  • Erbjuden andra lösningar men inte enligt det som sagts i avtalet
  • Gick ändå inte häva avtalet pga 14 dagar gått