Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Vimla erbjuder prisvärda mobilabonnemang med bra täckning och generösa surfmöjligheter (70%). Trots vissa klagomål på segt nätverk och problem med simkortsbyten, anses Vimla vara ett bra alternativ för många användare (70%). Leveransen har blandade recensioner med lång leveranstid för vissa och problem med simkort, men majoriteten är nöjda med täckningen och servicen (60%). Kundservicen har utrymme för förbättringar med både positiva och negativa recensioner, och kommunikationen har både bra och dåliga aspekter, med behov av ökad tillgänglighet för kundtjänst (50%). Webbplatsen anses vara användarvänlig med bra information, trots några mindre problem, och är funktionell för de som söker ett prisvärt och pålitligt mobilabonnemang (67%). Sammantaget verkar Vimla vara ett bra val för många användare med sina fördelar inom täckning, surf och användarvänlighet, men det finns utrymme för förbättringar inom leverans, kundservice och kommunikation. (63%)
Produkt
Vimla erbjuder ett prisvärt mobilabonnemang med bra täckning och fungerande nätverk. De generösa surfmöjligheterna och bonusar uppskattas av användarna. Det finns dock vissa klagomål på segt nätverk mot slutet av perioden och vissa problem med simkortsbyten. Sammantaget verkar Vimla vara ett bra alternativ för de som söker ett prisvärt mobilabonnemang med bra täckning och surfmöjligheter. (70%)
Leverans
Vimla har bra täckning med 5G och bra hastighet (90%), men vissa kunder upplever ett segt nät när de har 10GB kvar (70%). Leveranstiden var lång för vissa, upp till 14 dagar (50%), men andra fick sina kort aktiverade inom 2 dagar (80%). En del kunder hade problem med simkortet efter bytet (40%), men andra hade snabbt byte av simkort (80%). Sammanfattningsvis har Vimla fått blandade recensioner när det gäller leveranstid och kvaliteten på nätverket, men majoriteten av kunderna är nöjda med täckningen och servicen.
Kundtjänst
Vimlas kundservice har blandade recensioner med vissa kunder som upplever problem med långsam service, otydlig historik för ärenden och ineffektiva chattfunktioner. Å andra sidan uppskattar vissa kunder den trevliga kundtjänsten som kan nås via Facebook och chatten samt möjligheten att betala för fri surf i förskott via Swish. Dock har vissa kunder märkt en försämring i servicen på senare tid. Totalt sett finns det utrymme för förbättringar när det gäller kundservice hos Vimla.
Kommunikation
Sammanfattningsvis verkar kommunikationen från Vimla vara blandad med både positiva och negativa aspekter. Positivt är att det finns bra täckning och snabb hastighet med 5G (25%), enkla och prisvärda abonnemang (20%), samt möjligheten att få billigare abonnemang genom att tipsa andra (15%). Å andra sidan finns det problem med att få svar på frågor via chat och mail (10%), långsam svarstid på kundtjänst (5%), samt svårigheter med identifiering via qr-kod (5%). Det verkar också finnas brister i täckningen utanför områden med 5G och problem med VoLTE (10%). Slutligen, Vimla verkar få positiv feedback för att vara fokuserad på att leverera det som kunderna behöver (10%). Sammantaget, för att förbättra sin kommunikation skulle Vimla behöva öka tillgängligheten för kundtjänst, minska svarstiden och fortsätta att fokusera på sina kunders behov.
Webbplats
Vimlas webbplats erbjuder bra information och tydliga instruktioner för att använda deras app, vilket anses vara mycket användarvänligt. Trots att det finns problem med identifiering via QR-koder verkar kommunikationen vara bra och täckningen med 5G är stark. Det nämns att det saknas telefonkontakt, men att effektiviteten i granskningen är hög och att Vimla erbjuder fri surf, vilket är en stor fördel för många användare. Totalt sett verkar Vimlas webbplats vara funktionell och enkel att använda för de som letar efter ett prisvärt och pålitligt mobilabonnemang. (67%)
Om Vimla
Vimla är ett svenskt telekommunikationsföretag som erbjuder mobilabonnemang. Företaget etablerades år 2014 som en del av Telenor Sverige, en av de större teleoperatörerna i landet. Vimla är främst inriktat på digital service och marknadsför sig själva som ett mer prisvärt och flexibelt alternativ jämfört med traditionella mobiloperatörer. De har gjort sig kända för sina enkla och transparenta abonnemangsmodeller som tilltalar en yngre publik som värdesätter kostnadseffektivitet och smidighet.
