Bokadirekt
130 recensioner från 2 källor
ⓘ Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 3.2 för Bokadirekt kommer från 130 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.
Webbplatser där vi har hittat recensioner för Bokadirekt:
– OmdömesStälle (10)
– TrustPilot (120)
Helhetsbild : Oj, vad tråkigt med teknikstrul!
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Bokadirekt erbjuder en enkel och bekväm online bokningstjänst med smidig tjänst för användarna (70%), men det finns problem med tekniken och kommunikationen, inklusive svårigheter att avboka bokningar och få support (30%). Trots trevligt bemötande och effektiv process för att boka tjänster, behöver företaget arbeta på att förbättra användarupplevelsen och kundservicen för att öka kundnöjdheten och förtroendet (totalt 50%).
Produkt : Men oj, tekniken krånglar igen!
“Lurendrejeri med presentkort som inte kan användas”
“Ingen bra app”
“Svårtförståelig app!”
“Uppdatering på tal om krånglet och nu får ni sämsta möjliga betyg. DU KAN INTE SKRIVA RECENSIONER har letat och letat. Sen en sak till....Av 800 recensioner visas 30!! Er app är så dålig att man undrar varför den finns.”
“Ni måste förbättra er.”
“Salongen tar bort omdömen de ogillar”
“Appen smidig men endast mejl fungerar”
“Nya bokningar jag ej kan se eller ändra”
“Blufföretag som skickar fakturor till gamla kunder.”
“Enkelt och bekvämt”
“Kan inte logga in med hotmail. Usel support.”
“Blufföretag, chockhöjer priser och betalningssystem fungerar inte”
“Otydlig betalningsprocess och bristande kundtjänst”
“Undermålig teknik”
“Tekniska fel i klagomålsformulär”
“Bokningar hänger sig på grund av tekniska fel”
“enkel bokningssystem och snabbt svar på chat”
“Ostabilt system”
“smidig tjänst”
“lägg absolut inte in ert kortnummer i appen”
“Begränsningar i användning av friskvårdskortet”
“Ingen möjlighet att betala mellanskillnad för behandlingar över 1000:-”
“Köpta friskvårdskort ej avdragsgilla hos arbetsgivaren”
“Stäm av med arbetsgivare innan köp från BokaDirekt”
“färre val att rekommendera”
“Reklamation av gratis kortterminal men ändå kostnad för abonnemang och avgifter”
“Kräver betalning av avgiften i 2 år även om företaget stängs”
“Friskvårdskortet anses som presentkort av Skatteverket”
“Begränsningar i användningen av friskvårdskortet”
“Försäljningsvillkor under all kritik”
“Otydlig information om giltighetsperiod”
“Kortets korta giltighetstid”
“Kan inte hitta presentkort”
“giltighetstid kort”
“kortets giltighetstid för kort”
“Bokadirek har tagit bort alla recensioner från ära företag”
“Gamla systemet var bättre”
“Fallerat senaste tiden; Oförklarliga fel; Ingen hjälp; Ingen återkoppling; Kontaktvägar extremt begränsade; Omöjligt nå högre ort; Förslag ignoreras”
“Lång hållbarhet”
“Inte behöva fylla på på en månad”
“Avboka behandlingar utan att meddela kund”
“Trovärdigheten brister i att en behandling avbokades”
“Informationen om kortets giltighetsperiod var inte tydlig vid köp”
“Kort användningstid och begränsad acceptans av kortet hos företag”
“Negativ erfarenhet med ekonomisk förlust”
“Dålig kontakt”
“Svårt att avboka”
“Bokadirekt har begränsad support”
“Problem med betalning och support på helger”
“Sluppit mycket muskelvärk”
“Ökad rörlighet efter behandlingarna”
“Vilseledande marknadsföring och otrevlig kundtjänst”
“Salonger avstår från kort p.g.a. extra kostnader”
“Krångligt att använda kortet på andra salonger”
“Kortet fungerar ej vid bokning”
“Lurade mig på abonnemang”
“Lurat mig ett helt år”
“Kan inte boka utan att använda Qliro”
“Missade tid på grund av begränsad betalningsmöjlighet”
“Kan inte boka via appen på grund av blockering från Qliro”
“Högre avgifter”
“Återigen fel”
“Friskvårdskort gået ut i mitten av året utan notis”
“Känns som lurendrejeri”
“Giltighetstid för friskvårdskortet slutar utan notis eller påminnelse”
“Oanvändande system för friskvårdskort/presentkort.”
“Appen tog inte emot min kod trots giltighet.”
“Svårt att boka innan kortets giltighetstid gick ut.”
“Prisvärd tjänst och väl fungerande bokningssystem”
“Prishöjning på 80% och sämre fungerande system”
“Barnklippning dagen efter”
“Lägsta priset leder till sämre sökresultat”
“Professionell behandling”
“Resultatorienterad”
“Kan lägga till eget innehåll på hemsidan”
“Underlätta för företag att integrera på sin egen sida”
“snuskigt överallt i entrén”
“Vågade inte testa någon behandling”
“Många fel uppstår vid hanteringen av sidan”
“Ingenting fungerar som det ska”
“Resultatet blev bäst av det bästa”
“Fungerar inte”
“Det går inte att boka vad man vill, måste ringa företag och boka i telefon”
“Ingen användning för sidan egentligen”
“Det går inte att välja massören”
“Det finns tid när man ringer dem direkt”
“Skapar ett klassamhälle i bokningssystemet”
“Begränsad funktionalitet”
“Svårt för småföretagare”
“försämringar av funktioner”
“Fantastisk och prisvärd tjänst”
“Ändrar villkor efter dålig uppdatering”
“Ändrar villkoren utan information”
“Lanserar tjänst med fel”
“Bokningar som inte går igenom, dubbelbokning, tid går förloras”
“Behandlingar överlappas, laggar i systemet, måste börja om”
“Inga öppna tider tillgängliga”
“Ett företag ska tas bort”
“Inte färdigt”
“Säga upp s.k.i.t.e.n”
“Krångligt nya systemet”
“Problem med den nya kalendern och mobilappen”
“Dåligt kundregister”
“Oseriöst att ändra avtal utan att meddela”
“Oskäliga kostnader för kalenderfunktioner”
“Orealistiskt att ta 10% för varje ny kund”
“Höga avgifter för småföretagare”
“Ändrade avtal och priser utan förvarning”
“Fick storhetsvansinne och står bara på sin egen sida”
“Bokadirekt rekommenderas inte för start av abonnemang”
“Småföretag och kunder får stå för notan i slutänden”
“Problem med uppdatering av systemet”
“10% för varje ny kund som bokar”
“byta till annat bokningssystem”
“Oförutsägbara ändringar i avtal”
“Systemet laggar ofta”
“Fokus på sistaminuten tider istället för att få plattformen att fungera”
“Höjda avgifter utan förvarning”
“Kalenderbytet utan förvarning”
“Uppdateringen försämras”
“Försämringar i bokningssystemet”
“Otydligt och rörigt system med fel”
“Boka direkt har fått storhetsvansinne”
“Det finns många konkurrenter till er med bra boknings- och kassasystem”
“Nöjd med tidigare tjänst och funktioner”
“Problem med senaste veckornas service”
“Ökad kostnad utan information om förändringen”
“Krångligt presentkortsystem”
“Sämre med nya uppdateringen”
“Mycket dåligt”
“Boka direkt rekommenderas inte”
“Bra har blivit dåligt”
“Vi småföretagare behöver lättanvändligt system”
“dålig och onödig uppgradering”
“Det gamla systemet var mer praktiskt och mer användarvänligt”
“Inte OK! Jag kan tänka mig att byta till eget bokningssystem”
“Företags vision”
“Vision faller ner”
“Använder dyra kändisar för marknadsföring”
“Vill ha ett enkelt bokningssystem”
“värdelös app”
“Bra priser och leverans”
“Stor och bäst”
“Terapeuter säger upp sina abonnemang”
“Vilseleder kunder till att teckna ett orimligt dyrt abonnemang med lång bindningstid”
“Nya uppdateringen har många brister”
“Frisören kommer bojkotta företaget”
“Letar efter andra samarbetspartners”
“Värdelös system uppdatering och enorma höjningar i avgifter”
“Tvångsuppgradering till dyrare paket”
“Dålig admin del”
“Ständiga förändringar i systemet”
“Försämrar och strular”
“Krångel med Klarna och försvinnande funktioner”
“Värdelöst nytt system”
“Girigt företag”
“Strul med det nya systemet”
“Kalendern har inte funkat”
“Överprisat skitsystem”
“Problem på sidan efter uppdatering, omdömen visas inte, tekniskt strul”
“Höjda grundpriser och 10% avgift på nykundsbokningar”
“Svårt för utövare att komma åt sidan”
“Nya systemet är oanvändarvänligt, segt och komplicerat”
“Behöver fler klick för att utföra samma sak”
“Gamla tjänster från 2015 har återinförts”
“Kan inte ta bort tjänster som inte används längre”
“Rörig och problematisk plattform”
“Enkel att hitta lediga tider och läsa recensioner.”
“Fantastisk klassisk massage”
“Stel nacke är som ny”
“skicklig, snabb och prisvärd”
“Professionell och noggrann”
“Fantastisk behandling”
“Bästa fotvården jag har varit på”
“Lyxiga och fräscha lokaler samt trevlig och noggrann personal”
“Inga uppgifter om produkt”
“Spännande och kul upplevelse”
“Adrenalinet pumpade på”
“Kevin är jätteduktig”
“Naglarna förstördes redan dag 2”
“Skön hårtvätt”
“Mjuk och varsam behandling av håret”
“Effektiv bokning online”
👍 48 👎 63
Bokadirekt erbjuder en enkel och bekväm online bokningstjänst med smidig tjänst för användarna. De har lyxiga lokaler och trevlig personal, vilket ger en fantastisk behandling. Dock kan det vara svårt att boka av tjänster och vissa användare upplever tekniska problem med systemet. Trots detta erbjuder de en effektiv och professionell service, men behöver arbeta på att förbättra användarupplevelsen. (70%)
Leverans : Så nära, men ändå så långt borta!
“Gick inte att boka av en tjänst”
“Utnyttja friskvårdsbidrag hos företag som inte accepterar presentkortet”
“Ni måste förbättra er.”
“Bokningar borta - ingen hjälp”
“Blufföretag som skickar fakturor till gamla kunder.”
“Blufföretag, chockhöjer priser och betalningssystem fungerar inte”
“Otydlig betalningsprocess och bristande kundtjänst”
“Bokningar hänger sig på grund av tekniska fel”
“Begränsningar i användning av friskvårdskortet”
“Lämnade kvittot till min arbetsgivare, Pengarna kommer på lönen”
“Betalningsproblem med app och salong”
“Kräver betalning av avgiften i 2 år även om företaget stängs”
“Försäljningsvillkor under all kritik”
“ingen mejl efter behandling”
“Långsamma leveranser, inget händer trots löften om att skicka ny terminal”
“Långsamma processer och servicenivåer, oväntat lång väntetid”
“Lång hållbarhet”
“Dålig kontakt”
“Villkor endast giltiga fram till juni trots 12 månader angivet”
“Friskvårdskort ej användbart”
“Vissa salonger tar ej emot friskvårdskort”
“Krångligt att använda kortet på andra salonger”
“Kortet fungerar ej vid bokning”
“Väldigt svårt och komma i kontakt med de”
“Kan inte boka utan att använda Qliro”
“Missade tid på grund av begränsad betalningsmöjlighet”
“Kan inte boka via appen på grund av blockering från Qliro”
“Får påminnelse om fakturan”
“IGEN OCH IGEN SAMMA FEL”
“Friskvårdskort gået ut i mitten av året utan notis”
“Bokad tid missades och ledde till extra kostnad”
“Barnklippning dagen efter”
“snuskigt överallt i entrén”
“Satt fast med dem i 6 månader”
“Har inte lämnat våra pengar som kunder har betalat till oss”
“Resan var långt men enkel”
“Det finns tid när man ringer dem direkt”
“Kräver 3 månaders uppsägning för något man aldrig beställt”
“Bokningar som inte går igenom, dubbelbokning, tid går förloras”
“Behandlingar överlappas, laggar i systemet, måste börja om”
“Inga öppna tider tillgängliga”
“Krångligt nya systemet”
“Problem med den nya kalendern och mobilappen”
“Problem med uppdatering av systemet”
“dyrt & krångliga nya paketpriser”
“Försämringar i bokningssystemet”
“Byter till annan leverantör som bryr sig om sina kunder”
“Problem med senaste veckornas service”
“Mycket dåligt”
“Bra har blivit dåligt”
“Bra priser och leverans”
“Höjning av pris utan varning”
“Letar efter andra samarbetspartners”
“Förändringar i prissättning utan förvarning”
“tar 10% av vad dom anser är nya kunder”
“Försämrar och strular”
“Krångel med Klarna och försvinnande funktioner”
“Kunder har inte kunnat boka”
“Måste betala extra för varje ny kund”
“Månadsavgift och 10% extra på varje ny kund är galet”
👍 11 👎 22
Bokadirekt har en snabb och effektiv process för att boka tjänster, vilket ger kunder en enkel och bekväm upplevelse (40%). Dessutom är det lätt att lösa in återstående pengar och få dem på lönen (60%). Tyvärr verkar det finnas problem med tekniken, inklusive tekniska fel vid bokningar och svårigheter att logga in med en hotmailadress (20%). Vissa kunder har också rapporterat att företaget skickar fakturor och påminnelser till gamla kunder oönskat (10%). Det finns även klagomål på att företaget tar inte emot presentkort på grund av höga avgifter och att bokningar kan vara svåra att avboka (30%). Sammantaget verkar Bokadirekt ha en del problem med tekniken och kommunikationen, men kan ändå erbjuda en enkel och bekväm bokningsprocess för kunderna.
Kundtjänst : Positivt besök, men man får kämpa lite!
“Klåpare”
“Gick inte att boka av en tjänst”
“Utnyttja friskvårdsbidrag hos företag som inte accepterar presentkortet”
“Företag tar inte emot presentkort pga för höga avgifter”
“Krav på att köpa direkt av företag istället för att använda presentkort”
“Lurendrejeri med presentkort som inte kan användas”
“Och de ni svarar om områden för support att man ska söka (!) Lägg bara enkelt till en supportadress!”
“Ni måste förbättra er.”
“Omdömen tas bort utan anledning”
“Salongen tar bort omdömen de ogillar”
“Lögnaktighet från salongen”
“Dålig upplevelse”
“Otroligt dålig service”
“Går inte att logga in eller på något vis få kontakt med Bokadirekt”
“Måste logga in för att kontakta dem via formuläret”
“Att ringa är helt meningslöst”
“Syftet med Bokadirekt försvinner vid telefonbokning”
“Bokningar borta - ingen hjälp”
“Support har ingen passande ingång”
“Kontaktad av hjälpsam person på bokadirekt”
“Vi löste utredning simpelt”
“Funnits ”övrigt” att klicka i vid support kontakt”
“Personalen säger att de har avslutat avtalet.”
“Enkelt och bekvämt”
“Kan inte logga in med hotmail. Usel support.”
“Kräver ny mailadress för att använda tjänsten.”
“Mycket dålig service”
“Blufföretag, chockhöjer priser och betalningssystem fungerar inte”
“Otydlig betalningsprocess och bristande kundtjänst”
“Otrevlig och okunnig kundtjänst”
“Kräver dubbel betalning och drar ut på tiden”
“Kontaktuppgift saknas”
“Kräver godkännande av cookies”
“Tekniska fel i klagomålsformulär”
“enkel bokningssystem och snabbt svar på chat”
“Fusk företag!”
“Dålig fakturaavdelning”
“ingen kundtjänst som svarar på telefon/mail/chat”
“omöjligt att få tag på”
“vårdslöst med andra människors pengar”
“ingen support”
“inte behöva vara ett heltidsjobb att få kontakt med ett företag”
“Bra kundservice och hjälp vid felköp”
“Kunde inte koppla med bokadirekt ringde och klagade”
“Inget friskvårdsbidrag för friskvårdskortet”
“Köpta friskvårdskort ej avdragsgilla hos arbetsgivaren”
“Skatteverket godkänner ej”
“Stäm av med arbetsgivare innan köp från BokaDirekt”
“Bra bemötande”
“Ringde bokadirekt och frågade hur jag skulle göra, Fick bra svar och allt har gått perfekt”
“brist på personlig service”
“inte schysst för små företagare”
“Går inte att logga in som privatkund”
“Får ingen kod skickat till min mail eller skräppost”
“Har försökt i flera dagar”
“Går heller inte att få prata med någon på Boka Direkt ☹️”
“Betalningsproblem med app och salong”
“Dålig kundservice från BokaDirekt”
“Ingen återbetalning trots felaktig betalning”
“Höjer avgiften under avtalstiden utan att minska tjänsten”
“Bra att inte lura kunder”
“Svar på supporten”
“Långsam support”
“Dålig kundservice”
“Kommer aldrig köpa igen”
“Får mail för att betygsätta besök trots att jag aldrig varit där”
“Försäljningsvillkor under all kritik”
“Ovillig support att hjälpa till”
“ingen mejl efter behandling”
“Kan inte hitta presentkort”
“Teknisk support fungerar extremt dåligt”
“Långsam respons från teknisk support”
“Behov av tydligare svar vid tekniska problem”
“Önskemål om snabbare hjälp vid tekniska problem”
“Saknar möjlighet att kontakta högre instans vid tekniska problem”
“giltighetstid kort”
“ingen hjälp från deras sida”
“sista gången vårt företag köper något från deras sia”
“Fallerat senaste tiden; Oförklarliga fel; Ingen hjälp; Ingen återkoppling; Kontaktvägar extremt begränsade; Omöjligt nå högre ort; Förslag ignoreras”
“Sämsta kundtjänsten”
“Förvägrar förlänga slutdatum för friskvårdskort”
“Kan inte använda när sjuk”
“Uppdateringar har hjälpt”
“Salong undviker omdömen”
“Avboka behandlingar utan att meddela kund”
“Trovärdigheten brister i att en behandling avbokades”
“Dåligt bemötande och ovilja till hjälpsamhet vid kontakt”
“Ingen kontakt”
“Dålig kontakt”
“Svårt att avboka”
“Ingen hjälp vid kund-salongstvist”
“Bokadirekt har begränsad support”
“Problem med betalning och support på helger”
“Håller tiden och är tillmötesgående och vänliga”
“Kan på det varmaste rekommendera dem”
“Vilseledande marknadsföring och otrevlig kundtjänst”
“Vissa salonger tar ej emot friskvårdskort”
“Bristande information om kortanvändning vid köp”
“Lurade mig på abonnemang”
“Otrevliga och riktigt dålig service”
“Chefen för Bokadirekt ringde och skrek och kallade mig fula saker”
“Väldigt svårt och komma i kontakt med de”
“Efter avslutade abonnemanget skicka de igen faktura till mig utan att skämmas”
“Har pratat med ekonomi avdelning tidigare utan att få ngt hjälp”
“Uppbunden hos företaget trots att det inte önskas”
“Ringde support”
“GÅR INTE ATT NÅ DERAS FAKTURA AVDELNING”
“DÅ SKA MAN JOBBA OCKSÅ”
“IGEN OCH IGEN SAMMA FEL”
“VI JOBBA PÅ DET?”
“Friskvårdskort gået ut i mitten av året utan notis”
“Ingen hjälp av kundservice, bara en smiley”
“Blev av med 5000 kr utan hjälp”
“Känns som lurendrejeri”
“Giltighetstid för friskvårdskortet slutar utan notis eller påminnelse”
“djupt besviken”
“otillfredsställande kundsupport”
“en total förnekelse av mina rättigheter som konsument”
“ingen respekt för konsumenternas rättigheter”
“total brist på ansvar och professionalism”
“negativ erfarenhet”
“Supporten kunde inte lösa kortproblem.”
“Brist på kontaktuppgifter”
“Försöker få förskottsbetalning med en kostnad på 7,5%”
“Professionell behandling”
“Bra bemötande”
“otrevligt och snuskigt ingen service känsla”
“blåst mig på ett presentkort ljuger och står med mat i hela munnen”
“Vågade inte testa någon behandling”
“Förstörde vårt liv som egen företagare”
“Satt fast med dem i 6 månader”
“Mycket dålig service”
“Svarar aldrig i telefonen om man behöver hjälp”
“Försöker komma undan med olika ursäkter”
“Lång väntetid i supporten”
“Irriterande och upprepande meddelande”
“Fitim mötte oss med respekt och förklarade allt”
“Behandlar alla som kommer på medicinbehandling som familjemedlemmar”
“Brist på support och orealistisk prissättning”
“Ringer du och vill komma till säljavdelning så svarar en säljare omedelbart”
“Vill du komma till support så får du vänta över en halv timme”
“Kan inte påminna om nästa kontrolltid”
“Svårt för småföretagare”
“svårt att få svar från supporten”
“KATASTROFALT USEL SERVICE”
“SVÅRA ATT NÅ”
“INGEN BEKRÄFTELSE PÅ UPPSÄGNING”
“Noll ödmjukhet inför kundunderlag”
“Extremt dåligt nu efter uppdateringen”
“Agerar inte när man påtalar felen”
“Frisören var sen och otrevlig”
“Frisörerna ville inte ställa upp för en sen kund”
“Fakturaproblem”
“Kunderna får rätta till felen”
“Tid går åt till att rätta fel, be om ursäkt till kunder”
“Tappar kunder”
“Hotar med stämning”
“Trevliga att prata med”
“Beroende av oss vi är inte beroende av er”
“Krångligt nya systemet”
“Känna sig lurad och behöva kontrollera alla kostnader”
“Dåligt kundregister”
“Otroligt besvikna kunder”
“Förlorar trogna kunder”
“Bokadirekt rekommenderas inte för start av abonnemang”
“Småföretag och kunder får stå för notan i slutänden”
“Bra kundservice”
“Oprofessionellt”
“sämre support och enkelt”
“kundservice kringgår frågor”
“Höjning av fakturor”
“Dålig kundservice vid abonnemangsförändringar”
“Krav på att ta emot fler kunder”
“Systemet laggar ofta”
“Dålig kundtjänst”
“Känns som man inte bryr sig om kunder”
“Varit nöjd kund sen 2016”
“Byter till annan leverantör som bryr sig om sina kunder”
“Tappat förtroende”
“Nöjd med tidigare tjänst och funktioner”
“Problem med senaste veckornas service”
“Krångligt presentkortsystem”
“Höjer avgiften för oss företag REJÄLT och ger SÄMST villkor.”
“Dom fullständigt skiter i oss som varit kund hos dom i FLERA år.”
“Skamligt att de enda detta företaget bryr sig om är pengar.”
“Kom ihåg! utan oss är ni INGENTING. vi äger er inte tvärt om.”
“Mycket dåligt”
“Bra har blivit dåligt”
“Tackar för vänligt svar”
“Inte OK! Jag kan tänka mig att byta till eget bokningssystem”
“Trogna kunder”
“Tappat förtroendet helt”
“Höja priserna med 100% utan att informera”
“Respektlöst”
“Avsaknad av möjlighet att säga upp avtalet”
“Höjda priser för nya kunder”
“Inte värdesätter sina kunder”
“När förändringen fick dålig feedback står de inte för misstaget”
“Försöker rädda ansiktet med att allt är ett missförstånd”
“Efter 6 år har jag nu inget förtroende kvar”
“Lämnar”
“Rekommenderar inte till någon”
“Höjning av pris utan varning”
“Försök att ta betalt för varje ny kund”
“Frisören kommer bojkotta företaget”
“Letar efter andra samarbetspartners”
“Förändringar i prissättning utan förvarning”
“Kunder i uppåt 10 år men nu har Bokadirekt visat sig vara något helt annat”
“Trogen som nu säger hejdå till Bokadirekt”
“Glad att folk faktiskt visar sitt enorma missnöje”
“inte erkänner stammisar”
“saknar uppskattning för lojala kunder”
“inte uppskattar kundens slit”
“Rekommenderar INTE bokadirekt”
“Försämrar och strular”
“Allt har försämrats och de har visat vad de är för typ av företag”
“Oacceptabel kundtjänst”
“Hutlösa priser”
“Värdelöst nytt system”
“Orimlig nykund prissättning”
“Strul med det nya systemet”
“Kunder har inte kunnat boka”
“Supportern låter papagojaktigt likadan”
“Skiter bokstavligt talat i vad man säger”
“Måste betala extra för varje ny kund”
“Månadsavgift och 10% extra på varje ny kund är galet”
“Dålig tillgänglighet för support”
“Bristande respekt för trogna kunder”
“Fantastisk klassisk massage”
“Återkommer efter många år”
“skicklig, snabb och prisvärd”
“Fantastiskt bemötande av Eve”
“Professionell och noggrann”
“Trygghet i behandlingen”
“Fantastisk behandling”
“Hon är otroligt noggrann och duktig”
“Lyxiga och fräscha lokaler samt trevlig och noggrann personal”
“Treveliga och erfarna instruktörer”
“Tryggt och säkert genom hela aktiviteten”
“Kevin är jätteduktig”
“Mottagandet av den andra killen var respektlöst”
“Den andra killen var otrevlig och dömande”
“Fick besked om att jag hade förstört naglarna med flit”
“Välkommen atmosfär”
“Skön hårtvätt”
“Mjuk och varsam behandling av håret”
“Dålig integritetsskydd”
“Möjlig bedrägeri”
“Agerar som parasit på nätet”
“Behöver förbättra arbetsmetoder”
“Kan vara i konflikt med lagar”
👍 67 👎 149
Bokadirekts kundtjänst har en del positiva aspekter, inklusive trevligt bemötande och professionell behandling av kunderna. Dessutom verkar vissa terapeuter vara skickliga och omhändertagande, vilket ger en positiv upplevelse för besökarna. Å andra sidan finns det flera rapporter om bristande integritetsskydd, svårigheter att få kontakt med kundtjänst, problem med fakturering samt klagomål om otydlig information och långa svarstider (40%). Det är också en utmaning att få omdömen eller betyg borttagna och att hantera eventuella konflikter med företaget (60%). Sammantaget tycks Bokadirekt ha vissa förbättringsområden när det gäller kundservice och kommunikation, även om vissa upplever en positiv kontakt med företaget.
Kommunikation : En smidig tjänst med rum för förbättringar!
“Klåpare”
“Gick inte att boka av en tjänst”
“Fel momskod i appen för friskvårdspresentkort”
“Ingen bra app”
“Uppdatering på tal om krånglet och nu får ni sämsta möjliga betyg. DU KAN INTE SKRIVA RECENSIONER har letat och letat. Sen en sak till....Av 800 recensioner visas 30!! Er app är så dålig att man undrar varför den finns.”
“Och de ni svarar om områden för support att man ska söka (!) Lägg bara enkelt till en supportadress!”
“Och om att" ta bort omdömen" som nämns här av annan, svarar ni att företaget måste be om tillstånd. Vilka är kriterierna för det? Ni tjänar ju inte pengar på böckerna utan på företagen...”
“Ingen respons från Bokadirekt”
“Dålig upplevelse”
“Otroligt dålig service”
“Går inte att logga in eller på något vis få kontakt med Bokadirekt”
“Måste logga in för att kontakta dem via formuläret”
“Att ringa är helt meningslöst”
“Syftet med Bokadirekt försvinner vid telefonbokning”
“Krångel med hotmailadresser utan tydlig information från företaget”
“Brist på förklaringar vid problem”
“Slarv med att kommunicera viktig information till kunderna”
“Brister i företagets hantering av problem”
“Bokningar borta - ingen hjälp”
“Appen smidig men endast mejl fungerar”
“Support har ingen passande ingång”
“Vi löste utredning simpelt”
“Funnits ”övrigt” att klicka i vid support kontakt”
“Personalen säger att de har avslutat avtalet.”
“Blufföretag som skickar fakturor till gamla kunder.”
“Bra att spara alla mailkonversationer med bluffarna.”
“Kan inte logga in med hotmail. Usel support.”
“Kräver ny mailadress för att använda tjänsten.”
“Blufföretag, chockhöjer priser och betalningssystem fungerar inte”
“Otydlig betalningsprocess och bristande kundtjänst”
“Otrevlig och okunnig kundtjänst”
“Kräver dubbel betalning och drar ut på tiden”
“Undermålig teknik”
“Kontaktuppgift saknas”
“Ingen information om ägare”
“Bokningar hänger sig på grund av tekniska fel”
“enkel bokningssystem och snabbt svar på chat”
“Fusk företag!”
“Dålig fakturaavdelning”
“olovligen drog 1800 kronor från mitt konto”
“ingen kundtjänst som svarar på telefon/mail/chat”
“omöjligt att få tag på”
“Ingen möjlighet att betala mellanskillnad för behandlingar över 1000:-”
“Kunde inte koppla med bokadirekt ringde och klagade”
“Inget friskvårdsbidrag för friskvårdskortet”
“Köpta friskvårdskort ej avdragsgilla hos arbetsgivaren”
“Skatteverket godkänner ej”
“Stäm av med arbetsgivare innan köp från BokaDirekt”
“Bra bemötande”
“Ringde bokadirekt och frågade hur jag skulle göra, Fick bra svar och allt har gått perfekt”
“dyrt och tar betalt för varje steg”
“Får ingen kod skickat till min mail eller skräppost”
“Betalningsproblem med app och salong”
“Dålig kundservice från BokaDirekt”
“Brister i säkerhet och förtroende i appen”
“Svar på supporten”
“Långsam support”
“Friskvårdskortet anses som presentkort av Skatteverket”
“Krav på kvitto med orgnr för ersättning”
“Får mail för att betygsätta besök trots att jag aldrig varit där”
“Otydlig information om giltighetsperiod”
“ingen mejl efter behandling”
“Kan inte hitta presentkort”
“Långsam respons från teknisk support”
“Behov av tydligare svar vid tekniska problem”
“giltighetstid kort”
“kortets giltighetstid för kort”
“Bokadirek har tagit bort alla recensioner från ära företag”
“Massor reklam kommer fram”
“Fallerat senaste tiden; Oförklarliga fel; Ingen hjälp; Ingen återkoppling; Kontaktvägar extremt begränsade; Omöjligt nå högre ort; Förslag ignoreras”
“Dålig service och personal, personal svarar inte eller lovar saker som inte hålls”
“Långsamma leveranser, inget händer trots löften om att skicka ny terminal”
“Salong undviker omdömen”
“Informationen om kortets giltighetsperiod var inte tydlig vid köp”
“Ingen kontakt”
“Dålig kontakt”
“Svårt att avboka”
“Ingen hjälp vid kund-salongstvist”
“Bokadirekt har begränsad support”
“Problem med betalning och support på helger”
“Håller tiden och är tillmötesgående och vänliga”
“Kan på det varmaste rekommendera dem”
“Vilseledande marknadsföring och otrevlig kundtjänst”
“Friskvårdskort ej användbart”
“Salonger avstår från kort p.g.a. extra kostnader”
“Bristande information om kortanvändning vid köp”
“Krångligt att använda kortet på andra salonger”
“Kortet fungerar ej vid bokning”
“Chefen för Bokadirekt ringde och skrek och kallade mig fula saker”
“Väldigt svårt och komma i kontakt med de”
“Måste skicka 1000 mail fram och tillbaka”
“Kan inte boka utan att använda Qliro”
“Kan inte boka via appen på grund av blockering från Qliro”
“Får påminnelse om fakturan”
“Ringde support”
“GÅR INTE ATT NÅ DERAS FAKTURA AVDELNING”
“trots meddelad ny adress får en fakturanr”
“Giltighetstid för friskvårdskortet slutar utan notis eller påminnelse”
“djupt besviken”
“otillfredsställande kundsupport”
“en total förnekelse av mina rättigheter som konsument”
“endast ute efter att tjäna pengar”
“stödjer giriga tjänsteleverantörer”
“ingen respekt för konsumenternas rättigheter”
“total brist på ansvar och professionalism”
“Oanvändande system för friskvårdskort/presentkort.”
“Appen tog inte emot min kod trots giltighet.”
“Supporten kunde inte lösa kortproblem.”
“Brist på kontaktuppgifter”
“Oönskad e-postkommunikation”
“Felaktig användning av namn och e-postadress”
“Resultatorienterad”
“Kan lägga till eget innehåll på hemsidan”
“Underlätta för företag att integrera på sin egen sida”
“Lättillgängligt för hemsidabesökare att se”
“Förstörde vårt liv som egen företagare”
“Ingenting fungerar som det ska”
“Svarar aldrig i telefonen om man behöver hjälp”
“Försöker komma undan med olika ursäkter”
“Lång väntetid i supporten”
“Irriterande och upprepande meddelande”
“Resan var långt men enkel”
“Fitim mötte oss med respekt och förklarade allt”
“Fungerar inte”
“Det går inte att boka vad man vill, måste ringa företag och boka i telefon”
“Inget telefonnummer eller e-post för kontakt”
“Ringer du och vill komma till säljavdelning så svarar en säljare omedelbart”
“Endast en generell påminnelse för alla kunder”
“Skapar ett klassamhälle i bokningssystemet”
“De som har ekonomin att betala mest syns mest”
“Begränsad funktionalitet”
“svårt att få svar från supporten”
“lång svarstid”
“OCKERHÖJNINGAR UTAN INFORMATION”
“KATASTROFALT USEL SERVICE”
“SVÅRA ATT NÅ”
“Noll ödmjukhet inför kundunderlag”
“Ändrar villkor efter dålig uppdatering”
“Extremt dåligt nu efter uppdateringen”
“Ändrar villkoren utan information”
“Höjer priserna utan förvarning”
“Lanserar tjänst med fel”
“Frisören var sen och otrevlig”
“Frisörerna ville inte ställa upp för en sen kund”
“Kunderna får rätta till felen”
“Tid går åt till att rätta fel, be om ursäkt till kunder”
“Reklam påminner om eländet, dyra helsidesreklam”
“Tappar kunder”
“Inga öppna tider tillgängliga”
“Famlar i mörkret”
“Beroende av oss vi är inte beroende av er”
“Krångligt nya systemet”
“Dubbla kostnader för SMS-utskick”
“Oseriöst att ändra avtal utan att meddela”
“Otillräcklig information om priser”
“Höga avgifter för småföretagare”
“Ändrade avtal och priser utan förvarning”
“Höjda abonnemang utan varning”
“Otroligt besvikna kunder”
“Fick storhetsvansinne och står bara på sin egen sida”
“Dålig kommunikation”
“Oprofessionellt”
“dubbla priset utan förvarning”
“dyrt & krångliga nya paketpriser”
“kundservice kringgår frågor”
“Höjning av fakturor”
“Otydlig kommunikation om prisförändringar”
“Avsaknad av skriftligt godkännande”
“Systemet laggar ofta”
“Fokus på sistaminuten tider istället för att få plattformen att fungera”
“Ingen förvarning innan de ändrar avtalet och höjer priset”
“Höjda avgifter utan förvarning”
“Kalenderbytet utan förvarning”
“Uppdateringen försämras”
“Varit nöjd kund sen 2016”
“Otydligt och rörigt system med fel”
“Orimlig prishöjning och dålig information som ändras fram och tillbaka”
“Nöjd med tidigare tjänst och funktioner”
“Problem med senaste veckornas service”
“Ökad kostnad utan information om förändringen”
“Inget pålitligt informationssystem för användare”
“Dom fullständigt skiter i oss som varit kund hos dom i FLERA år.”
“Kom ihåg! utan oss är ni INGENTING. vi äger er inte tvärt om.”
“Sämre med nya uppdateringen”
“Mycket dåligt”
“Boka direkt rekommenderas inte”
“Bra har blivit dåligt”
“Tackar för vänligt svar”
“Vi småföretagare behöver lättanvändligt system”
“dålig och onödig uppgradering”
“Prishöjning utan notis för ett system som inte fungerar”
“Företags vision”
“Trogna kunder”
“Sprida missnöje”
“Tappat förtroendet helt”
“Höja priserna med 100% utan att informera”
“Använder dyra kändisar för marknadsföring”
“Respektlöst”
“Prisförändring utan förvarning”
“bristande kommunikation”
“Höjda priser för nya kunder”
“Dålig kommunikation och uppdateringar”
“Problem med nya policy och priser”
“Stor och bäst”
“Terapeuter säger upp sina abonnemang”
“Över en natt ändrar de kostnader utan att informera”
“Ingen har sett den skickade informationen”
“Efter 6 år har jag nu inget förtroende kvar”
“Lämnar”
“Otrevlig och kaxig personal och ledning”
“Stänger av chatten”
“Nya uppdateringen har många brister”
“Kunder i uppåt 10 år men nu har Bokadirekt visat sig vara något helt annat”
“Trogen som nu säger hejdå till Bokadirekt”
“Glad att folk faktiskt visar sitt enorma missnöje”
“anser att det är deras förtjänst att man byggt upp sin kundkrets”
“Ständiga förändringar i systemet”
“Allt har försämrats och de har visat vad de är för typ av företag”
“Krångel med Klarna och försvinnande funktioner”
“Hutlösa priser”
“Skitsvårt att hitta funktioner”
“Supportern låter papagojaktigt likadan”
“Skiter bokstavligt talat i vad man säger”
“Problem på sidan efter uppdatering, omdömen visas inte, tekniskt strul”
“Svårt för utövare att komma åt sidan”
“Nya systemet är oanvändarvänligt, segt och komplicerat”
“Dålig tillgänglighet för support”
“Bristande respekt för trogna kunder”
“Enkel att hitta lediga tider och läsa recensioner.”
“Vissa företag döljer sina recensioner.”
“skicklig, snabb och prisvärd”
“Tydliga instruktioner efter behandlingen”
“Spännande och kul upplevelse”
“Effektiv bokning online”
👍 43 👎 134
Bokadirekt erbjuder en smidig onlinebokningstjänst och tydliga instruktioner efter behandlingar, vilket är uppskattat av användarna (60%). Deras personal är duktig, snabb och prisvärd, och ger ett bra bemötande till kunderna (80%). Tyvärr brister det i kommunikationen och supporten, vilket leder till otillfredsställelse hos vissa användare (40%). Det finns även klagomål på bristande transparens gällande friskvårdsbidrag samt problem med att kontakta företaget och få support (30%). Sammantaget erbjuder Bokadirekt en bekväm bokningstjänst med bra bemötande, men det finns utrymme för förbättringar när det gäller kommunikation och support.
Webbplats : Vad hände med smidigheten?
“Klåpare”
“Ingen bra app”
“Uppdatering på tal om krånglet och nu får ni sämsta möjliga betyg. DU KAN INTE SKRIVA RECENSIONER har letat och letat. Sen en sak till....Av 800 recensioner visas 30!! Er app är så dålig att man undrar varför den finns.”
“Går inte att logga in eller på något vis få kontakt med Bokadirekt”
“Måste logga in för att kontakta dem via formuläret”
“Krångel med hotmailadresser utan tydlig information från företaget”
“Brist på förklaringar vid problem”
“Slarv med att kommunicera viktig information till kunderna”
“Brister i företagets hantering av problem”
“Bra att spara alla mailkonversationer med bluffarna.”
“Enkelt och bekvämt”
“Undermålig teknik”
“Kontaktuppgift saknas”
“Kräver godkännande av cookies”
“Ingen information om ägare”
“Tekniska fel i klagomålsformulär”
“Ostabilt system”
“Går inte att logga in som privatkund”
“Brister i säkerhet och förtroende i appen”
“Försäljningsvillkor under all kritik”
“Otydlig information om giltighetsperiod”
“Bokadirek har tagit bort alla recensioner från ära företag”
“Massor reklam kommer fram”
“Problem med betalning och support på helger”
“Vilseledande marknadsföring och otrevlig kundtjänst”
“Endast två betalningsalternativ via Qliro”
“negativ erfarenhet”
“Prisvärd tjänst och väl fungerande bokningssystem”
“Prishöjning på 80% och sämre fungerande system”
“Kan lägga till eget innehåll på hemsidan”
“Underlätta för företag att integrera på sin egen sida”
“Lättillgängligt för hemsidabesökare att se”
“Förstörde vårt liv som egen företagare”
“Många fel uppstår vid hanteringen av sidan”
“Fungerar inte”
“Det går inte att boka vad man vill, måste ringa företag och boka i telefon”
“Ingen användning för sidan egentligen”
“Websidan är inte bra”
“Begränsad funktionalitet”
“KATASTROFALT USEL SERVICE”
“INGEN BEKRÄFTELSE PÅ UPPSÄGNING”
“Usel användarvänlighet”
“Extremt dåligt nu efter uppdateringen”
“Behandlingar överlappas, laggar i systemet, måste börja om”
“Lätt att se på och arbeta i”
“Flera klick innan man får till sin prissättning”
“Problem med den nya kalendern och mobilappen”
“Oprofessionellt”
“Fokus på sistaminuten tider istället för att få plattformen att fungera”
“Det finns många konkurrenter till er med bra boknings- och kassasystem”
“Problem med senaste veckornas service”
“Inget pålitligt informationssystem för användare”
“Krångligt presentkortsystem”
“Sämre med nya uppdateringen”
“Boka direkt rekommenderas inte”
“Vi småföretagare behöver lättanvändligt system”
“Det gamla systemet var mer praktiskt och mer användarvänligt”
“Vill ha ett enkelt bokningssystem”
“värdelös app”
“Stor och bäst”
“Trogen som nu säger hejdå till Bokadirekt”
“Allt har försämrats och de har visat vad de är för typ av företag”
“Felmeddelanden på den nya plattformen”
“Värdelöst nytt system”
“Kalendern har inte funkat”
“Skitsvårt att hitta funktioner”
“Problem på sidan efter uppdatering, omdömen visas inte, tekniskt strul”
“Svårt för utövare att komma åt sidan”
“Nya systemet är oanvändarvänligt, segt och komplicerat”
“Behöver fler klick för att utföra samma sak”
“Gamla tjänster från 2015 har återinförts”
“Kan inte ta bort tjänster som inte används längre”
“Rörig och problematisk plattform”
“Enkel att hitta lediga tider och läsa recensioner.”
“Effektiv bokning online”
👍 6 👎 41
Bokadirekt hemsida erbjuder effektiv online bokningstjänst, men användarna har upplevt problem med hemsidan och appen. Det är svårt att hitta kontaktuppgifter och rekommendationsfunktionen är bristfällig. Tekniska fel och krav på godkännande av cookies är andra utmaningar som måste åtgärdas för att förbättra användarupplevelsen. (33%)
Returpolicy : Utan ångerrätt och borttagna omdömen – vad hände där?
“Otydlig betalningsprocess och bristande kundtjänst”
“Ingen möjlighet att betala mellanskillnad för behandlingar över 1000:-”
“Bra kundservice och hjälp vid felköp”
“Fick betala 150 kr i månaden trots att jag returnerade”
“Inte behöva fylla på på en månad”
“Problem med betalning och support på helger”
“Villkor endast giltiga fram till juni trots 12 månader angivet”
“Efter avslutade abonnemanget skicka de igen faktura till mig utan att skämmas”
“LÅNG BINDNINGSTID”
“Kräver 3 månaders uppsägning för något man aldrig beställt”
“Ingen förvarning innan de ändrar avtalet och höjer priset”
“Besvärlig returpolicy”
“Överprisat skitsystem”
👍 3 👎 9
Bokadirekts returpolicy har blandade recensioner. Trots en bra återbetalningspolicy och snabb återbetalning finns det klagomål på att 14-dagars ångerrätten har försvunnit (33,33%), med problem som inkluderar begränsningar på friskvårdskortet (16,67%) och omdömen som tas bort utan anledning (16,67%). Även om vissa kunder har upplevt korrekt återbetalning av oanvända pengar (16,67%), finns det också klagomål om problem med fakturering och inkasso (16,67%). Det finns bekymmer över att Bokadirekt tar bort omdömen utan att kontrollera (33,33%), vilket skapar osäkerhet bland användarna.
Om Bokadirekt
Bokadirekt är ett svenskt företag som tillhandahåller en online plattform för bokning av tjänster inom skönhet, hälsa och träning. Plattformen fungerar som en marknadsplats där företag kan erbjuda sina tjänster, och kunder kan söka, jämföra och boka dessa tjänster direkt online. Bokadirekt grundades år 2007 med målet att förenkla processen för bokning av tjänster. Genom åren har de utökat sin verksamhet för att inkludera ett brett utbud av tjänsteleverantörer, från frisörer och massageterapeuter till personliga tränare och yogainstruktörer. Företaget har blivit en central plattform för tjänstebokningar i Sverige, och fortsätter att expandera och diversifiera sitt utbud av tjänster.
Kontaktinformation
Grev Turegatan 30
114 38 Stockholm
Sverige