Helena Roos - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Extremt strulig leverans

Henrik - 15 september 2023Trustpilot 🔗

• Bokad tid för service utförs inte i tid
• Missvisande information om bokad tid

Sean McInerney - 11 juli 2023Trustpilot 🔗

• Bytte till större drev utan att fråga
• Fick tillbaks en sämre cykel

xxxx - 26 juni 2023Trustpilot 🔗

• sprickande läddetaljer, spruckna handtag, faller isär
• gör sadeln inte mjukare, bekvämare eller finare, knarrar som en gammal damcykel
• rostar på småställen, fukt i displayen till växlarna
• upplevs väldigt tung att cykla på
• hade inte köpt igen

Emma Sjölund - 17 maj 2023Trustpilot 🔗

• Bästa cykelverkstad och trevlig personal
• Snabb hjälp vid problem med cykeln
• Smidig service och däckbyte
• Fixar bekymmer snabbt och utan att ta betalt

Therese Larsson - 8 maj 2023Trustpilot 🔗

• Fantastisk service
• Superfin cykel
• Snabb och bra hjälp vid skadad cykel

Stefan Sundman - 23 februari 2023Trustpilot 🔗

• Svårt att se betygsskala
• Bra köpupplevelse

Ulf Lindström - 19 februari 2023Trustpilot 🔗

• smärtfritt
• fem stjärnor för cykeln
• galet snygg och klassisk cykel
• kan återkomma om komforten

Maria Viktoria - 20 november 2022Trustpilot 🔗

• Bra kvalitet
• Fin färg
• Vacker korg
• Min dotter älskar den

Christina - 9 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Bra hemsida med alla uppgifter samt förslag på tillbehör
• Snabb återkoppling vid beställning
• Spänd på leveransen

Camilla Björk Roskvist - 27 september 2022Trustpilot 🔗

• Otroligt snabb leverans
• Bra och rejäla lås
• Väldigt nöjd

Benjamin - 27 september 2022Trustpilot 🔗

• Enkelt och snabbt
• Mycket tacksam för hur enkelt och snabbt det gick

Miriam Gysling - 13 september 2022Trustpilot 🔗

• Robusta produkter
• Svårt att montera
• Ingen enkel historia att montera cykelkorgen
• Kräver större polygrip eller skiftnyckel
• Ingen hjälp av cykelverkstäder
• Att köpa en ny skiftnyckel är en dyr historia

Ersson - 22 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Bra kundservice
• Prisvärt
• Smidig leverans

Elin Warfvinge - 20 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Bästa

margareta - 15 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Snabb lösning av problem

Silvia - 6 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Dålig service
• Batteriet går inte att låsa fast, pedalen ramlade av
• Inget svar på mail trots fem dagar
• Automatisk telefonsvarare med osynliga numret
• Missade cykeltur med vänner på grund av obrukbar cykel
• Oseriöst
• Nej, köp ingen cykel från Stål­hästen

Ida - 2 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Snabb och bra service
• Inga konstigheter eller krångel med att makulera en order

Annika - 19 juli 2022Trustpilot 🔗

• Trevligt avslut

JJ - 13 juli 2022Trustpilot 🔗

• Bättre kvalitet förväntades
• Snabb leverans
• Svårt att montera med bristfällig manual
• Fel på skivbromsen krävde reparation
• Dålig kvalitet på cykeln efter reparation
• Missnöjd med kvalitet jämfört med pris
• Stabil cykel från Otisbikes

Anna Melarti - 11 juli 2022Trustpilot 🔗

• Fin cykel
• Besviken
• Serviceproblem

Robert Arvidsson - 11 juli 2022Trustpilot 🔗

• Fästena till lyset och cykelkorgen saknades vid leverans
• Lång väntetid för ersättning av kedjan
• Snygg och skön att cykla på

Lovisa - 7 juli 2022Trustpilot 🔗

• Ingen leverans av cykeln
• Nonchalant bemötande och brist på hjälp
• Dyr fraktkostnad för ändring av leveransadress
• Lång leveranstid

Sara - 29 juni 2022Trustpilot 🔗

• Väldigt slarvigt monterad cykel
• Hela ramen vred sig utan ansvarstagande från företaget
• Vägran att ersätta skadad cykel
• Förslag att inte köpa från företaget

Hanna - 22 juni 2022Trustpilot 🔗

• Bra kundservice
• Smidig beställning
• Pålitlig
• Bra kvalitet
• Bra hemsida

Anna - 21 juni 2022Trustpilot 🔗

• Skräddarsydd leverans
• Något seg hemsida
• Mycket bra användarflöde
• Går att senarelägga leverans
• Supersnabb och trevlig support

Viktor - 20 juni 2022Trustpilot 🔗

• lång leveranstid
• ingen kommunikation
• snygga cyklar

Tobias - 14 juni 2022Trustpilot 🔗

• Dålig kundvård

jossie Söderström - 29 maj 2022Trustpilot 🔗

• svarar inte på mail
• Försenad leverans utan information
• Saknade delar i cykelkorgen
• Felmonterad cykel och saknade delar
• Bristfällig kommunikation och svar på mail

Robert - 15 maj 2022Trustpilot 🔗

• Trygg och professionell köpupplevelse
• Personalen är väldigt kunnig, trevlig och service-minded
• Provcyklingen var hur kul som helst
• Köpupplevelsen är top notch
• Gick hur smidigt som helst

Maria - 12 maj 2022Trustpilot 🔗

• returprocessen är långsam och dålig, ingen återkoppling via mail

Linn Karjalainen - 4 maj 2022Trustpilot 🔗

• Kvaliteten på cykeln är bristfällig
• Kundtjänst erbjuder en otillräcklig lösning
• Kundtjänst anser att skadan inte är giltig för reklamation
• Kompensationen är inte tillräcklig för den höga prislappen på cykeln

Sara Pütsep - 12 april 2022Trustpilot 🔗

• Bra service i butik
• Smidig online shopping

Catarina Harling - 11 april 2022Trustpilot 🔗

• Snabb och otroligt bra service
• Himla fin cykel
• Rekommendera till alla jag känner

Oscar Karlsson - 9 april 2022Trustpilot 🔗

• Snygg cykel och bra leverans.
• Fabriksfel på cykeln vid leverans. Upprättat reklamation.
• Avskavd färg vid pakethållare
• Missljud från skivbroms fram
• Batteri tar i ram vid montage

Ela - 29 mars 2022Trustpilot 🔗

• Enkelt och snyggt!
• Lätt att hitta på hemsidan, bra information och snabb återkoppling från kundtjänst.

Jesper - 29 mars 2022Trustpilot 🔗

• Tydlig hemsida
• Lätt hitta det man behöver
• Bra service

Göran L - 20 mars 2022Trustpilot 🔗

• Lätt och enkelt
• Snabb leverans
• Bra bemötande
• Proffsigt åtgärdat problem med sadeln

Anders - 18 mars 2022Trustpilot 🔗

• Enkel montering
• Bra stänkskydd
• Snabb leverans
• Bra kundservice
• Bra pris

Fredrik - 27 januari 2022Trustpilot 🔗

• Fin cykel
• Snabb och trevlig kundservice
• Defekt produkt med fel på ramen och lampfäste saknades
• Problem med leveransen och flera fel på cykeln
• Lovade kompensation som inte hölls
• Saknade delar som fick lösas själv
• Besvärlig köpupplevelse med dålig kvalitet och bristande service

Johanna Karlsson - 16 januari 2022Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Bristande kommunikation
• Kundservice svarar inte på frågor
• Efterföljande av order
• Felaktiga eller uteblivna produkter

Mari Hemmingsson - 29 december 2021Trustpilot 🔗

• fin vara
• snabb och korrekt leverans
• gott bemötande

Sådärnöjd - 13 december 2021Trustpilot 🔗

• Missad leverans med över 3 månader
• Felaktig kompensation
• Otydlig kommunikation om kampanjer
• Sämre deal för kunder som redan köpt

Benamin Waldeck - 12 december 2021Trustpilot 🔗

• fel vid leverans och instabil konstruktion
• felmontering av cykelkomponenter
• saknade detaljer vid återfåendek av cykeln
• dålig kvalitet och service

DANIEL - 30 november 2021Trustpilot 🔗

• Snabb och smidig köpprocess
• Effektiv kundsupport
• Inget att klaga på

Johan Andersson - 10 november 2021Trustpilot 🔗

• Trasig cykel med dålig kundsupport.

Samir Touati - 5 november 2021Trustpilot 🔗

• Utmärkt Service

Anders Karlsson - 27 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Problem med leverans
• Långa leveranstider
• Stora logistik problem
• Brister i kundservice
• Saknar uppdateringar om leverans
• Missnöjd med företagets hantering av situationen

Magnus Kästel - 18 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Fantastisk cykel
• Monteringen var inte jättesvår
• Saknades en mutter
• Njuter av att cykla i stil och komfort

Matilda Fagerberg - 12 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Supernöjd med cykeln
• Bra service vid saknade skruvar

Björn Georg Pettersson - 11 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Smidig process
• Problem under betalning

Mia Landolf - 5 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Mycket fint bemötande & superservice
• Väldigt kompetent personal

Helena - 30 september 2021Trustpilot 🔗

• Snabb och trevligt bemött
• Cykeln var som ny efter bara en timme
• Prisvärt
• Som att flyga fram

Pär Norlen - 29 september 2021Trustpilot 🔗

• Snabb leverans
• Bra pris
• Supernajs cykel
• Inget att fundera på

FRIDA GUDMUNDSSON - 20 september 2021Trustpilot 🔗

• Dålig och långsam service
• Brist på delar och nekad ersättning
• Extra utgifter ej ersatt
• Smala stänkskärmar som skvätter lera

Jon - 16 september 2021Trustpilot 🔗

• Snygg cykel. Där slutar det roliga
• Lika snygg i verkligheten som på bild. Man känner sig fin när man använder den.
• Leveranstiden var riktigt lång
• Felaktiga delar skickades till cykelkorgen och problem med ersättning
• Problem med paketförsvinnande och bristande uppföljning
• Cykeln har dålig kvalitet och bristande lager till extra delar
• Bakskärmen sprack och gick av på grusvagar
• Fel på en del av en leverans och oförmåga att montera en del
• Företagets lagerproblem och generella leveransfel

Frasse - 15 september 2021Trustpilot 🔗

• Dålig kommunikation
• Försenad leverans
• Kundtjänst svarar inte

Jennie - 15 september 2021Trustpilot 🔗

• Bra köp
• Långa leveranstider
• Problem med montering
• Bra och snabb service och svar på mail

Cecilia - 13 september 2021Trustpilot 🔗

• Otroligt fint bemötande i butiken
• Lätt att beställa
• Cykeln har känslig lack
• Cykeln fantastisk och motsvarar förväntningarna

Ingela Nilsson - 9 september 2021Trustpilot 🔗

• Enkelt att beställa
• Följbar och smidig leverans
• Problemer med monteringen

Jonna Andersson - 9 september 2021Trustpilot 🔗

• Bra kundservice
• Smidig beställningsprocess
• Behövde kontakta support för att lösa faktura

Johanna - 8 september 2021Trustpilot 🔗

• Dålig kundservice, nonchalant personal i butik som inte gav rätt information.

K.S - 7 september 2021Trustpilot 🔗

• Snabbt och enkelt
• Fick bra hjälp att prova ut cyklar till mina döttrar
• Bara positivt

Sara Nilsson - 26 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Smidigt köp och leverans
• Bra cykel
• Väldigt nöjd
• Rekommenderar varmt

Linda P - 25 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Dålig service
• Otroligt nöjd med cykeln
• Lång väntetid utan information
• Tråkigt bemötande i butiken

Mikael Meijer - 24 augusti 2021Trustpilot 🔗

• otroligt nöjd med cykeln
• lättare än tidigare modeller och går bra på såväl landsväg som i stan
• har de kvalitets-komponenter som man kan förvänta och kräva i prisklassen
• riktigt snygg design
• roligt att cykla på den
• leveransen tog lite tid
• kommunikationen var ärlig och tydlig från start från support
• köp en hoj, ohoj!

Per Reinholdsson - 24 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Bra kundservice
• Dålig kommunikation
• Dålig produktkvalitet
• Ingen service utanför Stockholm

My Fridell - 24 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Bra cykel
• super lång leveranstid
• ingen ursäkt från företaget

Sandra Pelz - 23 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Långa väntetider
• Fel i leveransen
• Dubbel leverans av tillbehör
• Snabba svar från kundservice
• Brister i kundservice
• Problem med returprocessen
• Ingen uppföljning om restnotering
• Cykeln ser fin ut

Helene Nilsson - 19 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Snabb service och leverans
• Supernöjd med cykeln
• Snabbt svar vid mailfrågor

Katarina Blanking - 19 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Snabb leverans
• Lätta att sätta ihop
• Så nöjd med Hydron

Kasper - 15 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Noll kundbemötande
• Cykeln är bra, men enda positiva
• 2,5 månader av ständigt lovande om leverans
• Slappt 'nu är den framme' till slut
• Ingen kompensation för uselt bemötande
• Total brist på kommunikation under 2 månader
• Överraskad att cykeln kom fram, visar hur lite de brydde sig
• Köp cykeln från Blocket om ni hittar den

Per - 11 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Beställningen försvann
• Att leveranstiden påverkades av pandemin är ok
• Däremot inte att min beställning "tappades bort"

Ulf H - 9 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Grym kvalitet på cykel och tillbehör
• Servicen och kontakten med gänget på Stålhästen var superb

Emilia Nilsson - 7 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Sämsta kundservicen
• Otroligt dålig kundservice
• Nöjd med cykeln överlag
• Ingen kundservice överhuvudtaget
• Lång väntetid
• Otrevliga när man försöker få hjälp
• Rekommenderar er inte att köpa från Stålhästen