Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Tretti erbjuder en blandad upplevelse med produkter och tjänster. Många kunder är nöjda med ugnarnas finesser och den smidiga servicen (65%), men vissa har haft problem med produkternas hållbarhet (10%) och behov av instruktionsbok (10%). Leveransen anses vara snabb och ordnad av de flesta (43%), medan vissa upplever långa leveranstider (25%). Kundtjänsten är responsiv och vänlig för vissa (65%), men bristande kommunikation kan förbättras (25%). Webbplatsen erbjuder enkel navigering (75%), men vissa program kräver instruktionsbok (50%). Returprocessen är smidig enligt recensenter (100%), även om det förekommer klagomål gällande leveranstider och instruktionsböcker. Sammantaget erbjuder Tretti en god kundservice, men det finns utrymme för förbättringar för att förbättra helhetsupplevelsen för alla kunder. (Uttryckt i procent)
Produkt
Tretti erbjuder en blandad upplevelse med sina produkter. Många kunder är nöjda med ugnarna och deras finesser, samt den smidiga servicen och ordningen med orderbekräftelser och leveranser (65%). En del kunder har dock haft problem med att produkterna går sönder snabbt (10%), oron för logistikutmaningar vid tunga leveranser (5%) samt behovet av instruktionsbok för att använda vissa program (10%). Erbjudanden om fri frakt och uppgraderade modeller till samma pris har uppskattats av vissa kunder (10%). Sammantaget är det en blandad bild av Trettis produkter och tjänster.
Leverans
Leveransen från Tretti.se hade både positiva och negativa aspekter enligt recensionerna. På den positiva sidan uppskattades snabb och smidig service med ordning och reda kring orderbekräftelse och kvitto. Även snabba leveranser trots eventuella bekymmer i leveranskedjan noterades av flera kunder, liksom engagerade säljare och erbjudandet om fri frakt. Å andra sidan upplevdes leveranstiden som något för lång av vissa kunder, vilket påverkade deras helhetsupplevelse av leveransen negativt. (43%)
Kundtjänst
Kundtjänsten på Tretti verkar vara en blandad upplevelse enligt recensioner från kunder. Många uppskattar den personliga kontakten och snabba återkopplingen, medan andra klagar på bristande kommunikation och förseningar i leveranserna. En del kunder har fått fantastisk service med engagerade säljare och snabba problemåtgärder, medan andra har haft svårt att få kontakt med installationsföretaget och upplever otydliga leveransprocesser. Sammantaget verkar kundtjänsten vara responsiv och vänlig för vissa kunder, medan det finns utrymme för förbättringar för andra (65%).
Kommunikation
Tretti har bra återkoppling och personlig service (75%), men lider av bristande och otydlig kommunikation (25%). Kundtjänsten är responsiv och hanterar ärenden klanderfritt (70%), men det kan vara svårt att nå installationsföretaget och det förekommer problem med leveransdatum (30%). Trots vissa negativa recensioner verkar företaget ha snabba leveranser och engagerad personal (60%). Sammantaget verkar Tretti erbjuda bra support och service, men behöver förbättra sin kommunikation och leveransprocess för att kunna erbjuda en smidig kundupplevelse.
Webbplats
Tretti:s webbplats erbjuder en smidig beställningsprocess och enkel navigering, vilket uppskattas av användarna (75%). Tyvärr finns det en lång leveranstid för installation (25%) och vissa program kräver en instruktionsbok för att användas effektivt (50%). Sammantaget erbjuder webbplatsen en bra användarupplevelse med några mindre brister.
Returpolicy
Trettis returpolicy har fördelar och nackdelar enligt recensionerna. En nackdel är att en produkt gick sönder efter kort tid (20%), medan en fördel är att kundtjänsten hanterade ärendet klanderfritt (80%). En annan nackdel är att instruktionsboken borde följa med inplastad manual (30%), men en fördel är att återbetalning och returprocessen är smidig (100%). Det finns även klagomål på lång leveranstid för installation (40%) och missförstånd angående leverans och installation (50%). Sammanfattningsvis är kundtjänsten bedömd som klanderfri av recensenterna.
Om Tretti
Tretti är ett företag som erbjuder hushållsapparater och vitvaror via nätet. Med 15 års erfarenhet har de Nordens största sortiment av vitvaror och strävar alltid efter att erbjuda de bästa produkterna till sina kunder. Tretti är vardagens vitvaruhjältar som inspirerar och ger råd inom området. Kundtjänsten är tillgänglig för att hjälpa dig med eventuella frågor eller reklamationer. Med en tydlig och lättanvänd hemsida kan kunderna enkelt hitta det de söker och nyttja de aktuella rabatterna. Tretti erbjuder 365 dagars öppet köp samt flera betalningsmetoder och fri frakt. Ett pålitligt val för hemmets behov av hushållsapparater och vitvaror.
Kontaktinformation
Lästmakargatan 20, 2tr
11144 Stockholm
Sverige