Helena Roos - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Extremt strulig leverans

Henrik - 15 september 2023Trustpilot 🔗

• Bokad tid för service utförs inte i tid
• Missvisande information om bokad tid

Emma Sjölund - 17 maj 2023Trustpilot 🔗

• Bästa cykelverkstad och trevlig personal
• Snabb hjälp vid problem med cykeln
• Smidig service och däckbyte
• Fixar bekymmer snabbt och utan att ta betalt

Roger - 13 maj 2023Trustpilot 🔗

• Snabb leverans och hög kvalitet.
• Leveransen var mycket snabb och baklyktorna är gedigna.
• Prisvärt trots inte det billigaste alternativet.
• Material, design och skarp ljusstyrka.

Therese Larsson - 8 maj 2023Trustpilot 🔗

• Fantastisk service
• Superfin cykel
• Snabb och bra hjälp vid skadad cykel

Ulf Lindström - 19 februari 2023Trustpilot 🔗

• smärtfritt
• fem stjärnor för cykeln
• galet snygg och klassisk cykel
• kan återkomma om komforten

Emelie Helena Isberg - 18 februari 2023Trustpilot 🔗

• Enkelt och tydlig beställning
• Bra broschyr om tillbehör och priser

Ann-Mari Kronström - 1 februari 2023Trustpilot 🔗

• Enkelt att beställa och bra betalningsmöjligheter
• Ingen speciell upplevelse av hemsidan

Jerker Gröndahl - 16 december 2022Trustpilot 🔗

• Montaget bristfälligt, trampet lossnade under färd och orsakade skador, tvåbent stöd felaktigt dimensionerat, rostig på kort sikt

Christina - 9 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Bra hemsida med alla uppgifter samt förslag på tillbehör
• Snabb återkoppling vid beställning
• Spänd på leveransen

Camilla Björk Roskvist - 27 september 2022Trustpilot 🔗

• Otroligt snabb leverans
• Bra och rejäla lås
• Väldigt nöjd

Benjamin - 27 september 2022Trustpilot 🔗

• Enkelt och snabbt
• Mycket tacksam för hur enkelt och snabbt det gick

Miriam Gysling - 13 september 2022Trustpilot 🔗

• Robusta produkter
• Svårt att montera
• Ingen enkel historia att montera cykelkorgen
• Kräver större polygrip eller skiftnyckel
• Ingen hjälp av cykelverkstäder
• Att köpa en ny skiftnyckel är en dyr historia

Admir Dervisevic - 23 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Enkelt och snabbt köp
• 2 månader självriskreducering gratis

Ersson - 22 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Bra kundservice
• Prisvärt
• Smidig leverans

Karin Lenner - 9 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Snabb och enkel beställning och leverans. Snabbt svar på mail.

Ted - 8 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Fantastiskt fin cykel
• Snabb leverans
• Lätt att skruva ihop och köpa till extra delar

Silvia - 6 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Dålig service
• Batteriet går inte att låsa fast, pedalen ramlade av
• Inget svar på mail trots fem dagar
• Automatisk telefonsvarare med osynliga numret
• Missade cykeltur med vänner på grund av obrukbar cykel
• Oseriöst
• Nej, köp ingen cykel från Stål­hästen

Lars Andreas Nyman - 5 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Lätt att beställa och göra tillval
• Hoppas leverans och kvalitet håller lika bra mått!

Ida - 2 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Snabb och bra service
• Inga konstigheter eller krångel med att makulera en order

Christer Hylén - 30 juli 2022Trustpilot 🔗

• Bra kvalitet produkter
• Saknade skruvar till framlampan
• Öppnad kartong vid leverans
• Lång leveranstid

Hallänning - 27 juli 2022Trustpilot 🔗

• Bra hemsida
• Fin hemsida
• Lätt att hitta och se olika kombinationer på cyklar
• Bilder på alla tillbehör och reservdelar
• Enkelt att beställa med betalning via Klarna

Cesilia - 19 juli 2022Trustpilot 🔗

• Lätt att lägga beställning på cykel

JJ - 13 juli 2022Trustpilot 🔗

• Bättre kvalitet förväntades
• Snabb leverans
• Svårt att montera med bristfällig manual
• Fel på skivbromsen krävde reparation
• Dålig kvalitet på cykeln efter reparation
• Missnöjd med kvalitet jämfört med pris
• Stabil cykel från Otisbikes

Robert Arvidsson - 11 juli 2022Trustpilot 🔗

• Fästena till lyset och cykelkorgen saknades vid leverans
• Lång väntetid för ersättning av kedjan
• Snygg och skön att cykla på

Lovisa - 7 juli 2022Trustpilot 🔗

• Ingen leverans av cykeln
• Nonchalant bemötande och brist på hjälp
• Dyr fraktkostnad för ändring av leveransadress
• Lång leveranstid

Hanna - 22 juni 2022Trustpilot 🔗

• Bra kundservice
• Smidig beställning
• Pålitlig
• Bra kvalitet
• Bra hemsida

Anna - 21 juni 2022Trustpilot 🔗

• Skräddarsydd leverans
• Något seg hemsida
• Mycket bra användarflöde
• Går att senarelägga leverans
• Supersnabb och trevlig support

Viktor - 20 juni 2022Trustpilot 🔗

• lång leveranstid
• ingen kommunikation
• snygga cyklar

Bracka - 2 juni 2022Trustpilot 🔗

• Lätt att beställa
• Bra bilder på cyklar
• Lätt att göra beställning
• Bra hemsida

Sara - 29 maj 2022Trustpilot 🔗

• Enkelt och smidigt
• Tydlig hemsida
• Bra urval av cyklar
• Förväntansfull inför att få hem min nya cykel

jossie Söderström - 29 maj 2022Trustpilot 🔗

• svarar inte på mail
• Försenad leverans utan information
• Saknade delar i cykelkorgen
• Felmonterad cykel och saknade delar
• Bristfällig kommunikation och svar på mail

Täby - 18 maj 2022Trustpilot 🔗

• Saknade mycket i butiken
• Fanns inte så många reservdelar som tex vajer. Vita gummidäck.

Robert - 15 maj 2022Trustpilot 🔗

• Trygg och professionell köpupplevelse
• Personalen är väldigt kunnig, trevlig och service-minded
• Provcyklingen var hur kul som helst
• Köpupplevelsen är top notch
• Gick hur smidigt som helst

STEFAN - 12 april 2022Trustpilot 🔗

• Prisvärt

Sara Pütsep - 12 april 2022Trustpilot 🔗

• Bra service i butik
• Smidig online shopping

Catarina Harling - 11 april 2022Trustpilot 🔗

• Snabb och otroligt bra service
• Himla fin cykel
• Rekommendera till alla jag känner

Oscar Karlsson - 9 april 2022Trustpilot 🔗

• Snygg cykel och bra leverans.
• Fabriksfel på cykeln vid leverans. Upprättat reklamation.
• Avskavd färg vid pakethållare
• Missljud från skivbroms fram
• Batteri tar i ram vid montage

Ela - 29 mars 2022Trustpilot 🔗

• Enkelt och snyggt!
• Lätt att hitta på hemsidan, bra information och snabb återkoppling från kundtjänst.

Göran L - 20 mars 2022Trustpilot 🔗

• Lätt och enkelt
• Snabb leverans
• Bra bemötande
• Proffsigt åtgärdat problem med sadeln

Anders - 18 mars 2022Trustpilot 🔗

• Enkel montering
• Bra stänkskydd
• Snabb leverans
• Bra kundservice
• Bra pris

Fredrik - 27 januari 2022Trustpilot 🔗

• Fin cykel
• Snabb och trevlig kundservice
• Defekt produkt med fel på ramen och lampfäste saknades
• Problem med leveransen och flera fel på cykeln
• Lovade kompensation som inte hölls
• Saknade delar som fick lösas själv
• Besvärlig köpupplevelse med dålig kvalitet och bristande service

Johanna Karlsson - 16 januari 2022Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Bristande kommunikation
• Kundservice svarar inte på frågor
• Efterföljande av order
• Felaktiga eller uteblivna produkter

Mari Hemmingsson - 29 december 2021Trustpilot 🔗

• fin vara
• snabb och korrekt leverans
• gott bemötande

Sådärnöjd - 13 december 2021Trustpilot 🔗

• Missad leverans med över 3 månader
• Felaktig kompensation
• Otydlig kommunikation om kampanjer
• Sämre deal för kunder som redan köpt

Benamin Waldeck - 12 december 2021Trustpilot 🔗

• fel vid leverans och instabil konstruktion
• felmontering av cykelkomponenter
• saknade detaljer vid återfåendek av cykeln
• dålig kvalitet och service

DANIEL - 30 november 2021Trustpilot 🔗

• Snabb och smidig köpprocess
• Effektiv kundsupport
• Inget att klaga på

Max Gustafsson - 3 november 2021Trustpilot 🔗

• Lätt att bära och manövrera
• Styret kan vika sig under press

Matilda Svensson - 1 november 2021Trustpilot 🔗

• Bekväm och snygg
• Svår montering

Sarah Hallberg - 1 november 2021Trustpilot 🔗

• Fantastisk cykel!
• Lite meckigt att montera själv

Anders Karlsson - 27 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Problem med leverans
• Långa leveranstider
• Stora logistik problem
• Brister i kundservice
• Saknar uppdateringar om leverans
• Missnöjd med företagets hantering av situationen

Magnus Kästel - 18 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Fantastisk cykel
• Monteringen var inte jättesvår
• Saknades en mutter
• Njuter av att cykla i stil och komfort

Björn Georg Pettersson - 11 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Smidig process
• Problem under betalning

Martin Ahlinder - 4 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Förseningar
• Kan vara på grund av pandemin

Pär Norlen - 29 september 2021Trustpilot 🔗

• Snabb leverans
• Bra pris
• Supernajs cykel
• Inget att fundera på

Linda E - 27 september 2021Trustpilot 🔗

• Produkten är bra
• Smidig beställning
• Dyrare självutlämningsalternativ
• Önskar mer flexibla leveransalternativ

Anonym - 24 september 2021Trustpilot 🔗

• Oklar leveransprocess
• Oklar instruktion vid montering
• Kändes som att personen som designade detta process var lat och vill bara skaffa en som bara funkar utan tankar för förbättring

FRIDA GUDMUNDSSON - 20 september 2021Trustpilot 🔗

• Dålig och långsam service
• Brist på delar och nekad ersättning
• Extra utgifter ej ersatt
• Smala stänkskärmar som skvätter lera

Jon - 16 september 2021Trustpilot 🔗

• Snygg cykel. Där slutar det roliga
• Lika snygg i verkligheten som på bild. Man känner sig fin när man använder den.
• Leveranstiden var riktigt lång
• Felaktiga delar skickades till cykelkorgen och problem med ersättning
• Problem med paketförsvinnande och bristande uppföljning
• Cykeln har dålig kvalitet och bristande lager till extra delar
• Bakskärmen sprack och gick av på grusvagar
• Fel på en del av en leverans och oförmåga att montera en del
• Företagets lagerproblem och generella leveransfel

Frasse - 15 september 2021Trustpilot 🔗

• Dålig kommunikation
• Försenad leverans
• Kundtjänst svarar inte

Jennie - 15 september 2021Trustpilot 🔗

• Bra köp
• Långa leveranstider
• Problem med montering
• Bra och snabb service och svar på mail

Urban Boström - 13 september 2021Trustpilot 🔗

• Bra kvalitet, rolig och snabbcyklad

Ingela Nilsson - 9 september 2021Trustpilot 🔗

• Enkelt att beställa
• Följbar och smidig leverans
• Problemer med monteringen

Jonna Andersson - 9 september 2021Trustpilot 🔗

• Bra kundservice
• Smidig beställningsprocess
• Behövde kontakta support för att lösa faktura

K.S - 7 september 2021Trustpilot 🔗

• Snabbt och enkelt
• Fick bra hjälp att prova ut cyklar till mina döttrar
• Bara positivt

Michael Beierholm - 7 september 2021Trustpilot 🔗

• Bra produkt
• Ej tydlig leveransinformation

Oskar Andersson - 1 september 2021Trustpilot 🔗

• Långsam transport

Sara Nilsson - 26 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Smidigt köp och leverans
• Bra cykel
• Väldigt nöjd
• Rekommenderar varmt

Linda P - 25 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Dålig service
• Otroligt nöjd med cykeln
• Lång väntetid utan information
• Tråkigt bemötande i butiken

Michael Lindholm - 25 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Leveranstiden var lång och försäkringsperioden var kort

Mikael Meijer - 24 augusti 2021Trustpilot 🔗

• otroligt nöjd med cykeln
• lättare än tidigare modeller och går bra på såväl landsväg som i stan
• har de kvalitets-komponenter som man kan förvänta och kräva i prisklassen
• riktigt snygg design
• roligt att cykla på den
• leveransen tog lite tid
• kommunikationen var ärlig och tydlig från start från support
• köp en hoj, ohoj!

My Fridell - 24 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Bra cykel
• super lång leveranstid
• ingen ursäkt från företaget

Oli - 23 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Leveranstiden var lång
• Produkten fungerar bra
• Kommunikationen var dålig
• Priserna var lockande men leveranstiden felaktig

Sandra Pelz - 23 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Långa väntetider
• Fel i leveransen
• Dubbel leverans av tillbehör
• Snabba svar från kundservice
• Brister i kundservice
• Problem med returprocessen
• Ingen uppföljning om restnotering
• Cykeln ser fin ut

Helene Nilsson - 19 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Snabb service och leverans
• Supernöjd med cykeln
• Snabbt svar vid mailfrågor

Katarina Blanking - 19 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Snabb leverans
• Lätta att sätta ihop
• Så nöjd med Hydron

Anna Margareta - 16 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Jobbigt att montera

Kasper - 15 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Noll kundbemötande
• Cykeln är bra, men enda positiva
• 2,5 månader av ständigt lovande om leverans
• Slappt 'nu är den framme' till slut
• Ingen kompensation för uselt bemötande
• Total brist på kommunikation under 2 månader
• Överraskad att cykeln kom fram, visar hur lite de brydde sig
• Köp cykeln från Blocket om ni hittar den

Per - 11 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Beställningen försvann
• Att leveranstiden påverkades av pandemin är ok
• Däremot inte att min beställning "tappades bort"

Elina Ulfsdotter - 10 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Snabb leverans trots förseningar
• Bra info
• Toppenfin cykel

Emilia Nilsson - 7 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Sämsta kundservicen
• Otroligt dålig kundservice
• Nöjd med cykeln överlag
• Ingen kundservice överhuvudtaget
• Lång väntetid
• Otrevliga när man försöker få hjälp
• Rekommenderar er inte att köpa från Stålhästen