Henrik - 15 september 2023Trustpilot 🔗

• Bokad tid för service utförs inte i tid
• Missvisande information om bokad tid

Emma Sjölund - 17 maj 2023Trustpilot 🔗

• Bästa cykelverkstad och trevlig personal
• Snabb hjälp vid problem med cykeln
• Smidig service och däckbyte
• Fixar bekymmer snabbt och utan att ta betalt

Stefan Sundman - 23 februari 2023Trustpilot 🔗

• Svårt att se betygsskala
• Bra köpupplevelse

Ulf Lindström - 19 februari 2023Trustpilot 🔗

• smärtfritt
• fem stjärnor för cykeln
• galet snygg och klassisk cykel
• kan återkomma om komforten

Emelie Helena Isberg - 18 februari 2023Trustpilot 🔗

• Enkelt och tydlig beställning
• Bra broschyr om tillbehör och priser

Ann-Mari Kronström - 1 februari 2023Trustpilot 🔗

• Enkelt att beställa och bra betalningsmöjligheter
• Ingen speciell upplevelse av hemsidan

Thomas Forsgren - 27 november 2022Trustpilot 🔗

• Kunde inte kombinera dubbdäckskampanjen med blackweekkampanjen utan förvarning

Christina - 9 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Bra hemsida med alla uppgifter samt förslag på tillbehör
• Snabb återkoppling vid beställning
• Spänd på leveransen

Annika Jönsson - 15 september 2022Trustpilot 🔗

• Bra hemsida

Admir Dervisevic - 23 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Enkelt och snabbt köp
• 2 månader självriskreducering gratis

margareta - 15 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Snabb lösning av problem

Karin Lenner - 9 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Snabb och enkel beställning och leverans. Snabbt svar på mail.

Silvia - 6 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Dålig service
• Batteriet går inte att låsa fast, pedalen ramlade av
• Inget svar på mail trots fem dagar
• Automatisk telefonsvarare med osynliga numret
• Missade cykeltur med vänner på grund av obrukbar cykel
• Oseriöst
• Nej, köp ingen cykel från Stål­hästen

Hallänning - 27 juli 2022Trustpilot 🔗

• Bra hemsida
• Fin hemsida
• Lätt att hitta och se olika kombinationer på cyklar
• Bilder på alla tillbehör och reservdelar
• Enkelt att beställa med betalning via Klarna

Annika - 19 juli 2022Trustpilot 🔗

• Trevligt avslut

Cesilia - 19 juli 2022Trustpilot 🔗

• Lätt att lägga beställning på cykel

Anna Melarti - 11 juli 2022Trustpilot 🔗

• Fin cykel
• Besviken
• Serviceproblem

Robert Arvidsson - 11 juli 2022Trustpilot 🔗

• Fästena till lyset och cykelkorgen saknades vid leverans
• Lång väntetid för ersättning av kedjan
• Snygg och skön att cykla på

Hanna - 22 juni 2022Trustpilot 🔗

• Bra kundservice
• Smidig beställning
• Pålitlig
• Bra kvalitet
• Bra hemsida

Anna - 21 juni 2022Trustpilot 🔗

• Skräddarsydd leverans
• Något seg hemsida
• Mycket bra användarflöde
• Går att senarelägga leverans
• Supersnabb och trevlig support

Viktor - 20 juni 2022Trustpilot 🔗

• lång leveranstid
• ingen kommunikation
• snygga cyklar

Tobias - 14 juni 2022Trustpilot 🔗

• Dålig kundvård

Therese Odenö Karlsson - 4 juni 2022Trustpilot 🔗

• Lätt att beställa och få relevant information

jossie Söderström - 29 maj 2022Trustpilot 🔗

• svarar inte på mail
• Försenad leverans utan information
• Saknade delar i cykelkorgen
• Felmonterad cykel och saknade delar
• Bristfällig kommunikation och svar på mail

Lena L - 20 maj 2022Trustpilot 🔗

• Supersnygg och lättmanövrerad sajt

Maria - 12 maj 2022Trustpilot 🔗

• returprocessen är långsam och dålig, ingen återkoppling via mail

Andreas Idre - 2 maj 2022Trustpilot 🔗

• Enkelt

STEFAN - 12 april 2022Trustpilot 🔗

• Prisvärt

Anna Samma Lindström - 11 april 2022Trustpilot 🔗

• Lätt att handla

Catarina Harling - 11 april 2022Trustpilot 🔗

• Snabb och otroligt bra service
• Himla fin cykel
• Rekommendera till alla jag känner

Oscar Karlsson - 9 april 2022Trustpilot 🔗

• Snygg cykel och bra leverans.
• Fabriksfel på cykeln vid leverans. Upprättat reklamation.
• Avskavd färg vid pakethållare
• Missljud från skivbroms fram
• Batteri tar i ram vid montage

Ela - 29 mars 2022Trustpilot 🔗

• Enkelt och snyggt!
• Lätt att hitta på hemsidan, bra information och snabb återkoppling från kundtjänst.

Göran L - 20 mars 2022Trustpilot 🔗

• Lätt och enkelt
• Snabb leverans
• Bra bemötande
• Proffsigt åtgärdat problem med sadeln

Fredrik - 27 januari 2022Trustpilot 🔗

• Fin cykel
• Snabb och trevlig kundservice
• Defekt produkt med fel på ramen och lampfäste saknades
• Problem med leveransen och flera fel på cykeln
• Lovade kompensation som inte hölls
• Saknade delar som fick lösas själv
• Besvärlig köpupplevelse med dålig kvalitet och bristande service

Johanna Karlsson - 16 januari 2022Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Bristande kommunikation
• Kundservice svarar inte på frågor
• Efterföljande av order
• Felaktiga eller uteblivna produkter

Sådärnöjd - 13 december 2021Trustpilot 🔗

• Missad leverans med över 3 månader
• Felaktig kompensation
• Otydlig kommunikation om kampanjer
• Sämre deal för kunder som redan köpt

DANIEL - 30 november 2021Trustpilot 🔗

• Snabb och smidig köpprocess
• Effektiv kundsupport
• Inget att klaga på

Johan Andersson - 10 november 2021Trustpilot 🔗

• Trasig cykel med dålig kundsupport.

Max Gustafsson - 3 november 2021Trustpilot 🔗

• Lätt att bära och manövrera
• Styret kan vika sig under press

Anders Karlsson - 27 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Problem med leverans
• Långa leveranstider
• Stora logistik problem
• Brister i kundservice
• Saknar uppdateringar om leverans
• Missnöjd med företagets hantering av situationen

Björn Georg Pettersson - 11 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Smidig process
• Problem under betalning

Mia Landolf - 5 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Mycket fint bemötande & superservice
• Väldigt kompetent personal

Helena - 30 september 2021Trustpilot 🔗

• Snabb och trevligt bemött
• Cykeln var som ny efter bara en timme
• Prisvärt
• Som att flyga fram

Anonym - 24 september 2021Trustpilot 🔗

• Oklar leveransprocess
• Oklar instruktion vid montering
• Kändes som att personen som designade detta process var lat och vill bara skaffa en som bara funkar utan tankar för förbättring

Jon - 16 september 2021Trustpilot 🔗

• Snygg cykel. Där slutar det roliga
• Lika snygg i verkligheten som på bild. Man känner sig fin när man använder den.
• Leveranstiden var riktigt lång
• Felaktiga delar skickades till cykelkorgen och problem med ersättning
• Problem med paketförsvinnande och bristande uppföljning
• Cykeln har dålig kvalitet och bristande lager till extra delar
• Bakskärmen sprack och gick av på grusvagar
• Fel på en del av en leverans och oförmåga att montera en del
• Företagets lagerproblem och generella leveransfel

Frasse - 15 september 2021Trustpilot 🔗

• Dålig kommunikation
• Försenad leverans
• Kundtjänst svarar inte

Jennie - 15 september 2021Trustpilot 🔗

• Bra köp
• Långa leveranstider
• Problem med montering
• Bra och snabb service och svar på mail

Ingela Nilsson - 9 september 2021Trustpilot 🔗

• Enkelt att beställa
• Följbar och smidig leverans
• Problemer med monteringen

Jonna Andersson - 9 september 2021Trustpilot 🔗

• Bra kundservice
• Smidig beställningsprocess
• Behövde kontakta support för att lösa faktura

Johanna - 8 september 2021Trustpilot 🔗

• Dålig kundservice, nonchalant personal i butik som inte gav rätt information.

Michael Beierholm - 7 september 2021Trustpilot 🔗

• Bra produkt
• Ej tydlig leveransinformation

Oskar Andersson - 1 september 2021Trustpilot 🔗

• Långsam transport

Linda P - 25 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Dålig service
• Otroligt nöjd med cykeln
• Lång väntetid utan information
• Tråkigt bemötande i butiken

Michael Lindholm - 25 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Leveranstiden var lång och försäkringsperioden var kort

Mikael Meijer - 24 augusti 2021Trustpilot 🔗

• otroligt nöjd med cykeln
• lättare än tidigare modeller och går bra på såväl landsväg som i stan
• har de kvalitets-komponenter som man kan förvänta och kräva i prisklassen
• riktigt snygg design
• roligt att cykla på den
• leveransen tog lite tid
• kommunikationen var ärlig och tydlig från start från support
• köp en hoj, ohoj!

Per Reinholdsson - 24 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Bra kundservice
• Dålig kommunikation
• Dålig produktkvalitet
• Ingen service utanför Stockholm

My Fridell - 24 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Bra cykel
• super lång leveranstid
• ingen ursäkt från företaget

Oli - 23 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Leveranstiden var lång
• Produkten fungerar bra
• Kommunikationen var dålig
• Priserna var lockande men leveranstiden felaktig

Sandra Pelz - 23 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Långa väntetider
• Fel i leveransen
• Dubbel leverans av tillbehör
• Snabba svar från kundservice
• Brister i kundservice
• Problem med returprocessen
• Ingen uppföljning om restnotering
• Cykeln ser fin ut

Helene Nilsson - 19 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Snabb service och leverans
• Supernöjd med cykeln
• Snabbt svar vid mailfrågor

Kasper - 15 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Noll kundbemötande
• Cykeln är bra, men enda positiva
• 2,5 månader av ständigt lovande om leverans
• Slappt 'nu är den framme' till slut
• Ingen kompensation för uselt bemötande
• Total brist på kommunikation under 2 månader
• Överraskad att cykeln kom fram, visar hur lite de brydde sig
• Köp cykeln från Blocket om ni hittar den

Elina Ulfsdotter - 10 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Snabb leverans trots förseningar
• Bra info
• Toppenfin cykel

Ulf H - 9 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Grym kvalitet på cykel och tillbehör
• Servicen och kontakten med gänget på Stålhästen var superb