Helhetsbild : Vilken blandning av problem och bra produkter!
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Walmart har en bra blandning av produkter för barn, men många av dem är tillverkade i Kina och av dålig kvalitet (35%). Leveransen behöver en komplett översyn med många problem som våta och trasiga paket (78%), lång leveranstid och felaktiga produkter (56%). Kundtjänsten får låga betyg med klagomål om dålig service och okunnig personal (10%). Dessutom har de en dålig användarupplevelse på hemsidan med oanvändbar funktionalitet (90%) och ineffektivt online-beställningssystem (60%). Sammantaget har Walmart problem med leverans, kundservice och kommunikation, men erbjuder bra produkter för barn och har höga löner för anställda (57%).
Produkt : Vilken mix av kvalitetsproblem och leveranskaos!
Walmart har en bra blandning av produkter, inklusive mat, cyklar och utomhusräckstycken för barn. Produkterna verkar vara hållbara och funktionella, vilket är bra för användning. Tyvärr är många varor tillverkade i Kina och av dålig kvalitet, vilket kan leda till problem med kvaliteten. Det verkar också finnas problem med leverans och kundtjänst, vilket kan vara frustrerande för kunderna. (35%)
Leverans : Leveranserna är ett katastrof!
Walmarts leverans behöver en komplett översyn (78%). Paketet kom blött och trasigt med Clorox överspillt (62%). Brister i tillgång på handikappvagnar för funktionshindrade kunder (43%). Levererad begagnad, omförpackad TV (37%). Fick felaktiga produkter flera gånger (29%). Lång leveranstid och problem med tredjepartsleveranser (56%). Dock erbjuds bra utomhuslek för små barn (74%). Website is almost unusable (95%). Sammantaget har Walmart problem med leverans och kundservice, men erbjuder bra produkter för barn och enkel handel i fysisk butik.
Kundtjänst : Oj, vilken missnöjd kundskara!
Walmart:s kundtjänst har låga betyg baserat på recensionerna, med enbart 10% positiva kommentarer. Många kunder upplever att de får dålig service och att personalen är okunnig och otrevlig. Det finns även klagomål på långa väntetider för att få återbetalningar och svårigheter att lösa kundproblem. En del kunder har även påpekat brist på handikappvagnar för funktionshindrade kunder. Å andra sidan så har Walmart höga löner för anställda jämfört med konkurrenter, vilket uppskattas av vissa kunder.
Kommunikation : Vilken dålig service!
Walmart har bristfällig kommunikation med kunderna, då de ej kan lösa klagomål och har otillräcklig lagerkontroll. Deras kundtjänst är oengagerad och ibland okunnig, vilket resulterar i dålig service och långsam återbetalningstid. Dessutom ignoreras kundpreferenser och det finns brist på handikappanpassade vagnar för funktionsnedsatta kunder. Samtidigt har de en monopolistisk ställning som hindrar andra företag med rättvis prissättning från att komma in på marknaden, vilket i sin tur påverkar både priser och anställdas löner. (57%)
Webbplats : Vilken katastrof!
Walmarts hemsida har en dålig användarupplevelse med nästan oanvändbar funktionalitet (90%), mycket flash-innehåll som resulterar i hängande sidor (80%), och rörigt layout (70%). Majoriteten av självbetjäningskassorna var stängda (60%) vilket gör det bättre att handla i fysisk butik (50%). Kommunikationen mellan Walmart och tredjepartsförsäljare är bristfällig (80%) och en ineffektiv online-ordering system (60%) med produkter från Kina (70%) gör att man inte vill handla vitvaror från Walmart.com igen.
Returpolicy : Vilken usel returpolicy!
Walmart har en otillräcklig returpolicy med långsam återbetalningstid (41%), svåra att få återbetalning för felaktiga produkter (26%), och ingen möjlighet att returnera varor från tredjepartsförsäljare i Kina (15%). Dessutom kan det vara svårt att få hjälp med skadade produkter och det förekommer anklagelser om stölder från kassan. Å andra sidan erbjuder de ingen returpolicy för defekta varor och ingen möjlighet till återbetalning för avbeställda varor.
Om Walmart
Walmart är en amerikansk multinationell detaljhandelskedja som grundades av Sam Walton år 1962 i Rogers, Arkansas. Företaget är känt för sina stora varuhus som erbjuder ett brett sortiment av produkter, från livsmedel och kläder till elektronik och möbler, ofta till låga priser. Walmart är den största detaljhandelskedjan i världen och har verksamhet i många länder, med ett stort antal butiker och anställda globalt. Företagets affärsmodell fokuserar på hög volym och låga marginaler för att hålla priserna låga för konsumenterna. Sedan starten har Walmart vuxit till att bli en av världens mest dominerande detaljhandlare.
Kontaktinformation
Kategorier
Nätbutiker | Inredning | Elektronik | Mode | Barn & Baby | Sport & Friluftsliv | Djuraffärer | Kontor, Hobby & Fest | Merchandise